Η Zalo χρεώνει επίσης 5.000 VND για την επανασύνδεση στον λογαριασμό σας.

Πολλοί αναγνώστες έστειλαν σχόλια στο Tuoi Tre Online και συμμερίστηκαν την άποψη ότι το Zalo πρέπει να χρεώνει τέλη για να εξυπηρετεί καλύτερα τους χρήστες του. Ωστόσο, υπήρξαν και πολλές επικρίσεις για τον «ασαφή» τρόπο είσπραξης των τελών.

Η Zalo χρησιμοποιεί τη δικαιολογία του πολυάσχολου συστήματος για να αναγκάσει διακριτικά τους χρήστες να πληρώνουν για μηνύματα και κλήσεις - Φωτογραφία: DUC THIEN

Σχετικά με το άρθρο «Το Zalo χρεώνει χρήστες για τη δημιουργία νέων λογαριασμών», πολλοί αναγνώστες έχουν στείλει τα σχόλιά τους στο Tuoi Tre Online , συμπεριλαμβανομένων πολλών απόψεων που συμφωνούν και διαφωνούν.

Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει ότι η πλατφόρμα Zalo τους αναγκάζει διακριτικά να στέλνουν μηνύματα κειμένου σε έναν αριθμό υπηρεσίας με κόστος 1.000-5.000 VND ανά μήνυμα, ανάλογα με τον αριθμό, για να λαμβάνουν κωδικούς επαλήθευσης κατά την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού, την ανάκτηση ενός κωδικού πρόσβασης ή τη μετάβαση σε διαφορετική συσκευή ή να καλούν τον αριθμό υπηρεσίας με κόστος 1.000 VND ανά λεπτό.

Το Zalo πρέπει να καλύψει τα έξοδά του για να επιβιώσει, αλλά η χρέωση των 5.000 VND είναι «λίγο υψηλή».

Πολλοί χρήστες πιστεύουν ότι το Zalo είναι μια εγχώρια εφαρμογή που είναι δωρεάν εδώ και αρκετό καιρό και τώρα που χρεώνει μόνο μερικές χιλιάδες ντονγκ, αξίζει υποστήριξης.

«Η Zalo προσφέρει τις υπηρεσίες της δωρεάν στους χρήστες εδώ και πολλά χρόνια. Τώρα που είναι δύσκολο να πουλήσουν διαφημίσεις, πρέπει επίσης να χρεώνουν τέλη για να επιβιώσουν. Είναι μόνο μερικές χιλιάδες ντονγκ. Θα πρέπει να δείξουμε κατανόηση, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να ζουν και να εξυπηρετούν για μεγάλο χρονικό διάστημα», έγραψε ο αναγνώστης Nguyen Van Thuat.

Ομοίως, ο αναγνώστης Minh Trieu σχολίασε: «Η ποιότητα του Zalo είναι αρκετά καλή. Θα ήθελα να υποστηρίξω αυτό πληρώνοντας μερικές χιλιάδες ντονγκ για βιετναμέζικα προϊόντα υψηλής ποιότητας».

Σύμφωνα με τον An G, το τέλος των 5.000 dong είναι το ίδιο με το τέλος στάθμευσης μοτοσικλετών, όχι πολύ, αλλά ίσως ο κόσμος έχει συνηθίσει στις δωρεάν υπηρεσίες και τώρα αντιδρούν αρνητικά.

«Δεν βλέπω τόσο μεγάλη σημασία στην αμοιβή, αλλά οι άνθρωποι έχουν τη συνήθεια να θέλουν τα πάντα δωρεάν και μετά να παραπονιούνται», σχολίασε ο αναγνώστης Tài.

Για να εξηγήσει λεπτομερέστερα τα τέλη ανταλλαγής μηνυμάτων, ο αναγνώστης Kennedy δήλωσε ότι η Zalo πρέπει να πληρώσει τον πάροχο δικτύου για να στείλει τον κωδικό OTP στον αριθμό τηλεφώνου επαλήθευσης. Δεν είναι δωρεάν.

Για όσους ξεχνούν συχνά τους κωδικούς πρόσβασής τους, το να κάνουν συνεχώς κλικ στο "ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" και να στέλνουν ξανά τον κωδικό OTP είναι άβολο για την Zalo, καθώς πρέπει να πληρώσουν τον πάροχο δικτύου για τον κωδικό OTP. Επομένως, οι κάτοχοι λογαριασμού επιβαρύνονται με χρέωση κάθε φορά που χρειάζεται να ανακτήσουν έναν κωδικό OTP. Ωστόσο, σύμφωνα με αυτόν τον αναγνώστη, η χρέωση των 5.000 VND είναι "λίγο υπερβολικά υψηλή".

Μην χρησιμοποιείτε τη δικαιολογία «το σύστημα είναι απασχολημένο...».

Αντίθετα, πολλοί χρήστες είναι δυσαρεστημένοι με την χρέωση του Zalo, ενώ ισχυρίζονται συνεχώς ότι είναι μια δωρεάν εφαρμογή.

«Ακόμα και αφού αγόρασα ένα νέο τηλέφωνο και συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου, η Zalo με χρέωσε 5.000 VND για την αποστολή μηνύματος για να λάβω τον κωδικό ενεργοποίησης», έγραψε ένας αναγνώστης.

Αυτή η άποψη συμμερίστηκαν πολλοί αναγνώστες. «Η εφαρμογή δεν αποθηκεύει αυτόματα τα μηνύματα, κάτι που είναι περιοριστικό. Οι εικόνες εξαφανίζονται μετά από λίγο, ενώ τα μηνύματα από άλλες εφαρμογές παραμένουν άθικτα για 10 χρόνια. Τώρα ζητούν ακόμη και χρήματα», σχολίασε ο αναγνώστης Beo.

Πολλοί άλλοι πιστεύουν επίσης ότι η Zalo πρέπει να είναι πιο διαφανής και σαφής σχετικά με τις χρεώσεις ανταλλαγής μηνυμάτων, καθώς οι χρεώσεις είναι ασήμαντες και δεν δικαιολογούν ασάφεια.

«Εάν υπάρχουν χρεώσεις, θα πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια. Εάν αυτό αποφέρει οφέλη, οι χρήστες δεν θα έχουν πρόβλημα να ξοδέψουν μερικά δολάρια για να εγγραφούν», σχολίασε ο αναγνώστης Tra Hoa.

Ομοίως, ο αναγνώστης Thich Cmt πρότεινε επίσης ότι το Zalo, τώρα που έχει γίνει μια δημοφιλής εφαρμογή, θα πρέπει να έχει έξυπνα εφαρμοσμένα τέλη συντήρησης για να «συσσωρεύει μικρά ποσά σε ένα μεγάλο ποσό, ώστε να μην αποξενώνει τους χρήστες».

Πολλοί χρήστες έχουν προτείνει η Zalo να δηλώνει σαφώς ότι η λήψη του κωδικού επαλήθευσης γίνεται μέσω μιας υπηρεσίας υψηλής χρέωσης και ότι οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν για αυτήν, αντί να καταφεύγει σε «κόλπα» όπως να ανακοινώνει: «Το σύστημα είναι απασχολημένο, δεν μπορούμε να στείλουμε αυτόματα τον κωδικό επαλήθευσης αυτή τη στιγμή» για να πιέσει διακριτικά τους χρήστες.

Δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης χωρίς να ξοδέψετε χρήματα.

Το πρωί της 16ης Φεβρουαρίου, ένας δημοσιογράφος από το Tuoi Tre Online προσπάθησε να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό Zalo και έλαβε το μήνυμα: «Το σύστημα είναι απασχολημένο και δεν μπορεί να στείλει αυτόματα τον κωδικό επαλήθευσης αυτήν τη στιγμή», μαζί με μια πρόταση: «Για να λάβετε τον κωδικό αμέσως, μπορείτε…», ακολουθούμενη από την επιλογή να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου στον αριθμό 6020 (1.000 VND/SMS) ή να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή 19001223 (1.000 VND/λεπτό).

Οι ίδιες ειδοποιήσεις και προτάσεις εμφανίστηκαν όταν προσπαθήσαμε να αλλάξουμε λογαριασμούς σε διαφορετικό τηλέφωνο ή να προσθέσουμε έναν άλλο λογαριασμό στην εφαρμογή που χρησιμοποιούσαμε.

Το Tuổi Trẻ Online έχει επίσης προωθήσει τις ερωτήσεις των αναγνωστών στο Zalo και αναμένει απάντηση από την πλατφόρμα.

Πηγή: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm