Πελάτες κατηγορούνται ότι πουλάνε γεύματα για 200.000 VND/άτομο, τι είπε το εστιατόριο στο Χόι Αν;

ΣΓΚΠΟ 16 Μαΐου 2023 19:32

Στις 16 Μαΐου, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γέμισαν με την είδηση ​​ότι ένα εστιατόριο στο Νησί των Μνήμων του Χόι Αν (περιοχή Καμ Ναμ, πόλη Χόι Αν, επαρχία Κουάνγκ Ναμ ) κατηγορήθηκε από τους πελάτες ότι χρέωνε 200.000 dong/άτομο για ένα γεύμα, αλλά το φαγητό ήταν απλό.

Συγκεκριμένα, σε μια ομάδα στο Facebook που προσέλκυσε περισσότερα από 1,1 εκατομμύριο μέλη, ο λογαριασμός VGN έγραψε: «Ολόκληρη η σκηνή ενός γεύματος 200.000 VND/άτομο στο Χόι Αν. Το γεύμα περιελάμβανε ένα εισιτήριο για να παρακολουθήσει την Παράσταση Αναμνήσεων του Χόι Αν, το γεύμα υπολογίστηκε ξεχωριστά στα 200.000 VND/άτομο. Στην εικόνα, υπάρχει μπύρα στα 60.000 VND/κουτί, υπολογισμένη ξεχωριστά. Η ομάδα μας των 19 ατόμων ήταν μπερδεμένη. Την πρώτη μέρα στο Χόι Αν, μας σέρβιραν καμένο χοιρινό, βραστό ψάρι και σοταρισμένα λαχανικά + σούπα».

Η ανάρτηση ενός λογαριασμού VGN στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προκαλεί διαμάχη. Στιγμιότυπο οθόνης

Το παραπάνω περιεχόμενο δημοσιεύτηκε με φωτογραφίες των πιάτων και γρήγορα προσέλκυσε χιλιάδες αλληλεπιδράσεις και σχόλια. Πολλές απόψεις εξέφρασαν έντονες αντιρρήσεις και ανέφεραν ότι αυτό το εστιατόριο στο Χόι Αν είχε «ξεγελάσει» τους πελάτες και λειτουργούσε με άκομψο τρόπο. Επιπλέον, υπήρχαν και απόψεις που συμφωνούσαν με τις παραπάνω τιμές, επειδή πρόκειται για θέρετρο και περιοχή αξιοθέατων.

Το απόγευμα της 16ης Μαΐου, ένας εκπρόσωπος της Gami Hoi An Joint Stock Company, ιδιοκτήτριας του θέρετρου και της περιοχής ψυχαγωγίας Hoi An Memory Island, δήλωσε ότι το μέρος όπου η ομάδα των επισκεπτών πήγε για να διασκεδάσει και να φάει ονομαζόταν Hoi An Memories Land στο Hoi An Memories Island. Συνεπώς, η τιμή των υπηρεσιών φαγητού και ποτού, καθώς και η παρακολούθηση της παράστασης Hoi An Memories, ανακοινώθηκε επίσημα από την μονάδα ανάλογα με το πακέτο. Οι πληροφορίες που ανέφερε ο πελάτης δεν ήταν σαφείς σχετικά με το αν η οικογένεια πήγε με ταξιδιωτική εταιρεία, αγόρασε συνδυαστικά πακέτα ή πήγε στο εστιατόριο για να επιλέξει τα δικά της πιάτα, επομένως ήταν δύσκολο να υπάρξουν κατάλληλες κριτικές.

Μια γωνιά του τραπεζιού ενός εστιατορίου δημοσιεύτηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Αυτή η εταιρεία δήλωσε επίσης ότι εάν η οικογένεια του άλλου πελάτη αγόραζε το συνδυαστικό πακέτο απευθείας από το Hoi An Memories, το γεύμα που πωλούνταν με το εισιτήριο της παράστασης θα πωλούνταν στην προνομιακή τιμή όπως οι τιμές που αναφέραμε παραπάνω, χωρίς την ξεχωριστή τιμή των 200.000 VND/άτομο. Εάν η οικογένεια πήγαινε μόνη της και επέλεγε τα δικά της πιάτα στο εστιατόριο, θα υπήρχαν τιμοκατάλογοι και συγκεκριμένα μενού πιάτων που θα ανακοινώνονταν για να επιλέξουν οι πελάτες πριν αποφασίσουν να παραγγείλουν.

Η εταιρεία επιβεβαίωσε επίσης: «Ο πελάτης δεν μπόρεσε επίσης να προσκομίσει απόδειξη για την ημέρα της εξυπηρέτησης, επομένως είναι δύσκολο να εκτιμηθεί η ακριβής ποσότητα φαγητού που σερβιρίστηκε στον πελάτη σε σύγκριση με την εικόνα που παρείχε ο πελάτης. Επιπλέον, όπως έγραψε ο πελάτης στην ομάδα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: αν η ομάδα των 19 ατόμων συνήθως πρέπει να ετοιμάσει γεύματα για συνολικά 3 τραπέζια, αλλά προς το παρόν έχουμε καταγράψει μια εικόνα 1 τραπεζιού και το φαγητό έχει χρησιμοποιηθεί. Επομένως, οι πληροφορίες που παρείχε ο πελάτης δεν είναι ακριβείς».

Η Gami Hoi An Joint Stock Company εξέφρασε τα συλλυπητήριά της στους πελάτες και λυπάται ιδιαίτερα που οι πελάτες είχαν δυσάρεστες εμπειρίες στο Hoi An Memories λόγω ατυχών ελλείψεων ή παρεξηγήσεων. Στο πνεύμα μιας τουριστικής εταιρείας, θα θέλαμε να λάβουμε σχόλια και να εξετάσουμε το ενδεχόμενο περαιτέρω βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών του εστιατορίου, ώστε να διασφαλίσουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html