Το Dien Bien χειρίζεται και επιλύει προληπτικά και άμεσα παράπονα και καταγγελίες.

Αντιπρόσωποι που παρευρίσκονται στη συνάντηση.

Τα τελευταία χρόνια, προκειμένου να καταστεί το έργο της υποδοχής ανθρώπων, της διεκπεραίωσης αιτημάτων, της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) τακτικό, υψηλής ποιότητας και αποτελεσματικό, η Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος και η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχουν επικεντρωθεί στην καθοδήγηση και την καθοδήγηση φορέων, μονάδων και τοπικών αρχών για την πλήρη κατανόηση και την αυστηρή εφαρμογή των νομικών εγγράφων και οδηγιών από την Κεντρική Κυβέρνηση και την επαρχία. Κατευθύνουν και παροτρύνουν όλα τα επίπεδα, τους τομείς και τις τοπικές αρχές να βελτιώσουν την ευθύνη των ηγετών στο έργο της υποδοχής ανθρώπων και της επίλυσης του KNTC. Ενισχύουν τον συντονισμό και προωθούν τη συνδυασμένη ισχύ ολόκληρου του πολιτικού συστήματος στο έργο της υποδοχής ανθρώπων και της επίλυσης του KNTC. Κάθε χρόνο, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εκδίδει ένα σχέδιο για την επιθεώρηση, την αναθεώρηση και την καθοδήγηση τμημάτων, παραρτημάτων, τομέων, Λαϊκών Επιτροπών περιφερειών, κωμοπόλεων και πόλεων για τη διεξαγωγή αυτοεπιθεώρησης.

Από το 2022 έως τις 30 Ιουνίου 2024, η επαρχία δέχθηκε 3.235 επισκέψεις με 3.991 πολίτες· έλαβε 5.100 αιτήσεις· 4.158 αιτήσεις ήταν επιλέξιμες για επεξεργασία με 4.158 υποθέσεις. Όσον αφορά την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, ο συνολικός αριθμός αιτήσεων που υπάγονταν στην αρμοδιότητά της ήταν 73, εκ των οποίων επιλύθηκαν 60/73 αιτήσεις· ο αριθμός των υποθέσεων που υπάγονταν στην αρμοδιότητά της ήταν 34 αιτήσεις, 34 υποθέσεις, εκ των οποίων επιλύθηκαν 31/34 υποθέσεις.

Με την προσοχή και την ηγεσία της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής· με την καθοδήγηση της Κυβερνητικής Επιθεώρησης , τον συντονισμό των τμημάτων, των παραρτημάτων, των τομέων, των οργανισμών και των τοπικών αρχών, η κρατική διαχείριση της υποδοχής, της διεκπεραίωσης και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών των πολιτών έχει βελτιωθεί σταδιακά, συμβάλλοντας στην ολοκλήρωση των πολιτικών καθηκόντων της επαρχίας.

Ο μόνιμος αντιπρόεδρος της επαρχιακής λαϊκής επιτροπής, Pham Duc Toan, μίλησε στη συνάντηση.

Μιλώντας στη συνεδρίαση εργασίας, ο επικεφαλής της ομάδας εργασίας, Nguyen Duy Binh, εκτίμησε ότι το έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών έχει διευθύνεται από την Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Dien Bien , ιδίως την περιοδική υποδοχή πολιτών από τους επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών σε 3 επίπεδα στην περιοχή, συνδέοντας την υποδοχή πολιτών με την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών. Ζήτησε από την Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Dien Bien να δώσει μεγαλύτερη προσοχή στο προσωπικό που υποδέχεται πολίτες, ιδίως στο εξειδικευμένο προσωπικό. Να δώσει προσοχή στην κατανομή πόρων για την εκπαίδευση, την ενίσχυση και την καθοδήγηση του προσωπικού που εργάζεται για την υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, ιδίως στις δεξιότητες και την εμπειρία στην υποδοχή πολιτών, στη διαχείριση αναφορών που σχετίζονται με το προσωπικό των Κομματικών Συνεδρίων σε όλα τα επίπεδα, στους υποψηφίους για την εκλογή Αντιπροσώπων του Λαϊκού Συμβουλίου, στους Αντιπροσώπους της Εθνοσυνέλευσης για την θητεία 2026-2031.

Ο Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Pham Duc Toan, αποδέχτηκε τις απόψεις της Ομάδας Εργασίας. Στο μέλλον, η επαρχία Dien Bien θα συνεχίσει να χειρίζεται και να επιλύει προληπτικά και άμεσα παράπονα και καταγγελίες, ιδίως εκείνες που αφορούν μεγάλα πλήθη, περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις· να παρακολουθεί και να κατανοεί την κατάσταση για να τις επιλύει αμέσως μόλις προκύψουν, αποτρέποντας την εμφάνιση «θερμών εστιών» που προκαλούν επιπλοκές στην πολιτική ασφάλεια και την κοινωνική τάξη. Να ενισχύσει την προπαγάνδα, τη διάδοση και την εκπαίδευση σχετικά με τους νόμους για την υποδοχή των πολιτών και την επίλυση παραπόνων· να ενισχύσει τη διαμεσολάβηση από τη βάση και την κρατική διαχείριση της υποδοχής των πολιτών και της επίλυσης παραπόνων. Να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στη βάση, να ακούσει τις σκέψεις και τις προσδοκίες των ανθρώπων, να διεξάγει άμεσα διαλόγους και να κατευθύνει εύλογες και εύλογες λύσεις, διασφαλίζοντας τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα του λαού.

Η επαρχία Ντιέν Μπιέν συνιστά και προτείνει να παράσχει συμβουλές για την ολοκλήρωση του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών σύμφωνα με τον Νόμο περί Παραπόνων και Ενστάσεων· Διάταγμα που ρυθμίζει τις διοικητικές κυρώσεις στον τομέα της υποδοχής πολιτών και των παραπόνων και ενστάσεων· κανονισμοί για την αναθεώρηση αποφάσεων σχετικά με την επεξεργασία διοικητικών παραπόνων που έχουν τεθεί σε ισχύ και για τις οποίες διαπιστώνονται παραβάσεις. Ανάπτυξη κανονισμού συντονισμού μεταξύ της Κεντρικής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών και των τοπικών αρχών· άμεση έκδοση εγγράφων που να καθοδηγούν τους κανονισμούς σχετικά με τη διαδικασία επεξεργασίας αναφορών και καταγγελιών από πολίτες. Αναβάθμιση και ολοκλήρωση του εθνικού συστήματος βάσης δεδομένων για παράπονα και ενστάσεις σύμφωνα με τα ισχύοντα νομικά έγγραφα. Οργάνωση εκπαίδευσης για τις τοπικές αρχές σχετικά με τη χρήση του λογισμικού του εθνικού συστήματος βάσης δεδομένων για παράπονα και ενστάσεις.

Πηγή: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao