Αφοσιωμένη κυβέρνηση - Βολικό για τους πολίτες

QTO - Αντί να χρειάζεται να βιάζονται να πάρουν άδεια από την εργασία τους ή να κανονίσουν τα προγράμματά τους κατά τη διάρκεια της εβδομάδας για να ολοκληρώσουν τις γραφειοκρατικές τους υποθέσεις, πολλοί κάτοικοι της περιοχής Bac Gianh έχουν πλέον την επιλογή να χρησιμοποιήσουν τις ημέρες άδειας του Σαββατοκύριακου. Μετά από δύο εβδομάδες εφαρμογής του μοντέλου «Σάββατο: Αφοσιωμένη Διακυβέρνηση - Βολικό για τους Πολίτες», το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιοχής Bac Gianh έχει καταγράψει έναν αυξανόμενο αριθμό ατόμων που έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες, δείχνοντας τη συναίνεση και τη θετική ανταπόκριση από τη βάση.

Μετά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο φόρτος εργασίας στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Bac Gianh Ward έχει αυξηθεί σημαντικά. Καθημερινά, το κέντρο λαμβάνει και επεξεργάζεται μεγάλο αριθμό αιτήσεων, ιδίως εκείνες που σχετίζονται με τη γη, τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την επαλήθευση προσωπικών πληροφοριών και τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Στην πραγματικότητα, πολλοί άνθρωποι δυσκολεύονται να προγραμματίσουν χρόνο για την ολοκλήρωση των διαδικασιών κατά τις ώρες γραφείου λόγω πολυάσχολης παραγωγής, επιχειρήσεων ή εργασίας μακριά από το σπίτι. Εν τω μεταξύ, οι διαδικασίες γης συχνά απαιτούν λεπτομερή καθοδήγηση για την αποφυγή σφαλμάτων και πολλαπλών υποβολών εγγράφων. Κατανοώντας τις προσδοκίες και τις ανάγκες των ανθρώπων, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Bac Gianh έχει αναπτύξει και εφαρμόσει το μοντέλο «Σάββατο: Αφοσιωμένη Κυβέρνηση - Βολικό για τον Λαό».

Σύμφωνα με το μοντέλο, κάθε Σάββατο, το προσωπικό και οι υπάλληλοι της πτέρυγας βρίσκονται στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας για να υποδέχονται, να καθοδηγούν και να βοηθούν τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Το μοντέλο έχει φέρει χαρά στους ανθρώπους, καθώς τους καλωσορίζουν, τους καθοδηγούν και τους λύνουν οι διοικητικές τους διαδικασίες ακόμη και τα Σαββατοκύριακα.

Οι πολίτες λαμβάνουν καθοδήγηση και συμβουλές σχετικά με τις διαδικασίες από αξιωματούχους στην εκδήλωση «Σάββατο: Αφοσιωμένη Κυβέρνηση - Βολικό για τους Πολίτες» - Φωτογραφία: NM

Εκτός από την επεξεργασία των αιτήσεων, οι υπάλληλοι αφιερώνουν επίσης σημαντικό χρόνο στην παροχή συμβουλών σχετικά με τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη εντός της δικαιοδοσίας του δήμου, στην παροχή βοήθειας στην εγκατάσταση και χρήση της εφαρμογής VNeID και στην εφαρμογή πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού.

Το Σάββατο 30 Μαΐου, η κα Trinh Thi Xuan, από την κατοικημένη περιοχή Me Hoi, ήρθε στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιοχής Bac Gianh για να συμπληρώσει τα έγγραφα εγγραφής γης της οικογένειάς της. Δήλωσε ότι τα έγγραφα της οικογένειάς της περιείχαν πολλές συγκεκριμένες και λεπτομερείς οδηγίες και, προηγουμένως, η ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών απαιτούσε προγραμματισμό εργασίας κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και πολλαπλά ταξίδια. Τώρα, με την προσθήκη των Σαββάτων, η διαδικασία έχει γίνει πολύ πιο βολική.

«Εδώ, έλαβα πολύ αφοσιωμένη και στοχαστική καθοδήγηση από τους αξιωματούχους. Πρόκειται για ένα πολύ πρακτικό μοντέλο που ωφελεί σε μεγάλο βαθμό τους ανθρώπους. Είμαστε πολύ ευγνώμονες στην τοπική αυτοδιοίκηση για την εφαρμογή αυτού του μοντέλου», δήλωσε η κα Xuan.

Τα θετικά σχόλια από τους πολίτες αποτελούν σαφή απόδειξη της αρχικής αποτελεσματικότητας του μοντέλου. Όχι μόνο μειώνει την πίεση χρόνου για τους πολίτες, αλλά η παράταση του ωραρίου εξυπηρέτησης συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της ποιότητας των διοικητικών διαδικασιών, περιορίζοντας τον αριθμό των αιτήσεων που απαιτούν πολλαπλές αναθεωρήσεις λόγω ανεπαρκούς καθοδήγησης.

Για να διατηρηθεί η λειτουργία του μοντέλου, πολλοί αξιωματούχοι και δημόσιοι υπάλληλοι έχουν αφιερώσει εθελοντικά τα Σαββατοκύριακά τους στην υποστήριξη του λαού. Η κα Nguyen Thi Thu Huong, αξιωματούχος του κέντρου, δήλωσε ότι παρόλο που ο φόρτος εργασίας έχει αυξηθεί, όλοι το θεωρούν ευθύνη και χαρά να εξυπηρετούν καλύτερα τον λαό.

«Αυτήν την ημέρα, οι αξιωματούχοι έχουν περισσότερο χρόνο να παρέχουν λεπτομερή καθοδήγηση για κάθε αίτηση και να απαντούν σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι κατανοούν καλύτερα τους κανονισμούς, προετοιμάζουν τις αιτήσεις τους πιο διεξοδικά και αυτό συμβάλλει στην επιτάχυνση των διοικητικών διαδικασιών», δήλωσε η κα Huong.

Χωρίς την πίεση για γρήγορη επεξεργασία αιτήσεων κατά τις ώρες αιχμής, όπως τις καθημερινές, οι υπάλληλοι έχουν την ευκαιρία να συζητήσουν λεπτομερώς κάθε υπόθεση, ειδικά τα έγγραφα που σχετίζονται με τη γη, τα οποία περιλαμβάνουν πολυάριθμους εξειδικευμένους κανονισμούς και έγγραφα. Αυτός είναι επίσης ένας από τους σημαντικούς στόχους του μοντέλου: η χρήση της ικανοποίησης των πολιτών ως μέτρου της ποιότητας των υπηρεσιών.

Σύμφωνα με τον Tran Ngoc Huong, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Bac Gianh, η επιλογή του Σαββάτου πηγάζει από την επιθυμία να εξυπηρετηθεί ο λαός με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Τα Σάββατα συνήθως δεν πραγματοποιούνται συναντήσεις, συνέδρια ή άλλες επαγγελματικές δραστηριότητες, έτσι ώστε οι αξιωματούχοι να μπορούν να επικεντρωθούν πλήρως στην παροχή βοήθειας στους ανθρώπους. Αφιερώνουμε περισσότερο χρόνο στην ακρόαση, την καθοδήγηση και την επίλυση των αιτημάτων των ανθρώπων. Μετά από δύο εβδομάδες εφαρμογής, περισσότεροι άνθρωποι έχουν ενημερωθεί για το μοντέλο και ο αριθμός των ατόμων που επισκέπτονται το κέντρο έχει επίσης αυξηθεί.

Στο μέλλον, η τοπική αυτοδιοίκηση θα συνεχίσει να διατηρεί και να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του μοντέλου, ενώ παράλληλα θα ερευνά και θα επεκτείνει το περιεχόμενο υποστήριξης ώστε να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων. Μέσω συγκεκριμένων και πρακτικών ενεργειών, η περιφέρεια Bac Gianh υλοποιεί σταδιακά τον στόχο της οικοδόμησης μιας κυβέρνησης που συνοδεύει, υποστηρίζει και υπηρετεί τους ανθρώπους με το υψηλότερο αίσθημα ευθύνης.

Νγκοκ Μάι

Πηγή: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/