Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών

Η προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού αποτελεί την κεντρική λύση για τη διασφάλιση της συνδεσιμότητας, του συγχρονισμού και της αποτελεσματικότητας στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών. Ως εκ τούτου, τα τελευταία χρόνια, η επαρχία έχει εφαρμόσει ενεργά τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε κάθε στάδιο και μέρος της διαχείρισης των διοικητικών διαδικασιών, μεταβαίνοντας από λιτή σε αποτελεσματική λειτουργία και επαγγελματική εξυπηρέτηση του λαού.

Η κα Nguyen Thi Lan Anh (περιοχή Minh Khai, θάλαμος Tuan Chau) υπέβαλε την αίτησή της ηλεκτρονικά.

Η κα. Nguyen Thi Lan Anh (περιοχή Minh Khai, περιφέρεια Tuan Chau) μετέβη στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας για να διεκπεραιώσει τη διαδικασία έκδοσης αντιγράφων διπλωμάτων και πιστοποιητικών. Πρόκειται για μια διαδικασία που εμπίπτει στη δικαιοδοσία της επαρχίας, αλλά έχει επιλυθεί χωρίς όρια. Ως εκ τούτου, η κα. Lan Anh υπέβαλε εύκολα την αίτηση στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Διοίκησης. Μετά από λίγες μόνο ώρες, η κα. Lan Anh έλαβε τα αποτελέσματα της ηλεκτρονικής έκδοσης της διοικητικής διαδικασίας στον προσωπικό της λογαριασμό και την έντυπη έκδοση απευθείας στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Tuan Chau.

Η κα Nguyen Thi Lan Anh ανέφερε: Συχνά πρέπει να χειρίζομαι διοικητικές διαδικασίες, πολλές από τις οποίες εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της επαρχίας. Η διαχείριση διοικητικών διαδικασιών «χωρίς όρια» βοηθά τους ανθρώπους να εξοικονομούν πολύ χρόνο, κόστος και προσπάθεια. Επιπλέον, το προσωπικό καθοδηγεί με ενθουσιασμό, φροντίζει στενά και επιλύει γρήγορα τα ζητήματα.

Προκειμένου να εφαρμοστεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών, πρόσφατα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας συντονίστηκε με το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας της FPT IS Company Limited για την αναθεώρηση, προσαρμογή και συμπλήρωση των λειτουργιών και των χαρακτηριστικών του Πληροφοριακού Συστήματος Διαχείρισης Διοικητικών Διαδικασιών της Επαρχίας, ώστε να ανταποκρίνονται στις πρακτικές ανάγκες· την παροχή πλήρων εντύπων, την αρχειοθέτηση στοιχείων, την προσαρμογή εσωτερικών διαδικασιών για τη διαχείριση ηλεκτρονικών διαδικασιών διαμόρφωσης· την αναθεώρηση μηχανημάτων, εξοπλισμού, την εγκατάσταση, την καθοδήγηση λογισμικού για τη λήψη αριθμών ουράς, την οργάνωση υπολογιστών, την προσθήκη θερμικών εκτυπωτών, την προσθήκη οθονών προβολής πληροφοριών...

Ταυτόχρονα, αναπτύχθηκαν πολλές λύσεις για την υποστήριξη επιχειρήσεων και ατόμων κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, όπως: Διευθέτηση της παραλαβής εγγράφων από το προσωπικό εκ μέρους ορισμένων τμημάτων, υποκαταστημάτων και εξειδικευμένων γραφείων· οργάνωση της παραλαβής εγγράφων σε περιοχές μακριά από το κέντρο τις Δευτέρες και τις Πέμπτες κάθε εβδομάδα· δωρεάν μεταφορά των πρωτότυπων αποτελεσμάτων σε άτομα σε νησιωτικές κοινότητες· διοργάνωση 22 μαθημάτων προπαγάνδας, εκπαίδευσης και καθοδήγησης για 1.678 αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους...

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Dong Ngu χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.

Μέχρι σήμερα, ο αριθμός των «μη εδαφικών» διοικητικών διαδικασιών στα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε ολόκληρη την επαρχία είναι 1.874 διαδικασίες (φτάνοντας το 91,2%), εκ των οποίων 1.635 διαδικασίες είναι σε επαρχιακό επίπεδο και 239 διαδικασίες είναι σε επίπεδο κοινότητας. Επιπλέον, ο αριθμός των διοικητικών διαδικασιών που παρέχουν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες είναι 1.977 διαδικασίες (φτάνοντας το 96,2%). εκ των οποίων 1.441 είναι πλήρως ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες (1.282 διαδικασίες σε επαρχιακό επίπεδο και 119 διαδικασίες σε επίπεδο κοινότητας), 563 είναι μερικώς ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες (394 διαδικασίες σε επαρχιακό επίπεδο και 142 διαδικασίες σε επίπεδο κοινότητας). Επιπλέον, το 100% των διοικητικών διαδικασιών έχει ενημερωθεί στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Παράλληλα με την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας και οι δήμοι, οι περιφέρειες και οι ειδικές ζώνες έχουν αναπτύξει προληπτικά λύσεις πληρωμών χωρίς μετρητά. Συνεπώς, όλα τα τέλη και οι χρεώσεις σε όλα τα κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης ισχύουν για ηλεκτρονικές πληρωμές.

Ταυτόχρονα, τμήματα, υποκαταστήματα και τοπικές αρχές έχουν συντονιστεί με τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις για την παροχή 5.598 ψηφιακών υπογραφών δωρεάν στους πολίτες, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό ψηφιακών υπογραφών που έχουν εκδοθεί σε 58.962, δημιουργώντας έτσι μέγιστη ευκολία για τους πολίτες να ολοκληρώνουν, να υποβάλλουν και να επιλύουν διοικητικές διαδικασίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Ο Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, Nguyen Hai Van, δήλωσε: «Στο μέλλον, το κέντρο θα συνεχίσει να παρέχει συμβουλές για την ανάπτυξη ενός διαδικτυακού μοντέλου δημόσιας υπηρεσίας, τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του χειρισμού μη διοικητικών διαδικασιών, την καθοδήγηση της ψηφιοποίησης των αρχείων, των αποτελεσμάτων των διαδικασιών χειρισμού και την επιστροφή ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων. Ταυτόχρονα, θα βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της επαναχρησιμοποίησης ψηφιοποιημένων δεδομένων στις διαδικασίες χειρισμού· θα αναπτύξει την ομάδα διασυνδεδεμένων δημόσιων υπηρεσιών «Λήξη γέννησης - Μόνιμη εγγραφή κατοικίας - Έκδοση καρτών ασφάλισης υγείας για παιδιά κάτω των 6 ετών» και «Λήξη θανάτου - Διαγραφή μόνιμης εγγραφής κατοικίας - Επίδομα κηδείας, υποστήριξη εξόδων κηδείας». Το κέντρο θα συντονίσει την επείγουσα πρόταση έκδοσης κανονισμών για την εκμετάλλευση, τη χρήση και τη λειτουργία του Συστήματος Πληροφοριών Χειρισμού Διαδικασιών· θα παροτρύνει τμήματα, παραρτήματα και τομείς να προτείνουν την εφαρμογή πολιτικής μηδενικών τελών στην εφαρμογή διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών· θα προωθήσει την εφαρμογή νέων τεχνολογιών, τεχνολογίας πληροφοριών και τεχνητής νοημοσύνης στο έργο της επίλυσης, της διαχείρισης και της λειτουργίας των μονάδων.»

Κάο Κουίν

Πηγή: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html