Το εργαστήριο κατασκευής τσαντών με άρωμα βοτάνων δημιούργησε ένα ενδιαφέρον γεγονός στην εκδήλωση, προσελκύοντας συνέδρους και καλεσμένους - Φωτογραφία: MA
Η Vietnam Airlines αναπτύσσει το δικό της οικοσύστημα αρωμάτων για πρώτη φορά
Ο κ. Le Hong Ha - Γενικός Διευθυντής της Vietnam Airlines, δήλωσε ότι το οικοσύστημα αρωμάτων είναι ένα από τα σημαντικά βήματα στη στρατηγική αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών, με στόχο τα πρότυπα 5 αστέρων για τις αεροπορικές εταιρείες έως το 2030.
«Το άρωμα είναι ο συντομότερος τρόπος για να αγγίξουμε τα συναισθήματα. Όταν οι επιβάτες θυμούνται την Vietnam Airlines από ένα άρωμα, τότε ξέρουμε ότι έχουμε κάνει πραγματική διαφορά», δήλωσε ο κ. Χα.
Η Vietnam Airlines δήλωσε ότι το οικοσύστημα αρωμάτων Lotus έχει ολοκληρωθεί και τεθεί σε χρήση σε όλα τα δρομολόγια από τον Νοέμβριο του 2025. Οι επιβάτες θα έρχονται σε επαφή με αυτόν τον συνδυασμό αρωμάτων από την περιοχή check-in, το Lotus lounge μέχρι την καμπίνα του αεροσκάφους.
Σε ένα πλαίσιο όπου οι παραδοσιακές υπηρεσίες όπως τα γεύματα, οι θέσεις ή οι αίθουσες αναμονής έχουν σταδιακά γίνει παρόμοιες μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών, η δημιουργία ενός πρόσθετου «στρώματος συναισθηματικής αναγνώρισης» αναμένεται να αυξήσει τη διαφοροποίηση.
Η διαδικασία ανάπτυξης του "Nha" διήρκεσε πολλούς μήνες με τη συμμετοχή της καλλιτέχνιδας αρωμάτων Rei Nguyen.
Εμπνευσμένο από άνθη λωτού, φτιαγμένο από βιετναμέζικα συστατικά όπως λωτό Tam Coc, τσάι Thai Nguyen , πράσινο ρύζι Lang Vong, γκρέιπφρουτ Thanh Tra, γκρέιπφρουτ Doan Hung και μανταρίνι Lai Vung.
Το σύστημα αρωμάτων είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες κάθε χώρου, όπως για παράδειγμα στο lounge για το check-in, ενώ το σαλόνι Lotus διαθέτει αρώματα λωτού και μαύρου τσαγιού για να δημιουργήσει μια χαλαρωτική αίσθηση.
Η καμπίνα διαθέτει μια πλήρη γκάμα αρωμάτων για να καλωσορίσει και να αποχαιρετήσει τους επιβάτες. Το ντους και οι τουαλέτες σε χρώμα μανταρινιού είναι φωτεινά και κατάλληλα για μικρούς χώρους και συμπίεση στην καμπίνα.
Πριν από την επίσημη χρήση, οι εκδόσεις αρωμάτων δοκιμάζονται για μήνες σε θαλάμους προσομοίωσης καμπίνας για να αξιολογηθεί η ανθεκτικότητα, η διάχυση και η σταθερότητα σε περιβάλλοντα χαμηλής πίεσης και χαμηλής υγρασίας.
Το αρωματικό σύστημα δημιουργείται από συστατικά όπως λωτό Tam Coc, τσάι Thai Nguyen, πράσινο ρύζι Vong village, γκρέιπφρουτ Thanh Tra, γκρέιπφρουτ Doan Hung και μανταρίνι Lai Vung - Φωτογραφία: MA
Το πλεονέκτημα δεν περιορίζεται πλέον στην τιμή του εισιτηρίου ή στον στόλο
Σύμφωνα με πολλές αεροπορικές εταιρείες, η εισαγωγή αρωμάτων επώνυμων εταιρειών από τις αεροπορικές εταιρείες ακολουθεί την τάση πολλών διεθνών αεροπορικών εταιρειών, όπου οι συναισθηματικές εμπειρίες και όχι απλώς η ευκολία καθίστανται βασικοί ανταγωνιστικοί παράγοντες.
Η αγορά αεροπορίας του Βιετνάμ έχει αλλάξει δραματικά με τη συμμετοχή πολλών νέων αεροπορικών εταιρειών και την επέκταση των υφιστάμενων αεροπορικών εταιρειών. Οι τιμές των εισιτηρίων, τα δίκτυα πτήσεων ή οι στόλοι δεν αποτελούν πλέον εύκολα πλεονεκτήματα διαφοροποίησης.
Οι αεροπορικές εταιρείες αναγκάζονται να ανταγωνιστούν με πιο εξελιγμένες υπηρεσίες, εστιάζοντας στα συναισθήματα και τις συνολικές εμπειρίες. Οι πελάτες υψηλού επιπέδου, ιδίως οι διεθνείς πελάτες, ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για άυλα στοιχεία όπως το άρωμα, ο ήχος, η επικοινωνία, ο σχεδιασμός και η ταυτότητα. Αυτή η ομάδα πελατών έχει τη δυνατότητα να ξοδεύει πολλά και συμβάλλει σημαντικά στα έσοδα των αεροπορικών εταιρειών...
Η προσθήκη της λέξης «Nha» σε ολόκληρο το πρόγραμμα πτήσεων αποτελεί επίσης μια προσπάθεια διατήρησης της βιετναμέζικης ταυτότητας στη διαδικασία αναβάθμισης σε διεθνή πρότυπα. Η Vietnam Airlines δεν ανταγωνίζεται μόνο τις εγχώριες αεροπορικές εταιρείες, αλλά ανταγωνίζεται και αεροπορικές εταιρείες 5 αστέρων στην περιοχή, όπως η Singapore Airlines, η ANA ή η Cathay Pacific.
Όχι μόνο οι βιετναμέζικες αεροπορικές εταιρείες αναβαθμίζουν τις υπηρεσίες τους, αλλά πολλές διεθνείς αεροπορικές εταιρείες εντείνουν επίσης τον ανταγωνισμό στην αγορά του Βιετνάμ.
Οι αεροπορικές εταιρείες αναφέρουν ότι αντί να ανταγωνίζονται αποκλειστικά στη συχνότητα των πτήσεων, οι ξένες αεροπορικές εταιρείες μετατοπίζουν την εστίασή τους στην ποιότητα των υπηρεσιών και στις ομάδες πελατών υψηλής αξίας, οι οποίες έχουν αυξηθεί ραγδαία τα τελευταία χρόνια.
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ
Πηγή: https://tuoitre.vn/len-may-bay-vietnam-airlines-co-mui-huong-moi-20251121105531155.htm
Σχόλιο (0)