Ενίσχυση της υποστήριξης και της επικοινωνίας για τις δραστηριότητες πληρωμών στο τέλος του έτους

Στο πλαίσιο της επικείμενης περιόδου τέλους έτους, η ζήτηση για πληρωμές και μεταφορές χρημάτων αυξάνεται συχνά για την εξυπηρέτηση δραστηριοτήτων παραγωγής, επιχειρήσεων, εμπορίου, υπηρεσιών και κατανάλωσης. Αυτά τα μέτρα είναι πρακτικά, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους και προστατεύοντας τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών.

Οι πολιτικές και οι κανονισμοί σχετικά με τις πληρωμές, τις μεταφορές χρημάτων και τις υπηρεσίες λογαριασμών, μαζί με τις τεχνολογικές λύσεις, ιδίως την εφαρμογή βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας στις υπηρεσίες πληρωμών και ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων, ήταν και είναι θεμελιώδεις και αποτελεσματικές λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών πληρωμών μέσω τραπεζών γενικά και των ηλεκτρονικών πληρωμών ειδικότερα. Επιπλέον, αυτές οι λύσεις έχουν συμβάλει σημαντικά στην πρόληψη εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας και εγκλημάτων απάτης. Ωστόσο, επιπλέον, τα πιστωτικά ιδρύματα πρέπει να συνεχίσουν να εφαρμόζουν σωστά τις σχετικές λύσεις, με την έννοια της ενημέρωσης, της προπαγάνδας, της διαβούλευσης, καθώς και του συντονισμού με τις σχετικές μονάδες για την ανταλλαγή και την αξιοποίηση πληροφοριών για την εξυπηρέτηση δραστηριοτήτων πρόληψης του εγκλήματος. Ειδικά, στο πλαίσιο της προσέγγισης του τέλους του έτους, καθώς η ζήτηση για πληρωμές και μεταφορές χρημάτων αυξάνεται για την εξυπηρέτηση δραστηριοτήτων παραγωγής, επιχειρήσεων, υπηρεσιών και κατανάλωσης, τα μέτρα αυτά είναι πρακτικά, ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους και προστατεύοντας τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών. Για τη βελτίωση της ασφάλειας και την προστασία των χρηστών, είναι απαραίτητο να επικεντρωθούμε στην εφαρμογή ορισμένων βασικών εργασιών.

Πρώτον, συνεχίστε να κάνετε καλή δουλειά στην επικοινωνία πληροφοριών σχετικά με τις τραπεζικές υπηρεσίες και τη χρήση των τραπεζικών υπηρεσιών. Εκτός από τις δημοφιλείς μεθόδους επικοινωνίας στις ιστοσελίδες των τραπεζών, τις εφημερίδες και τα κανάλια για συμβουλευτική, καθοδήγηση και εξυπηρέτηση πελατών, τις υπηρεσίες 24/7... τα πιστωτικά ιδρύματα πρέπει να ενισχύσουν τον συντονισμό με τις τοπικές αρχές, τις κοινότητες και τις περιφέρειες για να οργανώσουν πρακτικές δραστηριότητες επικοινωνίας και σύνδεσης με τη μορφή και το πνεύμα της «ημέρας χωρίς μετρητά», όχι μόνο για να καθοδηγήσουν και να ενημερώσουν σχετικά με τα τραπεζικά προϊόντα και τις υπηρεσίες πληρωμών, αλλά και για να προσελκύσουν πελάτες και να επεκτείνουν τις δραστηριότητες πληρωμών χωρίς μετρητά στην οικονομία .

Αυτή η μέθοδος έχει εφαρμοστεί από πολλές τοπικές αρχές (προηγουμένως σε επίπεδο περιφέρειας και επί του παρόντος σε επίπεδο νομού), όπως η πόλη Χο Τσι Μινχ . Ωστόσο, χρειάζεται να επεκταθεί, να εξαπλωθεί και η μορφή της να είναι πιο ευέλικτη και συνοπτική για να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα. Συγκεκριμένα, το τέλος του έτους είναι επίσης η ώρα για τις πληρωμές κοινωνικής ασφάλισης, δώρα, δώρα Tet για τους δικαιούχους ασφαλιστηρίων συμβολαίων..., τα πιστωτικά ιδρύματα πρέπει να δώσουν προσοχή και να συντονίσουν την εφαρμογή τους, ώστε να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς μετρητά σύμφωνα με την Οδηγία 21 της Κυβέρνησης.

Δεύτερον, να συνεχιστεί ο συντονισμός και η ανταλλαγή πληροφοριών με την αστυνομία, να επικαιροποιηθούν οι πληροφορίες σχετικά με τα εγκλήματα και την απάτη, ώστε να ενημερώνονται, να συμβουλεύονται και να καθοδηγούνται τακτικά οι πελάτες για τον εντοπισμό μορφών απάτης, αποτρέποντας έτσι αποτελεσματικά και έγκαιρα την εμφάνιση εγκλημάτων απάτης. Πρόκειται για μια δραστηριότητα που πρέπει να γίνεται τακτικά, σε καλό συντονισμό με το πνεύμα του κινήματος «όλοι οι άνθρωποι προστατεύουν την εθνική ασφάλεια». Μάλιστα, τα τελευταία χρόνια, χάρη στο υψηλό αίσθημα επαγρύπνησης και ευθύνης του προσωπικού των τραπεζών, έχει βοηθήσει πολλούς πελάτες να προστατεύσουν τα περιουσιακά τους στοιχεία εντοπίζοντας και ανιχνεύοντας άμεσα σημάδια απάτης και ιδιοποίησης περιουσίας. Αυτή η δραστηριότητα πρέπει να συνεχίσει να προωθείται και να αποτελεί λύση σε κάθε πιστωτικό ίδρυμα για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης και των εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας.

Τρίτον, από την άποψη της διοίκησης, η συνεχής βελτίωση της αποτελεσματικότητας των τραπεζικών υπηρεσιών, η καινοτομία και η εφαρμογή τεχνολογίας στην ανάπτυξη υπηρεσιών, που σχετίζονται με την καινοτομία στις διαδικασίες συναλλαγών, για την επίτευξη των μέγιστων οφελών στους πελάτες, τις επιχειρήσεις και την οικονομία. Σε αυτή τη διαδικασία, είναι πάντα απαραίτητο να διασφαλίζεται η αυστηρή συμμόρφωση με τις διατάξεις του νόμου της Κρατικής Τράπεζας σχετικά με τις πληρωμές, τις μεταφορές χρημάτων και τις υπηρεσίες λογαριασμών. Επιπλέον, οι πολιτικές πληροφόρησης και επικοινωνίας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να κατανοούν και να συμμορφώνονται με τις διατάξεις του νόμου, να εφαρμόζουν σωστά τη διαδικασία συναλλαγών... Η σωστή εφαρμογή αυτού του μέτρου αποτελεί επίσης μια αποτελεσματική και σημαντική λύση για την αποτελεσματική πρόληψη των τραπεζικών εγκλημάτων και των εγκλημάτων υψηλής τεχνολογίας.

Δεν πρόκειται για νέες λύσεις, αλλά για σημαντικές και βασισμένες σε αρχές λύσεις: πρέπει να εφαρμόζονται τακτικά, διασφαλίζοντας παράλληλα ενημερώσεις και δημιουργικότητα. Συγκεκριμένα, ο συντονισμός, η ανταλλαγή, η παροχή πληροφοριών σχετικά με εγκλήματα, σχετικά με ύποπτες συναλλαγές, καθώς και η αξιοποίηση και χρήση αυτών των πληροφοριών από φορείς διαχείρισης για τη σύσταση, την προειδοποίηση και την υπενθύμιση των πελατών έχει επιφέρει πρακτική αποτελεσματικότητα, με εντυπωσιακά αποτελέσματα προστασίας από κινδύνους άνω των 2.200 δισεκατομμυρίων VND, όταν 1,7 εκατομμύρια πελάτες έλαβαν προειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις και συμβουλές από τράπεζες που πρέπει να προωθηθούν και να γίνουν σωστά, ειδικά κατά τη διάρκεια του τέλους του έτους και της παραδοσιακής Σεληνιακής Πρωτοχρονιάς.

Πηγή: https://thoibaonganhang.vn/day-manh-ho-tro-va-truyen-thong-hoat-dong-thanh-toan-cuoi-nam-174417.html