Ολοκληρωμένη μεταρρύθμιση που ξεκινά από τη βάση.

Στην Κα Μάου, μετά την επίσημη εφαρμογή του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, η διοικητική μεταρρύθμιση σε επίπεδο βάσης έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κρατικής διοίκησης και στην καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού.

• Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του διβάθμιου μοντέλου διακυβέρνησης.
• Εκπαίδευση 120 δικαστικών υπαλλήλων σχετικά με την εφαρμογή ενός συστήματος διακυβέρνησης δύο επιπέδων.
• Η διοικητική μεταρρύθμιση προχωρά σε βάθος.

Αλλαγή νοοτροπίας διοίκησης και προσέγγισης στην εξυπηρέτηση.

Η αναδιοργάνωση της τοπικής αυτοδιοίκησης σε ένα μοντέλο δύο επιπέδων δεν αποτελεί απλώς μια αλλαγή στην οργάνωση, αλλά μια ολοκληρωμένη μετατόπιση στη διοικητική σκέψη και την παροχή υπηρεσιών. Προηγουμένως, τα ενδιάμεσα στάδια, ειδικά σε επίπεδο περιφέρειας, παρέτειναν τον χρόνο επεξεργασίας ορισμένων διαδικασιών, σπαταλώντας χρόνο και κόστος τόσο για την κυβέρνηση όσο και για τον λαό. Με το νέο μοντέλο, οι κοινότητες και οι περιφέρειες αναλαμβάνουν πιο άμεσα και σαφέστερα καθήκοντα, που συνδέονται με συγκεκριμένες αρμοδιότητες, με αποτέλεσμα τη συντόμευση των διαδικασιών, την αύξηση της ταχύτητας επεξεργασίας και την ενίσχυση της διαφάνειας στον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών .

Επιπλέον, η μετάβαση από μια νοοτροπία «διοίκησης» σε μια νοοτροπία «υπηρεσίας» αποτελεί επείγουσα απαίτηση στο τρέχον πλαίσιο. Αναγνωρίζοντας ότι ένας από τους καθοριστικούς παράγοντες για την επιτυχία της διοικητικής μεταρρύθμισης είναι η ποιότητα του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο βάσης, η επαρχία έχει οργανώσει πολλά εκπαιδευτικά μαθήματα και εργαστήρια σχετικά με τις επαγγελματικές δεξιότητες και τις ήπιες δεξιότητες για τους υπαλλήλους των κοινοτήτων και των περιφερειών, ιδίως για εκείνους που εργάζονται άμεσα σε κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Χονγκ Νταν λειτουργεί με υψηλό αίσθημα ευθύνης, παρέχοντας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πολίτες.

Ο κ. Nguyen Dong Khoi, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Hong Dan και Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Hong Dan, δήλωσε: «Μετά από σχεδόν τρεις μήνες λειτουργίας του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, έχουμε παρατηρήσει ορισμένες δυσκολίες όσον αφορά το προσωπικό. Η κοινότητα τις έχει αντιμετωπίσει εναλλάσσοντας τους υπαλλήλους σε θέσεις κατάλληλες για την εργασία, διασφαλίζοντας ότι οι εργασίες εκτελούνται αποτελεσματικά. Κάθε υπάλληλος προσπαθεί να εργάζεται με υψηλό αίσθημα ευθύνης, ακολουθώντας το σύνθημα της ολοκλήρωσης εργασιών αντί της εργασίας μέχρι το τέλος της εργάσιμης ημέρας, διασφαλίζοντας ότι οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να περιμένουν και ότι καμία εργασία δεν μένει ανεκπλήρωτη».

Η αξιολόγηση των υπαλλήλων δεν βασίζεται μόνο στον αριθμό των υποθέσεων που διεκπεραιώνονται, αλλά και στο πνεύμα εξυπηρέτησης, τη στάση τους απέναντι στους πολίτες και την ικανότητά τους να συντονίζονται μεταξύ των τμημάτων. Οι κοινότητες και οι περιφέρειες έχουν εφαρμόσει πλήρως την αρχή της «χρήσης της ικανοποίησης των πολιτών ως μέτρου της εργασιακής αποτελεσματικότητας», ενώ ταυτόχρονα έχουν αυστηροποιήσει τη διοικητική πειθαρχία και τάξη και έχουν αντιμετωπίσει αυστηρά τυχόν περιπτώσεις παρενόχλησης ή ανευθυνότητας.

Φιλική κυβέρνηση

Ένα αξιοσημείωτο γεγονός είναι το αναδυόμενο μοντέλο « φιλικής διακυβέρνησης » σε πολλές κοινότητες και περιφέρειες σε όλη την επαρχία. Στην κοινότητα Χονγκ Νταν, έχουν εφαρμοστεί πολλές πρακτικές πρωτοβουλίες για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση και να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες πιο εύκολα.

Ο κ. Le Hung Phong, ειδικός στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Hong Dan, δήλωσε: «Η μονάδα μας διαθέτει μια ομάδα ψηφιακής τεχνολογίας για την υποστήριξη των ατόμων στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων. Επιπλέον, συμμετέχουν επίσης ενώσεις και οργανισμοί όπως η Ένωση Νέων, ο Σύνδεσμος Γυναικών και ο Σύνδεσμος Αγροτών, βοηθώντας με τη σειρά τους άτομα που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε γρήγορα τις διαδικασίες για τους ανθρώπους».

Η ομάδα ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας βοηθά τους πολίτες στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Το μοντέλο της «φιλικής προς τον λαό διακυβέρνησης» διαμορφώνεται ήδη από τη βάση, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση της εικόνας αξιωματούχων που βρίσκονται κοντά στον λαό, τον κατανοούν και τον υπηρετούν, σύμφωνα με το μεταρρυθμιστικό πνεύμα που έχει θέσει το Κόμμα και το Κράτος.

Η διοικητική μεταρρύθμιση δεν αφορά απλώς την περικοπή διαδικασιών ή την απλοποίηση της γραφειοκρατίας, αλλά ένα ολοκληρωμένο ταξίδι μετασχηματισμού που περιλαμβάνει την οργανωτική δομή, τις λειτουργικές διαδικασίες, το προσωπικό και τη διοικητική σκέψη. Οι θετικές αλλαγές στις κοινότητες και τις περιφέρειες της επαρχίας τα τελευταία χρόνια αποτελούν σαφή απόδειξη του υψηλού επιπέδου προσπάθειας και πολιτικής αποφασιστικότητας ολόκληρου του συστήματος, από το επαρχιακό επίπεδο έως τη βάση.

Με την εγκαθίδρυση μιας ανοιχτής, διαφανούς και ανθρωποκεντρικής δημόσιας διοίκησης, και την ολοένα και πιο σταθερή και αποτελεσματική λειτουργία του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, η Κα Μάου καταδεικνύει ξεκάθαρα το πνεύμα μιας ενεργού κυβέρνησης που υπηρετεί πραγματικά τον λαό.

Χα Γιάνγκ

Πηγή: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html