Οι τεχνικές hacking τραπεζικών καρτών γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένες και οι εγκληματίες μπορούν να αποσύρουν όλα τα χρήματα σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα. Επομένως, οι πελάτες πρέπει να είναι σε εγρήγορση και να εφαρμόζουν προληπτικά μέτρα για την προστασία των καρτών τους μόλις εντοπίσουν τυχόν ασυνήθιστα σημάδια.

Σύμφωνα με τη σύσταση της Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam ( Vietcombank ), οι πελάτες πρέπει να κλειδώνουν προληπτικά προσωρινά τις κάρτες τους μέσω 5 συνηθισμένων μεθόδων όταν εντοπίζουν παρατυπίες σε συναλλαγές ή όταν η κάρτα χάνεται.

Μέθοδος 1: Κλείδωμα της κάρτας στην ψηφιακή τραπεζική

Οι πελάτες συνδέονται στην εφαρμογή VCB Digibank, επιλέγουν Διαχείριση υπηρεσίας κάρτας και εκτελούν τη λειτουργία Κλειδώματος Κάρτας.

Μέθοδος 2 : Κλείδωμα της κάρτας στέλνοντας ένα μήνυμα SMS στον χειριστή

Για να κλειδώσουν την κάρτα μέσω SMS, οι πελάτες μπορούν να εισάγουν την ακόλουθη σύνταξη για κάθε τύπο κάρτας:

η Βιετκομπάνκ 6.jpg
Σύνταξη για κλείδωμα κάρτας μέσω SMS. Πηγή: Vietcombank

Εάν δεν θυμάστε τη συγκεκριμένη σύνταξη, οι πελάτες μπορούν να συντάξουν ένα μήνυμα με τη σύνταξη VCB HELP και να το στείλουν στο 6167 για οδηγίες.

Η τραπεζική κάρτα κλειδώνεται με επιτυχία μόνο όταν ο πελάτης λάβει ένα μήνυμα απάντησης με το περιεχόμενο "Η κάρτα σας έχει κλειδωθεί προσωρινά".

Μέθοδος 3: Κλείδωμα της κάρτας μέσω αυτόματου τηλεφωνικού πίνακα

Οι πελάτες μπορούν να κλειδώσουν την κάρτα καλώντας στο 1900545413, πατώντας 1 >> 1 >> 1 και ακολουθώντας τις οδηγίες.

Μέθοδος 4 : Κλείδωμα της κάρτας μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί 24/7

η Βιετκομπάνκ 3.jpg
Το προσωπικό της Vietcombank βοηθά τους πελάτες. Φωτογραφία: Nam Khanh

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με τον χειριστή στο 1900545413 για να ζητήσουν κλείδωμα κάρτας.

Μέθοδος 5 : Κλείδωμα της κάρτας στο ταμείο συναλλαγών

Οι πελάτες απευθύνονται απευθείας στα σημεία συναλλαγών της Vietcombank σε όλη τη χώρα για να ζητήσουν να κλειδώσουν την κάρτα. Το προσωπικό της τράπεζας θα σας βοηθήσει να κλειδώσετε την κάρτα αφού επαληθεύσει τα στοιχεία.

Εάν χρειάζεται άμεση υποστήριξη, οι πελάτες μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε σημείο συναλλαγών της Vietcombank για να ζητήσουν κλείδωμα κάρτας.

Η Vietcombank ενθαρρύνει τους πελάτες να δίνουν προτεραιότητα στο κλείδωμα των καρτών τους μέσω VCB Digibank ή SMS, ώστε να διασφαλίζεται ότι η κάρτα κλειδώνεται γρήγορα και εύκολα.

Αφού επιβεβαιώσουν ότι η κάρτα τους είναι ασφαλής, οι πελάτες μπορούν να την ανοίξουν ξανά για άμεση χρήση στην VCB Digibank (συνδεόμενοι στην VCB Digibank >> Διαχείριση υπηρεσιών κάρτας >> Ξεκλείδωμα κάρτας) ή να μεταβούν απευθείας στα σημεία συναλλαγών της Vietcombank σε όλη τη χώρα.

Οι παραπάνω 5 τρόποι για να κλειδώσετε τραπεζικές κάρτες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης εφαρμόζονται ευρέως σήμερα.

Επιπλέον, ορισμένες τράπεζες παρέχουν και άλλες υπηρεσίες για να υποστηρίξουν τους πελάτες στο κλείδωμα των καρτών τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, όπως:

- Υπηρεσία αυτόματου κλειδώματος κάρτας : Η κάρτα θα κλειδώνεται αυτόματα μετά από μια σειρά λανθασμένων καταχωρίσεων PIN ή μετά από μια ασυνήθιστη συναλλαγή.

- Υπηρεσία ειδοποίησης συναλλαγών : Η τράπεζα θα σας στέλνει ένα SMS ή email μετά από κάθε συναλλαγή στην κάρτα σας.

Λάβετε υπόψη ότι το κλείδωμα κάρτας ισχύει μόνο για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η κάρτα του πελάτη θα ξεκλειδωθεί αυτόματα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης κλειδώματος τραπεζικών καρτών, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την τράπεζα όπου άνοιξαν την κάρτα.