Ο Νχου Σουάν λύνει τις ανάγκες και τις επιθυμίες των ανθρώπων

Με στόχο την οικοδόμηση μιας δημιουργικής κυβέρνησης, πραγματικά κοντά στον λαό, που θα υπηρετεί τον λαό, αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης, η κοινότητα Nhu Xuan καταβάλλει προσπάθειες για την ικανοποίηση των αναγκών και των επιθυμιών του λαού. Αυτό δεν είναι μόνο ένα σύνθημα, αλλά έχει γίνει και «πυξίδα» για την τοπική αυτοδιοίκηση στην αποστολή της να βελτιώσει την ποιότητα ζωής των ανθρώπων.

Όσοι έρχονται στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας Nhu Xuan για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών καθοδηγούνται και υποστηρίζονται με ενθουσιασμό από την «Ομάδα Ανταπόκρισης Τεχνικής Υποστήριξης».

Ακριβώς τη στιγμή που λειτουργούσε σύμφωνα με το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, το Λαϊκό Συμβούλιο της κοινότητας Nhu Xuan εξέδωσε το ψήφισμα αριθ. 02/NQ-HDND με ημερομηνία 1 Ιουλίου 2025 σχετικά με την ίδρυση εξειδικευμένων τμημάτων και του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (PVHCC) στο πλαίσιο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Nhu Xuan. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας εξέδωσε αποφάσεις για τη βελτίωση της οργανωτικής δομής και του προσωπικού του Κέντρου PVHCC.

Η εργασιακή ατμόσφαιρα στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας ήταν αρκετά έντονη από νωρίς το πρωί. Ο κ. Do Dinh Tung, πολίτης στο χωριό 2 που ήρθε για να επικυρώσει έγγραφα, μοιράστηκε: «Παλιότερα, έπρεπε να περιμένω όλο το πρωί για να επικυρώσω έγγραφα, διπλώματα, πιστοποιητικά ή για να επιλύσω άλλες διοικητικές διαδικασίες. Τώρα, το κέντρο έχει προσωπικό που με καθοδηγεί με ενθουσιασμό, μου παίρνει μόνο περίπου 15 λεπτά για να το ολοκληρώσω».

Από την πραγματική ιστορία, βλέπουμε ξεκάθαρα τις θετικές αλλαγές του διεπίπεδου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, το οποίο αποτελείται από δυναμικά και υπεύθυνα στελέχη και ανθρώπους που πραγματικά υπηρετούν. Το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας θεωρείται σύμβολο μιας κυβέρνησης κοντά στον λαό, για τον λαό, μια ζωντανή επίδειξη του πνεύματος της «λήψης του λαού ως ρίζας» στη διοικητική μεταρρύθμιση. Το αποκορύφωμα είναι ότι το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης βρίσκεται στον πρώτο όροφο της έδρας της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Nhu Xuan, με σχετικά σύγχρονες εγκαταστάσεις, βολικές για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Ο χώρος παραλαβής εγγράφων είναι ευρύχωρος, με 6 γραφεία εργασίας σχεδιασμένα σε έναν διασυνδεδεμένο, συνδεδεμένο χώρο, όπου όλοι αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. Κάθε γραφείο διαθέτει έναν δημόσιο υπάλληλο για την παραλαβή εγγράφων από πολίτες και επιχειρήσεις ανάλογα με την ομάδα τομέων όπως πιστοποίηση - οικογενειακή κατάσταση, εθνικότητα - θρησκεία - εκπαίδευση - υγεία, γη - γεωργία - περιβάλλον - κατασκευές, πολιτισμός - κοινωνία και κοινωνική πολιτική - άξιοι άνθρωποι, επιχειρήσεις - συνεταιρισμοί. Επιπλέον, το κέντρο εγκαθιστά και παρέχει δωρεάν wifi για να εξασφαλίσει την ευκολία χρήσης από τους πολίτες κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης ηλεκτρονικών αρχείων δημόσιας υπηρεσίας. Οι άνθρωποι χρειάζεται μόνο να υποβάλουν έγγραφα στο κεντρικό γκισέ και στη συνέχεια να παρακολουθούν την πρόοδο μέσω εφαρμογής για κινητά ή ηλεκτρονικού πίνακα. Από την άλλη πλευρά, μονάδες όπως οι Κοινωνικές Ασφαλίσεις, τα Ταχυδρομεία , η Αστυνομία και η Ένωση Νέων Κοινότητας οργανώνουν δυνάμεις για να συμμετάσχουν στην «Ομάδα Ανταπόκρισης Τεχνικής Υποστήριξης» για να καθοδηγήσουν και να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών.

Από την 1η Ιουλίου έως τα μέσα Νοεμβρίου 2025, το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της Κοινότητας έλαβε και επεξεργάστηκε 2.462 φακέλους νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα και 2.418 φακέλους εγκαίρως. Τα αποτελέσματα στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών του κέντρου συμβάλλουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ ανθρώπων, επιχειρήσεων και κυβέρνησης. Παρόλο που εξακολουθούν να υπάρχουν δυσκολίες και ελλείψεις, με μεγάλη αποφασιστικότητα, η κοινότητα Nhu Xuan θα οικοδομήσει με επιτυχία μια δημιουργική και υπηρετούσα κυβέρνηση.

Υποστηρίζοντας το αίσθημα ευθύνης απέναντι στον λαό, ακούγοντας τις σκέψεις και τις προσδοκίες του και προστατεύοντας τα νόμιμα δικαιώματά του, η κοινότητα Nhu Xuan εφάρμοσε επίσης αποτελεσματικά το έργο της υποδοχής πολιτών, της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών. Αυτό το έργο οργανώνεται περιοδικά σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, του Νόμου για τα Παράπονα, του Νόμου για τις Καταγγελίες και τα κατευθυντήρια έγγραφα της Κεντρικής Κυβέρνησης και της επαρχίας Thanh Hoa . Συνεπώς, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας προεδρεύει τακτικών συνεδριών υποδοχής πολιτών κάθε Πέμπτη. Οι δημόσιοι υπάλληλοι αναλαμβάνουν το έργο της τακτικής υποδοχής πολιτών τις υπόλοιπες εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας στην έδρα της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας. Ταυτόχρονα, ο επικεφαλής της τοπικής αυτοδιοίκησης είναι έτοιμος να κανονίσει ένα έκτακτο πρόγραμμα υποδοχής πολιτών για απαραίτητες περιπτώσεις.

Από την έναρξη λειτουργίας της διβάθμιας τοπικής αυτοδιοίκησης, η κοινότητα Nhu Xuan έχει οργανώσει περισσότερες από 10 συναντήσεις με τον λαό και έχει λάβει 10 γνώμες από τον λαό. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας είχε 1 έκτακτη συνάντηση με τον λαό. Παράλληλα, η τοπική αυτοδιοίκηση έχει λάβει 17 αιτήσεις, επιστολές προβληματισμού και συστάσεις από τον λαό. Το περιεχόμενο των αιτήσεων και των προβληματισμών των πολιτών επικεντρώθηκε στην έκδοση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, στις έγγειες διαφορές μεταξύ νοικοκυριών, στα καθεστώτα ασφάλισης υγείας κ.λπ. Στις συναντήσεις με τον λαό, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας απάντησε απευθείας στις ερωτήσεις του λαού. Κατηύθυνε απευθείας ή αργότερα έστειλε έγγραφα στα αρμόδια τμήματα, γραφεία, οργανισμούς και μονάδες για την άμεση επίλυση των αιτήσεων και των επιστολών, σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προσδοκίες του λαού. Μέχρι σήμερα, η κυβέρνηση της κοινότητας έχει επιλύσει 15/17 αιτήσεις και επιστολές που έχουν υποβληθεί υπό την εξουσία της.

Η αποτελεσματικότητα της υποδοχής των πολιτών, της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών στην κοινότητα Nhu Xuan δεν αποτελεί μόνο έναν διοικητικό δείκτη, αλλά αποτρέπει επίσης την κλιμάκωση των παραπόνων και αποτελεί μέτρο της σύνδεσης μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού. Αυτό θεωρείται το θεμέλιο που συμβάλλει στην επιτυχή εφαρμογή της Απόφασης του Κομμουνιστικού Κομμουνιστικού Συνεδρίου για την περίοδο 2025-2030, με στόχο να φέρει την Nhu Xuan στην τελική ευθεία του NTM έως το 2030.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tran Thanh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm