Προσπάθειες για την επίτευξη προόδου στην απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών.

VHO - Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας έχει εφαρμόσει μια σειρά από ψηφιακές λύσεις, προσφέροντας πρακτικά οφέλη σε πολίτες και επιχειρήσεις.

Το κέντρο δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας εφαρμόζει ψηφιακές λύσεις, προσφέροντας πρακτικά οφέλη στους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Χάρη στο αυτοματοποιημένο σύστημα ουράς και τον ηλεκτρονικό προγραμματισμό ραντεβού, οι κάτοικοι της κοινότητας Nghia Hanh (επαρχία Quang Ngai ) χρειάζονται πλέον μόνο λίγα λεπτά για να εγγραφούν, να παρακολουθήσουν τα ραντεβού τους και να γνωρίζουν εκ των προτέρων τις πληροφορίες επεξεργασίας, αποφεύγοντας την περιττή αναμονή. Όλες οι λειτουργίες μπορούν να γίνουν από το σπίτι, μέσω του ιστότοπου, της εφαρμογής για κινητά ή του περιπτέρου στο Κέντρο.

Σύμφωνα με τον Dao Thi Bich Diem, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Nghia Hanh: «Για τη λειτουργία της διβάθμιας τοπικής αυτοδιοίκησης, το Κέντρο συμβούλεψε την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας να επενδύσει σε αυτόματα κιόσκια καταγραφής αριθμών. Προηγουμένως, οι άνθρωποι έπρεπε να πάνε στο γκισέ για να πάρουν έναν αριθμό και να περιμένουν, αλλά τώρα μπορούν να κάθονται σπίτι για να πάρουν έναν αριθμό και να προγραμματίσουν ένα ραντεβού, εξοικονομώντας χρόνο τόσο για τους πολίτες όσο και για τους δημόσιους υπαλλήλους που κάθονται στο γκισέ και παρέχουν αποτελέσματα».

Η τεχνική υποδομή και τα πληροφοριακά συστήματα που εξυπηρετούν την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Κοινότητας λειτουργούν σταθερά.

Όχι μόνο το ψηφιακό σύστημα, αλλά και το ταχυδρομικό προσωπικό συμβάλλουν στη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών στις κοινότητες. Το Ταχυδρομείο της Επαρχίας Quang Ngai έχει αναπτύξει ταχυδρομικό προσωπικό για να υποστηρίξει άμεσα τα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών της κοινότητας και των περιφερειών. Όλο το προσωπικό έχει λάβει επαγγελματική εκπαίδευση και είναι εξοπλισμένο με τον απαραίτητο εξοπλισμό για την παροχή υπηρεσιών.

Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της επαρχίας Quang Ngai και στα Κέντρα Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας, τα κοινά συστήματα πληροφοριών της επαρχίας λειτουργούν ομαλά και σταθερά.

Σύμφωνα με τον Nguyen Quoc Huy Hoang, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Quang Ngai, στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι έχουν προσαρμοστεί γρήγορα στις νέες διαδικασίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, εκτελώντας λειτουργίες με επιδεξιότητα και ακρίβεια.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας Νγκουγιέν Κουόκ Χούι Χοάνγκ διεξάγει έρευνα στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της επαρχίας Κουάνγκ Νγκάι.

Η διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας των αιτήσεων είναι συνεχής, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπάρξει συσσώρευση ή καθυστέρηση. Οι τυποποιημένες διαδικασίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχουν συμβάλει στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας και στην ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Η επιτυχής ενσωμάτωση του συστήματος επίλυσης διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας όχι μόνο εξοικονομεί επενδύσεις και λειτουργικό κόστος για τα μεμονωμένα συστήματα, αλλά συμβάλλει επίσης στην τυποποίηση των διαδικασιών, στην ενίσχυση της διαφάνειας και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών σε ολόκληρη την επαρχία.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, τόνισε ότι η κυρίαρχη κατευθυντήρια αρχή της επαρχίας είναι ότι η αναδιάρθρωση του διοικητικού μηχανισμού πρέπει τελικά να στοχεύει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων, διασφαλίζοντας απόλυτα ότι οι άνθρωποι δεν θα αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή ταλαιπωρίες λόγω αλλαγών στη λειτουργία της διβάθμιας τοπικής αυτοδιοίκησης.

Είμαστε αποφασισμένοι να οικοδομήσουμε μια σύγχρονη, διαφανή δημόσια διοίκηση σε επίπεδο κοινότητας, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, για την επίτευξη αυτού του στόχου, η επαρχία εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο σύνολο λύσεων, όπως: ενίσχυση της επικοινωνίας, παροχή καθοδήγησης και ευρεία δημοσιοποίηση των ονομάτων, των διευθύνσεων, των λειτουργιών και των καθηκόντων των νέων υπηρεσιών και μονάδων· ανάθεση ειδικού προσωπικού στα κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας για τη λήψη και απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τις διαδικασίες· και δημοσιοποίηση μιας τηλεφωνικής γραμμής για την άμεση υποστήριξη του πληθυσμού.

Η τυποποίηση και η απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών αποτελεί ευκαιρία για την αναθεώρηση και την περικοπή περιττών διαδικασιών, την τυποποίηση των ροών εργασίας επεξεργασίας μεταξύ επιπέδων και τη μείωση του χρόνου και του κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Η ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών, οι επενδύσεις σε ψηφιακές υποδομές, η ομαλή λειτουργία λογισμικού διαχείρισης και η ενθάρρυνση των πολιτών να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά θα μειώσουν τις γεωγραφικές αποστάσεις και την πίεση στους υπαλλήλους.

Να οργανώσετε και να κατανείμετε κατάλληλα το προσωπικό, διασφαλίζοντας κατάλληλες πολιτικές και παροχές για το απολυμένο προσωπικό· να οργανώσετε την εκπαίδευση και την ανάπτυξη ικανοτήτων για την ενίσχυση των δεξιοτήτων εξυπηρέτησης του νέου εργατικού δυναμικού.

«Έχουμε δεσμευτεί να ακούμε πάντα τις απόψεις των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, προκειμένου να προσαρμόζουμε και να βελτιώνουμε άμεσα το λειτουργικό σύστημα, ώστε να γίνεται ολοένα και πιο αποτελεσματικό», δήλωσε ο κ. Giang.

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html