Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες στον οικισμό

Δύο φορές το μήνα, το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Cho Vam φέρνει υπολογιστές και εξοπλισμό συνδεδεμένο στο διαδίκτυο στους οικισμούς για να βοηθήσει τους κατοίκους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Αυτό το μοντέλο βοηθά στη μείωση του χρόνου μετακίνησης, ειδικά για τους ηλικιωμένους και τα νοικοκυριά που βρίσκονται μακριά από το κέντρο της κοινότητας.

Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Cho Vam εφαρμόζουν ένα μοντέλο «Κινητής Δημόσιας Υπηρεσίας» για να βοηθήσουν τους ανθρώπους στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: HOANG VU

Όταν αναδιοργανώθηκαν οι διοικητικές μονάδες, πολλοί κάτοικοι σε οικισμούς μακριά από το κέντρο έπρεπε να ταξιδέψουν μεγαλύτερες αποστάσεις για να φτάσουν στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες. Αλλά τώρα, οι κάτοικοι της κοινότητας Cho Vam μπορούν να πάνε στους οικισμούς τους για να λάβουν βοήθεια στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Η ταυτόχρονη προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης και η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις έχει γίνει βασικό καθήκον για τις κρατικές υπηρεσίες.

Για την αντιμετώπιση των διοικητικών διαδικασιών και την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών με υψηλό ρυθμό, συμβάλλοντας στον ψηφιακό μετασχηματισμό, στην οικοδόμηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και στην μετάβαση προς την ψηφιακή διακυβέρνηση, την ψηφιακή οικονομία και την ψηφιακή κοινωνία, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Cho Vam έχει εφαρμόσει ένα μοντέλο «Κινητής Δημόσιας Υπηρεσίας» για την υποστήριξη πολιτών και επιχειρήσεων στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών κάθε Σάββατο πρωί στους οικισμούς της κοινότητας. Με τους ανθρώπους στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης, οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου μεταβαίνουν απευθείας σε κατοικημένες περιοχές για να υποστηρίξουν την εφαρμογή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών για τους ανθρώπους.

Παρούσα στην κινητή συνεδρία υποστήριξης διοικητικών υπηρεσιών στον οικισμό Phu Quoi, η κινητή ομάδα εργασίας του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Cho Vam έφτασε νωρίς το πρωί για να ξεκινήσει την ξεχωριστή εργάσιμη ημέρα της. Περιοδικά, μία ή δύο φορές το μήνα, το προσωπικό του Κέντρου φέρνει φορητούς υπολογιστές με πρόσβαση στο διαδίκτυο και προετοιμάζει έντυπα στους οικισμούς για να βοηθήσει τους κατοίκους με τις διοικητικές διαδικασίες. Στο σημείο υποστήριξης, η ατμόσφαιρα ήταν πολύβουη αλλά πολύ φιλική και ανοιχτή. Οι διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονταν άμεσα με τους ανθρώπους, όπως η ληξιαρχική καταχώριση, η συμβολαιογραφική επικύρωση, η κοινωνική πρόνοια και τα εδαφικά ζητήματα, παραλαμβάνονταν και διεκπεραιώνονταν γρήγορα από το προσωπικό του Κέντρου. Το προσωπικό καθοδήγησε επίσης επιμελώς τους κατοίκους στον τρόπο υποβολής αιτήσεων μέσω της ηλεκτρονικής πύλης δημόσιας υπηρεσίας. Πολλοί ηλικιωμένοι ενθουσιάστηκαν που βίωσαν την τεχνολογία για πρώτη φορά και έλαβαν οδηγίες για το πώς να εκτελέσουν διοικητικές διαδικασίες στα smartphone τους.

Ο κ. Phan Van Giao, που κατοικεί στον οικισμό Phu Quoi, δήλωσε με χαρά: «Βρίσκω το μοντέλο της «Κινητής Δημόσιας Υπηρεσίας» πολύ καλό. Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Cho Vam ήρθε στον οικισμό για να παρέχει εξειδικευμένη καθοδήγηση και υποστήριξη στην ταχεία και αποτελεσματική επίλυση διοικητικών διαδικασιών, έτσι ώστε όλοι να είναι ευχαριστημένοι. Ελπίζω ότι αυτό το μοντέλο θα συνεχίσει να διατηρείται, ώστε οι άνθρωποι να έχουν μεγαλύτερη ευκολία στην εκτέλεση των διοικητικών διαδικασιών».

Ο κ. Nguyen Thanh Hai, ο οποίος διαμένει επίσης στον οικισμό Phu Quoi, εργάζεται μακριά και ως εκ τούτου δεν έχει χρόνο να πάει στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας Cho Vam για να ολοκληρώσει τις διοικητικές διαδικασίες. Ωστόσο, όταν άκουσε ότι υπάλληλοι του Κέντρου έρχονταν στον οικισμό για να παράσχουν βοήθεια, ήρθε αμέσως για να ανανεώσει το πιστοποιητικό καταχώρισης γάμου του. Ο κ. Thanh Hai δήλωσε: «Παρόλο που ήταν Σάββατο, οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας Cho Vam ήταν πρόθυμοι να βοηθήσουν και να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών. Ως κάτοικος της περιοχής, αισθάνομαι πολύ χαρούμενος και ελπίζω ότι αυτό το μοντέλο θα συνεχίσει να διατηρείται στο μέλλον».

Το μοντέλο της «Κινητής Δημόσιας Υπηρεσίας» όχι μόνο φέρνει τις διοικητικές διαδικασίες πιο κοντά στον λαό, αλλά, το πιο σημαντικό, ενισχύει την εμπιστοσύνη του κοινού στην κυβέρνηση. Η κα Nhan Thi Bich Ngoc, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Cho Vam, δήλωσε: «Το μοντέλο εφαρμόζεται για να διευκολύνει τις διοικητικές διαδικασίες για τον λαό και να δημιουργήσει μια ισχυρότερη σύνδεση μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Κάθε δύο εβδομάδες, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας επισκέπτεται κάθε οικισμό για να βοηθήσει στην επίλυση των διοικητικών διαδικασιών και στη συνέχεια συντονίζεται με τον οικισμό για να παραδώσει τα αποτελέσματα απευθείας στα σπίτια των ανθρώπων».

ΧΟΑΝΓΚ ΒΟΥ

Πηγή: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html