Το Ανόι προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αναβαθμίζοντας τον τουρισμό της πρωτεύουσας

Το πρωί της 19ης Αυγούστου, στο Ανόι, το Υπουργείο Τουρισμού του Ανόι διοργάνωσε σεμινάριο για την ανάπτυξη του έξυπνου τουρισμού. Θέμα 1: «Ψηφιακός μετασχηματισμός των ταξιδιωτικών και τουριστικών επιχειρήσεων: Εφαρμογή ψηφιακών λύσεων στο Μάρκετινγκ, τις Επιχειρήσεις και τη Διοίκηση έξυπνων ταξιδιωτικών και τουριστικών επιχειρήσεων». Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Ha Van Sieu, παρευρέθηκε και μίλησε στην εκδήλωση.

Σύνεδροι που παρευρίσκονται στο Εργαστήριο. Φωτογραφία: TITC

Το Πρόγραμμα Εργαστηρίου Έξυπνης Ανάπτυξης Τουρισμού πραγματοποιήθηκε σε 2 ημέρες, 19-20 Αυγούστου, με 3 θέματα. Θέμα 1: Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρήσεων Ταξιδιών και Τουρισμού: Εφαρμογή ψηφιακών λύσεων στο Μάρκετινγκ, τις Επιχειρήσεις και τη Διοίκηση Επιχειρήσεων Έξυπνων Ταξιδιών και Τουρισμού. Θέμα 2: Ψηφιακός Μετασχηματισμός Καταλυμάτων: Από την Έξυπνη Εμπειρία στην Έξυπνη Λειτουργία. Θέμα 3: Ψηφιακός Μετασχηματισμός Προορισμών: Στρατηγική για την προώθηση, τη διαχείριση και την ανάπτυξη έξυπνων τουριστικών προορισμών. Θέμα 1 Το Εργαστήριο στοχεύει στην απόκτηση γνώσεων και λύσεων για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον πράσινο μετασχηματισμό, με σκοπό τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών των επιχειρήσεων ταξιδιών και τουρισμού προς τις έξυπνες επιχειρήσεις.

Η Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Πληροφόρησης και Προώθησης Τουρισμού (Τμήμα Τουρισμού του Ανόι ) Nguyen Huu Viet απηύθυνε χαιρετισμό στο Εργαστήριο. Φωτογραφία: TITC

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Πληροφόρησης και Προώθησης Τουρισμού (Τμήμα Τουρισμού του Ανόι) Nguyen Huu Viet δήλωσε ότι στο πλαίσιο της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης που λαμβάνει χώρα δυναμικά, η ψηφιακή τεχνολογία έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο που ζούμε, εργαζόμαστε και συνδεόμαστε με τον κόσμο. Για την τουριστική βιομηχανία, κάθε άγγιγμα στο τηλέφωνο μπορεί να ανοίξει ένα νέο ταξίδι. Κάθε εφαρμογή τεχνολογίας μπορεί να εμπλουτίσει τις εμπειρίες των τουριστών. Ο έξυπνος τουρισμός δεν είναι μόνο μια αναπόφευκτη τάση, αλλά έχει γίνει το κλειδί για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, την αύξηση της αξίας και την επιβεβαίωση της εικόνας του Ανόι, μιας πόλης χιλιάδων ετών πολιτισμού, που ενσωματώνεται, είναι ισχυρή, ανεβαίνει για να αναπτυχθεί και να είναι δημιουργική στις εποχές.

Με την πάροδο των ετών, το Ανόι έχει σταδιακά εφαρμόσει την τεχνολογία στη διαχείριση, την προώθηση, τη λειτουργία και τη διασύνδεση. Ωστόσο, για να δημιουργηθεί ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα έξυπνου τουρισμού, απαιτείται η συνεργασία όλων των επιχειρήσεων, των ξενοδοχείων, των προορισμών, των επιστημόνων, των τεχνολογικών εταίρων, των μέσων ενημέρωσης και ολόκληρης της κοινωνίας.

Το Εργαστήριο Έξυπνης Ανάπτυξης Τουρισμού διοργανώθηκε με στόχο την ενίσχυση της ανταλλαγής εμπειριών σε μοντέλα ανάπτυξης έξυπνου τουρισμού, προτείνοντας καινοτόμες λύσεις στην εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας σε ταξίδια, καταλύματα και τουριστικούς προορισμούς. Και το πιο σημαντικό, τη δημιουργία ενός φόρουμ συνεργασίας μεταξύ της κυβέρνησης, των επιχειρήσεων και των τεχνολογικών μονάδων για ένα σύγχρονο οικοσύστημα έξυπνου τουρισμού στην πρωτεύουσα Ανόι.

Οι επικεφαλής του Κέντρου Πληροφόρησης και Προώθησης Τουρισμού πιστεύουν ότι, με τις κοινές προσπάθειες της επιχειρηματικής κοινότητας, την υποστήριξη των κρατικών φορέων διαχείρισης και την ευφυΐα και τη δημιουργικότητα της επιχειρηματικής κοινότητας των τουριστικών προορισμών, το Ανόι θα επιβεβαιώσει τη θέση του ως Δημιουργική Πόλη της UNESCO, έναν έξυπνο, φιλικό, ελκυστικό και βιώσιμο προορισμό στον διεθνή τουριστικό χάρτη.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Ha Van Sieu, μιλάει στο εργαστήριο. Φωτογραφία: TITC

Μιλώντας στο εργαστήριο, ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, Ha Van Sieu, εξέφρασε την ικανοποίησή του για την διοργάνωση θεματικών εργαστηρίων σχετικά με τον έξυπνο τουρισμό και τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Πρόκειται για ένα έγκαιρο και πρακτικό βήμα για την υλοποίηση του Ψηφίσματος 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις σημαντικές εξελίξεις στην ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Αυτή είναι επίσης μια ευκαιρία για την τουριστική βιομηχανία της πόλης να αξιοποιήσει τα τεχνολογικά επιτεύγματα, δημιουργώντας σημαντικές εξελίξεις στη διαχείριση, την ανάπτυξη επιχειρήσεων και προϊόντων.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής δήλωσε ότι ο τουρισμός του Βιετνάμ έχει ανακάμψει πρόσφατα και έχει σημειώσει ισχυρή ανάπτυξη. Τους πρώτους 7 μήνες του 2025, το Βιετνάμ υποδέχτηκε 12,2 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες, σημειώνοντας αύξηση 23% σε σχέση με την ίδια περίοδο το 2024. Φέτος, το Βιετνάμ στοχεύει να υποδεχτεί τουλάχιστον 25 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες και 150 εκατομμύρια εγχώριους επισκέπτες.

Συνεπώς, η ανάπτυξη ενός γρήγορου, βιώσιμου, αποτελεσματικού, υψηλής ποιότητας και ανταγωνιστικού τουρισμού, που συμβάλλει στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, πρέπει να συζητηθεί σε βάθος και συγκεκριμένα. Επί του παρόντος, η τουριστική βιομηχανία διαθέτει προγράμματα ψηφιακού μετασχηματισμού και ανάπτυξης έξυπνου τουρισμού, τα οποία προσδιορίζουν 3 βασικούς παράγοντες, όπως: τεχνολογία, ανθρώπους και θεσμούς. Αυτές είναι 3 υποχρεωτικές προϋποθέσεις για τη λειτουργία στην ψηφιακή οικονομία, την ψηφιακή κοινωνία, καθώς και τον έξυπνο τουρισμό.

Όσον αφορά την τεχνολογία, επικεντρωθείτε στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης, Μεγάλων Δεδομένων, ψηφιακών πλατφορμών, λογισμικού και υποδομών· ψηφιοποίηση δεδομένων σχετικά με πόρους, προϊόντα, προορισμούς και τουριστικές υπηρεσίες. Όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό, η ομάδα τουρισμού πρέπει να προσαρμοστεί στο ψηφιακό περιβάλλον και να συνεχίσει να εκπαιδεύεται, να βελτιώνει την επίγνωση και τις δεξιότητες στον ψηφιακό μετασχηματισμό, από τη διοίκηση, τη λειτουργία, την αξιοποίηση των τεχνολογικών συστημάτων έως την προσέγγιση και την εξυπηρέτηση των πελατών. Όσον αφορά τους θεσμούς, είναι απαραίτητο να τελειοποιηθούν οι μηχανισμοί, τα πλαίσια και οι νομικοί διάδρομοι, να διασφαλιστεί η αυθεντικότητα και η διαφάνεια των δεδομένων και να αποτραπεί η διατάραξη της αγοράς από ψευδείς πληροφορίες και εικονικά δεδομένα.

Όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών έξυπνου τουρισμού, οι επικεφαλής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ πρότειναν την εστίαση σε τρεις ομάδες: ταξίδια, καταλύματα και προορισμοί. Τα ταξίδια παίζουν τον ρόλο των συνδετικών μεσαζόντων, πρέπει να προωθήσουν την ψηφιοποίηση των λειτουργιών για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, να δημιουργήσουν έξυπνες εφαρμογές συναλλαγών και σύνδεσης. Τα καταλύματα πρέπει να δημιουργήσουν έναν οδικό χάρτη για την ψηφιοποίηση προϊόντων, να εξασφαλίσουν ακριβείς και έγκαιρες πληροφορίες και να εφαρμόσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στην προσέγγιση και την εξυπηρέτηση των πελατών. Οι προορισμοί πρέπει να επικεντρωθούν στη συνολική και αποτελεσματική διαχείριση και προώθηση, κινητοποιώντας και προωθώντας παράλληλα τον ρόλο των τοπικών κοινοτήτων στην τουριστική ανάπτυξη.

Επισκόπηση του Εργαστηρίου. Φωτογραφία: TITC

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής Ha Van Sieu επιβεβαίωσε ότι η επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνολογία, αλλά ο ρόλος των επιχειρήσεων, των φορέων διαχείρισης, των εμπειρογνωμόνων και των ιδρυμάτων τουριστικής κατάρτισης είναι εξαιρετικά σημαντικός. Οι επιχειρήσεις πρέπει να αξιοποιήσουν την τεχνολογία για να βελτιστοποιήσουν προϊόντα, προγράμματα, υπηρεσίες και διοίκηση επιχειρήσεων. Εν τω μεταξύ, οι φορείς διαχείρισης προορισμών εφαρμόζουν την τεχνολογία για την προώθηση προορισμών, τη σύνδεση υπηρεσιών και την υποστήριξη της τουριστικής ανάπτυξης. Εμπειρογνώμονες, επιστήμονες, εκπαιδευτικά ιδρύματα, λέκτορες καθοδηγούν και συμβουλεύουν επιχειρήσεις και τοποθεσίες ώστε να έχουν συγκεκριμένες και κατάλληλες λύσεις από την πράξη για την εφαρμογή του έξυπνου τουρισμού.

Οι επικεφαλής της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ ελπίζουν ότι το σημερινό εργαστήριο θα αποτελέσει ευκαιρία για όλους να συζητήσουν σε βάθος, να συζητήσουν την τρέχουσα κατάσταση και τις λύσεις για την ανάπτυξη του έξυπνου τουρισμού, πώς να προωθήσουν τον ρόλο και να ανεβάσουν το επίπεδο του τουρισμού στην πρωτεύουσα, εφαρμόζοντας την επιστήμη και την τεχνολογία για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και την ανάπτυξη του έξυπνου τουρισμού.

Στο εργαστήριο παρακολουθήθηκαν μια σειρά από θεματικές παρουσιάσεις σχετικά με τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στο Βιετνάμ, προγράμματα δράσης για την προώθηση της εφαρμογής της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα· Στρατηγική Αυτοματοποιημένου Μάρκετινγκ στις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις· Εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης και ψηφιακών λύσεων στη διαχείριση και λειτουργία ταξιδιωτικών επιχειρήσεων· Λύσεις για την αυτόματη διαχείριση τουριστικών επιχειρήσεων· Λύσεις για την κατασκευή έξυπνων και ασφαλών ψηφιακών υποδομών στον τουριστικό τομέα· Συμμόρφωση με τους νομικούς κανονισμούς για τη συλλογή, επεξεργασία και αξιοποίηση τουριστικών δεδομένων και καθοδήγηση για τις επιχειρήσεις. Στο εργαστήριο, σύνεδροι, ειδικοί και προσκεκλημένοι αντάλλαξαν και συζήτησαν σε βάθος την εφαρμογή ψηφιακών λύσεων στο μάρκετινγκ, τις επιχειρήσεις και τη διαχείριση έξυπνων ταξιδιωτικών και τουριστικών επιχειρήσεων.

Ο κ. Nguyen Quyet Tam - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της VietISO Joint Stock Company, μίλησε για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τουριστικό τομέα. Φωτογραφία: TITC

Όσον αφορά τον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού στις τουριστικές και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, ο κ. Nguyen Quyet Tam - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της VietISO Joint Stock Company, δήλωσε ότι πρόκειται για μια αναπόφευκτη δραστηριότητα στην ψηφιακή εποχή, η οποία όχι μόνο βελτιστοποιεί τις δραστηριότητες διαχείρισης, προωθεί την καινοτομία και τη δημιουργικότητα, αλλά συμβάλλει και στην αξιοποίηση των πόρων, των πόρων, στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων, στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και στην ανάπτυξη βιώσιμων επιχειρήσεων. Πέρα από τα οφέλη και τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού για τις τουριστικές και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, εξακολουθούν να υπάρχουν δυσκολίες, επομένως ο στρατηγικός σχεδιασμός για αυτό το ζήτημα είναι εξαιρετικά απαραίτητος. Μία από τις αποτελεσματικές λύσεις για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις τουριστικές και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις είναι η εφαρμογή τεχνολογίας για την υποστήριξη της διαδικτυακής διαχείρισης και λειτουργίας, τη δημιουργία προγραμμάτων περιήγησης, τη δημιουργία προσφορών περιήγησης κ.λπ.

Ο κ. Nguyen Viet Duc - Διευθύνων Σύμβουλος της Unica Solution Joint Stock Company παρουσιάζει τον Αυτοματισμό Μάρκετινγκ. Φωτογραφία: TITC

Παρουσιάζοντας το Marketing Automation, ο κ. Nguyen Viet Duc - Διευθύνων Σύμβουλος της Unica Solutions Joint Stock Company, δήλωσε ότι πρόκειται για τη χρήση λογισμικού και τεχνολογίας για την αυτοματοποίηση καθημερινών επαναλαμβανόμενων εργασιών μάρκετινγκ. Το Marketing Automation ανοίγει έναν νέο τρόπο για την κεντρική διαχείριση των δεδομένων πελατών, τη δημιουργία αυτόματων διοχετεύσεων πωλήσεων, την προσέλκυση και τη φροντίδα πιθανών πελατών, την επέκταση των επιχειρήσεων - κάθε πτυχή αναλύεται λεπτομερώς με πρακτικά παραδείγματα από τον κλάδο του Τουρισμού. Η εφαρμογή αυτού του εργαλείου όχι μόνο συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, αλλά βοηθά επίσης στην αύξηση των εσόδων, στην εξοικονόμηση κόστους και πόρων.

Η κα Nguyen Mai Huong - Διευθύντρια Πωλήσεων του SE2 Center, CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, μοιράζεται λύσεις για την κατασκευή έξυπνων ψηφιακών υποδομών και ασφαλών δεδομένων στον τουρισμό. Φωτογραφία: TITC

Σύμφωνα με την κα Nguyen Mai Huong - Διευθύντρια Πωλήσεων του Κέντρου SE2, της CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company, σήμερα, η τουριστική βιομηχανία περιστρέφεται γύρω από την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών για εμπειρίες. Οι τουρίστες εκτιμούν τις εξατομικευμένες ταξιδιωτικές εμπειρίες και τις έξυπνες ταξιδιωτικές εφαρμογές· ενδιαφέρονται για την τοπική και περιφερειακή κουζίνα· δίνουν προτεραιότητα στην εξερεύνηση και την περιπέτεια στα ταξίδια τους. Οι τάσεις της προηγμένης τεχνολογίας αναδιαμορφώνουν την ταξιδιωτική εμπειρία, από τον σχεδιασμό έως το τέλος του ταξιδιού. Η καταγραφή και η εφαρμογή τους είναι το κλειδί για τη δημιουργία μοναδικών και εξατομικευμένων εμπειριών. Για την ικανοποίηση αυτών των απαιτήσεων και κριτηρίων, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια ευέλικτη ψηφιακή υποδομή που να λειτουργεί σταθερά ακόμη και κατά τις περιόδους αιχμής· να δημιουργηθεί μια ψηφιακή υποδομή με μια ασφαλή και αξιόπιστη πλατφόρμα δεδομένων, προστατεύοντας τα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία των επιχειρήσεων· να διαμορφωθεί ένα συνδεδεμένο τουριστικό οικοσύστημα - τα δεδομένα συγχρονίζονται και κοινοποιούνται σε όλα τα συστήματα· να τεθεί η ασφάλεια των πληροφοριών και το απόρρητο των πελατών ως θεμέλιο για τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Ο κ. Nguyen Quang Dong - Διευθυντής του Ινστιτούτου Έρευνας Πολιτικής και Ανάπτυξης Μέσων Ενημέρωσης, παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τις νομικές ρυθμίσεις για τις επιχειρήσεις. Φωτογραφία: TITC

Η εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις τουριστικές και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις πρέπει επίσης να διασφαλίζει τη συμμόρφωση, τη διάδοση και την ευρεία καθοδήγηση των νομικών κανονισμών σχετικά με τη συλλογή, την επεξεργασία και την αξιοποίηση δεδομένων από τις επιχειρήσεις. Ο κ. Nguyen Quang Dong - Διευθυντής του Ινστιτούτου Έρευνας Πολιτικής και Ανάπτυξης Μέσων Ενημέρωσης, παρουσίασε μια επισκόπηση της εφαρμογής αυτών των νομικών κανονισμών, ορίζοντας με σαφήνεια συγκεκριμένες υποχρεώσεις, διοικητικές, τεχνικές και επιχειρησιακές. Ταυτόχρονα, συνιστάται επίσης η συμμόρφωση με την αναθεώρηση και την ταξινόμηση των εσωτερικών δεδομένων σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και μη προσωπικού χαρακτήρα· ο ορισμός εσωτερικού προσωπικού υπεύθυνου για τα ζητήματα δεδομένων· η προετοιμασία διοικητικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων των τύπων αρχείων εκτίμησης επιπτώσεων· η ανάπτυξη εσωτερικών πολιτικών και διαδικασιών προστασίας δεδομένων· η οικοδόμηση μιας κουλτούρας προστασίας δεδομένων και σεβασμού της ιδιωτικής ζωής στον οργανισμό.

Πηγή: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm