Ψηφιακή διακυβέρνηση: το θεμέλιο της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στη διοίκηση του κράτους δημιουργεί σημαντικές αλλαγές στη διοικητική μεταρρύθμιση στο Κα Μάου. Όχι μόνο βοηθά τις διοικητικές υπηρεσίες να διεκπεραιώνουν τις εργασίες τους πιο γρήγορα και αποτελεσματικά, αλλά οι ψηφιακές πλατφόρμες συμβάλλουν επίσης στην αλλαγή του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες με βολικό και διαφανή τρόπο.

• Εστίαση πόρων και βελτίωση της λειτουργικής ποιότητας του Κέντρου Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Επαρχίας.
• Αποφασιστική και πρωτοποριακή στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
• Βελτίωση των θεσμών, προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και βελτίωση της ποιότητας της πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης .

Στο σχέδιο διοικητικής μεταρρύθμισης του 2026, η επαρχία προσδιορίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό ως μία από τις βασικές λύσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του διοικητικού μηχανισμού. Πολλές διοικητικές διαδικασίες εφαρμόζονται ηλεκτρονικά. Τα έγγραφα ψηφιοποιούνται σταδιακά και συνδέονται μεταξύ των υπηρεσιών, μειώνοντας έτσι τη γραφειοκρατία, μειώνοντας τους χρόνους επεξεργασίας και περιορίζοντας την ανάγκη των πολιτών να ταξιδεύουν πολλές φορές.

Ο κ. Le Minh Hien, Αναπληρωτής Διευθυντής του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων, δήλωσε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζει άμεσα την ποιότητα των διοικητικών διαδικασιών. Όταν οι διαδικασίες εκτελούνται σε ηλεκτρονικά συστήματα, ο έλεγχος της προόδου και η ευθύνη για τη διεκπεραίωση των φακέλων καθίστανται σαφέστερα. Αυτό όχι μόνο βοηθά τις υπηρεσίες διαχείρισης να βελτιώσουν την αποδοτικότητα της εργασίας τους, αλλά και δημιουργεί διαφάνεια στη διαδικασία εξυπηρέτησης των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Thoi Binh συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διοικητικών διαδικασιών, δημιουργώντας ευκολία και μειώνοντας τον χρόνο διεκπεραίωσης για τους πολίτες.

Σε επίπεδο βάσης, η ενσωμάτωση της τεχνολογίας στα Κέντρα Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών έχει μεταμορφώσει τον τρόπο επεξεργασίας των εγγράφων σε σύγκριση με το παρελθόν. Πολλές τοπικές αρχές έχουν εφαρμόσει προληπτικά λογισμικό διαχείρισης εγγράφων, ενημερώνοντας την κατάσταση επεξεργασίας στο σύστημα, ώστε τα αρμόδια τμήματα να μπορούν να την παρακολουθούν.

Ο κ. Do Van Su, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Song Doc, δήλωσε ότι η ηλεκτρονική παραλαβή και επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών διευκολύνει τους υπαλλήλους να διεκπεραιώνουν την εργασία τους. Μετά την παραλαβή των εγγράφων, αυτά ενημερώνονται στο σύστημα και τα βήματα επεξεργασίας παρακολουθούνται καθ' όλη τη διάρκεια, μειώνοντας έτσι τις καθυστερήσεις.

«Χάρη στο ηλεκτρονικό σύστημα, η επεξεργασία των αιτήσεων παρακολουθείται στενότερα. Οι άνθρωποι μπορούν να γνωρίζουν την κατάσταση των αιτήσεών τους», πρόσθεσε ο κ. Σου.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας στην παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών συμβάλλει στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας και δημιουργεί ευκολία για τους πολίτες.

Εκτός από την υποστήριξη των υπαλλήλων στη διεκπεραίωση της εργασίας τους, οι ψηφιακές πλατφόρμες ανοίγουν επίσης νέες προσεγγίσεις για τους πολίτες κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Αντί να χρειάζεται να απευθύνονται σε κυβερνητικές υπηρεσίες πολλές φορές, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήσεις ηλεκτρονικά, να ελέγχουν την πρόοδο της επεξεργασίας ή να λαμβάνουν ειδοποιήσεις αποτελεσμάτων μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων.

Η κα Le Thi Hong, από τον Άμλετ 15, στην κοινότητα Thoi Binh, δήλωσε ότι οι αλλαγές στις διοικητικές διαδικασίες έχουν βοηθήσει τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν περισσότερο χρόνο σε σύγκριση με πριν. Σύμφωνα με την ίδια, οι αξιωματούχοι παρέχουν αρκετά συγκεκριμένη και φιλική καθοδήγηση.

«Παλιότερα, μερικές φορές χρειάζονταν αρκετά ταξίδια για να ολοκληρωθεί μια διαδικασία, αλλά τώρα τα πράγματα είναι πιο γρήγορα και εξοικονομώ χρόνο και προσπάθεια», είπε χαρούμενα η κα Χονγκ.

Οι πολίτες καθοδηγούνται από τους υπαλλήλους κατά την εκτέλεση των διοικητικών διαδικασιών στα δημόσια διοικητικά κέντρα.

Στην πραγματικότητα, όταν η τεχνολογία ενσωματώνεται στις εργασιακές διαδικασίες, οι λειτουργίες των διοικητικών φορέων γίνονται πιο σαφείς και ευκολότερες στον έλεγχο. Τα βήματα επεξεργασίας εγγράφων ενημερώνονται στο σύστημα, διευκολύνοντας την παρακολούθηση της προόδου και επιτρέποντας στον φορέα διαχείρισης να αντιμετωπίζει άμεσα τυχόν καθυστερήσεις.

Η διαδικασία οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης στο Κα Μάου βρίσκεται ακόμη σε στάδιο τελειοποίησης, από την αναβάθμιση της τεχνολογικής υποδομής έως τη βελτίωση των δεξιοτήτων των αξιωματούχων και των πολιτών στη χρήση ψηφιακών πλατφορμών. Τα αρχικά αποτελέσματα δείχνουν ότι η εφαρμογή της τεχνολογίας συμβάλλει στην καινοτομία των μεθόδων εργασίας των διοικητικών υπηρεσιών, με στόχο την πιο αποτελεσματική και πρακτική εξυπηρέτηση του λαού.

Νγκουγιέν Ντάο - Τσι Θουκ

Πηγή: https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-nen-tang-cai-cach-hanh-chinh-a126884.html