Οι αξιωματούχοι στην περιφέρεια Vy Da καθοδηγούν τους κατοίκους σχετικά με τον τρόπο αναζήτησης και ολοκλήρωσης διοικητικών διαδικασιών χρησιμοποιώντας κωδικούς QR.

Η μείωση της γραφειοκρατίας εξοικονομεί χρήματα για τους πολίτες.

Βάσει λεπτομερών αξιολογήσεων, έχουν προταθεί πολλές διαδικασίες για την απλοποίηση, τη μείωση της γραφειοκρατίας και τη διευκόλυνση της εφαρμογής. Για τη διαδικασία διεκπεραίωσης του επιδόματος για τη μνήμη πεσόντων στρατιωτών, η πόλη προτείνει να απαιτείται μόνο ένα έγκυρο αντίγραφο του «Πιστοποιητικού Αναγνώρισης από την Πατρίδα» αντί για ένα επικυρωμένο αντίγραφο. Αυτή η προσαρμογή συμβάλλει στη μείωση του χρόνου προετοιμασίας των εγγράφων και στη μείωση του κόστους φωτοτύπησης και πιστοποίησης.

Ομοίως, προτείνεται επίσης η διαδικασία αναγνώρισης τραυματιών πολέμου που δεν ήταν μέλη του στρατού ή της αστυνομίας, με στόχο την απλοποίηση της απαιτούμενης τεκμηρίωσης. Το αναμενόμενο κόστος συμμόρφωσης προβλέπεται να μειωθεί από 916.000 VND σε 392.000 VND ετησίως, που ισοδυναμεί με μείωση άνω του 57%.

Από επιχειρηματικής άποψης, πολλές διαδικασίες στους τομείς της δικαιοσύνης, της επιστήμης και της τεχνολογίας , της βιομηχανίας και του εμπορίου κ.λπ., αναθεωρούνται και απλοποιούνται, με έμφαση σε τομείς όπως η νομική υποστήριξη μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, η υποστήριξη νεοσύστατων επιχειρήσεων, η καινοτομία και οι διαδικασίες που σχετίζονται με την αξιολόγηση και την αναγνώριση εξειδικευμένων αποτελεσμάτων.

Για παράδειγμα, προτείνεται να απλουστευθεί η διαδικασία υποβολής αιτήματος υποστήριξης για έξοδα νομικής συμβουλευτικής για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ), μειώνοντας τα απαιτούμενα έγγραφα. Εάν εγκριθεί, οι επιχειρήσεις δεν θα χρειάζεται να προετοιμάζουν πολλά επαναλαμβανόμενα δικαιολογητικά, μειώνοντας έτσι τον χρόνο και το κόστος που συνεπάγεται η συμπλήρωση της αίτησης.

Προτείνεται επίσης η απλοποίηση των διαδικασιών που σχετίζονται με την απονομή βραβείων επιστήμης και τεχνολογίας, την υποστήριξη της καινοτομίας και την ανάπτυξη του κοινοτικού τουρισμού με σαφέστερες διαδικασίες και τεκμηρίωση. Αυτό θα διευκολύνει τις επιχειρήσεις, ιδίως τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και τις νεοσύστατες επιχειρήσεις, να έχουν πρόσβαση σε πολιτικές και να μειώσουν τα εμπόδια συμμετοχής σε κυβερνητικά προγράμματα στήριξης.

Το 2025, η πόλη Χουέ πρότεινε την απλοποίηση 40 διοικητικών διαδικασιών σε 8 τομείς, με προβλεπόμενη μείωση του κόστους συμμόρφωσης κατά περίπου 35%, που ισοδυναμεί με σχεδόν 24 εκατομμύρια VND ετησίως. Αυτές οι φαινομενικά μικρές αλλαγές επηρεάζουν άμεσα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, μειώνοντας τη γραφειοκρατία, το κόστος και τον χρόνο μετακίνησης - μακροχρόνια εμπόδια στη διοικητική μεταρρύθμιση.

Ο κ. Truong Cong Le Hoang, Διευθυντής της Εταιρείας Τουριστικών Υπηρεσιών Viet Trung, δήλωσε: «Η μείωση της γραφειοκρατίας και η εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών βοηθούν τις επιχειρήσεις να είναι πιο προνοητικές στην παραγωγή και τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες, ειδικά με διαδικασίες που πρέπει να διεκπεραιώνονται γρήγορα».

Συγχρονισμός των μεταρρυθμίσεων, με στόχο μια κυβέρνηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες.

Εκτός από την εστίαση στην απλοποίηση των διαδικασιών, η πόλη Hue εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο σύνολο λύσεων για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2026, ολόκληρη η πόλη έλαβε και επεξεργάστηκε πάνω από 69.500 φακέλους διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων το 92% υποβλήθηκε σε επεξεργασία ηλεκτρονικά. Το ποσοστό των φακέλων που επιλύθηκαν σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα έφτασε το 99%, καταδεικνύοντας την αποτελεσματικότητα της εφαρμογής της τεχνολογίας και της τυποποίησης των διαδικασιών επεξεργασίας.

Μια νέα πτυχή της μεταρρύθμισης είναι η σταδιακή αντικατάσταση των έντυπων εγγράφων με δεδομένα. Η πόλη προωθεί τη σύνδεση και την κοινή χρήση δεδομένων μεταξύ συστημάτων, στοχεύοντας στην αρχή της μη απαίτησης από τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να παρέχουν εκ νέου πληροφορίες που είναι ήδη διαθέσιμες σε εθνικές βάσεις δεδομένων. Αυτό θεωρείται σημαντικό βήμα, που συμβάλλει στη μείωση της ταλαιπωρίας και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Με βάση αυτή τη βάση, όλες οι διοικητικές διαδικασίες έχουν δημοσιοποιηθεί στην εθνική βάση δεδομένων και στο σύστημα της πόλης. Όλες οι επιλέξιμες διαδικασίες παρέχονται ως ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Η ανάπτυξη 166 σημείων υποστήριξης δημόσιων υπηρεσιών σε επίπεδο βάσης βοηθά επίσης τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες πιο εύκολα, ιδίως στο πλαίσιο της αναδιάρθρωσης των διοικητικών μονάδων.

Επιπλέον, τα μοντέλα «υπηρεσίας μίας στάσης» και «ολοκληρωμένης υπηρεσίας μίας στάσης» συνεχίζουν να βελτιώνονται με στόχο τον εξορθολογισμό και τη διαφάνεια. Συγκεκριμένα, η εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια έχει δημιουργήσει σημαντικά πλεονεκτήματα, επιτρέποντας στους πολίτες και τις επιχειρήσεις να επιλέγουν μια κατάλληλη τοποθεσία για την υποβολή των αιτήσεών τους, μειώνοντας τον χρόνο ταξιδιού και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των διοικητικών συναλλαγών.

Ο κ. Νγκο Βαν Τουάν, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της πόλης, δήλωσε: «Όταν τα δεδομένα συνδέονται, η επεξεργασία των αιτήσεων θα είναι ταχύτερη, μειώνοντας την ανάγκη των πολιτών να υποβάλλουν πρόσθετα έγγραφα πολλές φορές και αυξάνοντας τη διαφάνεια στην επεξεργασία».

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες δυσκολίες, ειδικά σε διαδικασίες μεταξύ υπηρεσιών ή σε θέματα που σχετίζονται με τη γη, όπου οι χρόνοι διεκπεραίωσης εξακολουθούν να είναι μεγάλοι. Η έλλειψη συντονισμένων προσπαθειών μεταξύ των υπηρεσιών σε ορισμένες περιπτώσεις αποτελεί επίσης ένα πρόβλημα που χρήζει περαιτέρω προσοχής. Αυτά είναι τα «σημεία συμφόρησης» στα οποία η πόλη επικεντρώνεται στην αντιμετώπιση την επόμενη περίοδο.

Από αυτές τις συγκεκριμένες αλλαγές, είναι φανερό ότι η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών στην πόλη Χουέ δεν αφορά μόνο τη μείωση της γραφειοκρατίας, αλλά σταδιακά μετατοπίζει την προσέγγιση από τη «διαχείριση» στην «εξυπηρέτηση». Όταν οι διαδικασίες απλοποιούνται, οι διαδικασίες είναι διαφανείς και οι υπηρεσίες γίνονται ολοένα και πιο φιλικές, αυτό αποτελεί επίσης τη βάση για την οικοδόμηση ενός σύγχρονου, προσανατολισμένου στις υπηρεσίες και βιώσιμου διοικητικού συστήματος.

Κείμενο και φωτογραφίες: Χάι Τουάν

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html