Κάθε είδους δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι τις πρώτες ημέρες εφαρμογής της βιομετρίας στις συναλλαγές

Πολλοί πελάτες δυσκολεύονται να ενημερώσουν τα βιομετρικά χαρακτηριστικά τους με την ενημέρωση.

Για να διασφαλιστεί η ασφάλεια στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, από το πρωί της 1ης Ιουλίου, πολλές εμπορικές τράπεζες έχουν ενημερώσει τη λειτουργία βιομετρικής επαλήθευσης για συναλλαγές 10 εκατομμυρίων VND ή περισσότερο ή συναλλαγές συνολικού ύψους 20 εκατομμυρίων VND/ημέρα.

Απαντώντας σε δημοσιογράφους, πολλοί άνθρωποι θεώρησαν ότι οι συναλλαγές ήταν αργές, άβολες και αντιμετώπισαν πολλά τυπικά σφάλματα, όπως η αδυναμία πραγματοποίησης συναλλαγών ή η μη δυνατότητα εγγραφής για βιομετρική επιβεβαίωση.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή πληρωμών της Vietcombank Joint Stock Commercial Bank ως κύριο μέσο πληρωμής, αλλά από την ανακοίνωση της ενημέρωσης της βιομετρικής λειτουργίας, ο κ. Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) αντιμετωπίζει συνεχώς προβλήματα όταν δεν μπορεί να κάνει επιτυχή ενημέρωση.

Ο κ. Phuc είπε: «Υπάρχουν φορές που χρειάζεται άμεση μεταφορά χρημάτων, αλλά δεν είναι επιτυχής. Η τράπεζα ενημέρωσε ότι αυτό οφειλόταν σε σφάλμα διακομιστή κατά την εγγραφή».

Οι χρήστες εξέφρασαν την απογοήτευσή τους με την εφαρμογή της Vietcombank κατά την εκτέλεση βιομετρικών ενημερώσεων.

Επίσης, στην Vietcombank, το πρωί της 1ης Ιουλίου, ο κ. Hieu Trung (κάτοικος Dam Ha, Quang Ninh ) πανικοβλήθηκε όταν αντιμετώπιζε συνεχώς το σφάλμα "ο λογαριασμός προσπελαύνεται από άλλη συσκευή/πρόγραμμα περιήγησης", με αποτέλεσμα να μην μπορεί να πραγματοποιήσει έγκαιρες συναλλαγές.

Όπως και με την Vietcombank, έτσι και με την Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB), πολλοί πελάτες δεν μπορούν επίσης να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία.

Ο Hoang Ngoc Tuan (Ανόι) είπε ότι πέρασε δύο ημέρες το Σαββατοκύριακο ενημερώνοντας αυτήν τη λειτουργία, αλλά όταν το τηλέφωνό του σάρωσε την ταυτότητά του, απέτυχε επανειλημμένα. Το πρωί της 1ης Ιουλίου, όταν προσπάθησε να την ολοκληρώσει, ο Tuan αντιμετώπισε ένα σφάλμα σύνδεσης.

«Δεν μπορούσα να καλέσω την τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας. Όταν έφτασα στην τράπεζα, είχε πολύ κόσμο και έπρεπε να περιμένω. Σε τέτοιες στιγμές, οι πελάτες δεν μπορούν να παραμείνουν ψύχραιμοι», είπε ο Τουάν.

Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς, από σήμερα (1 Ιουλίου), οι μεμονωμένοι πελάτες που πραγματοποιούν συναλλαγές άνω των 10 εκατομμυρίων VND ή συνολικές ημερήσιες συναλλαγές άνω των 20 εκατομμυρίων VND θα πρέπει να ελέγχουν τα βιομετρικά τους στοιχεία (πρόσωπο). Επομένως, οι πελάτες πρέπει να επαληθεύουν τα βιομετρικά τους στοιχεία στην τράπεζα για να διασφαλίσουν την επιτυχή συναλλαγή.

Επομένως, πολλοί άνθρωποι «φώναζαν» επειδή δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές κατά τη διάρκεια της ημέρας, επειδή η εφαρμογή της τράπεζας εμφάνιζε συνεχώς μια ειδοποίηση που ζητούσε βιομετρική ενημέρωση.

Ο Pham Hoang Lan (Χα Ντονγκ, Ανόι) είπε: «Σήμερα το πρωί, ήθελα να μεταφέρω 20.000 VND, αλλά η τραπεζική εφαρμογή εμφάνιζε συνεχώς μια ειδοποίηση που ζητούσε ενημέρωση, κάτι που είναι πολύ ενοχλητικό».

Οι τράπεζες εργάζονται υπερωρίες για να υποστηρίξουν την εγκατάσταση βιομετρικών δεδομένων για τους πολίτες

Εκτός από εκείνους που δυσκολεύονται να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία, κάποιοι άλλοι έχουν βρει λύσεις για να διευκολύνουν τη διαδικασία βιομετρικής επαλήθευσης. Μιλώντας σε δημοσιογράφους, ο κ. Vu Phan Anh (που διαμένει στην πόλη Χο Τσι Μινχ) δήλωσε ότι τα μοντέλα iPhone είναι εγκατεστημένα με αναγνώστες κοντινού πεδίου (NFC) στην κεφαλή της συσκευής για να διαβάζουν το ηλεκτρονικό τσιπ στην ταυτότητα του πολίτη. Οι χρήστες μπορούν να φέρουν την κεφαλή του τηλεφώνου κοντά στην κάρτα τσιπ για να ολοκληρώσουν εύκολα τη βιομετρική εγγραφή.

Η κα Hoang Hoa (Ανόι) μοιράστηκε επίσης ότι η σάρωση του τσιπ με την μπροστινή κάμερα και η τοποθέτηση της ταυτότητας του πολίτη κάθετα θα βοηθήσει στην επιτυχή και ταχύτερη σάρωση της ταυτότητας του πολίτη.

Για να υποστηρίξουν τους πολίτες, πολλές τράπεζες έχουν αυξήσει την υποστήριξη για την εγκατάσταση βιομετρικών δεδομένων σε σημεία συναλλαγών και υποκαταστήματα τα τελευταία δύο Σαββατοκύριακα, 29 και 30 Ιουνίου.

Αυτή την εβδομάδα, οι κάτοικοι ενθαρρύνονται να επισκεφθούν υποκαταστήματα τραπεζών στις γειτονιές τους για να επωφεληθούν από την υποστήριξη βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας.

Σύμφωνα με τα σχόλια των πελατών, πολλά υποκαταστήματα είναι υπερφορτωμένα με πελάτες που έρχονται για να χειριστούν ζητήματα που σχετίζονται με την εγκατάσταση βιομετρικών δεδομένων. Ωστόσο, ορισμένα υποκαταστήματα τραπεζών ανέφεραν ότι ο αριθμός των πελατών που έρχονται δεν είναι πολύ μεγάλος, και ότι οι άνθρωποι μπορούν να αναζητήσουν άλλα υποκαταστήματα στην περιοχή για να πραγματοποιήσουν ταχύτερη επαλήθευση ταυτότητας.

Εκτός από τις εμπορικές τράπεζες, το Εθνικό Κέντρο Δεδομένων Πληθυσμού και το Τμήμα Διοικητικής Αστυνομίας για την Κοινωνική Τάξη έχουν επίσης καταρτίσει σχέδια για την αντιμετώπιση δυσκολιών και προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι.

Σύμφωνα με την ρυθμιστική αρχή, η υποχρεωτική βιομετρική ενημέρωση στοχεύει στην αποτροπή ζημιών για τους κατόχους λογαριασμών όταν οι απατεώνες αποσύρουν επανειλημμένα μεγάλα ποσά. Σκοπός αυτών των κανονισμών είναι να διασφαλιστεί ότι το σωστό άτομο μεταφέρει χρήματα, συμβάλλοντας έτσι στην ασφάλεια των κατόχων λογαριασμών.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του Τμήματος Πληρωμών (SBV), ο παραπάνω κανονισμός ισχύει μόνο για τακτικές συναλλαγές μεταφοράς χρημάτων και όχι για συναλλαγές πληρωμών όπου ο παραλήπτης είναι σαφής προορισμός. Όλες οι συναλλαγές πληρωμών που έχουν επαληθευτεί από μονάδες αποδοχής πληρωμών, πιστωτικά ιδρύματα και μεσάζοντες πληρωμών δεν απαιτούν βιομετρική επαλήθευση. Για παράδειγμα, η πληρωμή ηλεκτρικού ρεύματος, νερού, φόρων, τελών μεταφοράς κ.λπ., όλες οι συναλλαγές με σαφή προορισμό δεν απαιτούν βιομετρική επαλήθευση.

Πηγή: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo