Ο αριθμός των δισεκατομμυριούχων από τις ΗΠΑ και την Ινδία που έρχονται στο Βιετνάμ αυξάνεται, όχι μόνο φέρνοντας οικονομικά οφέλη αλλά και εγείροντας το ζήτημα της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών για τον τουριστικό κλάδο.
Το 2024, πολλοί από τους υπερπλούσιους του κόσμου θα ταξιδέψουν στο Βιετνάμ. Τον Μάρτιο, ο δισεκατομμυριούχος Μπιλ Γκέιτς και η κοπέλα του πέρασαν τέσσερις ημέρες στο Ντα Νανγκ, παίζοντας τένις και διαμένοντας σε ένα απομονωμένο θέρετρο στη χερσόνησο Σον Τρα. Τον Αύγουστο, ο Ινδός δισεκατομμυριούχος έφερε 4.500 υπαλλήλους στο Βιετνάμ για διακοπές και ο ίδιος είχε εμπειρίες με την οικογένειά του στο Ντα Νανγκ.
Η All Asia Vacation (AAV), μια εταιρεία οργάνωσης ταξιδιών για δισεκατομμυριούχους και εκατομμυριούχους, δήλωσε ότι ο τουρισμός στο Βιετνάμ γίνεται τάση μεταξύ των υπερπλούσιων.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Nguyen Duc Hanh της AAV δήλωσε ότι μεταξύ των υπερπλούσιων (συνολικό ενεργητικό άνω των 30 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ), η εταιρεία έχει εξυπηρετήσει περίπου 100 επισκέπτες στο Βιετνάμ, μια αύξηση 12% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος και πολύ υψηλότερη από το 2019 - την κορύφωση του βιετναμέζικου τουρισμού. Η αύξηση της ομάδας των υπερπλούσιων μετά την πανδημία στο Βιετνάμ δείχνει ότι έχουν την ανάγκη να αναζητήσουν μοναδικές εμπειρίες.
«Πολλοί προορισμοί στον κόσμο είναι παλιοί για τους υπερπλούσιους τουρίστες και η αστάθεια στην Ευρώπη τους κάνει να θέλουν να βρουν ασφαλή μέρη», δήλωσε ο κ. Χαν, προσθέτοντας ότι το Βιετνάμ έχει επίσης το πλεονέκτημα ότι είναι ένας νέος τουριστικός προορισμός, καθώς δεν εμφανίζεται ακόμη πολύ στον τουριστικό χάρτη αυτής της ομάδας.
Η Vietravel, η εταιρεία που φιλοξένησε τους 4.500 καλεσμένους του Ινδού δισεκατομμυριούχου, διαπίστωσε επίσης ότι το Βιετνάμ είναι ελκυστικό για διεθνείς καλεσμένους υψηλού επιπέδου. Κατά το περασμένο έτος, η εταιρεία έχει φιλοξενήσει πολλές VIP ομάδες, συμπεριλαμβανομένων δισεκατομμυριούχων και υπερπλούσιων από τη Νοτιοανατολική Ασία, τη Μέση Ανατολή και την Κίνα, με τον αριθμό να «αυξάνεται σημαντικά» σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια.
Η κα Nguyen Nguyet Van Khanh, Διευθύντρια του Τμήματος Μάρκετινγκ του Vietravel, σχολίασε ότι τα ταξίδια των υπερπλούσιων μερικές φορές δεν δημιουργούν εκτεταμένη επίδραση στα διεθνή μέσα ενημέρωσης, επειδή πολλοί άνθρωποι είναι μυστικοπαθείς και ελέγχουν αυστηρά τα προσωπικά τους στοιχεία και τις δραστηριότητές τους.
Ωστόσο, οι επιπτώσεις των ταξιδιών εξαπλώθηκαν αθόρυβα στο επιχειρηματικό δίκτυο και στις σχέσεις υψηλού επιπέδου, ανοίγοντας ευκαιρίες για την υποδοχή άλλων επισκεπτών στον κλάδο. Συγκεκριμένα, το ταξίδι του Ινδού δισεκατομμυριούχου θεωρείται ότι βοηθά το Βιετνάμ να κερδίσει πόντους στην ινδική επιχειρηματική κοινότητα.
Σύμφωνα με τη Δρ. Trinh Le Anh, Επικεφαλής του Τμήματος Διοργάνωσης Εκδηλώσεων, Σχολή Τουρισμού, Πανεπιστήμιο Κοινωνικών Επιστημών και Ανθρωπιστικών Σπουδών - Εθνικό Πανεπιστήμιο του Βιετνάμ, στο Ανόι, οι υπερπλούσιοι που έρχονται για να ταξιδέψουν επιβεβαιώνουν ότι το Βιετνάμ είναι αρκετά ανταγωνιστικό στον τομέα του τουρισμού υψηλής ποιότητας, ο οποίος απαιτεί αυστηρά πρότυπα.
Η παρουσία δισεκατομμυριούχων αποτελεί ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να εισαγάγουν προϊόντα ακινήτων σε θέρετρα, γιοτ και άλλες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Αυτό ανοίγει επίσης ευκαιρίες για την προσέλκυση επενδύσεων από υπερπλούσιους πελάτες ή συγγενικά πρόσωπα.
Για να προσελκύσουν περισσότερους υπερ-πλούσιους πελάτες, δήλωσε ο κ. Le Anh, είναι απαραίτητο να προστεθούν περισσότερα αποκλειστικά, απομονωμένα θέρετρα στο Phu Quoc, το Hoi An, το Ninh Thuan ή το Quang Ninh και «μοναδικές» εμπειρίες όπως ελικόπτερα περιήγησης, ιδιωτικά γιοτ ή περιηγήσεις στην πολιτιστική και φυσική κληρονομιά με εξατομικευμένες υπηρεσίες. Προϊόντα σε συνδυασμό με τεχνίτες για την εισαγωγή του βιετναμέζικου πολιτισμού και κουζίνας με διακριτικό τρόπο είναι επίσης εφικτές κατευθύνσεις.
Σύμφωνα με την AAV, το Βιετνάμ έχει περίπου 5 χρυσά χρόνια για να μετατραπεί από νέος προορισμός σε αγαπημένο σταθμό για τους υπερπλούσιους. Ο κ. Hanh τόνισε την ανάγκη ανάπτυξης βιώσιμου τουρισμού, εστίασης στην προστασία του περιβάλλοντος και αποφυγής του υπερπληθυσμού, που προκαλεί απώλεια αξίας στους προορισμούς. Επί του παρόντος, ορισμένα μέρη στο Βιετνάμ είναι όμορφα αλλά πολύ γεμάτα και πολλές φορές βλέπεις μόνο «ανθρώπους με ανθρώπους», γεγονός που δυσκολεύει την προσέλκυση επισκεπτών υψηλού επιπέδου.
Ο κ. Hanh εκτίμησε ιδιαίτερα το μοντέλο χωροταξικής οργάνωσης προορισμών για επισκέπτες υψηλού επιπέδου στο Ha Long. Επιπλέον, αποκάλυψε ότι το Da Nang σχεδιάζει επίσης παρόμοια σχέδια για ορισμένες περιοχές.
Παράλληλα με την εύρεση αποκλειστικών προορισμών για επισκέπτες υψηλής ποιότητας, ο κ. Hanh τόνισε την ανάγκη για υποδομές που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες «απόλαυσης των καλύτερων πραγμάτων στον συντομότερο δυνατό χρόνο» για τους πλούσιους επισκέπτες, όπως αυτοκινητόδρομους, αεροδρόμια και λιμάνια.
Ο Ντίτερ Μπούχνερ, συνιδρυτής του Vietnam Detox, το οποίο προσφέρει θεραπευτικές εμπειρίες σε διεθνείς επισκέπτες του Βιετνάμ, δήλωσε ότι η εστίαση θα πρέπει να είναι σε εμπειρίες που «δεν μπορούν να βρεθούν πουθενά αλλού». Είπε ότι οι ταξιδιώτες πολυτελείας δεν αναζητούν μόνο παραδοσιακές εμπειρίες πολυτελείας, αλλά και «βυθίζονται στην τοπική κουλτούρα». Αν μπορούν να το κάνουν αυτό, είναι πρόθυμοι να πληρώσουν πολλά χρήματα για ιδιωτικές, αποκλειστικές εμπειρίες με ντόπιους ειδικούς.
Όσον αφορά τα οφέλη από την προσέλκυση υπερπλούσιων τουριστών, η AAV πιστεύει ότι αυτές οι εκδρομές αποφέρουν κέρδη σε πολλά μέρη, όχι μόνο στην εταιρεία φιλοξενίας. Για παράδειγμα, το Βιετνάμ μπορεί να θεσπίσει νέους κανονισμούς για τα τέλη εισόδου και οι τουρίστες υψηλού επιπέδου πρέπει να πληρώνουν 100 φορές περισσότερο από τους απλούς τουρίστες. Αυτό το χρηματικό ποσό θα συμβάλει σημαντικά στην τοπική οικονομία.
Όταν αυτή η ομάδα τουριστών έρχεται σε μεγάλους αριθμούς, η ζήτηση για ανθρώπινο δυναμικό υψηλής ποιότητας σίγουρα θα αυξηθεί, απαιτώντας από την τουριστική βιομηχανία να βελτιώσει την ποιότητα της εκπαίδευσης. Σύμφωνα με τον κ. Hanh, ο Quang Ninh έχει αναγνωρίσει αυτό το πρόβλημα νωρίς και συνεργάστηκε για να ανοίξει σχολές για την εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού για την τουριστική βιομηχανία υψηλού επιπέδου.
«Το νέο και ταλαντούχο ανθρώπινο δυναμικό υπόσχεται να αναπτύξει ολόκληρη την τουριστική βιομηχανία στο μέλλον», δήλωσε ο κ. Hanh.
Σύμφωνα με τον Dieter, ο τομέας του τουρισμού πολυτελείας στερείται εξειδικευμένου προσωπικού, ικανού να παρέχει υψηλής ποιότητας, εξατομικευμένες υπηρεσίες. Πολλοί ιδιοκτήτες θέρετρων στο Βιετνάμ δίνουν προτεραιότητα στην εξωτερική ομορφιά, αλλά αγνοούν το «λογισμικό», μη εστιάζοντας στην πρόσληψη και την ανάπτυξη ενός ποιοτικού, μακροπρόθεσμου εργατικού δυναμικού.
«Χρειαζόμαστε ανθρώπους που μπορούν να αγγίξουν τα συναισθήματα των πελατών, αναβαθμίζοντας έτσι τις διακοπές από συνηθισμένες σε ξεχωριστές, δημιουργώντας τις βάσεις για την ανάπτυξη της αγοράς πολυτελούς τουρισμού στο Βιετνάμ», δήλωσε ο Ντίτερ.
Τον τελευταίο χρόνο, το οικοσύστημα θέρετρων του Sun Hospitality Group (SHG) στο Φου Κουόκ και το Ντα Νανγκ έχει επίσης καλωσορίσει πολλούς επιχειρηματίες, δισεκατομμυριούχους και διεθνείς αστέρες για να χαλαρώσουν, όπως ο 7ήμερος γάμος μιας οικογένειας Ινδών δισεκατομμυριούχων νωρίτερα φέτος.
Για να επιβεβαιώσουν τη θέση του Βιετνάμ στον χάρτη των τουριστικών θερέτρων υψηλής ποιότητας, οι εκπρόσωποι της SHG δήλωσαν ότι η συνεργασία με «μεγάλα ονόματα» του κλάδου για τη δημιουργία έργων υψηλής ποιότητας είναι σημαντική. «Αυτή η ομάδα πελατών έχει υψηλές απαιτήσεις για άνεση, ασφάλεια και ιδιωτικότητα, επομένως χρειάζεται ένα σύγχρονο οικοσύστημα τουρισμού για να εξασφαλίσει μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τους πελάτες», δήλωσαν εκπρόσωποι της SHG.
Με μια τάση για αυθεντικές πολιτιστικές εμπειρίες, ο Ντίτερ πιστεύει ότι οι εύποροι επισκέπτες θα δημιουργήσουν μεγάλα οφέλη για τις τοπικές κοινότητες. Ανέφερε την επιτυχία του Ban Lac στο Χόα Μπιν στην ανάπτυξη του τουρισμού με βάση την κοινότητα, ο οποίος παρέχει μέσα διαβίωσης στους ντόπιους, διατηρώντας παράλληλα τον πολιτισμό. Αυτό το μοντέλο, όταν εφαρμόζεται σε πλούσιους διεθνείς επισκέπτες, υπόσχεται να φέρει παρόμοια οφέλη ή και περισσότερα.
Ο Δρ. Le Anh σχολίασε ότι η προσέλκυση της υπερ-πλούσιας ομάδας αποτελεί «στρατηγική κατεύθυνση». Τα τουριστικά προϊόντα για την ομάδα υψηλού επιπέδου συχνά έχουν μικρό αριθμό επισκεπτών αλλά υψηλή αξία, σύμφωνα με την τάση του βιώσιμου τουρισμού.
Ωστόσο, είπε ότι αυτή η ομάδα επισκεπτών δεν θα πρέπει να θεωρείται η μόνη προτεραιότητα για την τουριστική βιομηχανία. Το Βιετνάμ πρέπει να διατηρήσει την ισχύ του στη μαζική αγορά, η οποία αποτελεί την κύρια πηγή εσόδων, αναπτύσσοντας παράλληλα το τμήμα υψηλής ποιότητας για να δημιουργήσει πρόσθετα έσοδα.
«Χρειαζόμαστε μια ισορροπημένη, μη εξαρτώμενη στρατηγική για να αποφύγουμε τους κινδύνους όταν αλλάζει η αγορά», είπε.
Ο κ. Pham Hai Quynh, Διευθυντής του Ινστιτούτου Έρευνας για την Ανάπτυξη του Τουρισμού στην Ασία, δήλωσε επίσης ότι η ποιότητα των υπηρεσιών τόσο για τις πολυτελείς όσο και για τις δημοφιλείς ομάδες θα πρέπει να βελτιωθεί, ώστε να αναβαθμιστούν τα γενικά πρότυπα για ολόκληρη την τουριστική βιομηχανία. Ο αρμονικός συνδυασμός και των δύο ομάδων πελατών υπόσχεται να αποφέρει μακροπρόθεσμα οφέλη στο Βιετνάμ.
Πηγή
Σχόλιο (0)