Η διαφορά κατά την αγορά γυαλιών στο Hai Trieu: Συμβουλευτική από αφοσιωμένους συμβούλους

Σας έχει τύχει ποτέ να μπείτε σε ένα κατάστημα και να νιώσετε κάτι αφύσικο; Η πίεση από τα προγραμματισμένα χαμόγελα, οι συνεχείς ερωτήσεις σχετικά με τον προϋπολογισμό και ιδιαίτερα ο τρόπος με τον οποίο το προσωπικό σας οδήγησε επιδέξια στην πιο ακριβή έκθεση. Είναι μια πραγματική μάχη - όπου ο απώτερος στόχος είναι να «κλείσετε τη συμφωνία», μερικές φορές ανεξάρτητα από τις πραγματικές ανάγκες του αγοραστή.

Αυτό είναι το αποτέλεσμα ενός επιχειρηματικού μοντέλου που βασίζεται στις πωλήσεις και έχει διαβρώσει το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο στις επιχειρήσεις: την εμπιστοσύνη.

Τι θα γινόταν όμως αν υπήρχε ένα μέρος όπου η «πραγματοποίηση πώλησης» δεν ήταν ο τελικός στόχος; Στην Kinh Hai Trieu, αντί να επικεντρώνεται σε ακριβά γυαλιά, η ομάδα στοχεύει να βοηθήσει τους πελάτες να κατανοήσουν καλύτερα την κατάσταση της όρασής τους – ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι δεν θα πραγματοποιήσουν πώληση.

Η ιστορία της συμβουλής «μην αγοράσετε» στο Kinh Hai Trieu

Η φιλοσοφία πωλήσεων της Kinh Hai Trieu αποδεικνύεται πιο καθαρά σε φαινομενικά «παράδοξες» καταστάσεις όπως η παρακάτω ιστορία:

Κατά τη διάρκεια μιας εμπειρίας στο κατάστημα γυαλιών Hai Trieu, στην Περιοχή 1, είδα έναν πελάτη μέσης ηλικίας να μπαίνει με την επιθυμία να αποκτήσει τα πολυεστιακά γυαλιά υψηλότερης ποιότητας που του πρότειναν οι φίλοι του.

Η διαδικασία εξέτασης των ματιών σε 12 βήματα εκτελείται σχολαστικά. Κάθε παράμετρος είναι τέλεια. Ωστόσο, αντί να συμβουλεύσει τον πελάτη για το πιο ακριβό μοντέλο φακών, ο οπτομέτρης ρωτά προσεκτικά τις συνήθειες του: «Οδηγείτε πολύ τη νύχτα;» και «Απαιτεί η δουλειά σας να βλέπετε συνεχώς από κοντά;»

Αυτή είναι η μοναδική εμπειρία αγορών που θέλει να προσφέρει η Kinh Hai Trieu. Χωρίς πίεση, χωρίς βιασύνη, μόνο συμβουλές ανάλογα με τις ανάγκες. Και για να το πετύχει αυτό, η Hai Trieu διαθέτει ένα ποικίλο χαρτοφυλάκιο προϊόντων από όλα τα τμήματα: Ανακαλύψτε τα τώρα στην ιστοσελίδα γυαλιών της Kinh Hai Trieu.

Οι πελάτες υποβάλλονται σε μια εξατομικευμένη διαδικασία μέτρησης των ματιών 12 βημάτων σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα.

Αφού κατανοούσε τον τρόπο ζωής και τις ανάγκες, ο ειδικός κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ένα διαφορετικό μοντέλο φακών, αν και σε χαμηλότερη τιμή, ήταν η βέλτιστη επιλογή. Αυτό το μοντέλο βελτίωσε το οπτικό πεδίο και μείωσε την καταπόνηση των ματιών κατά την οδήγηση τη νύχτα και άξιζε να εξεταστεί έναντι του premium μοντέλου. Στους πελάτες συμβουλεύτηκε να επιλέξουν την επιλογή που τους ταίριαζε καλύτερα και όχι την πιο ακριβή στα χαρτιά.

Οι γνήσιες συμβουλές για τα γυαλιά παρέχονται μετά από κατανόηση των αναγκών των πελατών.

Αυτή η ιστορία αντικατοπτρίζει την πελατοκεντρική κουλτούρα πωλήσεων της Hai Trieu Glass. Θεωρητικά, πρόκειται για έναν «πιθανό πελάτη» - μια ευκαιρία μεγιστοποίησης των εσόδων ανά παραγγελία. Αλλά η Hai Trieu παρέχει συμβουλές με βάση την ειλικρίνεια και την αφοσίωση, ανάλογα με τις ανάγκες - δημιουργώντας μια διαφορά και μια βιώσιμη εμπιστοσύνη από τους πελάτες.

Το ερώτημα είναι: Τι έδωσε σε αυτόν τον υπάλληλο την αυτοπεποίθηση να θέσει τα συμφέροντα του πελάτη πάνω από τα άμεσα έσοδα;

3 παράγοντες πίσω από την «αντίθετη» κουλτούρα πωλήσεων στην Kinh Hai Trieu

Αυτή η αντισυμβουλευτική ενέργεια κατά των άμεσων κερδών εσόδων δεν είναι μια αυθόρμητη απόφαση. Βασίζεται σε μια σταθερή φιλοσοφία παροχής υπηρεσιών, η οποία εκφράζεται μέσω τριών πυλώνων:

Πελατοκεντρική

Τα μάτια είναι εξαιρετικά ευαίσθητα όργανα και είναι σχεδόν αδύνατο να επιδιορθωθούν όταν υποστούν βλάβη. Αυτό επιβάλλει μεγάλη ευθύνη στους ώμους του ειδικού. Ένα ακατάλληλο ζευγάρι γυαλιά, ακόμη και αν είναι ελαφρώς λάθος, μπορεί να οδηγήσει σε μακροπρόθεσμες συνέπειες για την όραση, όπως κόπωση, ζάλη ή ακόμη και ταχεία αύξηση της συνταγογράφησης.

Επομένως, η κορυφαία προτεραιότητα της ομάδας της Kinh Hai Trieu είναι να εντοπίσει ακριβώς το πρόβλημα όρασης που αντιμετωπίζει ο πελάτης. Είναι πάντα έτοιμοι να ακούσουν και να αναλύσουν, καθοδηγώντας έτσι τους πελάτες στην πιο κατάλληλη και ασφαλέστερη λύση για την υγεία των ματιών.

Αλλά η ακρόαση στα γυαλιά Hai Trieu δεν σταματά όταν οι πελάτες φεύγουν από το κατάστημα. Αντί να αφήνει τους πελάτες να αντιμετωπίζουν την αβεβαιότητα μετά την αγορά, η Hai Trieu μιλάει προληπτικά, ακούει και επιλύει τα προβλήματά της. Έτσι το κάνει η μάρκα - Ανακαλύψτε τα απευθείας στα γνήσια γυαλιά .

Η «πελατοκεντρική» προσέγγιση αποτελεί την κατευθυντήρια αρχή σε όλες τις δραστηριότητες της Kinh Hai Trieu.

Κάθε εργαζόμενος είναι ειδικός

Για να είναι σε θέση να δώσει με σιγουριά συμβουλές «μην αγοράσετε», κάθε εργαζόμενος στην Kinh Hai Trieu πρέπει να υποβληθεί σε μια διεξοδική διαδικασία εκπαίδευσης για να γίνει πραγματικός ειδικός στον τομέα του. Δεν είναι μόνο καλά ενημερωμένος για τα προϊόντα, αλλά έχει και μια στέρεη κατανόηση των επαγγελματικών γνώσεων σχετικά με τη διάθλαση, τα υλικά των φακών και τις τελευταίες τεχνολογίες όρασης.

Αυτό το στέρεο επαγγελματικό υπόβαθρο τους δίνει την αυτοπεποίθηση να προσφέρουν επιστημονικά τεκμηριωμένες συμβουλές, απαλλαγμένες από την πίεση των πωλήσεων.

Εκπρόσωπος των γυαλιών Hai Trieu στο 5ο Παγκόσμιο Συνέδριο Ορθο-Κ και Ελέγχου της Προόδου της Μυωπίας.

Χτίστε εμπιστοσύνη και αόρατους δεσμούς με τους πελάτες

Όταν ένας εργαζόμενος δίνει προτεραιότητα στα μακροπρόθεσμα συμφέροντα του πελάτη έναντι των άμεσων κερδών, στέλνει ένα πολύ ισχυρότερο μήνυμα: «Η ασφάλεια και η ικανοποίησή σας έχουν μεγαλύτερη σημασία από οτιδήποτε άλλο».

Αυτή η ενέργεια χτίζει άμεσα έναν «αόρατο δεσμό» που βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Μετατρέπει μια συνηθισμένη επιχειρηματική συναλλαγή σε μια σχέση μεταξύ ενός συμβούλου και ενός πελάτη.

Η αφοσίωση δημιουργεί έναν αόρατο δεσμό μεταξύ της ομάδας των ειδικών μας και των πελατών μας.

Έτσι, η Kinh Hai Trieu υλοποιεί την υπόσχεση της επωνυμίας της για «Δικαίωμα στην ηρεμία». Οι πελάτες αισθάνονται ασφαλείς όχι μόνο χάρη στα γνήσια προϊόντα, αλλά και επειδή γνωρίζουν ότι τα ενδιαφέροντα και οι ανάγκες τους καλύπτονται από μια αφοσιωμένη και επαγγελματική ομάδα.

Ζήστε την εμπειρία των αγορών σας για γυαλιά ηλίου υψηλής ποιότητας στα γυαλιά Hai Trieu Glasses

Ιστότοπος: https://lanhhaitrieu.com

Γραμμή βοήθειας: 1900 6777

Πηγή: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html