Νγκία Ταμ: Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες

Τα τελευταία χρόνια, η Επιτροπή του Κόμματος και η κυβέρνηση της κοινότητας Νγκία Ταμ έχουν δώσει ιδιαίτερη προσοχή στη διοικητική μεταρρύθμιση, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τον λαό.

Νωρίς το πρωί, στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nghia Tam - μια από τις μειονεκτούσες περιοχές που αξιολογείται ότι έχει αποδώσει καλά στη διοικητική μεταρρύθμιση - πολλοί άνθρωποι ήρθαν για να επιλύσουν διοικητικές διαδικασίες, αλλά δεν υπήρξε χάος ή μεγάλη αναμονή. Σε άτομα και οργανισμούς που ήρθαν για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές δόθηκαν λεπτομερείς και ενθουσιώδεις οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαδικασιών.

Λάβετε τις διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nghia Tam.

Σύμφωνα με τις παρατηρήσεις μας, το Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας είναι επιστημονικά οργανωμένο, με πινακίδες· έγγραφα καθοδήγησης, πίνακες, ενότητες, έντυπα αίτησης, έντυπα δήλωσης κ.λπ. είναι δημόσια αναρτημένα ανάλογα με τον τομέα.

Ο κ. Nguyen Van Bon στο χωριό Dat Toi δήλωσε: «Ήρθα στο κέντρο νωρίς για να μελετήσω τις σχετικές διοικητικές διαδικασίες που ήταν δημόσια αναρτημένες στην έδρα της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας και στη συνέχεια συνέκρινα τα απαραίτητα έγγραφα στον φάκελό μου. Το προσωπικό με καθοδήγησε με ενθουσιασμό για να διεκπεραιώσω τις διοικητικές διαδικασίες. Παλιότερα, κάθε φορά που χρειαζόταν να επιλύσω διοικητικές διαδικασίες, συχνά έπρεπε να περιμένω πολύ, αλλά τώρα είναι πολύ πιο βολικό, ο χρόνος αναμονής είναι πολύ σύντομος».

Μία από τις σημαντικότερες και εύκολα αισθητές αλλαγές είναι ότι η εργασιακή συμπεριφορά των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων έχει βελτιωθεί θετικά και η ικανότητα υποδοχής πολιτών έχει ενισχυθεί. Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας έχει αναθεωρήσει και συμπληρώσει τους κανονισμούς εργασίας και τους κανόνες των υπηρεσιών, εφαρμόζοντας αυστηρά την απαγόρευση της κατανάλωσης αλκοόλ και μπύρας κατά τις ώρες εργασίας.

Παράλληλα, η διασφάλιση του χρόνου εργασίας και της τάξης εφαρμόζεται σοβαρά από το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας. Οι ηγέτες της κοινότητας προτρέπουν και επιβλέπουν τακτικά τις δραστηριότητες.

Τα μέλη της Ένωσης Νέων συμμετέχουν σε συμβουλευτικές υπηρεσίες και καθοδήγηση ατόμων στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας.

Ο σύντροφος Vu Hung Anh - Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Nghia Tam, δήλωσε: Καθορίζοντας τη διοικητική μεταρρύθμιση ως βασικό καθήκον στο οποίο πρέπει να επικεντρωθούμε, πρόσφατα, η Κομματική Επιτροπή και η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας έχουν αναπτύξει πολλές σύγχρονες λύσεις, στις οποίες η μεταρρύθμιση της διοικητικής διαδικασίας θεωρείται ένα από τα κορυφαία περιεχόμενα.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας εξετάζει τις διοικητικές διαδικασίες, ορίζει με σαφήνεια και σαφήνεια και δημοσιοποιεί τα απαραίτητα έγγραφα για την επίλυση των εργασιών ατόμων και οργανισμών· δημοσιεύει τις διαδικασίες και τις διαδικασίες για τη διαχείριση των αρχείων, καθώς και τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής της Λαϊκής Επιτροπής για την άμεση λήψη και διεκπεραίωση των συστάσεων και των σχολίων των πολιτών όταν αυτές προσέρχονται για την επίλυση των εργασιών.

Ο κατάλογος των διοικητικών διαδικασιών που υπάγονται στην αρμοδιότητα της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας δημοσιεύεται δημόσια ανά τομέα.

Συνεπώς, από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, οι διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στην αρμοδιότητα της κοινότητας έχουν ουσιαστικά επιλυθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας. Μόνο κατά το τρίτο τρίμηνο του 2025, το 100% των διοικητικών διαδικασιών που υπάγονται στην αρμοδιότητα της κοινότητας παραλήφθηκαν και επιλύθηκαν, με τα περισσότερα από τα αρχεία να παραλαμβάνονται και να επιλύονται εγκαίρως, χωρίς να προκαλείται ταλαιπωρία ή παρενόχληση στους πολίτες.

Επιπλέον, ορισμένες διαδικασίες έχουν παραληφθεί και επιστραφεί ηλεκτρονικά στα επίπεδα 3 και 4, όπως: Ληξιαρχική καταχώριση γέννησης, ληξιαρχική καταχώριση θανάτου, έκδοση αντιγράφων αποσπασμάτων οικογενειακής κατάστασης... Παράλληλα, ελήφθησαν 295 αρχεία στο ηλεκτρονικό περιβάλλον, εκ των οποίων τα 213 ήταν ηλεκτρονικά, τα 82 παραλήφθηκαν απευθείας και μέσω ταχυδρομείου. Το 100% των αρχείων επιλύθηκε πριν από την προθεσμία και δεν υπήρχαν εγκαίρως ή εκπρόθεσμα αρχεία.

Από την άλλη πλευρά, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας ολοκλήρωσε την οργανωτική δομή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης για τη βελτίωση της ποιότητας της διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών για οργανισμούς και άτομα.

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nghia Tam είναι αφοσιωμένο στην εξυπηρέτηση του λαού.

Εκτός από τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, οι εργασίες μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών στην Nghia Tam αντιμετώπισαν επίσης ορισμένες δυσκολίες, όπως: πολλοί άνθρωποι, ειδικά οι ηλικιωμένοι, δεν είναι εξοικειωμένοι με τις τεχνολογικές λειτουργίες, επομένως εξακολουθούν να υποβάλλουν απευθείας στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας· η υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών και η σύνδεση δικτύου δεν είναι σταθερές, προκαλώντας μερικές φορές διακοπές στη διαδικασία επεξεργασίας· ο ρυθμός των ηλεκτρονικών αρχείων στο επίπεδο 3 και 4 εξακολουθεί να είναι χαμηλός σε σύγκριση με τις απαιτήσεις· οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληρωμών δεν είναι πραγματικά δημοφιλείς...

Αναγνωρίζοντας τη διοικητική μεταρρύθμιση ως σημαντικό καθήκον για την εξυπηρέτηση του λαού, ο σύντροφος Vu Hung Anh - Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κομμούνας - επιβεβαίωσε: Στο μέλλον, η Λαϊκή Επιτροπή της Κομμούνας θα συνεχίσει να προωθεί και να βελτιώνει την ποιότητα της διοικητικής μεταρρύθμισης· να κάνει καλή δουλειά στην προπαγάνδα προς τους αξιωματούχους και τον λαό και να καταρτίζει σχέδια, να εκπαιδεύει και να βελτιώνει την ποιότητα του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων. Να προωθήσει την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών στις δραστηριότητες διοικητικής μεταρρύθμισης, με στόχο την ταχύτερη και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση του λαού... συμβάλλοντας στην προώθηση της τοπικής κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης.

Πηγή: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html