Τα ναύλα για υπηρεσίες μεταφοράς με ταξί είναι μερικές φορές φθηνά, μερικές φορές ακριβά: Σε τι βασίζει η εφαρμογή την τιμολόγησή της;

Για την ίδια απόσταση, μερικές φορές είναι μόνο μερικές δεκάδες χιλιάδες, αλλά μερικές φορές εκτοξεύεται σε ενάμιση φορά. Σε ποιους παράγοντες βασίζονται οι εφαρμογές μεταφοράς με ταξί για να καταλήξουν σε συνεχώς μεταβαλλόμενες τιμές;

Οι αλλαγές στα κόμιστρα στις εφαρμογές κλήσης οχημάτων έχουν αφήσει πολλούς χρήστες σε αμηχανία.

Τα τελευταία χρόνια, οι εφαρμογές ride-hailing έχουν γίνει ολοένα και πιο δημοφιλείς στους Βιετναμέζους χρήστες. Ωστόσο, η συνεχής αλλαγή στις τιμές εξακολουθεί να κάνει πολλούς ανθρώπους να αναρωτιούνται για τον μηχανισμό τιμολόγησης. Για να το εξηγήσουμε, πρέπει να εξετάσουμε τους αλγόριθμους και τα δεδομένα που χρησιμοποιούν οι πλατφόρμες ride-hailing.

Όταν οι τιμές αλλάζουν απότομα

Τα αρχεία στις μεγάλες πόλεις δείχνουν ότι για την ίδια απόσταση, το εισιτήριο μπορεί να αυξηθεί κατά μιάμιση έως δύο φορές μέσα σε λίγες μόνο ώρες. Αυτή η διακύμανση είναι ιδιαίτερα εμφανής κατά την ώρα αιχμής, όταν η ζήτηση για ταξίδια αυξάνεται απότομα, ενώ ο αριθμός των οδηγών που είναι πρόθυμοι να δεχτούν ταξίδια μειώνεται.

Οι κακές καιρικές συνθήκες, όπως η έντονη βροχή ή οι πολυσύχναστες εκδηλώσεις, μπορούν επίσης να προκαλέσουν ραγδαία αύξηση των τιμών. Μέσα σε λίγα μόλις λεπτά, ένα ταξίδι που κανονικά θα ήταν ένα κανονικό ταξίδι μπορεί να γίνει σημαντικά πιο ακριβό, δημιουργώντας μια αίσθηση απρόβλεπτου για τους χρήστες.

Αυτό το φαινόμενο δεν συμβαίνει μόνο στο Βιετνάμ. Σε πολλές χώρες όπου λειτουργούν πλατφόρμες όπως η Uber ή η Grab, τα κόμιστρα αλλάζουν επίσης ανάλογα με τις συγκεκριμένες ώρες και συνθήκες. Αυτό δείχνει ότι οι δυναμικοί μηχανισμοί τιμολόγησης εφαρμόζονται ευρέως παγκοσμίως.

Η τεχνολογία πίσω από τις ασταθείς τιμές

Τα ναύλα για υπηρεσίες μεταφοράς με ταξί δεν αλλάζουν τυχαία, αλλά βασίζονται σε δυναμικούς αλγόριθμους τιμολόγησης, γνωστούς και ως δυναμική τιμολόγηση . Η βασική αρχή είναι η προσφορά και η ζήτηση: όταν ο αριθμός των ατόμων που κάνουν κράτηση για μια διαδρομή υπερβαίνει τον αριθμό των διαθέσιμων οδηγών, η τιμή θα προσαρμόζεται αυτόματα για να εξισορροπηθεί η προσφορά και η ζήτηση.

Εκτός από την προσφορά και τη ζήτηση, το σύστημα λαμβάνει επίσης υπόψη πολλά δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Η τοποθεσία των οδηγών και των επιβατών, η πυκνότητα των κρατήσεων στην περιοχή, οι συνθήκες κυκλοφορίας, ακόμη και ο καιρός υπολογίζονται από τον αλγόριθμο. Για παράδειγμα, εάν βρέξει και ο αριθμός των επιβατών αυξηθεί ξαφνικά, ενώ οι οδηγοί περιορίσουν τα δρομολόγιά τους, ο αλγόριθμος θα αυξήσει αυτόματα την τιμή για να διασφαλίσει ότι εξακολουθούν να υπάρχουν οδηγοί που δέχονται δρομολόγια.

Οι μεγάλες πλατφόρμες μεταφοράς με λεωφορείο, όπως η Uber και η Grab, χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπουν τη ζήτηση και να προσαρμόζουν τα ναύλα σε πραγματικό χρόνο. Τα συστήματά τους αναλύουν ιστορικά δεδομένα, τις συνθήκες κυκλοφορίας, τον καιρό και άλλους παράγοντες για να προβλέψουν πότε και πού θα αυξηθεί η ζήτηση και να προσαρμόσουν τα ναύλα ανάλογα.

Χάρη σε αυτούς τους μηχανισμούς, οι τιμές αντικατοπτρίζουν πάντα την πραγματική κατάσταση της αγοράς, αν και αυτό μπορεί μερικές φορές να είναι απρόβλεπτο για τους χρήστες. Η κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του αλγορίθμου βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν γιατί οι τιμές μερικές φορές ποικίλλουν και ταυτόχρονα να είναι πιο προνοητικοί στην επιλογή του πότε και πού να κάνουν κράτηση για μια διαδρομή, ώστε να αποφύγουν απρόβλεπτα κόστη.

Ανάγκη για διαφάνεια στην τιμολόγηση

Για τους χρήστες, οι ευέλικτες τιμές προσφέρουν τόσο ευκολία όσο και σύγχυση. Βολικό επειδή το άτομο που κάνει κράτηση αυτοκινήτου μπορεί να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία ακόμα και όταν αυξάνεται η ζήτηση, αρκεί να αποδεχτεί την υψηλότερη τιμή. Ταυτόχρονα, όμως, οι συνεχώς μεταβαλλόμενες τιμές κάνουν πολλούς ανθρώπους να αισθάνονται απρόβλεπτοι και μερικές φορές παθητικοί σχετικά με το κόστος.

Σύμφωνα με τους ερευνητές αγοράς και τους αναλυτές, η δυναμική τιμολόγηση δεν είναι παράλογη, καθώς αντικατοπτρίζει τους κανόνες της αγοράς και βοηθά στην εξισορρόπηση της προσφοράς και της ζήτησης. Ωστόσο, το σημαντικό σημείο είναι το επίπεδο διαφάνειας. Οι χρήστες θέλουν οι πλατφόρμες να εξηγούν με μεγαλύτερη σαφήνεια τους λόγους για τις αυξήσεις των τιμών, αντί να εμφανίζουν απλώς το μήνυμα ότι «οι τιμές είναι υψηλότερες από το συνηθισμένο».

Στην πραγματικότητα, σε ορισμένες χώρες, οι ρυθμιστικές αρχές έχουν απαιτήσει από τις πλατφόρμες να δημοσιοποιούν τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζουν τη δυναμική τιμολόγηση για να διασφαλίσουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Στο Βιετνάμ, αυτό είναι επίσης ένα ερώτημα που θέτουν πολλοί άνθρωποι, ειδικά όταν οι ναύλοι μπορούν να αλλάξουν ξαφνικά μέσα σε λίγα μόνο λεπτά.

Οι διακυμάνσεις στις τιμές των εισιτηρίων είναι αναπόφευκτες όταν οι πλατφόρμες εφαρμόζουν αλγόριθμους και τεχνητή νοημοσύνη για να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τις συνθήκες της αγοράς. Αλλά αν εμφανίζεται μόνο μια ειδοποίηση για «υψηλότερες από τις κανονικές τιμές», οι χρήστες θα δυσκολευτούν να αποφύγουν να αισθάνονται παθητικοί.

Η διαφάνεια στην τιμολόγηση όχι μόνο δημιουργεί εμπιστοσύνη, αλλά βοηθά επίσης τους πελάτες να είναι πιο προνοητικοί όταν επιλέγουν πότε θα κάνουν κράτηση αυτοκινήτου.

ΘΑΝ ΠΕΜ

Πηγή: https://tuoitre.vn/gia-cuoc-goi-xe-luc-re-luc-dat-ung-dung-dua-vao-dieu-gi-de-tinh-gia-2025092411155734.htm