Αξιόπιστη διεύθυνση για τουρίστες

Καθημερινά, το Κέντρο Υποστήριξης Τουρισμού (υπό την αιγίδα του Κέντρου Προώθησης Τουρισμού του Ντανάνγκ) δέχεται εκατοντάδες τουρίστες που τηλεφωνούν, στέλνουν email, έρχονται για να μάθουν και να ζητήσουν σχετικές πληροφορίες για το ταξιδιωτικό τους πρόγραμμα... Ο ενθουσιασμός και η στοχαστικότητα των ειδικών στην υποστήριξη τουριστών έχουν δώσει στους τουρίστες ηρεμία και αυτοπεποίθηση όταν ταξιδεύουν στο Ντανάνγκ.

Ένας ειδικός του Κέντρου Υποστήριξης Επισκεπτών παρέχει πληροφορίες στους τουρίστες στο γραφείο πληροφοριών στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ντα Νανγκ. Φωτογραφία: HAI NAM

Στις αρχές Αυγούστου, οι ειδικοί του κέντρου έλαβαν πληροφορίες ότι ένας τουρίστας του MSS (ινδικής υπηκοότητας) έχασε το διαβατήριό του ενώ ταξίδευε στο Ντα Νανγκ και στη συνέχεια συντονίστηκαν με τις αρμόδιες αρχές και μονάδες για να επαληθεύσουν και να επιστρέψουν το διαβατήριο στον τουρίστα.

Ο κ. MSS μοιράστηκε: «Όταν έμαθα για πρώτη φορά ότι είχα χάσει το διαβατήριό μου, ανησύχησα πολύ επειδή επρόκειτο για ένα σημαντικό έγγραφο, ενώ πλησίαζε η ώρα να επιστρέψω σπίτι. Η εύρεση του διαβατηρίου μου ήταν μεγάλη τύχη για μένα. Η αφοσίωση και η άμεση υποστήριξη των ειδικών στο Κέντρο Υποστήριξης Τουριστών με βοήθησαν να επιλύσω γρήγορα το πρόβλημα και να συνεχίσω το ταξίδι μου προς το σπίτι με ηρεμία».

Εκτός από την αναζήτηση χαμένων αντικειμένων, το κέντρο παρέχει επίσης τουριστικές πληροφορίες και προτείνει μέρη για φαγητό και διασκέδαση που ταιριάζουν στο πρόγραμμα του ταξιδιώτη ακριβώς στα γραφεία πληροφοριών στο αεροδρόμιο.

Η κα. Nguyen Kim Huong, τουρίστρια από το Ninh Binh , εξέφρασε την εκτίμησή της για τον ενθουσιασμό των ειδικών που απάντησαν γρήγορα στις ερωτήσεις των τουριστών, προσφέροντας άνεση, εμπιστοσύνη και ικανοποίηση κατά το ταξίδι.

Η κα. Nguyen Thi Hong Tham, Διευθύντρια του Κέντρου Προώθησης Τουρισμού του Da Nang, δήλωσε ότι κατά τους πρώτους 6 μήνες του 2025, το Κέντρο Υποστήριξης Επισκεπτών υποδέχτηκε 35.100 επισκέπτες στα γραφεία και τα γραφεία πληροφοριών στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Da Nang. Το κέντρο έλαβε και επεξεργάστηκε επίσης 3.330 κλήσεις, 234 email και 896 μηνύματα μέσω εφαρμογών κοινωνικής δικτύωσης.

Με στόχο την κάλυψη των αναγκών πληροφόρησης των τουριστών και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, το κέντρο παρέχει ενεργά ποικίλες υπηρεσίες υποστήριξης, όπως η παροχή πληροφοριών για τον προορισμό, όπως η παροχή συμβουλών για τουριστικά αξιοθέατα, εκδηλώσεις και ειδικά φεστιβάλ στο Ντα Νανγκ και τις γειτονικές περιοχές, η υποστήριξη μέσων και υπηρεσιών μέσω της παροχής πληροφοριών για τα μέσα μεταφοράς, η κράτηση καταλυμάτων και η εισαγωγή αξιόπιστων εστιατορίων και χώρων εστίασης, η λήψη και η επίλυση σχολίων σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών και τις τιμές, ειδικά σε καταστάσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν τις εμπειρίες των τουριστών...

Επιπλέον, το κέντρο εφαρμόζει πιλοτικά έναν ψηφιακό ταξιδιωτικό βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη στα γραφεία πληροφοριών στο αεροδρόμιο Da Nang, βοηθώντας τους επισκέπτες να λαμβάνουν πληροφορίες γρήγορα και με ακρίβεια.

Η κα Tham πρόσθεσε ότι μετά τη συγχώνευση, ο τουριστικός χώρος του Da Nang επεκτάθηκε, ο αριθμός των επισκεπτών που ζητούσαν πληροφορίες αυξήθηκε, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για το Da Nang και το Quang Nam (παλαιό).

Οι τουρίστες δεν αναζητούν μόνο πληροφορίες σχετικά με διάσημους προορισμούς, αλλά και πληροφορίες για τις μεταφορές, τις τιμές των εισιτηρίων, τα φεστιβάλ, τις εκδηλώσεις και τους τουριστικούς χάρτες του Ντα Νανγκ και του Κουάνγκ Ναμ (παλιό).

Αυτή τη στιγμή, το Κέντρο Υποστήριξης Επισκεπτών του Danang διαθέτει δύο κεντρικά γραφεία στην οδό Hung Vuong 18 (περιφέρεια Hai Chau) και στην οδό Phan Chau Trinh 49 (περιφέρεια Hoi An), καθώς και δύο γραφεία πληροφοριών στο Διεθνές Αεροδρόμιο Danang. Σε περίπτωση προβλημάτων, οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Υποστήριξης Επισκεπτών μέσω πολλών διαφορετικών καναλιών, όπως: Γραμμή βοήθειας με τη συντομογραφία: *8899· Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. Τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης του Κέντρου Υποστήριξης Επισκεπτών περιλαμβάνουν: anpage - Κέντρο Επισκεπτών Danang· Zalo, Whatsapp, Line, Kakaotalk μέσω του συνδέσμου σύνδεσης: http://bit.ly/3UGYqor

Πηγή: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html