Μην αφήνετε «καυτά σημεία» σε παράπονα και καταγγελίες

Σύμφωνα με πολλούς, το έργο της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης αιτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία δεν έχει αλλάξει ποτέ τόσο καθαρά όσο τα τελευταία χρόνια. Παράλληλα με τις τακτικές δεξιώσεις πολιτών, οι ηγέτες των κομματικών επιτροπών και των αρχών σε όλα τα επίπεδα επικεντρώνονται στην εξέταση και την άμεση επίλυση εκκρεμών και πιεστικών ζητημάτων στην περιοχή.

Η ομάδα εργασίας της Κυβερνητικής Επιθεώρησης επιθεώρησε και επανεξέτασε τον χειρισμό καταγγελιών και καταγγελιών πέραν του επιπέδου εξουσίας στην Thai Nguyen. Φωτογραφία: Έγγραφο

Τους πρώτους 6 μήνες του τρέχοντος έτους (πριν από τη συγχώνευση των διοικητικών μονάδων), οι διοικητικές υπηρεσίες στην επαρχία Thai Nguyen δέχτηκαν 2.464 πολίτες, αριθμός μειωμένος κατά 2,2% σε σχέση με την ίδια περίοδο το 2024. Από αυτούς, 20 ήταν μεγάλες ομάδες, αριθμός αυξημένος κατά 8 ομάδες κατά την ίδια περίοδο. Για την επαρχία Bac Kan πριν από τη συγχώνευση, ο συνολικός αριθμός πολιτών που δέχτηκαν οι διοικητικές υπηρεσίες ήταν 285, αριθμός μειωμένος κατά 6,9% σε σχέση με την ίδια περίοδο το 2024 και δεν υπήρχαν μεγάλες ομάδες.

Εφαρμόζοντας τον Κανονισμό Αρ. 11-QDi/TW και το Έργο Αρ. 06-DA/TU σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας των κομματικών επιτροπών σε όλα τα επίπεδα στο έργο της υποδοχής πολιτών, της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία, περίοδος 2021-2025», η Μόνιμη Επιτροπή του Κόμματος της Επαρχίας και οι κομματικές επιτροπές σε όλα τα επίπεδα έχουν εκδώσει και εφαρμόσει αυστηρά τους Κανονισμούς για την υποδοχή πολιτών από τους Γραμματείς των Κομματικών Επιτροπών, την οργάνωση άμεσου διαλόγου με τους πολίτες και την άμεση διαχείριση των προβληματισμών και των συστάσεων. Κάθε μήνα, ο Γραμματέας του Κόμματος της Επαρχίας και ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας δέχονται απευθείας πολίτες και κατευθύνουν την επίλυση των υποθέσεων σε επίπεδο βάσης.

Για παράδειγμα, στην τακτική συνάντηση υποδοχής πολιτών τον περασμένο Ιούλιο, ο σύντροφος Trinh Viet Hung, αναπληρωματικό μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, υποδέχτηκε απευθείας τον πολίτη Duong Van Chinh, που κατοικεί στον οικισμό Tan My 1, στην περιφέρεια Bach Quang. Στην αναφορά, ο κ. Chinh ζήτησε από τον Γραμματέα της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος να δώσει εντολή στις αρμόδιες αρχές να εκτελέσουν τις διαδικασίες παράδοσης και να εκδώσουν το Πιστοποιητικό δικαιωμάτων χρήσης γης για την επανεγκατάσταση στην οικογένειά του στα οικόπεδα L13-25, L13-26, L13-27, συνολικής έκτασης 450 τ.μ., στην περιοχή επανεγκατάστασης που εξυπηρετεί την εκκαθάριση του Βιομηχανικού Πάρκου Song Cong II. Ταυτόχρονα, ζήτησε να εφαρμοστούν οι τιμές γης σύμφωνα με τη νομοθεσία κατά τη στιγμή που το Κράτος ανέκτησε τη γη και να στηριχθεί το ενοίκιο κατοικίας από τη στιγμή της παράδοσης του οικοπέδου έως την παραλαβή της γης επανεγκατάστασης.

Αφού άκουσε τις παρουσιάσεις των πολιτών και τις απόψεις και τις προτάσεις των εκπροσώπων των συμμετεχόντων φορέων και μονάδων, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος κατέληξε στο συμπέρασμα: Η πρόταση του κ. Duong Van Chinh είναι απολύτως νόμιμη. Ανέθεσε στη Μόνιμη Επιτροπή της Κομματικής Επιτροπής του Τάγματος Bach Quang να δώσει εντολή στην Λαϊκή Επιτροπή του Τάγματος να προεδρεύσει και να συντονιστεί με τις αρμόδιες υπηρεσίες και μονάδες για την εξέταση και επίλυση του ζητήματος σύμφωνα με το νόμο, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα και τα νόμιμα συμφέροντα των πολιτών. Τα αποτελέσματα της εφαρμογής πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από τις 31 Ιουλίου 2025.

Ο πολίτης Duong Van Chinh (κάθεται στη μέση) εξέφρασε τη γνώμη του στην τακτική συνάντηση υποδοχής πολιτών του Γραμματέα του Κόμματος της Επαρχίας Thai Nguyen , τον Ιούλιο του 2025. Φωτογραφία: Έγγραφο

Μιλώντας μας, ο δικηγόρος Nguyen Van Thinh, από το Δικηγορικό Γραφείο Nang & Parnen, νομικός εκπρόσωπος της οικογένειας του πολίτη Duong Van Chinh, σχολίασε: Στη συνάντηση, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος άκουσε τις σκέψεις και τις επιθυμίες των πολιτών. Με την ισχυρή καθοδήγηση του Γραμματέα του Επαρχιακού Κόμματος, τμήματα, παραρτήματα και τοπικές αρχές έχουν παρέμβει για την επίλυση της υπόθεσης. Μέχρι στιγμής, στην οικογένεια του κ. Chinh έχει παραχωρηθεί γη στο χωράφι και έχει εκδοθεί απόφαση για την παραχώρηση γης για επανεγκατάσταση. Στην πραγματικότητα, το περιστατικό έχει διαρκέσει τόσο πολύ λόγω εν μέρει του περίπλοκου ιστορικού γης και του κακού συντονισμού μεταξύ φορέων και τοπικών αρχών, οπότε η οικογένεια αναγκάστηκε να ζητήσει τη βοήθεια ενός δικηγόρου.

Παράλληλα με το έργο της υποδοχής πολιτών, η διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) έχει δοθεί εντολή να εφαρμοστεί σοβαρά. Πριν από τη συγχώνευση, η επαρχία Thai Nguyen έλαβε 3.677 αιτήσεις, εκ των οποίων 12 αιτήσεις KNTC ενέπιπταν στην αρμοδιότητά της. Οι υπόλοιπες 3.665 αιτήσεις ήταν μη αποδεκτές αιτήσεις, αιτήματα, συστάσεις, σκέψεις ή δεν ενέπιπταν στην αρμοδιότητά της. Κατά την ίδια περίοδο, η επαρχία Bac Kan έλαβε 998 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 10 αιτήσεων KNTC εντός της δικαιοδοσίας της. Οι υπόλοιπες 988 αιτήσεις ήταν μη αποδεκτές αιτήσεις, αιτήματα, σκέψεις ή δεν ενέπιπταν στην δικαιοδοσία της.

Οι καταγγελίες και τα παράπονα που υπάγονται στην αρμοδιότητα της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής καλούνται να επιλυθούν από τις αρμόδιες αρχές.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση, μετά από περισσότερα από 6 χρόνια εφαρμογής του Κανονισμού Αρ. 11-QDi/TW του Πολιτικού Γραφείου, η ευαισθητοποίηση και η ευθύνη των ηγετών των επιτροπών του Κόμματος και των αρχών σε όλα τα επίπεδα στην εφαρμογή του έργου του TCD, στην επίλυση παραπόνων, αναφορών και σχολίων έχει βελτιωθεί σημαντικά. Το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης των αναφορών κατευθύνεται από τους επαρχιακούς ηγέτες, εστιάζοντας στην έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα της επίλυσης. Πολλές πολυσύχναστες, περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις έχουν επιλυθεί σε επίπεδο βάσης μόλις προκύψουν. Με αυτόν τον τρόπο, το έργο αυτό συμβάλλει στη διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των πολιτών, δημιουργώντας παράλληλα εμπιστοσύνη και υψηλή συναίνεση μεταξύ του λαού απέναντι στο Κόμμα και την κυβέρνηση.

Για να συνεχίσει να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του έργου υποδοχής πολιτών, στα τέλη Ιουλίου, η Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Thai Nguyen εξέδωσε το Σχέδιο αριθ. 13/KH-UBND για τον συντονισμό της υποδοχής πολιτών.

Συνεπώς, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ανέθεσε στο Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, μέσω της Επαρχιακής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών, να αναπτύξει ένα σχέδιο για την υποδοχή πολιτών κατά την περίοδο των συνεδρίων του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα και της εκλογής βουλευτών για την 16η Εθνοσυνέλευση και τα Λαϊκά Συμβούλια σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2026-2031. Το Γραφείο θα παρέχει συμβουλές για την οργάνωση τακτικών, περιοδικών και ad hoc συνεδριών υποδοχής πολιτών· θα παρακολουθεί και θα ταξινομεί υποθέσεις, θα προτείνει κατάλληλες επιλογές χειρισμού· ταυτόχρονα, θα κατανοεί την κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών των πολιτών, ώστε να προτείνει άμεσα στις αρμόδιες αρχές την πλήρη επίλυσή τους, χωρίς να επιτρέπει την εμφάνιση «καυτών εστιών».

Πηγή: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/