Λειτουργική αποτελεσματικότητα της διεπίπεδης διακυβέρνησης στο Ντονγκ Νάι

Μετά από περισσότερους από 4 μήνες λειτουργίας, το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων στο Ντονγκ Νάι έχει σταδιακά οργανωθεί, λειτουργεί σταθερά, ουσιαστικά επιτυγχάνοντας τους καθορισμένους στόχους, διασφαλίζοντας συνέπεια και διαφάνεια στη διαχείριση του κράτους, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας, δημιουργώντας ευκολία για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Επίλυση αρχείων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Xuan Hoa, στην επαρχία Dong Nai .

Το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων αποτελεί θεσμική πρόοδο, αλλά θέτει επίσης πολλές προκλήσεις στο αρχικό στάδιο. Η μεγαλύτερη δυσκολία είναι η ανάθεση περισσότερων εξουσιών στο επίπεδο της κοινότητας, ειδικά στους τομείς της γης, των επενδύσεων και των δημόσιων οικονομικών, ενώ ο αριθμός και η ποιότητα του επαγγελματικού προσωπικού σε επίπεδο βάσης δεν επαρκούν για να καλύψουν τις πρακτικές απαιτήσεις.

Αύξηση της ικανοποίησης ανθρώπων και επιχειρήσεων

Η Κοινότητα Xuan Hoa ιδρύθηκε με βάση τη συγχώνευση τριών προηγούμενων κοινοτήτων. Ο σύντροφος Ta Quang Truong, Γραμματέας του Κόμματος και Πρόεδρος του Λαϊκού Συμβουλίου της Κοινότητας, επιβεβαίωσε ότι μέχρι στιγμής, ο λειτουργικός μηχανισμός σύμφωνα με το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων στην περιοχή έχει σταθεροποιηθεί, δημιουργώντας μια σαφή αλλαγή τόσο στη διοικητική σκέψη, όσο και στην ποιότητα των υπηρεσιών και στην αποτελεσματικότητα της κρατικής διοίκησης.

Συγκεκριμένα, αυτός ο χώρος εφαρμόζει τον μηχανισμό «μία επαφή - μία διαδικασία - ένα αποτέλεσμα» στην παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών αρχείων, βοηθώντας άτομα και επιχειρήσεις να πηγαίνουν μόνο στο σωστό μέρος, στο σωστό άτομο και να λαμβάνουν αποτελέσματα εγκαίρως, χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από πολλά επίπεδα και μεσάζοντες.

Μέχρι σήμερα, η κοινότητα έχει τυποποιήσει περισσότερες από 300 διοικητικές διαδικασίες, συγχρονισμένες με την Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας της επαρχίας Dong Nai, βοηθώντας τους ανθρώπους να αναζητούν, να υποβάλλουν και να λαμβάνουν αποτελέσματα απευθείας στην κοινότητα. Το ποσοστό των ηλεκτρονικών αρχείων στα επίπεδα 3 και 4 αυξήθηκε περισσότερο από 2,5 φορές σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024. Ο μέσος χρόνος επεξεργασίας μειώθηκε σε 2-3 ημέρες ανάλογα με τον τομέα. Αξίζει να σημειωθεί ότι περισσότερο από το 97% των ατόμων που συμμετείχαν στην έρευνα εξέφρασαν ικανοποίηση ή μεγάλη ικανοποίηση με την στάση εξυπηρέτησης και το αίσθημα ευθύνης του προσωπικού στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Xuan Hoa διοργάνωσε ένα εργαστήριο με θέμα τον κοινωνικοοικονομικό αναπτυξιακό προσανατολισμό για την περίοδο 2025-2030.

Προσδιορίζοντας τον βασικό παράγοντα για την αποτελεσματικότητα του νέου μοντέλου, είναι η ικανότητα οργάνωσης και λειτουργίας σε επίπεδο βάσης και η δυνατότητα σύνδεσης και ανταλλαγής διοικητικών δεδομένων μεταξύ του επιπέδου βάσης και των τμημάτων και παραρτημάτων της επαρχίας. Από τις πρώτες κιόλας ημέρες της ίδρυσής της, η κοινότητα Xuan Hoa αναθεώρησε και διευθέτησε επειγόντως τον μηχανισμό, βελτιστοποίησε τα σημεία εστίασης, απέφυγε τις επικαλύψεις και τις διπλές εργασίες· εφάρμοσε την αρχή «γρήγορο - καθαρό - υπεύθυνο - πρακτικό».

Παράλληλα, επενδύουμε στην ανακαίνιση και αναβάθμιση του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, κλίμακας 250 τ.μ., πλήρως εξοπλισμένου με ηλεκτρονικές συσκευές και λογισμικό διαχείρισης αρχείων, με στόχο τη δημιουργία μιας φιλικής, σύγχρονης, διαφανούς και φιλικής προς τον άνθρωπο διοίκησης. Όλα τα αρχεία είναι 100% ψηφιοποιημένα, συμβάλλοντας στη βελτίωση της δημοσιότητας, της διαφάνειας και της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.

Στην κοινότητα Λονγκ Ταν, ο Αναπληρωτής Γραμματέας της Κομματικής Επιτροπής και Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, Λε Χοάνγκ Σον, δήλωσε ότι το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας έχει λάβει περισσότερα από 7.800 αρχεία, εκ των οποίων περισσότερο από το 99% υποβλήθηκαν εγκαίρως και πριν από την προθεσμία. Αξίζει να σημειωθεί ότι το ποσοστό των ηλεκτρονικών υποβολών έφτασε σχεδόν το 99%, υπερβαίνοντας κατά πολύ τον στόχο που έθεσε η επαρχία. Τα αρχεία, τα αποτελέσματα επεξεργασίας και οι πληρωμές τελών ψηφιοποιούνται και γίνονται ηλεκτρονικά, βοηθώντας τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν σημαντικό χρόνο και χρήματα.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Long Thanh, Le Hoang Son, αντάλλαξε απόψεις με άτομα που έρχονται για να κάνουν τις απαραίτητες διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας.

Η ποιότητα της επιτόπιας εξυπηρέτησης εκτιμάται ιδιαίτερα από τους ανθρώπους, με δείκτη ικανοποίησης άνω των 93/100 μονάδων. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης ακολουθούν πάντα αυστηρά το μότο "4 παρακαλώ, 4 πάντα, 5 όχι" - γεια, συγγνώμη, ευχαριστώ, άδεια. Πάντα χαμογελάτε, πάντα να είστε ευγενικοί, πάντα να ακούτε, πάντα να βοηθάτε και απολύτως καθόλου αυταρχισμός, καμία γραφειοκρατία, καμία παρενόχληση. "Όταν ήρθα να κάνω τις διαδικασίες γης, βρήκα τον χώρο εδώ ευάερο, το προσωπικό με υποδέχτηκε και με καθοδήγησε με ενθουσιασμό. Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με το στυλ εξυπηρέτησης του προσωπικού", δήλωσε η κα Vo Thi Uyen, κάτοικος της κοινότητας Long Thanh.

«Η κυβέρνηση συνοδεύει, είναι δεκτική, ακούει και ουσιαστικά επιλύει δυσκολίες και εμπόδια για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις» είναι το σύνθημα του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Bien Hoa. Ο Γραμματέας του Κόμματος και Πρόεδρος του Λαϊκού Συμβουλίου της περιφέρειας, Vien Hong Tien, εκτίμησε ότι οι θετικές αλλαγές στον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών έχουν συμβάλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και των καλών σχέσεων μεταξύ της κυβέρνησης και των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Τα τελευταία 4 χρόνια, η εν λόγω περιοχή έχει επικεντρωθεί στη δραστική μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, θεωρώντας το ως ένα βασικό και τακτικό έργο, που συνδέεται με τον στόχο της οικοδόμησης μιας κυβέρνησης που θα εξυπηρετεί, δημιουργώντας ανάπτυξη, με επίκεντρο τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Οι προσπάθειες για την προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού έχουν οδηγήσει στην παραλαβή και επεξεργασία ηλεκτρονικών αρχείων σε ποσοστό άνω του 99,8%, εκ των οποίων ο αριθμός των αρχείων που επιλύονται εγκαίρως είναι σχεδόν 88%.

Χειρισμός διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Bien Hoa.

Συνεχίστε να απομακρύνετε τις δυσκολίες που προκύπτουν

Η Κοινότητα Xuan Hoa έχει επικεντρωθεί σε τρεις ομάδες λύσεων για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των δυσκολιών, οι οποίες είναι: Δημιουργία ενός ηλεκτρονικού μηχανισμού διοικητικού συντονισμού μεταξύ της κοινότητας και των τμημάτων και παραρτημάτων μέσω μιας ψηφιακής πλατφόρμας· όλα τα αρχεία, οι διαδικασίες και τα σχόλια εντοπίζονται, η πρόοδος παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο και δημοσιοποιείται στην ηλεκτρονική πύλη πληροφοριών της κοινότητας.

Υλοποίηση «αναδιάρθρωσης της ομάδας», οργάνωση προσωπικού με την κατάλληλη ικανότητα και εμπειρία, οργάνωση εκπαίδευσης σε ψηφιακές δεξιότητες και δεξιότητες ηλεκτρονικής επεξεργασίας εγγράφων. Συγκεκριμένα, το μοντέλο «Πολλές υπηρεσίες - ένας λογιστής» έχει αναπτυχθεί για να βοηθήσει στην αποτελεσματική διαχείριση των οικονομικών και των προϋπολογισμών, αποτελώντας μια καλή εμπειρία που εξαπλώνεται σε όλη την επαρχία.

Κινητοποίηση μελών των συνδικάτων και νέων στελεχών για την υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού στους οικισμούς· αξιοποίηση του παρεχόμενου τεχνολογικού εξοπλισμού και αναθεώρηση και αναβάθμιση της δικτυακής υποδομής για να διασφαλιστεί η ομαλή σύνδεση όλων των διοικητικών σημείων βάσης.

Οι ηγέτες των κοινοτήτων δίνουν πάντα το παράδειγμα, εργαζόμενοι ανεξάρτητα από τις ημέρες αργίας για την άμεση επίλυση προβλημάτων, έτσι ώστε να μην διακόπτεται η διαδικασία εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Το προσωπικό του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Xuan Hoa καθοδηγεί τους ανθρώπους στις διοικητικές διαδικασίες.

Ολόκληρο το πολιτικό σύστημα της περιφέρειας Bien Hoa προωθεί τη βελτίωση της οργανωτικής και επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας, τελειοποιώντας το προσωπικό των δημοσίων υπαλλήλων, υποδέχοντας και μεταφέροντας άμεσα δημοσίους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους σε κενές θέσεις για την ομαλή και ρυθμική διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών. Οι ηγέτες των περιφέρειων ενισχύουν την πειθαρχία και τη διοικητική τάξη, την ευαισθητοποίηση και την υπευθυνότητα των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων κατά την εκτέλεση των δημόσιων καθηκόντων.

Βελτίωση της ποιότητας λειτουργίας του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης του Ward, άμεση συμπλήρωση των απαραίτητων εγκαταστάσεων και εξοπλισμού για την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων· εξασφάλιση δημοσίων υπαλλήλων με επαρκή ικανότητα και εμπειρία για την άμεση καθοδήγηση, παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις· εφαρμογή δημοσιότητας και διαφάνειας, μείωση του χρόνου επεξεργασίας και βελτίωση της ικανοποίησης των πολιτών.

Ο Γραμματέας του Κόμματος της περιφέρειας Μπιέν Χόα, Βιέν Χονγκ Τιέν, επιθεώρησε το σύστημα μηχανημάτων στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας.

Προκειμένου να ακούσει, να κατανοήσει και να κατευθύνει άμεσα την επίλυση των δυσκολιών και των προβλημάτων που προκύπτουν σε επίπεδο βάσης μετά από περισσότερους από 4 μήνες επίσημης λειτουργίας του νέου μηχανισμού, η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος του Ντονγκ Νάι μόλις πραγματοποίησε θεματική διάσκεψη με τις Μόνιμες Επιτροπές των Κομματικών Επιτροπών και των 95 περιφερειών και κοινοτήτων της περιοχής.

Ο Αναπληρωτής Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της επαρχίας Ντονγκ Νάι, Βο Ταν Ντουκ, τόνισε ότι το κύριο καθήκον τώρα είναι ολόκληρη η επαρχία να συνεχίσει να αναπτύσσει ταυτόχρονες λύσεις για να διασφαλίσει τη σταθερή και αποτελεσματική λειτουργία του διεπίπεδου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης. Η έμφαση δίνεται στην ενίσχυση της ηγεσίας, στην εποπτεία και την άμεση άρση των δυσκολιών σε επίπεδο βάσης, στην αναθεώρηση και συμπλήρωση του προσωπικού, στην έκδοση καταλόγου θέσεων εργασίας για την περίοδο 2026-2031 σε συνδυασμό με την απλοποίηση της μισθοδοσίας.

Παράλληλα με αυτό, τελειοποίηση του συστήματος κανονισμών για τις λειτουργίες και τα καθήκοντα, συνέχιση της αποκέντρωσης και σαφής ανάθεση προσώπων και καθηκόντων. Προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης, του ψηφιακού μετασχηματισμού, συγχρονισμός των υποδομών πληροφορικής και των βάσεων δεδομένων. Διευθέτηση επενδύσεων για την επισκευή και αναβάθμιση εγκαταστάσεων και οργάνωση εκπαίδευσης για τη βελτίωση της ικανότητας των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας στο άμεσο μέλλον και εφαρμογή ενός συστηματικού σχεδίου εκπαίδευσης για την κάλυψη των προτύπων του προσωπικού των δημοσίων υπαλλήλων για την κάλυψη των θέσεων εργασίας σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Οι ηγέτες της επαρχίας Ντονγκ Νάι ζήτησαν από τις Επιτροπές του Κόμματος των περιφερειών και των κοινοτήτων να προωθήσουν πρωτοβουλίες και να καινοτομήσουν σε μεθόδους ηγεσίας για την επίλυση εσωτερικών προκλήσεων, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων. Να δώσουν προτεραιότητα στην οικοδόμηση «ψηφιακής διακυβέρνησης, ψηφιακών πολιτών», προσδιορίζοντας την ως θεμελιώδη λύση για τη μείωση της πίεσης στο προσωπικό σε επίπεδο κοινότητας στο πλαίσιο του αυξημένου φόρτου εργασίας.

ΟΥΡΑΝΙΟΣ ΒΑΣΙΛΙΑΣ

Πηγή: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html