Αποτελεσματικότητα της υποδοχής πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων στην Καμ Φα

Πάντα γνωρίζοντας τη σημασία της υποδοχής των πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών για τη σταθεροποίηση της ασφάλειας και της τάξης, δημιουργώντας ένα ευνοϊκό περιβάλλον για κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη, η πόλη Cam Pha θεωρεί αυτό ένα από τα βασικά καθήκοντα στην καθοδήγηση και κατεύθυνση της εφαρμογής πολιτικών καθηκόντων.

Μια τακτική συνεδρία υποδοχής πολιτών στην Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης Καμ Πα. Φωτογραφία: Μπάο Λονγκ (Πολιτιστικό και Πληροφοριακό Κέντρο Καμ Πα)

Η πόλη κατανοεί πλήρως και επικεντρώνεται στην εφαρμογή των στόχων των «3 αυξήσεων», «3 μειώσεων» και «3 όχι» σύμφωνα με την κατεύθυνση της επαρχίας στο έργο της υποδοχής πολιτών, της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών. Να οργανώνει σωστά τακτικές συνεδρίες υποδοχής πολιτών· να διατηρεί την οργάνωση μηνιαίων συναντήσεων για την αναθεώρηση της προόδου και των αποτελεσμάτων της επίλυσης παραπόνων, καταγγελιών, συστάσεων και προβληματισμών των πολιτών στην περιοχή· να καθοδηγεί τους επικεφαλής των εξειδικευμένων τμημάτων, τους επικεφαλής των περιφερειών και των κοινοτήτων να εκτελούν σοβαρά την ευθύνη της υποδοχής πολιτών σύμφωνα με τους κανονισμούς, συνδέοντας την υποδοχή των πολιτών με την επίλυση παραπόνων, καταγγελιών, προβληματισμών και συστάσεων στο πνεύμα της επίλυσης της υπόθεσης μέχρι τέλους, διασφαλίζοντας τα μέγιστα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντα των οργανισμών και των ανθρώπων.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διευθέτησης, ενίσχυση του διαλόγου, ακρόαση και απορρόφηση των απόψεων των ανθρώπων, αυστηρή εφαρμογή των κανονισμών σχετικά με την επεξεργασία παραπόνων και καταγγελιών και δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για την άσκηση των δικαιωμάτων των ανθρώπων να παραπονιούνται, να καταγγέλλουν και να προσφεύγουν σε δικαστικές διαμάχες.

Το Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών της Πόλης εξετάζει και βελτιώνει τακτικά τις αλλαγές. Η πόλη καθοδηγεί επίσης τις περιφέρειες και τις κοινότητες να βελτιώσουν την ομάδα διαμεσολάβησης σε τοπικό επίπεδο, στρέφει την προσοχή στο έργο διαμεσολάβησης μεταξύ των πολιτών· συντονίζεται με τα τμήματα και τις μονάδες της πόλης, την Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ και κοινωνικοπολιτικές οργανώσεις για την οργάνωση διαλόγου και διαμεσολάβησης όταν υπάρχουν περιστατικά.

Επιπλέον, να κατανοήσουμε προληπτικά την κοινή γνώμη και τις προσδοκίες των ανθρώπων στην εφαρμογή των νομικών κανονισμών για τη γη, τις κατασκευές, τις αποζημιώσεις και την εκκαθάριση των χώρων· να κινητοποιήσουμε ενεργά και να πείσουμε τους πολίτες να σταματήσουν να κάνουν αβάσιμες καταγγελίες και παράπονα. Να εντοπίσουμε έγκαιρα συγκρούσεις και διαφωνίες μεταξύ των ανθρώπων, να προτείνουμε και να συντονίσουμε προληπτικά με την κυβέρνηση, το Πατριωτικό Μέτωπο, οργανισμούς και άτομα με κύρος στην κοινότητα για να συναντηθούν απευθείας με τα εμπλεκόμενα μέρη για να εξηγήσουν, να πείσουν και να επιτύχουν συμφιλίωση και έγκαιρη επίλυση σε επίπεδο βάσης· να συμβάλουμε ενεργά στον περιορισμό της εμφάνισης καταγγελιών σε υψηλότερα επίπεδα και σε μεγάλους αριθμούς.

Το Cam Pha απαιτεί επίσης από τις υπηρεσίες και τις μονάδες να ενισχύσουν το αίσθημα ευθύνης τους κατά την εκτέλεση των δημόσιων καθηκόντων· να συνεχίσουν να αποκαθιστούν την πειθαρχία και τη διοικητική τάξη· να εφαρμόζουν αυστηρά τους νομικούς κανονισμούς στη διαχείριση του κράτους, ιδίως στη διαχείριση των δημόσιων επενδύσεων, στη διαχείριση γης, στις αποζημιώσεις για την εκκαθάριση χώρων· να διασφαλίζουν τη δημοσιότητα και τη διαφάνεια...

Η Μόνιμη Επιτροπή της Επιτροπής Πατριωτικού Μετώπου της πόλης Cam Pha επιβλέπει την εφαρμογή του νόμου για την υποδοχή πολιτών και την επεξεργασία παραπόνων και καταγγελιών από τον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής στην περιφέρεια Cam Dong. Φωτογραφία: Bach Duong (Πολιτιστικό και Πληροφοριακό Κέντρο Cam Pha)

Σε 10 χρόνια (Ιούνιος 2014 - Ιούνιος 2024), η Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης δεχόταν τακτικά 1.185 πολίτες, που αντιστοιχούν σε 1.023 περιπτώσεις. το Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών της Πόλης δεχόταν περιοδικά 2.180 πολίτες, που αντιστοιχούν σε 1.874 περιπτώσεις. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης δεχόταν πολίτες απροσδόκητα 2 συνεδρίες/2 φορές/71 άτομα.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου, συγκεντρώθηκαν και διεκπεραιώθηκαν συνολικά 5.192 αιτήσεις, εκ των οποίων οι 4.824 υπάγονταν στη δικαιοδοσία της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, των τμημάτων, των γραφείων, των διαμερισμάτων και των κοινοτήτων. Από αυτές, επιλύθηκαν 4.633 υποθέσεις. 202 υποθέσεις εξηγήθηκαν, καθοδηγήθηκαν γραπτώς και έλαβαν άμεση απάντηση. 313 υποθέσεις παραπέμφθηκαν στις αρμόδιες αρχές για διευθέτηση. 44 αιτήσεις δεν πληρούσαν τις προϋποθέσεις για διεκπεραίωση σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Επί του παρόντος, στην πόλη, δεν υπάρχουν υποθέσεις που να υπόκεινται σε παρακολούθηση υπό την καθοδήγηση της Κυβερνητικής Επιθεώρησης . Για 9 εκκρεμείς και περίπλοκες υποθέσεις υπό την καθοδήγηση της Συντονιστικής Επιτροπής της Πόλης για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με μηχανισμούς και πολιτικές, η τοπική αυτοδιοίκηση έχει στείλει γραπτή έκθεση στην επαρχία για οδηγίες επίλυσής τους και έχει ζητήσει από τα τμήματα και τα παραρτήματα να παρέχουν επαγγελματική καθοδήγηση.

Στο μέλλον, η πόλη Cam Pha θα συνεχίσει να εφαρμόζει ταυτόχρονες λύσεις· να κατευθύνει τα τμήματα, τα γραφεία, τις μονάδες, τις Λαϊκές Επιτροπές των περιφερειών και των κοινοτήτων στην αυστηρή εφαρμογή των κανονισμών σχετικά με την υποδοχή των πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών· να ενισχύσει τον συντονισμό και την ενότητα μεταξύ των εξειδικευμένων τμημάτων και των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών και των κοινοτήτων στη διαδικασία επίλυσης υποθέσεων μόλις προκύψουν. Να επικεντρωθεί στην κατεύθυνση της τελικής επίλυσης των παραπόνων και των καταγγελιών που υπάγονται στην αρμοδιότητά της. Να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της κρατικής διαχείρισης της γης, των πόρων, των ορυκτών, του περιβάλλοντος, των κατασκευών, του πολεοδομικού σχεδιασμού, της εκκαθάρισης των χώρων, να επικεντρωθεί στην πλήρη υπέρβαση των ελλείψεων και των περιορισμών· να προωθήσει τη δημοκρατία σε επίπεδο βάσης, να εφαρμόσει δημοσιότητα και διαφάνεια στην εφαρμογή πολιτικών και νόμων για τον περιορισμό της εμφάνισης παραπόνων μεταξύ του λαού.

Πηγή: https://baoquangninh.vn/hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-tai-cam-pha-3313936.html