Στις αρχές Αυγούστου, το προσωπικό του κέντρου έλαβε πληροφορίες ότι η τουρίστρια MSS (ινδικής υπηκοότητας) είχε χάσει το διαβατήριό της ενώ ταξίδευε στο Ντα Νανγκ . Στη συνέχεια, συντονίστηκαν με τις αρμόδιες αρχές και μονάδες για να επαληθεύσουν τις πληροφορίες και να επιστρέψουν το διαβατήριο στην τουρίστρια.
Ο κ. MSS μοιράστηκε: «Όταν έμαθα για πρώτη φορά ότι είχα χάσει το διαβατήριό μου, ανησυχούσα πολύ επειδή είναι ένα σημαντικό έγγραφο και η επιστροφή μου στο σπίτι πλησίαζε γρήγορα. Η εύρεση του διαβατηρίου μου ήταν μια μεγάλη τύχη. Η αφοσίωση και η άμεση βοήθεια του προσωπικού του Κέντρου Υποστήριξης Τουριστών με βοήθησαν να επιλύσω γρήγορα το πρόβλημα και να νιώσω άνετα συνεχίζοντας το ταξίδι μου προς το σπίτι».
Εκτός από τον εντοπισμό χαμένων αντικειμένων, το κέντρο παρέχει επίσης τουριστικές πληροφορίες, προτείνοντας μέρη για φαγητό και διασκέδαση που ταιριάζουν στα δρομολόγια των ταξιδιωτών, ακριβώς στα γραφεία πληροφοριών στο αεροδρόμιο.
Η κα. Nguyen Kim Huong, τουρίστρια από το Ninh Binh , εξέφρασε την εκτίμησή της για τον ενθουσιασμό του προσωπικού που απάντησε γρήγορα στις ερωτήσεις των τουριστών, προσφέροντας άνεση, αξιοπιστία και ικανοποίηση στην ταξιδιωτική τους εμπειρία.
Η κα Nguyen Thi Hong Tham, Διευθύντρια του Κέντρου Προώθησης Τουρισμού του Da Nang, δήλωσε ότι κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, το Κέντρο Υποστήριξης Τουριστών υποδέχτηκε 35.100 επισκέπτες στα γραφεία και τα γραφεία πληροφοριών του στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Da Nang. Το κέντρο έλαβε και επεξεργάστηκε επίσης 3.330 κλήσεις, 234 email και 896 μηνύματα μέσω εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης.
Με στόχο την κάλυψη των αναγκών πληροφόρησης των τουριστών και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, το κέντρο παρέχει ενεργά ποικίλες υπηρεσίες υποστήριξης, όπως η παροχή πληροφοριών για τον προορισμό, όπως συμβουλές για τουριστικά αξιοθέατα, εκδηλώσεις και μοναδικά φεστιβάλ στο Ντα Νανγκ και τις γύρω περιοχές, η παροχή βοήθειας με τις μεταφορές και τις υπηρεσίες παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με επιλογές μεταφοράς, κρατήσεις καταλυμάτων και συστάσεις για αξιόπιστα εστιατόρια και χώρους εστίασης, η λήψη και επίλυση παραπόνων σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών και τις τιμές, ειδικά σε καταστάσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν την τουριστική εμπειρία...
Επιπλέον, το κέντρο εφαρμόζει πιλοτικά έναν ταξιδιωτικό βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη στα γραφεία πληροφοριών στο αεροδρόμιο Da Nang, βοηθώντας τους τουρίστες να λαμβάνουν γρήγορες και ακριβείς πληροφορίες.
Η κα Tham πρόσθεσε ότι μετά τη συγχώνευση, ο τουριστικός χώρος του Da Nang επεκτάθηκε και ο αριθμός των επισκεπτών που ρωτούσαν για πληροφορίες αυξήθηκε σημαντικά, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για το Da Nang και το πρώην Quang Nam.
Οι τουρίστες δεν αναζητούν μόνο πληροφορίες σχετικά με δημοφιλείς προορισμούς, αλλά και πληροφορίες για τις μεταφορές, τις τιμές των εισιτηρίων, τα φεστιβάλ, τις εκδηλώσεις και τους τουριστικούς χάρτες της Ντα Νανγκ και της Κουάνγκ Ναμ (πρώην).
Αυτή τη στιγμή, το Κέντρο Επισκεπτών του Ντανάνγκ διαθέτει δύο κεντρικά γραφεία στην οδό Hung Vuong 18 (περιφέρεια Hai Chau) και στην οδό Phan Chau Trinh 49 (περιφέρεια Hoi An), καθώς και δύο γραφεία πληροφοριών στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντανάνγκ. Οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Επισκεπτών μέσω διαφόρων καναλιών όταν χρειάζονται βοήθεια, όπως: Γραμμή βοήθειας (συντόμευση: *8899), ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com, και μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως: η σελίδα θαυμαστών του Κέντρου Επισκεπτών του Ντανάνγκ, τα Zalo, Whatsapp, Line και KakaoTalk μέσω του συνδέσμου: http://bit.ly/3UGYqor
Πηγή: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
Σχόλιο (0)