Η ACB Bank μιλάει για μια εταιρεία που έχασε 95 εκατομμύρια VND μέσω συναλλαγών με επιταγές

[διαφήμιση_1]

Σύμφωνα μετην ACB , στις 28 Φεβρουαρίου 2024, η τράπεζα έλαβε καταγγελία από μια εταιρεία με έδρα την πόλη Χο Τσι Μινχ, η οποία την ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός της εταιρείας είχε αναληφθεί με ποσό 95.000.000 VND μέσω ανάληψης επιταγής στις 27 Φεβρουαρίου 2024 από την ACB (Γραφείο Συναλλαγών Hoang Dao Thuy, Ανόι).

Ωστόσο, ο νομικός εκπρόσωπος της εταιρείας επιβεβαίωσε ότι ουδέποτε είχε υπογράψει κανένα έγγραφο που να ζητά από την ACB να εκδώσει και να πληρώσει επιταγές για τον λογαριασμό της εταιρείας που είχε ανοιχτεί στην ACB (Γραφείο Συναλλαγών Bui Dinh Tuy, Πόλη Χο Τσι Μινχ). Συνεπώς, ο εκπρόσωπος της εταιρείας ζήτησε από την ACB να επιστρέψει τα χρήματα και να συνεργαστεί απευθείας με την αρμόδια αρχή της ACB.

Την 1η Μαρτίου, η ACB εξέδωσε την Επίσημη Επιστολή Αρ. 839/CV-QTTNKH.24 για να στείλει πρόσκληση στην εταιρεία να παραστεί σε συνάντηση με την αρμόδια αρχή - τον εκπρόσωπο των κεντρικών γραφείων της ACB στις 5 Μαρτίου. Η ACB ενημέρωσε επίσης την εταιρεία ότι η ACB είχε αναθέσει σε έναν ανεξάρτητο οργανισμό εκτίμησης (τρίτο μέρος) τη διενέργεια εκτίμησης της σφραγίδας, της υπογραφής και της γραφής σε έγγραφα που σχετίζονται με τις συναλλαγές αγοράς και πληρωμής με επιταγή στις 27 Φεβρουαρίου στην ACB (Γραφείο Συναλλαγών Hoang Dao Thuy, Ανόι ). Ωστόσο, στις 4 Μαρτίου, ο εκπρόσωπος της εταιρείας έστειλε email αρνούμενος να παραστεί στη συνάντηση και ζητώντας από την ACB να της επιστρέψει τα χρήματα πριν από τις 6 Μαρτίου 2024.

Στις 5 Μαρτίου, η ACB συνέχισε να εκδίδει την Επίσημη Επιστολή Αρ. 874/CV-QTTNKH.24 για να απαντήσει στα αιτήματα της εταιρείας σχετικά με το περιστατικό. Συνεπώς, η ACB απάντησε συγκεκριμένα ότι η προθεσμία για την επίλυση των παραπόνων των πελατών είναι 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της πρώτης καταγγελίας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας που ο πελάτης έχει συμφωνήσει με την ACB. Όσον αφορά το αίτημα επιστροφής χρημάτων, πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας από τον ανεξάρτητο οργανισμό εκτίμησης και την αρμόδια αρχή, η ACB δεν έχει επαρκή βάση για να θεωρήσει την επιστροφή χρημάτων ως αιτούμενη.

Την ίδια ημέρα, 5 Μαρτίου, η ACB έλαβε πληροφορίες ότι ο λογαριασμός της εταιρείας είχε λάβει τα χρήματα πίσω από τον δικαιούχο της επιταγής. Αυτή ήταν μια συναλλαγή κατά την οποία ο δικαιούχος μετέφερε χρήματα απευθείας στον λογαριασμό της εταιρείας από άλλη τράπεζα, η οποία δεν πραγματοποιήθηκε από την ACB.

Στις 11 Μαρτίου, η ACB απέστειλε δεύτερη πρόσκληση στην Εταιρεία για να συμμετάσχει σε συνάντηση με την αρμόδια αρχή - εκπρόσωπο των κεντρικών γραφείων της ACB στις 15 Μαρτίου. Ο πελάτης ζήτησε από την ACB να διευκρινίσει το περιεχόμενο της συνάντησης.

Στις 12 Μαρτίου, η ACB συνέχισε να αποστέλλει μια τρίτη επιστολή πρόσκλησης στην εταιρεία (ημερομηνία: 15 Μαρτίου 2024, τοποθεσία στα κεντρικά γραφεία της ACB) για να συζητήσουν και να διευκρινίσουν το περιεχόμενο της καταγγελίας η ACB και ο πελάτης.

Η ACB δήλωσε ότι αμέσως μετά την παραλαβή του παραπόνου του πελάτη, η τράπεζα εξέτασε και έλεγξε άμεσα όλα τα αρχεία, τις εσωτερικές διαδικασίες και τους υπαλλήλους που σχετίζονται με το περιστατικό, ώστε να έχει βάση για να απαντήσει στο παράπονο της εταιρείας σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς.

Η ACB κάλεσε τον πελάτη στα κεντρικά γραφεία της ACB να εργαστεί δύο φορές (έως τις 11 Μαρτίου) μέσω επιστολής πρόσκλησης, email, Zalo και τηλεφωνικής κλήσης για την επίλυση των παροχών, αλλά ο πελάτης αρνήθηκε την πρώτη πρόσκληση και ζήτησε να διευκρινιστεί το περιεχόμενο της συνεδρίας εργασίας με τη δεύτερη πρόσκληση.

Η ACB ανέφερε επίσης το περιστατικό στην Κρατική Τράπεζα και παρέπεμψε την υπόθεση στις ανακριτικές υπηρεσίες του Ανόι, της Ντα Νανγκ και της πόλης Χο Τσι Μινχ, επειδή διαπίστωσε ενδείξεις παραβίασης του νόμου.

Η ACB ζητά από τους πελάτες, εν αναμονή των αποτελεσμάτων της ερευνητικής υπηρεσίας, να σταματήσουν να παρέχουν πληροφορίες χωρίς τα αποτελέσματα της αξιολόγησης.

Η ACB δεσμεύεται να είναι πάντα διαφανής στις πληροφορίες και να εκπληρώνει πλήρως την ευθύνη της να υποστηρίζει τους πελάτες για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων τους.

[διαφήμιση_2]
Πηγή