Το εντυπωσιακό ταξίδι μιας κορυφαίας μάρκας τηλεπικοινωνιών στο Βιετνάμ

Η λύση έξυπνου γραφείου της MobiFone ενσωματώνει πολλές λειτουργίες για επιχειρήσεις

Τοποθέτηση των πρώτων θεμελίων για το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο

Πριν από 30 χρόνια, ιδρύθηκε επίσημα η Vietnam Mobile Information Company (VMS) - ο προκάτοχος της MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), σηματοδοτώντας μια καμπή στην ιστορία της τηλεπικοινωνιακής βιομηχανίας στο Βιετνάμ. Ως το πρώτο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας που παρέχεται εμπορικά στον λαό, η MobiFone με το διάσημο σύνθημα "Anytime - Anywhere" (Οποιαδήποτε στιγμή - Οπουδήποτε) έχει σταδιακά γίνει ένα σημαντικό κομμάτι, αφήνοντας το στίγμα της στη ζωή πολλών γενεών Βιετναμέζικων. Αυτό το σύνθημα έχει "εφαρμοστεί" ακόμη και από πολλούς ανθρώπους σε πολλές άλλες οικείες δραστηριότητες στη ζωή.

Όπως πολλές άλλες επιχειρήσεις, η διαδικασία ανάπτυξης αντιμετώπισε επίσης πολλές δυσκολίες και προκλήσεις. Ωστόσο, με πνεύμα αφοσίωσης και αφοσίωσης, καινοτομίας και δημιουργικότητας, θέτοντας τα συμφέροντα των ανθρώπων και των πελατών πάνω απ' όλα, η ηγεσία και το προσωπικό της MobiFone έχουν από κοινού επιτύχει πολλά σημαντικά επιτεύγματα στην παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, καθώς και έχουν συμβάλει στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας.

Αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών

Σήμερα, η MobiFone έχει γίνει ένας «γίγαντας» στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, καθώς και στο επιχειρηματικό σύστημα του Βιετνάμ, καθώς βρίσκεται στις 100 πιο πολύτιμες τηλεπικοινωνιακές μάρκες στον κόσμο για πολλά συνεχόμενα χρόνια, σύμφωνα με την έκθεση της Brand Finance. Ακόμη και η αξία της μάρκας αυτού του δικτύου αυξάνεται συνεχώς. Πρόσφατα, η έκθεση «Κατάταξη των 100 ισχυρότερων και πιο πολύτιμων εμπορικών σημάτων στο Βιετνάμ» που δημοσιεύθηκε από την Brand Finance (UK) έδειξε ότι η αξία της μάρκας MobiFone το 2023 αυξήθηκε κατά 18,5% από 661 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ (το 2022) σε 783 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, κατατάσσοντάς την στις 15 κορυφαίες μάρκες με την ισχυρότερη και πιο πολύτιμη αξία μάρκας στο Βιετνάμ. Αυτό είναι πραγματικά ένα σημαντικό αποτέλεσμα, ειδικά στο πλαίσιο μιας ιδιαίτερα δύσκολης οικονομίας λόγω των διακυμάνσεων της αγοράς, της χαμηλής ζήτησης, των κινδύνων παγκόσμιας οικονομικής ύφεσης και της υψηλής πληθωριστικής πίεσης. Έτσι, η MobiFone συνεχίζει το 8ετές σερί συνεχόμενων αυξήσεων της αξίας της μάρκας, ακόμη και στο πλαίσιο του κλάδου των τηλεπικοινωνιών που αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και βιώνει την παρακμή πολλών μεγάλων εμπορικών σημάτων. Η αξία της επωνυμίας το 2023 αυξήθηκε κατά 45,3% σε σύγκριση με την πρώτη φορά που η MobiFone εμφανίστηκε στην κατάταξη των πιο πολύτιμων επωνυμιών παγκοσμίως από την Brand Finance το 2016, ως απόδειξη ότι ο πάροχος δικτύου έχει εμπιστευτεί και αγαπηθεί από τους καταναλωτές.

Η ανάπτυξη της επωνυμίας δείχνει επίσης ότι οι προσπάθειες της εταιρείας στην παραγωγή και τις επιχειρήσεις, καθώς και ο προσανατολισμός της στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, έχουν αποφέρει καρπούς. Οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν την κύρια πηγή εσόδων, αλλά αντιμετωπίζοντας τη φάση κορεσμού της αγοράς τηλεπικοινωνιών, η MobiFone έχει μετατραπεί σε μια επιχείρηση ψηφιακής τεχνολογίας με ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, με 3 κύριους επιχειρηματικούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών υποδομών, των ψηφιακών λύσεων/πλατφορμών και των υπηρεσιών ψηφιακού περιεχομένου, με στόχο τη «βελτίωση της ζωής» των συνεργατών, των επιχειρήσεων και των ιδιωτών πελατών της MobiFone. Παράλληλα με την επέκταση των δραστηριοτήτων της στον ψηφιακό χώρο, η MobiFone έχει επιτύχει τα πρώτα αποτελέσματα, όταν προϊόντα και υπηρεσίες στο ψηφιακό οικοσύστημα, όπως τα MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Η αξία της μάρκας MobiFone αυξάνεται το 2023

Η κίνηση της MobiFone έχει πολλές σημασίες

Μέχρι στιγμής, τα βήματα της MobiFone εξακολουθούν να είναι σημαντικά. Η MobiFone διαθέτει την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στο Βιετνάμ, δημιουργώντας ένα υγιές ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αυτός ο ανταγωνισμός δημιουργεί επίπεδα ικανοποίησης και ολοένα και πιο ελκυστικές τιμές για τους καταναλωτές. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, ο παραδοσιακός κλάδος των τηλεπικοινωνιών βιώνει μια σταδιακή μείωση του χώρου ανάπτυξης λόγω της ισχυρής επιρροής των κοινωνικών δικτύων και των υψηλών απαιτήσεων των πελατών. Επί του παρόντος, το καλώδιο οπτικών ινών έχει ευρεία κάλυψη, το διαδίκτυο αναπτύσσεται, όσο περισσότερες υπηρεσίες υπάρχουν, τόσο περισσότερο περιορίζεται η βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας, τόσο όσον αφορά τις υπηρεσίες όσο και τον χώρο ανάπτυξης. Η βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας πρέπει να βρει νέο χώρο ανάπτυξης, νέα προϊόντα και υπηρεσίες των οποίων οι χρησιμότητες πρέπει να συνδέονται με την ανάπτυξη της έξυπνης κοινωνικής ζωής, την εμπιστοσύνη, τη χρήση και τις επιθυμίες των χρηστών. Ελπίζω ότι η MobiFone θα συνεχίσει να επιβεβαιώνει τη θέση της στην τεχνολογία και τον τίτλο της ως Ήρωας της Εργασίας κατά την περίοδο ανακαίνισης στον εκσυγχρονισμό της υποδομής και του ψηφιακού οικοσυστήματος της MobiFone και για όλες τις βιομηχανίες, τα επίπεδα και τους τομείς να μετασχηματιστούν με επιτυχία ψηφιακά.

(Καθηγητής, Διδάκτωρ Επιστημών Ντο Τρουνγκ Τα - πρώην Υπουργός Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών - νυν Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών)

Μετασχηματισμός για ανάπτυξη

Εκτός από την εστίαση στην προώθηση της παραγωγής και των επιχειρήσεων στον παραδοσιακό τομέα των κινητών τηλεπικοινωνιών, τα τελευταία χρόνια, η MobiFone έχει επενδύσει και αναπτυχθεί συνεχώς σε τομείς όπως η ανάπτυξη νέων κινητών συνδέσεων, λύσεων πληροφορικής για επιχειρήσεις και ψηφιακών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, ως ένας από τους 3 πρώτους εγχώριους παρόχους δικτύων που επένδυσαν και δοκίμασαν με επιτυχία το δίκτυο 5G το 2019, η MobiFone έχει συμβάλει σημαντικά στην ένταξη του Βιετνάμ στη λίστα των πρωτοπόρων χωρών που εφαρμόζουν με επιτυχία αυτήν την υψηλή τεχνολογία στον κόσμο, επιβεβαιώνοντας τη γενναιότητα, την ευφυΐα και την ικανότητα του Βιετνάμ σε φίλους σε όλο τον κόσμο.

Ωστόσο, παράλληλα με την ραγδαία ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας και την τάση της παγκοσμιοποίησης, η σύνδεση IoT... έχει επηρεάσει έντονα τον εγχώριο κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Αντί για τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας, όπως τα SMS και η φωνή, οι χρήστες σταδιακά μεταβαίνουν σε νέες μεθόδους επικοινωνίας και σύνδεσης μέσω των κοινωνικών δικτύων και του διαδικτύου. Εν τω μεταξύ, η αγορά κινητής τηλεφωνίας του Βιετνάμ εισέρχεται επίσης σε φάση κορεσμού. Το 2020, το ποσοστό χρήσης SIM έφτασε το 137%. Σύμφωνα με την αξιολόγηση της ελεγκτικής εταιρείας E&Y, ο ανταγωνισμός γύρω από τις τιμές και τις χαμηλές χρεώσεις έχει ωθήσει τον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας σε κορεσμό και μείωση της κερδοφορίας σύμφωνα με τις παγκόσμιες τάσεις. Αξιοσημείωτα στοιχεία παρουσιάζονται επίσης στην Συνοπτική Έκθεση Βιομηχανίας του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών, όπου το 2022, τα έσοδα από τις εγχώριες τηλεπικοινωνίες εκτιμάται ότι θα φτάσουν μόνο τα 138.000 δισεκατομμύρια VND, αυξημένα μόνο κατά 1,6% σε σύγκριση με το 2021. Τα κέρδη μετά φόρων το 2022 εκτιμάται ότι θα φτάσουν τα 44.500 δισεκατομμύρια VND, αυξημένα κατά 3,8% σε σύγκριση με το 2021. Οι συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιούν smartphones εκτιμάται ότι θα φτάσουν το 75,80%, αυξημένοι κατά 1,4% σε σύγκριση με το 2021...

Παράλληλα με τον κορεσμό της αγοράς κινητών τηλεπικοινωνιών, η αλλαγή στην επιχειρηματική κατεύθυνση και η ανταπόκριση στο κάλεσμα της κυβέρνησης για Εθνικό Ψηφιακό Μετασχηματισμό οδήγησαν σε έγκαιρες αποφάσεις μετασχηματισμού με την MobiFone. Μπορεί να ειπωθεί ότι μέχρι σήμερα, η MobiFone έχει αναπτύξει ένα ψηφιακό οικοσύστημα με λύσεις ψηφιακής εκπαίδευσης mobiEdu, έξυπνες ραδιοτηλεοπτικές εκπομπές, ψηφιακή υγειονομική περίθαλψη, ψηφιακά χρηματοοικονομικά (ηλεκτρονικό πορτοφόλι και ηλεκτρονικό νόμισμα MobiFone Money). Αυτές οι λύσεις όχι μόνο καλύπτουν τις ανάγκες της πλειοψηφίας των ανθρώπων, αλλά συμβάλλουν επίσης στην προώθηση της εθνικής διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού και στην παρακολούθηση της παγκόσμιας τάσης ψηφιοποίησης. Έτσι, από μια αμιγώς επιχείρηση κινητών τηλεπικοινωνιών, τα τελευταία χρόνια, η MobiFone έχει σταδιακά μετατραπεί σε μια επιχείρηση ψηφιακής τεχνολογίας με μια ποικιλία ψηφιακών υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Ανάπτυξη τεχνολογίας εικονικής πραγματικότητας

Η MobiFone κέρδισε πολλά βραβεία στην Ελλάδα και στο εξωτερικό

Η MobiFone έχει κερδίσει συνεχώς πολλά εγχώρια και διεθνή βραβεία, όπως τα Top 10 Digital Services - Retail Strong Brands στο Βιετνάμ το 2020-2021, τα Top 10 Strong Brands στο Βιετνάμ στον κλάδο της τεχνολογίας το 2022, το Vietnam National Brand 2022, τα Top 100 πιο πολύτιμα brands τηλεπικοινωνιών στον κόσμο (2020, Brand Finance), και το Vietnam Digital Transformation Award 2022. Στο πλαίσιο του σταδιακού κορεσμού και της ολοένα και πιο δύσκολης αγοράς τηλεπικοινωνιών, η MobiFone έχει θέσει ως στόχο τη «διατήρηση των τηλεπικοινωνιών - την προσέλκυση νέων χώρων». Με βάση τους 5 κύριους πυλώνες «Πελάτες - Προϊόντα - Τεχνολογία - Λειτουργίες - Χωρητικότητα», η MobiFone θέτει συγκεκριμένους στόχους έως το 2025 για την ταχεία ανάπτυξη νέων ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών εκτός των τηλεπικοινωνιών, όπως: επιχειρήσεις ψηφιακής υποδομής, παροχή ψηφιακών πλατφορμών/λύσεων - ψηφιακό περιεχόμενο· Δημιουργία ενός ολοένα και πιο ολοκληρωμένου ψηφιακού οικοσυστήματος MobiFone». Με αυτόν τον τρόπο, προωθείται η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στο Βιετνάμ, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής κυβέρνησης, μιας ψηφιακής κοινωνίας και μιας ψηφιακής οικονομίας.

Ταυτόχρονα, η MobiFone συνοδεύει στενά τις επιχειρήσεις στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Για παράδειγμα, νωρίτερα φέτος, η MobiFone και η Vietnam Airlines υπέγραψαν μια στρατηγική συμφωνία συνεργασίας για την περίοδο 2023 - 2028. Η συμφωνία συνεργασίας θα προωθήσει τις δυνατότητες και τα δυνατά σημεία δύο κορυφαίων επιχειρήσεων στους τομείς της αεροπορίας και των τηλεπικοινωνιών - της τεχνολογίας πληροφοριών, συμβάλλοντας στη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για την Vietnam Airlines και την MobiFone για την επέκταση της παραγωγής και των επιχειρήσεων, καθώς και για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Συνεπώς, η Vietnam Airlines θα συνεργαστεί με την MobiFone για την κατασκευή της ψηφιακής υποδομής της εταιρείας, όπως σύστημα cloud computing, εγχώριες και διεθνείς υποδομές σύνδεσης, αποκλειστικά και δημόσια τηλεπικοινωνιακά δίκτυα που εφαρμόζουν τεχνολογία 4G, 5G... Η MobiFone θα συντονιστεί επίσης με την Vietnam Airlines για την ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών και ψηφιακών λύσεων για την Vietnam Airlines, όπως ηλεκτρονικά γραφεία, ηλεκτρονικά συμβόλαια, αυτοματοποίηση διαδικασιών (RPA), διαδικτυακές συναντήσεις, διαχείριση δεδομένων... ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών, ηλεκτρονικό εμπόριο, εμπειρία πελατών, διαχείριση λειτουργιών, εξόρυξη δεδομένων και άλλες ψηφιακές λύσεις που η MobiFone είναι σε θέση να παρέχει στο μέλλον. Η MobiFone θα υποστηρίξει και θα παρέχει συμβουλές σχετικά με την ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών, προγραμμάτων και σχεδίων για την εφαρμογή της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού της Vietnam Airlines.

Τον περασμένο Ιούνιο, αυτός ο πάροχος δικτύου υπέγραψε μνημόνιο συμφωνίας με την Εταιρεία Σιδηροδρόμων του Βιετνάμ. Συνεπώς, η MobiFone θα παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες σε ψηφιακές υποδομές, ψηφιακές λύσεις, ψηφιακές υπηρεσίες... με προηγμένες τεχνολογίες, με στόχο την οικοδόμηση μιας επιχείρησης 4.0, εστιάζοντας σε 3 κύριους τομείς: Ψηφιακή υποδομή, Ψηφιακές λύσεις και Ψηφιακές υπηρεσίες. Η MobiFone παρέχει ένα σύστημα λύσεων Ψηφιακού Μετασχηματισμού σε επιχειρήσεις, με στόχο τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον σιδηροδρομικό τομέα, για να βοηθήσει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, της λειτουργικής διαχείρισης, της αξιοποίησης των δεδομένων των πελατών...

Έχει αναπτύξει με επιτυχία δοκιμές δικτύου 5G από το 2019

Η φιλοδοξία της MobiFone στη Νέα Εποχή

Ο εκπρόσωπος της MobiFone δήλωσε: Τα επιτεύγματα που έχει πετύχει η MobiFone σήμερα είναι αποτέλεσμα της συναίνεσης, των προσπαθειών, της αποφασιστικότητας, της δημιουργικότητας και της καινοτομίας των ανθρώπων της MobiFone τα τελευταία 30 χρόνια. Με το «πνεύμα της MobiFone» που έχει μετριαστεί και τη «θέληση και την φιλοδοξία της MobiFone» στη νέα εποχή, πιστεύουμε ότι θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε περισσότερα νέα προϊόντα, υπηρεσίες και νέες αξίες στους πελάτες. Ταυτόχρονα, θα εκπληρώσουμε με επιτυχία την αποστολή της δημιουργίας ψηφιακής υποδομής και ψηφιακών πλατφορμών για τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Συμβάλλοντας έτσι ενεργά στη βιομηχανοποίηση και τον εκσυγχρονισμό της χώρας.

Από το 2022, η MobiFone παρακολουθεί στενά τη στρατηγική ανάπτυξης προς το 2030 με 3 πυλώνες: Ψηφιακή υποδομή, Ψηφιακές λύσεις/Ψηφιακές πλατφόρμες και Υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου. Συγκεκριμένα, υλοποιεί εργασίες ανάπτυξης συνδρομητών παράλληλα με την ενίσχυση της αναθεώρησης, της διαχείρισης και της τυποποίησης των πληροφοριών των συνδρομητών σύμφωνα με τους κρατικούς κανονισμούς και προσδιορίζει αυτό ως τακτικό και απαραίτητο έργο για τη δημιουργία μιας ακριβούς και πλήρους βάσης δεδομένων για την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών. Εστιάζοντας στην προώθηση των επιχειρήσεων δεδομένων για την αντιστάθμιση της μείωσης των εσόδων από τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, τα έσοδα από δεδομένα το 2022 αναμένεται να αυξηθούν κατά σχεδόν 27% σε σύγκριση με το 2021. Το 2022, η MobiFone προώθησε επίσης τον προσανατολισμό "Make in MobiFone" και τη βιομηχανική παραγωγή, επιφέροντας αύξηση εσόδων άνω του 60% σε σύγκριση με το 2021. Αξίζει να σημειωθεί ότι η MobiFone είναι μία από τις πρώτες 5 μονάδες στο Βιετνάμ που έχουν λάβει άδεια για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών ελέγχου ταυτότητας συμβάσεων, με στόχο τον στόχο της επιχείρησης 4.0.

Ταυτόχρονα, η MobiFone θα συνεχίσει να εφαρμόζει τη στρατηγική της για την προώθηση επιχειρήσεων σε νέους τομείς όπως τα ψηφιακά χρηματοοικονομικά, η ψηφιακή υγειονομική περίθαλψη, η ψηφιακή εκπαίδευση κ.λπ., οι οποίοι απαιτούν πολλούς πόρους από άποψη συστημάτων και ανθρώπινου δυναμικού στα αρχικά στάδια εφαρμογής.

Ο εκπρόσωπος της MobiFone δήλωσε ότι έως το 2025, η εταιρεία αναμένεται να αναπτύξει ψηφιακές υποδομές στον κορυφαίο όμιλο, κατακτώντας την βασική τεχνολογία. Ταυτόχρονα, θα βελτιωθεί ραγδαία στην ανάπτυξη νέων πελατών, στη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών και στη δημιουργία πολλών νέων πηγών εσόδων, καθώς και στην ισχυρή αύξηση των εσόδων από ψηφιακές υπηρεσίες. «Στόχος της MobiFone είναι να γίνει μια βασική επιχείρηση που θα προωθεί τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό, αναλαμβάνοντας ηγετικό ρόλο στις επενδύσεις και την υποστήριξη άλλων επιχειρήσεων στην ανάπτυξη ψηφιακών υποδομών και στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η εταιρεία θα έχει καλές επιδόσεις στον ηγετικό της ρόλο στις υποδομές ψηφιακής τεχνολογίας, τα θεμέλια για την ψηφιακή οικονομία, την ψηφιακή κοινωνία που συνδέεται με τη διασφάλιση της ασφάλειας, την ασφάλεια των πληροφοριών και την κατασκευή εξοπλισμού για το σύστημα 5G. Σε αυτή τη βάση, θα υποστηρίζει και θα μεταφέρει τεχνολογία σε άλλες επιχειρήσεις. Στόχος μας είναι επίσης να βρισκόμαστε πάντα στην πρώτη γραμμή της εφαρμογής εθνικών στρατηγικών και στρατηγικών για τον κλάδο της πληροφορίας και των επικοινωνιών», πρόσθεσε ο εκπρόσωπος της MobiFone.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm