Έλαβε 1 αστέρι επειδή υπενθύμισε στους πελάτες να είναι εύτακτοι, η καφετέρια δημοσίευσε μια "αναφορά" για να καθαρίσει το όνομά της.

(Dan Tri) - Ένα καφέ στην πόλη Χο Τσι Μινχ έγινε το επίκεντρο της προσοχής αφού έλαβε μια σειρά από κριτικές 1 αστεριού από μια ομάδα πελατών, οι οποίες προέκυψαν από την προειδοποίηση του καταστήματος προς την ομάδα ότι κάνει θόρυβο και επηρεάζει τους ανθρώπους γύρω της.

Πρόσφατα, στην πλατφόρμα Threads, εμφανίστηκε μια «αναφορά», η οποία δημοσιεύτηκε από έναν εκπρόσωπο του Make Room Café - μιας καφετέριας στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Σύμφωνα με το κατάστημα, το κατάστημα ανέφερε ότι καλωσόρισε μια ομάδα 8 ατόμων για να πιουν νερό και να παίξουν ένα παιχνίδι λυκάνθρωπου.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, η ομάδα αυτή φώναζε και γελούσε δυνατά επανειλημμένα, κάνοντας την ατμόσφαιρα πολύ θορυβώδη. Σε μόλις 30 λεπτά, 4 άλλοι πελάτες που εργάζονταν και συνομιλούσαν στο κατάστημα παραπονέθηκαν στο προσωπικό για την θορυβώδη κατάσταση. Ως εκ τούτου, το κατάστημα αναγκάστηκε να υπενθυμίσει στην ομάδα να διατηρήσει την ένταση σε μέτριο επίπεδο.

Το καφέ έγραψε μια «αναφορά» αφού υπενθύμισε στους πελάτες να τηρούν την τάξη (Φωτογραφία: Στιγμιότυπο οθόνης).

Σύμφωνα με το εστιατόριο, όλες οι ανταλλαγές έγιναν με ήπιο και ευγενικό τρόπο. Ωστόσο, λίγο αργότερα, εμφανίστηκε μια σειρά από κριτικές 1 αστεριού στους Χάρτες Google, με περιεχόμενο που ασκούσε κριτική στην ποιότητα των υπηρεσιών και των ποτών του εστιατορίου.

Αντιμέτωπο με αυτό το κύμα, το Make Room Café επιβεβαίωσε ότι το κατάστημα δεν είναι ένας απόλυτα ήσυχος χώρος, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα όρια για να διασφαλιστεί η γενική άνεση.

«Όπως όλοι γνωρίζουν, το Make Room Café δεν είναι ένα ήσυχο καφέ. Οι άνθρωποι έρχονται για να δουλέψουν και να συνομιλήσουν, επομένως ο χώρος θα είναι πάντα πολύβουος και άνετος, αλλά άνετος σε κάποιο βαθμό.»

Για παράδειγμα, αν πάμε σε μια καφετέρια όπου παιδιά παίζουν και φωνάζουν δυνατά, θα αναστατωθούμε πολύ και θα παραπονεθούμε στο κατάστημα ή αν υπάρχει μια ομάδα ανθρώπων που παίζουν χαρτιά και μαλώνουν συνεχώς, σίγουρα δεν θα θέλουμε να ξαναέρθουμε ποτέ», ανέφερε ξεκάθαρα η ανάρτηση.

Ο εκπρόσωπος του εστιατορίου εξέφρασε επίσης την ανησυχία του ότι οι αρνητικές συναισθηματικά φορτισμένες κριτικές όχι μόνο επηρεάζουν την εικόνα του εστιατορίου, αλλά προκαλούν και άμεση ζημιά στο προσωπικό.

Η ιστορία, αφού έγινε viral, προσέλκυσε χιλιάδες αλληλεπιδράσεις και σχόλια με πολλές απόψεις. Η μία πλευρά είπε ότι το κατάστημα θα πρέπει να περιορίσει τους πελάτες από το να παίζουν θορυβώδη παιχνίδια για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Οι πελάτες βαθμολόγησαν ομόφωνα το εστιατόριο με 1 αστέρι (Φωτογραφία: Στιγμιότυπο οθόνης).

Η άλλη πλευρά συμφώνησε με την επιεική μεταχείριση του εστιατορίου και θεώρησε άδικη τη συμπεριφορά «αντιποίνων των αστέρων». Μερικοί πελάτες μάλιστα ανέφεραν προληπτικά παράλογες αρνητικές κριτικές για το εστιατόριο.

Απαντώντας στον δημοσιογράφο του Dan Tri , ο κ. Minh Tai - ιδιοκτήτης του Make Room Café - επιβεβαίωσε ότι το παραπάνω περιστατικό συνέβη το βράδυ της 14ης Ιουλίου και είπε ότι αυτή ήταν η πρώτη φορά που το κατάστημά του αντιμετώπισε τόσο αρνητική αντίδραση από τους πελάτες.

«Εκείνη την ημέρα, η ομάδα των καλεσμένων που έπαιζαν τον ρόλο του λυκανθρώπου φώναξε μερικές φορές. Κανονικά, δεν είμαι πολύ αυστηρός, αλλά όταν κάποιος παραπονέθηκε ότι δεν μπορούσε να δουλέψει ή να μιλήσει, έπρεπε να παρέμβω. Απλώς τους το υπενθύμισα απαλά, καθόλου ενοχλημένος ή σκληρός», είπε ο κ. Τάι.

Παρά τη λήψη μιας σειράς κριτικών 1 αστεριού, ο ιδιοκτήτης του εστιατορίου εξακολουθεί να αισθάνεται άνετα όταν λαμβάνει μεγάλη υποστήριξη από την διαδικτυακή κοινότητα, συμπεριλαμβανομένων ατόμων που έχουν επισκεφθεί το εστιατόριο και έχουν μοιραστεί θετικές εμπειρίες, ενώ έχουν δώσει στο εστιατόριο κριτικές 5 αστέρων για να «ανακτήσουν πόντους».

«Νιώθω χαρούμενος επειδή υπάρχουν άνθρωποι που καταλαβαίνουν και με συμπονούν. Μερικοί άνθρωποι μάλιστα δίνουν προληπτικά θετικές κριτικές για το εστιατόριο. Αυτό μας κάνει να νιώθουμε κάπως παρηγορημένοι», είπε ο κ. Τάι.

Ο ιδιοκτήτης είπε ότι αυτό δεν είναι ένα εντελώς ήσυχο καφέ, αλλά δεν ενθαρρύνει τις υπερβολικές φωνές (Φωτογραφία: Make Room Café).

Σύμφωνα με την έρευνα του δημοσιογράφου, το Make Room Café βρίσκεται στην περιοχή Saigon (πρώην περιοχή Nguyen Thai Binh ) στην πόλη Χο Τσι Μινχ, και λειτουργεί καθημερινά από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ., προσελκύοντας πολλούς πελάτες για να εργαστούν, να σπουδάσουν ή να συναντήσουν φίλους. Μερικά από τα αγαπημένα ποτά στο κατάστημα είναι το γάλα μπανάνας matcha και το παγωτό αλατισμένης κρέμας.

Ο χώρος έχει σχεδιαστεί για να είναι άνετος και φιλικός, χωρίς να δίνει έμφαση στην απόλυτη ησυχία αλλά ούτε και να ενθαρρύνει ακραίες συμπεριφορές.

Πηγή: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm