Αποφύγετε τη δημιουργία «θερμών σημείων» σε παράπονα και καταγγελίες.

Σύμφωνα με πολλούς πολίτες, η διεκπεραίωση των παραπόνων και των αιτημάτων των πολιτών στην επαρχία δεν έχει δει ποτέ τόσο σημαντικές βελτιώσεις όσο τα τελευταία χρόνια. Παράλληλα με τις τακτικές διαβουλεύσεις με τους πολίτες, οι επικεφαλής των επιτροπών του Κόμματος και των κυβερνήσεων σε όλα τα επίπεδα έχουν επικεντρωθεί στην άμεση αντιμετώπιση και επίλυση πιεστικών τοπικών ζητημάτων.

Η ομάδα εργασίας της Κυβερνητικής Επιθεώρησης επιθεωρεί και επανεξετάζει τον χειρισμό των καταγγελιών και των καταγγελιών που υποβάλλονται σε ανώτερα κλιμάκια στην Τάι Νγκουγιέν. Φωτογραφία: Αρχειακό υλικό.

Το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους (πριν από τη συγχώνευση των διοικητικών μονάδων), οι διοικητικές υπηρεσίες στην επαρχία Thai Nguyen δέχτηκαν 2.464 πολίτες, σημειώνοντας μείωση 2,2% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024. Μεταξύ αυτών, υπήρχαν 20 μεγάλες ομάδες, σημειώνοντας αύξηση 8 ομάδων σε σύγκριση με την ίδια περίοδο. Για την επαρχία Bac Kan πριν από τη συγχώνευση, ο συνολικός αριθμός πολιτών που δέχτηκαν οι διοικητικές υπηρεσίες ήταν 285, σημειώνοντας μείωση 6,9% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024, χωρίς μεγάλες ομάδες.

Κατά την εφαρμογή του Κανονισμού Αρ. 11-QDi/TW και του Έργου Αρ. 06-DA/TU σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας των κομματικών επιτροπών σε όλα τα επίπεδα στο έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία, περίοδος 2021-2025», η Μόνιμη Επιτροπή του Επαρχιακού Κόμματος και οι κομματικές επιτροπές σε όλα τα επίπεδα εξέδωσαν και εφάρμοσαν αυστηρά τους Κανονισμούς για τους Γραμματείς του Κόμματος που υποδέχονται πολίτες, οργανώνουν άμεσους διαλόγους με τους πολίτες και χειρίζονται άμεσα σχόλια και προτάσεις. Μηνιαίως, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος και ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής δέχονται απευθείας πολίτες και κατευθύνουν την επίλυση υποθέσεων σε επίπεδο βάσης.

Για παράδειγμα, στην τακτική συνάντηση υποδοχής πολιτών τον Ιούλιο, ο σύντροφος Trinh Viet Hung, Αναπληρωματικό Μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος και Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, υποδέχτηκε απευθείας τον πολίτη Duong Van Chinh, ο οποίος κατοικεί στον οικισμό Tan My 1, στην περιφέρεια Bach Quang. Στην αίτησή του, ο κ. Chinh ζήτησε από τον Επαρχιακό Γραμματέα του Κόμματος να δώσει εντολή στις αρμόδιες υπηρεσίες να εκτελέσουν τις διαδικασίες παράδοσης και έκδοσης πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης για τα οικόπεδα L13-25, L13-26 και L13-27 της οικογένειάς του, συνολικής έκτασης 450 τ.μ., που βρίσκονται στην περιοχή επανεγκατάστασης και εξυπηρετούν την εκκαθάριση γης για το Βιομηχανικό Πάρκο Song Cong II. Ζήτησε επίσης να εφαρμοστεί η τιμή γης σύμφωνα με τη νομοθεσία κατά τη στιγμή που το Κράτος ανέκτησε τη γη και να του παρασχεθεί βοήθεια για την ενοικίαση κατοικίας από τη στιγμή της παράδοσης της γης μέχρι να λάβει τη γη επανεγκατάστασης.

Αφού άκουσε τις παρουσιάσεις των πολιτών και τις προτάσεις των εκπροσώπων των συμμετεχόντων φορέων και μονάδων, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος κατέληξε στο συμπέρασμα: Το αίτημα του κ. Duong Van Chinh είναι απολύτως δικαιολογημένο. Έδωσε εντολή στη Μόνιμη Επιτροπή της Επιτροπής του Κόμματος της Περιφέρειας Bach Quang να δώσει εντολή στην Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας να προεδρεύσει και να συντονιστεί με τις αρμόδιες υπηρεσίες και μονάδες για να εξετάσει και να επιλύσει διεξοδικά το ζήτημα σύμφωνα με το νόμο, διασφαλίζοντας τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των πολιτών. Η εφαρμογή πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από τις 31 Ιουλίου 2025.

Ο πολίτης Duong Van Chinh (κάθεται στη μέση) εκφράζει τη γνώμη του στην τακτική συνεδρίαση υποδοχής πολιτών του Γραμματέα της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος Thai Nguyen , Ιούλιος 2025. Φωτογραφία: Αρχειακό υλικό.

Μιλώντας μαζί μας, ο δικηγόρος Nguyen Van Thinh του Δικηγορικού Γραφείου Nang & Parnen, νομικός εκπρόσωπος της οικογένειας του πολίτη Duong Van Chinh, εκτίμησε: Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος άκουσε προσεκτικά τις ανησυχίες και τις προσδοκίες των πολιτών. Με την αποφασιστική καθοδήγηση του Γραμματέα του Επαρχιακού Κόμματος, τα τμήματα, οι υπηρεσίες και οι τοπικές αρχές έχουν αναλάβει δράση για την πλήρη επίλυση της υπόθεσης. Μέχρι σήμερα, στην οικογένεια του κ. Chinh έχει παραχωρηθεί γη επί τόπου και έχει λάβει απόφαση για την κατανομή γης επανεγκατάστασης. Το γεγονός ότι η υπόθεση τραβήχτηκε για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα οφείλεται εν μέρει στο περίπλοκο ιστορικό της ιδιοκτησίας γης και στην έλλειψη καλού συντονισμού μεταξύ των υπηρεσιών και των τοπικών αρχών, γεγονός που ανάγκασε την οικογένεια να ζητήσει τη βοήθεια ενός δικηγόρου.

Παράλληλα με την παραλαβή των αιτήσεων των πολιτών, εφαρμοζόταν αυστηρά και η διεκπεραίωση των παραπόνων και των καταγγελιών (KNTC). Πριν από τη συγχώνευση, η επαρχία Thai Nguyen έλαβε 3.677 αιτήσεις, εκ των οποίων οι 12 ήταν εντός της δικαιοδοσίας της. Οι υπόλοιπες 3.665 ήταν αιτήσεις που δεν διεκπεραιώθηκαν, αιτήματα, προτάσεις, σχόλια ή βρίσκονταν εκτός της δικαιοδοσίας της. Κατά την ίδια περίοδο, η επαρχία Bac Kan έλαβε 998 αιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων 10 παραπόνων και καταγγελιών εντός της δικαιοδοσίας της. Οι υπόλοιπες 988 ήταν αιτήσεις που δεν διεκπεραιώθηκαν, αιτήματα, σχόλια ή βρίσκονταν εκτός της δικαιοδοσίας της.

Οι καταγγελίες και τα παράπονα που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής καλούνται να επιλυθούν πλήρως από τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις, μετά από περισσότερα από έξι χρόνια εφαρμογής του Κανονισμού Αρ. 11-QDi/TW του Πολιτικού Γραφείου, η ευαισθητοποίηση και η ευθύνη των επικεφαλής των επιτροπών του Κόμματος και των κυβερνήσεων σε όλα τα επίπεδα όσον αφορά την εκτέλεση του έργου υποδοχής των πολιτών και την επίλυση παραπόνων, αιτημάτων και σχολίων έχει βελτιωθεί σημαντικά. Η επαρχιακή ηγεσία έχει κατευθύνει αποφασιστικά την υποδοχή και τη διεκπεραίωση των αιτημάτων από τους πολίτες, εστιάζοντας στην έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα της επίλυσης. Πολλές υποθέσεις που αφορούν μεγάλο αριθμό ανθρώπων, σύνθετα ζητήματα και μακροχρόνια προβλήματα έχουν επιλυθεί οριστικά σε επίπεδο βάσης από τη στιγμή που προκύπτουν. Αυτό το έργο συμβάλλει στη διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των πολιτών, ενώ παράλληλα ενισχύει την εμπιστοσύνη και τα υψηλά επίπεδα δημόσιας συναίνεσης προς το Κόμμα και την κυβέρνηση.

Για την περαιτέρω βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών υποδοχής πολιτών, στα τέλη Ιουλίου, η Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Thai Nguyen εξέδωσε το Σχέδιο αριθ. 13/KH-UBND σχετικά με τον συντονισμό της οργάνωσης των υπηρεσιών υποδοχής πολιτών.

Συνεπώς, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ανέθεσε στο Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, μέσω του Επαρχιακού Συμβουλίου Υποδοχής Πολιτών, να αναπτύξει ένα σχέδιο για την υποδοχή πολιτών καθ' όλη τη διάρκεια των Συνεδρίων του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα και την εκλογή βουλευτών για την 16η Εθνοσυνέλευση και βουλευτών για τα Λαϊκά Συμβούλια σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2026-2031. Το Γραφείο θα παρέχει συμβουλές για την οργάνωση τακτικών, περιοδικών και έκτακτων συνεδριών υποδοχής πολιτών, θα παρακολουθεί και θα ταξινομεί υποθέσεις, θα προτείνει κατάλληλες λύσεις και, ταυτόχρονα, θα παρακολουθεί στενά την κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών των πολιτών, ώστε να συστήνει άμεσα στις αρμόδιες αρχές την πλήρη επίλυσή τους, αποτρέποντας την εμφάνιση «θερμών σημείων».

Πηγή: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/