Οι πελάτες προτιμούν να κάνουν κρατήσεις δωματίων online και την ευκαιρία για τον βιετναμέζικο τουρισμό να «καλύψει» τον κόσμο

(Dan Tri) - Στο πλαίσιο των τουριστών που τείνουν να κάνουν κρατήσεις ταξιδιωτικών υπηρεσιών online, η συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα δεν αποτελεί μόνο μια στρατηγική για την αντιμετώπιση των δυσκολιών, αλλά και για την προώθηση της καινοτομίας και τη βελτίωση των τουριστικών προϊόντων.

Σε μια εποχή που ο τουρισμός του Βιετνάμ βρίσκεται σε τροχιά ισχυρής ανάκαμψης με διψήφιο ρυθμό ανάπτυξης, η σύμπραξη δημόσιου και ιδιωτικού τομέα (ΣΔΙΤ) δεν είναι μόνο μια στρατηγική για την αντιμετώπιση των δυσκολιών, αλλά βοηθά επίσης στην κινητοποίηση των κοινωνικών πόρων, στην προώθηση της δημιουργικότητας και στην ενίσχυση της ποικιλομορφίας των τουριστικών προϊόντων.

Η τάση των πελατών που κάνουν κράτηση υπηρεσιών μέσω διαδικτυακών πλατφορμών

Στο πρόσφατο εργαστήριο με τίτλο «Ανάπτυξη και προώθηση τουριστικών προορισμών μέσω συμπράξεων δημόσιου και ιδιωτικού τομέα» στο Ανόι , η κα Nguyen Thi Hoa Mai (Αναπληρώτρια Διευθύντρια της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ) δήλωσε ότι οι τουρίστες στο Βιετνάμ και σε άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο τείνουν να κάνουν οι ίδιοι κρατήσεις για εκδρομές, αεροπορικά εισιτήρια και δωμάτια ξενοδοχείων μέσω αξιόπιστων διαδικτυακών πλατφορμών.

«Αυτή αποτελεί πρόκληση και πίεση για τις τουριστικές επιχειρήσεις να καινοτομήσουν. Η συνεργασία των ταξιδιωτικών εταιρειών με διαδικτυακές πλατφόρμες θα βοηθήσει στη σύνδεση των υπηρεσιών για την κάλυψη των αναγκών των πελατών», δήλωσε η κα Χόα Μάι.

Η κα. Nguyen Thi Hoa Mai δήλωσε ότι η τάση των πελατών να χρησιμοποιούν διαδικτυακές πλατφόρμες για να κάνουν κρατήσεις ταξιδιωτικών υπηρεσιών απαιτεί από τις ταξιδιωτικές εταιρείες να καινοτομήσουν (Φωτογραφία: Ta Phuong).

Στις γειτονικές χώρες του Βιετνάμ, οι διαδικτυακές πλατφόρμες έχουν πρόσφατα «καλύψει» τον τουριστικό τομέα.

Ο κ. Nguyen Quy Phuong, επικεφαλής του Τμήματος Διεθνών Σχέσεων και Προώθησης Τουρισμού (Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ), ανέφερε ότι στην Ταϊλάνδη, οι πλατφόρμες OTA που παρέχουν υπηρεσίες κράτησης δωματίων, αεροπορικών εισιτηρίων... διαφημίζονται ευρέως στο αεροδρόμιο της Μπανγκόκ.

«Προηγουμένως, στην Ταϊλάνδη, οι πελάτες έκλειναν κυρίως εκδρομές μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων. Τώρα, οι άνθρωποι έχουν στραφεί στη χρήση διαδικτυακών πλατφορμών. Επομένως, ο συνδυασμός της τουριστικής βιομηχανίας και των πλατφορμών είναι απαραίτητος», τόνισε ο κ. Phuong.

Το Βιετνάμ έχει όμορφα φυσικά τοπία, αλλά πρέπει να προωθήσει την εικόνα του παγκοσμίως για να αυξήσει την ανταγωνιστικότητά του (Φωτογραφία: Riri Phuong Trinh).

Η κα Huynh Thi Mai Thy - Διευθύντρια της Traveloka Vietnam - δήλωσε ότι οι τουρίστες στρέφονται σε υπηρεσίες κρατήσεων στον ψηφιακό χώρο. Μια έρευνα σε 12.000 πελάτες στο Βιετνάμ έδειξε ότι το 35% των πελατών χρησιμοποιούν πλατφόρμες OTA για κρατήσεις ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Η κα Mai Thy πιστεύει ότι μέσω των διαδικτυακών πλατφορμών, οι τοπικές αρχές και οι ταξιδιωτικές εταιρείες θα έχουν πραγματικά δεδομένα στα χέρια τους, παρέχοντας προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών. Οι πλατφόρμες OTA συμβάλλουν επίσης στη διάδοση της εικόνας του Βιετνάμ στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.

«Μπορούμε να συλλέξουμε δεδομένα για τις περιόδους αιχμής του τουρισμού, τις τάσεις επιλογής προορισμών... Χάρη σε αυτό, οι ταξιδιωτικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία μπορούν να έχουν κατάλληλες στρατηγικές τιμολόγησης. Οι OTA διευρύνουν σημαντικά την ικανότητα προσέλκυσης πελατών, επιτρέποντας στις βιετναμέζικες πόλεις να προσεγγίσουν μεγάλο αριθμό πιθανών τουριστών», δήλωσε η κα Mai Thy.

Η τουριστική καινοτομία του Ντα Νανγκ σε συνδυασμό με την διαδικτυακή πλατφόρμα

Η Ντα Νανγκ θεωρείται επιτυχημένο παράδειγμα συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα στον τουριστικό τομέα χάρη στο ελκυστικό πρόγραμμα κουπονιών που προσφέρει.

Η κα Nguyen Thi Hong Tham, Διευθύντρια του Κέντρου Προώθησης (Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ), δήλωσε ότι η συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην προώθηση και τόνωση του τουρισμού χαρακτηρίζεται από την πόλη ως στρατηγικό βήμα. Το 80% των τουριστών στο Ντα Νανγκ κάνουν κράτηση για υπηρεσίες μέσω πλατφορμών OTA, δείχνοντας μια σαφή μετατόπιση στις τάσεις κράτησης ταξιδιών σε σύγκριση με πριν.

Προκειμένου να προσελκύσει εγχώριους και ξένους τουρίστες, η τουριστική βιομηχανία του Ντα Νανγκ συνεργάστηκε με διαδικτυακές πλατφόρμες για να πραγματοποιήσει την καμπάνια "Enjoy Danang". Το 2024, το πρόγραμμα θα παρέχει 1.800 προνομιακά κουπόνια, συνολικής αξίας 900 εκατομμυρίων VND. Φέτος, τουριστικές εταιρείες, καταλύματα, χώροι ψυχαγωγίας... συνεχίζουν να ανταποκρίνονται με 6.000 κουπόνια, συνολικής αξίας άνω των 1,3 δισεκατομμυρίων VND.

«Η καμπάνια έχει προσελκύσει μια απότομη αύξηση στον αριθμό των κρατήσεων εισιτηρίων. Συγκεκριμένα, τον Μάιο, ο αριθμός των πελατών που έκαναν κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων για το Ντα Νανγκ αυξήθηκε κατά 52% σε σύγκριση με τον Απρίλιο και κατά 13% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Τους πρώτους 9 μήνες του έτους, το Ντα Νανγκ υποδέχτηκε 5,8 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες και 6,8 εκατομμύρια εγχώριους επισκέπτες (μετρώντας μόνο τους επισκέπτες που διέμειναν)», δήλωσε η κα Tham.

Στην πόλη Χο Τσι Μινχ, το 2025, το Υπουργείο Τουρισμού θα αναπτύξει ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικών κουπονιών συνολικής αξίας 4,5 δισεκατομμυρίων VND, συνδέοντας τα οικοσυστήματα διαμονής, μαγειρικής και υγειονομικής περίθαλψης, δημιουργώντας ένα έξυπνο και φιλικό προς το χρήστη τουριστικό μοντέλο.

Η τουριστική βιομηχανία της πόλης έχει θέσει έναν μακροπρόθεσμο στόχο την ενσωμάτωση πιο συγκεκριμένων τουριστικών προϊόντων όπως το MICE (ένα είδος τουρισμού που συνδυάζει συνέδρια, σεμινάρια, κίνητρα και εκθέσεις) και την υγειονομική περίθαλψη.

Λύσεις για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας του τουρισμού του Βιετνάμ

Οι ειδικοί λένε ότι ο συνδυασμός της τουριστικής βιομηχανίας και των διαδικτυακών πλατφορμών είναι μια αναπόφευκτη τάση για την προσέλκυση τουριστών και την ευρεία προώθηση της εικόνας του Βιετνάμ ως προορισμού σε όλο τον κόσμο.

Όσον αφορά τις λύσεις για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας του βιετναμέζικου τουρισμού, η κα Nguyen Thi Hong Tham, Διευθύντρια του Κέντρου Προώθησης (Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού του Da Nang), δήλωσε ότι οι διαδικτυακές πλατφόρμες μπορούν να κοινοποιούν δεδομένα ξένων τουριστών που αναζητούν το Βιετνάμ με την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ. Από εκεί, οι αρχές θα παρέχουν πληροφορίες στις τοπικές αρχές για τη δημιουργία ελκυστικών τουριστικών προϊόντων.

«Η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ μπορεί να συνεργαστεί με τις τοπικές αρχές για να δημιουργήσει συγκεκριμένα προϊόντα με χαρακτηριστικά που βασίζονται στις ανάγκες των πελατών, ώστε να προωθήσει την εικόνα του Βιετνάμ σε όλες τις πλατφόρμες OTA σε μια σειρά από ιστορίες ανακάλυψης», σχολίασε η κα Tham.

Στην πραγματικότητα, καθώς ο αριθμός των τουριστών που κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών μέσω διαδικτυακών πλατφορμών αυξάνεται, πολλές ταξιδιωτικές εταιρείες ανησυχούν για το ενδεχόμενο να επηρεαστούν τα έσοδά τους.

Στην εκδήλωση πραγματοποιήθηκε επίσης η Τελετή Υπογραφής του Μνημονίου Συνεργασίας μεταξύ της Traveloka και του Υπουργείου Τουρισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ (Φωτογραφία: Ta Phuong).

Από την οπτική γωνία ενός οργανισμού διαχείρισης, ο κ. Nguyen Quy Phuong, επικεφαλής του Τμήματος Διεθνών Σχέσεων και Προώθησης Τουρισμού (Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ), δήλωσε ότι υπάρχει αντίκτυπος στα ταξιδιωτικά γραφεία όταν οι πελάτες επιλέγουν να κάνουν κράτηση υπηρεσιών μέσω διαδικτυακών πλατφορμών. Ωστόσο, τα πρακτορεία μπορούν να προβλέψουν αυτήν την τάση εκμεταλλευόμενα το πλεονέκτημα.

«Ανεξάρτητα από τη μορφή κράτησης που επιλέγουν οι πελάτες, οι διαδικτυακές πλατφόρμες εξακολουθούν να χρειάζονται παρόχους υπηρεσιών. Οι κρατικές υπηρεσίες διαδραματίζουν υποστηρικτικό και συνδετικό ρόλο, ενώ οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν άμεσα συγκεκριμένα σχέδια, καταρτίζουν αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ σε ψηφιακές πλατφόρμες και έχουν την ευκαιρία να είναι δημιουργικές για να επιτύχουν τα καλύτερα αποτελέσματα», δήλωσε ο κ. Phuong.

Ο εκπρόσωπος του Υπουργείου επιβεβαίωσε ότι θα συνεχίσει να υποστηρίζει τις τοπικές αρχές και τις επιχειρήσεις στην ανάπτυξη και προώθηση προϊόντων, αναμένοντας περισσότερα νέα μοντέλα συνεργασίας, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας δυναμικής, ελκυστικής και βιώσιμης βιετναμέζικης τουριστικής βιομηχανίας στον περιφερειακό και παγκόσμιο χάρτη.

Πηγή: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm