Πολλοί πελάτες της MobiFone έχασαν σήμα για μεγάλο χρονικό διάστημα κατά τη διάρκεια της πλημμύρας.

DNO - Παρόλο που η MobiFone έχει αυξήσει τις δυνάμεις της και έχει καταβάλει προσπάθειες έκτακτης ανάγκης διάσωσης, πολλοί πελάτες στο Ντα Νανγκ που χρησιμοποιούν συνδρομές MobiFone εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν συμφόρηση και παρατεταμένη απώλεια σήματος, επηρεάζοντας την επικοινωνία κατά την περίοδο των πλημμυρών.

Το προσωπικό της MobiFone προετοιμάζεται για την πρόληψη και τον έλεγχο της καταιγίδας Νο. 12. Φωτογραφία: MobiFone

Ο κ. Tran Kim Son, επικεφαλής του χωριού Ben Den, στην κοινότητα Go Noi, δήλωσε ότι χρησιμοποιεί το MobiFone εδώ και πολλά χρόνια, αλλά αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζει τη πιο σοβαρή συμφόρηση και απώλεια σήματος.

«Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, από την αρχή της πλημμύρας, το σήμα ήταν ασταθές. Κατά τη διάρκεια των ημερών των έντονων πλημμυρών, το σήμα της MobiFone χάθηκε εντελώς. Η οικογένειά μου χρησιμοποιεί 4 συνδρομές MobiFone και μέχρι τις 31 Οκτωβρίου το σήμα ήταν ουσιαστικά και πάλι σταθερό», είπε ο κ. Σον.

Η παρατεταμένη απώλεια τηλεφωνικού σήματος εμπόδισε τον κ. Σον να επικοινωνήσει με τους ανθρώπους και την κοινότητα κατά τη διάρκεια της περίπλοκης κατάστασης των πλημμυρών.

«Κατά τη διάρκεια των πλημμυρών, οι ηγέτες της κοινότητας δεν μπορούσαν να με καλέσουν ή να μου στείλουν μήνυμα. Ήμουν ο διευθυντής του χωριού, αλλά δεν μπορούσα να καλέσω τους εθελοντές. Αντίθετα, ούτε οι άνθρωποι που χρειάζονταν την υποστήριξή μου μπορούσαν να με καλέσουν», αναλογίστηκε ο κ. Σον.

Σύμφωνα με τον κ. Σον, το χωριό Μπεν Ντεν έχει πολλούς πελάτες που χρησιμοποιούν το δίκτυο MobiFone. Ελπίζει ότι η εταιρεία θα αναβαθμίσει το δίκτυο για να βοηθήσει τους ανθρώπους να το χρησιμοποιούν ομαλά και να διασφαλίσει την επικοινωνία, ειδικά κατά τη διάρκεια πλημμυρών.

Ομοίως, ο κ. Τ. (κοινότητα Dai Loc) δήλωσε ότι μετά από σχεδόν 4 ημέρες διαβίωσης σε πλημμυρισμένες συνθήκες, το νερό υποχώρησε μόλις το πρωί της 31ης Οκτωβρίου. Η συνεχής απώλεια σήματος της MobiFone έφερε πολλές δυσκολίες στους χρήστες.

Πολλοί πελάτες ανέφεραν ότι το σήμα της MobiFone ήταν ασταθές κατά τη διάρκεια της πρόσφατης πλημμύρας. Στη φωτογραφία: Μια βαθιά πλημμυρισμένη περιοχή στην κοινότητα Dai Loc. Φωτογραφία: CONG TU

Πολλοί πελάτες εξέφρασαν δυσαρέσκεια με τον πάροχο του δικτύου όταν, κατά τη διάρκεια της περιόδου πλημμυρών, όταν χρειάστηκε να επικοινωνήσουν, να αναφέρουν την κατάσταση, να διασώσουν και να παράσχουν βοήθεια, το σήμα επικοινωνίας διακόπηκε.

Το απόγευμα της 31ης Οκτωβρίου, η κα. Ngo Thi Thanh Tam, Αναπληρώτρια Διευθύντρια της MobiFone Quang Nam , παραδέχτηκε ότι η απώλεια σήματος και η διακοπή της επικοινωνίας κατά τη διάρκεια αυτής της πλημμύρας ήταν ακριβώς όπως ανέφεραν οι πελάτες.

Ο κύριος λόγος είναι ότι οι ραδιοτηλεοπτικοί σταθμοί βρίσκονται σε πλημμυρισμένες περιοχές, με μακροχρόνιες διακοπές ρεύματος. Παρόλο που η MobiFone έχει προετοιμάσει καύσιμο για τη λειτουργία των γεννητριών, αυτό επαρκεί μόνο για τη συντήρησή τους για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.

Όταν τα νερά της πλημμύρας ανεβαίνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, πολλοί δρόμοι και περιοχές πλημμυρίζουν σε μεγάλο βαθμό, γεγονός που καθιστά δύσκολη την πρόσβαση των καυσίμων στον σταθμό. Αυτό προκαλεί διακοπές σήματος, όπως έχουν αναφέρει οι πελάτες.

Επιπλέον, όταν οι σταθμοί χάνουν σήμα, η κίνηση κλήσεων συγκεντρώνεται στους σταθμούς που εξακολουθούν να λειτουργούν. Αυτό προκαλεί συμφόρηση δικτύου.

Σύμφωνα με την κα Ταμ, στην παλιά επαρχία Κουάνγκ Ναμ, υπάρχουν περίπου 447 χιλιάδες συνδρομητές MobiFone. Εκ των οποίων, το μεγάλο μερίδιο αγοράς βρίσκεται στις βόρειες περιοχές όπως το Χόι Αν, το Ντιέν Μπαν, το Ντάι Λοκ... Αυτή είναι επίσης η περιοχή που κατέγραψε πολλά παράπονα πελατών σχετικά με τη διακοπή του σήματος κινητής τηλεφωνίας κατά τη διάρκεια αυτής της πλημμύρας.

Μόλις σημειώθηκε διακοπή σήματος κινητής τηλεφωνίας, η MobiFone πρότεινε να μοιραστεί το σήμα με άλλα δίκτυα και έδωσε εντολή στις δυνάμεις να επικεντρωθούν στις προσπάθειες διάσωσης. Ωστόσο, πολλές περιοχές και δρόμοι πλημμύρισαν σε μεγάλο βαθμό, καθιστώντας αδύνατη την πρόσβαση στον σταθμό.

Η MobiFone ζητά συγγνώμη από τους πελάτες της

Στις 31 Οκτωβρίου, η MobiFone Telecommunications Corporation παρείχε πληροφορίες στον Τύπο σχετικά με την επείγουσα επίλυση του προβλήματος διακοπής σήματος κινητής τηλεφωνίας στην Κεντρική περιοχή.

Η MobiFone δήλωσε: «Η παρατεταμένη έντονη βροχόπτωση προκάλεσε σοβαρές πλημμύρες και κατολισθήσεις σε πολλά μέρη στις πόλεις Ντα Νανγκ και Χουέ, επηρεάζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών σε ορισμένες περιοχές.

Αυτή τη στιγμή, η MobiFone Telecommunications Corporation διατηρεί ενεργά μια ομάδα διάσωσης, διασφαλίζοντας την ομαλή μετάδοση πληροφοριών για την εξυπηρέτηση της κατεύθυνσης, του έργου διάσωσης και των αναγκών επικοινωνίας των ανθρώπων στην πληγείσα περιοχή το συντομότερο δυνατό.

Η MobiFone Telecommunications Corporation θα ήθελε να ενημερώσει και να ζητήσει ειλικρινά συγγνώμη από τους πελάτες μας. Ελπίζουμε στην κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Πηγή: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html