Οι τράπεζες BIDV , Techcombank και TPBank αντιμετώπισαν πρόσφατα σφάλματα εφαρμογών και δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Πιο πρόσφατα, από τις 6:00 μ.μ. έως τις 9:00 μ.μ. περίπου στις 22 Ιανουαρίου, οι πελάτες της BIDV δεν μπορούσαν να συνδεθούν στην εφαρμογή BIDV SmartBanking για να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Πολλοί πελάτες δεν μπόρεσαν να πληρώσουν μέσω της εφαρμογής BIDV κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Όσο περισσότερο προσπαθούν, τόσο περισσότερο λαμβάνουν ειδοποιήσεις με διαφορετικό περιεχόμενο. Μερικές φορές εμφανίζεται η ένδειξη "η σύνδεση με το σύστημα διακόπηκε, δοκιμάστε ξανά αργότερα" και στη συνέχεια αλλάζει σε "Το BIDV θα αναβαθμίσει το σύστημα SmartBanking από τις 6:00 μ.μ. στις 22 Ιανουαρίου 2025 έως τις 9:30 μ.μ. στις 22 Ιανουαρίου 2025. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η υπηρεσία SmartBanking ενδέχεται να διακοπεί...".

Ωστόσο, η BIDV ανακοίνωσε συντήρηση χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι πελάτες που πήγαν στο σούπερ μάρκετ ή ψώνισαν στο Tet δεν μπορούσαν να πληρώσουν και έπρεπε να συνδεθούν πολλές φορές πριν λάβουν το μήνυμα συντήρησης.

Η ασταθής κατάσταση σύνδεσης για την τραπεζική εφαρμογή BIDV διήρκεσε πολλές ώρες, ενώ η ζήτηση πληρωμών αυξήθηκε στο τέλος του έτους. Μέχρι σχεδόν τα μεσάνυχτα της ίδιας ημέρας, πολλοί πελάτες ήταν ακόμα «μπερδεμένοι» ρωτώντας ο ένας τον άλλον στη σελίδα θαυμαστών του BIDV.

Εφαρμογή bidv.jpg
Το BIDV στέλνει ειδοποιήσεις μόνο αφού οι πελάτες δεν έχουν συνδεθεί πολλές φορές.

Ορισμένοι πελάτες πιστεύουν ότι όταν η εφαρμογή παρουσιάζει κάποιο σφάλμα ή το σύστημα αναβαθμίζεται ή συντηρείται, η τράπεζα θα πρέπει να έχει μια επίσημη ανακοίνωση, ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ασφαλείς.

Επειδή, εκτός από τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην εφαρμογή, το BIDV δεν έχει καμία ανακοίνωση στη σελίδα θαυμαστών ή στον ιστότοπο της τράπεζας σχετικά με αυτό το πρόγραμμα συντήρησης.

Το VietNamNet επικοινώνησε με την BIDV, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση επί του θέματος.

Προηγουμένως, στις 16 Ιανουαρίου, οι πελάτες της Techcombank αντιμετώπισαν επίσης μια παρόμοια κατάσταση, όταν δεν μπορούσαν να συνδεθούν στην τραπεζική εφαρμογή. Αυτό εμπόδισε τους πελάτες να πραγματοποιήσουν μεταφορές χρημάτων ή άλλες συναλλαγές.

Επειδή το περιστατικό συνέβη το μεσημέρι, πολλοί αστειεύτηκαν: «Πολλοί πελάτες της Techcombank πήγαν για μεσημεριανό γεύμα αλλά δεν τόλμησαν να σηκωθούν». Ευτυχώς, το περιστατικό κράτησε μόνο για λίγο.

Ωστόσο, το μεγαλύτερο πρόβλημα με την εφαρμογή τραπεζικών συναλλαγών παρουσιάστηκε πρόσφατα με την TPBank . Από τη νύχτα της 11ης Δεκεμβρίου 2024, οι πελάτες της TPBank δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές επειδή δεν είχαν πρόσβαση στην εφαρμογή TPBank. Αυτό το πρόβλημα διήρκεσε 23 ώρες, μέχρι αργά το βράδυ της 12ης Δεκεμβρίου 2024, οπότε και λύθηκε.

Πολλοί πελάτες ανέφεραν ότι αντιμετώπισαν επίσης αμήχανες καταστάσεις όταν δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν πληρωμή, ενώ ο διανομέας (αποστολέας) είχε φτάσει για να παραδώσει τα αγαθά.

Η υπερφόρτωση πληρωμών λόγω της ξαφνικής αύξησης της ζήτησης πληρωμών στο τέλος του έτους λέγεται ότι είναι ο κύριος λόγος για τη διακοπή των τραπεζικών εφαρμογών.

Εκτός από σημαντικά περιστατικά, σποραδικά περιστατικά εξακολουθούν να συμβαίνουν με τραπεζικές εφαρμογές στο τέλος του έτους. Η ιστορία που προκάλεσε πρόσφατα σάλο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν ότι ένας πελάτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στην τραπεζική εφαρμογή για να πληρώσει για ένα πιάτο τηγανητό βερμιτσέλι στις 4 π.μ. και αναγκάστηκε να δεχτεί ένα δάνειο αρκετών εκατομμυρίων ντονγκ σε δόσεις μέσω μιας άλλης τραπεζικής εφαρμογής για να έχει χρήματα να πληρώσει τον ιδιοκτήτη του καταστήματος με βερμιτσέλι.

Μετά από μια σειρά πρόσφατων περιστατικών με τραπεζικές εφαρμογές, η διαδικτυακή κοινότητα μοιράστηκε την εμπειρία του ανοίγματος λογαριασμών σε τουλάχιστον 2 τράπεζες και της διατήρησης υπολοίπων και στους δύο λογαριασμούς σε περίπτωση που ένας από τους δύο λογαριασμούς παρουσιάσει σφάλμα ή περιστατικό, ώστε οι χρήστες να μην περιέλθουν στην παραπάνω κατάσταση.