PVcomBank: Ισχυρός ψηφιακός μετασχηματισμός, βελτίωση της εμπειρίας των πελατών

Η Vietnam Public Joint Stock Commercial Bank (PVcomBank) μόλις διοργάνωσε με επιτυχία την Ετήσια Γενική Συνέλευση των Μετόχων (ΕΓΣ) του 2025. Η συνέλευση ενέκρινε ομόφωνα όλα τα σημαντικά περιεχόμενα, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού επιλεκτικών στόχων ανάπτυξης, της εστίασης στη βελτίωση της λειτουργικής ποιότητας, της διασφάλισης της επιχειρηματικής αποτελεσματικότητας που σχετίζεται με τον έλεγχο των κινδύνων, και της δημιουργίας μιας σταθερής βάσης για βιώσιμη ανάπτυξη στο μέλλον.

Ο κ. Dang The Hien, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της PVcomBank, παρουσίασε τα αποτελέσματα του 2024 και το σχέδιο για το 2025.

Υπέρβαση των επιχειρηματικών στόχων του 2024

Κατά το περασμένο έτος, η PVcomBank ήταν πάντα προνοητική στην στενή παρακολούθηση και άμεση αξιοποίηση των ευκαιριών της αγοράς, μεγιστοποιώντας την εσωτερική της δύναμη και επιδιώκοντας σταθερά μια στρατηγική ανάπτυξης που σχετίζεται με την ποιότητα, την ασφάλεια και τη βιώσιμη αποτελεσματικότητα. Χάρη στον σωστό προσανατολισμό του Διοικητικού Συμβουλίου και την δραστική εφαρμογή ολόκληρου του συστήματος, η Τράπεζα ολοκλήρωσε και μάλιστα ξεπέρασε τους στόχους που έθεσε η Γενική Συνέλευση των Μετόχων για το 2024. Η κλίμακα των δραστηριοτήτων συνεχίζει να επεκτείνεται επιλεκτικά και προσεκτικά, διασφαλίζοντας σταθερή και ασφαλή ανάπτυξη σε όλες τις πτυχές της λειτουργίας.

Συνεπώς, η PVcomBank κατέγραψε ενοποιημένα έσοδα 113,4% και ενοποιημένα κέρδη προ φόρων 16,8% σε σύγκριση με το ετήσιο σχέδιο. Μόνο για τη μητρική τράπεζα, τα έσοδα και τα κέρδη προ φόρων σε σύγκριση με το σχέδιο του 2024 ανήλθαν σε 113,5% και 187,8% αντίστοιχα. Η τράπεζα εφάρμοσε αυστηρές πολιτικές διαχείρισης κινδύνου. Οι δείκτες κεφαλαιακής επάρκειας και η διαχείριση κινδύνου συμμορφώνονταν πάντα καλύτερα από τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας. Ο δείκτης κεφαλαιακής επάρκειας (CAR) διασφαλίστηκε σύμφωνα με τους κανονισμούς. Ο δείκτης επισφαλών απαιτήσεων ελέγχθηκε αυστηρά κάτω από το 3%. Οι λύσεις διαχείρισης και είσπραξης χρεών εφαρμόστηκαν ταυτόχρονα, δραστικά και αποτελεσματικά.

Όσον αφορά την κινητοποίηση, η PVcomBank παρακολουθεί πάντα στενά τις εξελίξεις της αγοράς για να διαχειρίζεται προληπτικά τις κατάλληλες πολιτικές επιτοκίων. Στις 31 Δεκεμβρίου 2024, η συνολική κινητοποίηση κεφαλαίων από οικονομικούς οργανισμούς και ιδιώτες έφτασε τα 194.761,2 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας μικρή μείωση σε σύγκριση με το 2023, αλλά η δομή της κινητοποίησης άλλαξε προς θετική κατεύθυνση. Συγκεκριμένα, το υπόλοιπο που κινητοποιήθηκε από την έκδοση πολύτιμων τίτλων αυξήθηκε από 19.188,6 δισεκατομμύρια VND στις 31 Δεκεμβρίου 2023 σε 25.080 δισεκατομμύρια VND στις 31 Δεκεμβρίου 2024. Το υπόλοιπο των καταθέσεων όψεως από οικονομικούς οργανισμούς και ιδιώτες αυξήθηκε κατά 20% σε σύγκριση με το 2023, φτάνοντας τα 11.521,6 δισεκατομμύρια VND. Αυτό βοηθά την Τράπεζα να αυξήσει τη σταθερότητα των κινητοποιημένων πηγών, να εξισορροπήσει τους όρους, να καλύψει τη ζήτηση για μακροπρόθεσμα δάνεια και να ενισχύσει τη φήμη της PVcomBank στην αγορά.

Επιπλέον, η διαδικτυακή κινητοποίηση κεφαλαίων της PVcomBank αυξήθηκε επίσης κατά 22% σε σύγκριση με το 2023, δείχνοντας θετικά σημάδια για τον στόχο επέκτασης του καναλιού κινητοποίησης, δημιουργώντας παράλληλα τις προϋποθέσεις για την ισχυρή ανάπτυξη των ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών στο μέλλον. Με μια ευέλικτη πολιτική διαχείρισης καταθέσεων, η Τράπεζα μείωσε δραστικά το κόστος πληρωμής τόκων καταθέσεων, δανείων και έκδοσης πολύτιμων τίτλων έως και 23% σε σύγκριση με το 2023, συμβάλλοντας στη βελτίωση των κερδών και στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας.

Επισκόπηση της Γενικής Συνέλευσης των Μετόχων της PVcomBank 2025

Τηρώντας τις πολιτικές της κυβέρνησης και τον προσανατολισμό της διοίκησης της Κρατικής Τράπεζας, η PVcomBank πάντα συνόδευε και μοιραζόταν τις δυσκολίες με τους πελάτες μέσω της εφαρμογής μιας σειράς πρακτικών λύσεων υποστήριξης. Το 2024, η PVcomBank προσάρμοσε δύο φορές προς τα κάτω το βασικό επιτόκιο δανεισμού και ταυτόχρονα μείωσε το επιτόκιο που εφαρμόζεται στα προγράμματα κινήτρων κατά 4-5%, ειδικά για τομείς προτεραιότητας όπως η παραγωγή και οι επιχειρήσεις και οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα των εισαγωγών-εξαγωγών. Αυτό συνέβαλε στην προώθηση της βιώσιμης οικονομικής ανάπτυξης και στην υποστήριξη της επιχειρηματικής κοινότητας για την αντιμετώπιση των δυσκολιών. Στις 31 Δεκεμβρίου 2024, το πιστωτικό υπόλοιπο της PVcomBank έφτασε τα 119.921,3 δισεκατομμύρια VND, μια μικρή αύξηση σε σύγκριση με το συνολικό ανεξόφλητο χρέος το 2023.

Εκτός από την αποτελεσματική επιχειρηματική δραστηριότητα, η Τράπεζα συμμετέχει επίσης ενεργά στο έργο της κοινωνικής ασφάλισης μέσω πρακτικών και ουσιαστικών δραστηριοτήτων, όπως: υποστήριξη των ανθρώπων που επλήγησαν από τον τυφώνα Γιάγκι · χορηγία κεφαλαίων για την απομάκρυνση προσωρινών και ερειπωμένων κατοικιών για φτωχά νοικοκυριά και άτομα που βρίσκονται σε δύσκολες συνθήκες...

Ισχυρός ψηφιακός μετασχηματισμός, που βελτιώνει την εμπειρία των πελατών

Η πελατειακή βάση της PVcomBank έφτασε τα 3,3 εκατομμύρια το 2024. Στο πλαίσιο της τρέχουσας έντονα ανταγωνιστικής χρηματοπιστωτικής και τραπεζικής αγοράς, το γεγονός ότι μια μεσαίου μεγέθους τράπεζα μπορεί να επεκταθεί κατά σχεδόν 1 εκατομμύριο πελάτες σε μόλις ένα χρόνο αποτελεί σαφή απόδειξη της ικανότητάς της να αξιοποιεί αποτελεσματικά το οικοσύστημα των συνεργατών. Αυτό το επίτευγμα αντικατοπτρίζει επίσης τις συνεχείς προσπάθειες για βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών, συνεχή καινοτομία, ψηφιακό μετασχηματισμό και εφαρμογή προηγμένων τεχνολογιών στο ταξίδι της εμπειρίας, προκειμένου να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες. Επιπλέον, η Τράπεζα διερευνά και κατανοεί προληπτικά τις ανάγκες για την ανάπτυξη ολοκληρωμένων χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών λύσεων, κατάλληλων για κάθε τμήμα πελατών.

Αριθμός πελατών της PVcomBank σε διάστημα 5 ετών (2020-2024)

Αυτό το εντυπωσιακό αποτέλεσμα οφείλεται στα εξαιρετικά πλεονεκτήματα της PVcomBank, ιδίως στην καλά επενδυμένη ψηφιακή πλατφόρμα της, που συμβάλλουν στη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και στην προώθηση της ανάπτυξης σύγχρονων χρηματοοικονομικών προϊόντων.

Σύμφωνα με την τάση ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο, η PVcomBank προωθεί τη διαδικασία ψηφιοποίησης ολοκληρωμένα και δραστικά. Ως μία από τις πρωτοπόρες τράπεζες που αναπτύσσουν υπηρεσίες ανοίγματος λογαριασμών πληρωμών και έκδοσης καρτών άμεσης χρέωσης στην εφαρμογή VNeID του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας, η PVcomBank έχει σημειώσει ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού και έχει βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Η σύνδεση του τραπεζικού οικοσυστήματος με την εθνική βάση δεδομένων μέσω της πλατφόρμας VNeID όχι μόνο βοηθά στη βελτιστοποίηση της ασφάλειας, αλλά απλοποιεί και τις διοικητικές διαδικασίες, βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών και προσφέρει πρακτικά οφέλη τόσο για τους ανθρώπους όσο και για τις επιχειρήσεις.

Επιπλέον, με την πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής PVConnect, οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν περισσότερες από 200 εξαιρετικές λειτουργίες - από διαδικτυακές διεθνείς μεταφορές χρημάτων, αγορές με επιστροφή μετρητών, προσαρμογή ορίου κάρτας, αυτόματη πληρωμή λογαριασμών έως την εκτέλεση μη χρηματοοικονομικών συναλλαγών μέσω βιντεοκλήσης... Αυτές οι λειτουργίες όχι μόνο συμβάλλουν στη βελτίωση της ευκολίας, αλλά και καταδεικνύουν τη δέσμευση της PVcomBank να συνοδεύει τους πελάτες στο ταξίδι της σύγχρονης και έξυπνης χρηματοοικονομικής ψηφιοποίησης.

Για τους θεσμικούς πελάτες, το 2024, η PVcomBank λάνσαρε το PVConnect Biz - μια ανώτερη πλατφόρμα ψηφιακής τραπεζικής με πολλά πλεονεκτήματα, όπως: εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης για την ενίσχυση της αναγνώρισης, συμβάλλοντας στην ταχύτερη και ακριβέστερη διεκπεραίωση των συναλλαγών, βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επεξεργασίας συναλλαγών μέσω ενός τραπεζικού συστήματος πολλαπλών καναλιών που πληροί τα διεθνή πρότυπα, βελτίωση της ικανότητας παρακολούθησης των αυτόματων υπηρεσιών από το σύστημα, παρακολούθηση και πρόληψη κινδύνων...

Στο ολοκληρωμένο ταξίδι ψηφιοποίησης, η PVcomBank δεν επικεντρώνεται μόνο στην εμπειρία του πελάτη, αλλά και στον εκσυγχρονισμό και την αυτοματοποίηση των εσωτερικών λειτουργικών διαδικασιών. Η PVcomBank είναι ένα από τα πρωτοποριακά πιστωτικά ιδρύματα που συμμετέχουν στην εφαρμογή τεχνικών προσαρμογών για τις μεταφορές χρημάτων σύμφωνα με τα πρότυπα 2.0 της NAPAS. Επιπλέον, η τράπεζα συνεργάζεται με στρατηγικούς εταίρους που είναι οι κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας στον κόσμο, και συγκεκριμένα: έναρξη του έργου ανάπτυξης της Πλατφόρμας Δεδομένων Πελατών (CDP) με τον συνεργάτη AWS, ψηφιοποίηση διαδικασιών χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα CP4BA της IBM...

Με τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, η PVcomBank τιμήθηκε από το The Asian Banking and Finance ως η «Καλύτερη Τράπεζα Ψηφιακού Μετασχηματισμού», «Τράπεζα με αποτελεσματικά ψηφιακά προϊόντα για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις»...

Συνεχής επιδίωξη του στόχου της αποτελεσματικής, ασφαλούς και βιώσιμης ανάπτυξης

Το 2025 προβλέπεται να είναι μια χρονιά με πολλές ευκαιρίες και προκλήσεις που αλληλοσυνδέονται τόσο για την παγκόσμια οικονομία όσο και για το Βιετνάμ. Για την PVcomBank, κληρονομώντας τα επιτεύγματα, το 2025, η τράπεζα θα συνεχίσει την αναδιάρθρωσή της σύμφωνα με τον εγκεκριμένο οδικό χάρτη, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη και τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Όσον αφορά το επιχειρηματικό σχέδιο του 2025, η PVcomBank θέτει ως στόχο ενοποιημένα έσοδα και κέρδη προ φόρων ύψους 19,949 δισεκατομμυρίων VND και 111 δισεκατομμυρίων VND, αντίστοιχα.

Για την επίτευξη του στόχου, η PVcomBank συνεχίζει να επικεντρώνεται στις ακόλουθες λύσεις: (1) Βελτιστοποίηση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης της πελατειακής βάσης και της επέκτασης του μεριδίου αγοράς μέσω της συνεργασίας, αύξηση του δείκτη CASA, με έμφαση στη διαχείριση και την είσπραξη οφειλών...· (2) Δημιουργία τεχνολογικής υποδομής· (3) Βελτίωση της διαχείρισης κινδύνων· (4) Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών· (5) Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού.

Στο τέλος της συνεδρίασης, το περιεχόμενο της παρουσίασης εγκρίθηκε από τους μετόχους με σχεδόν απόλυτο ποσοστό.

Στο τέλος του Συνεδρίου, οι εκθέσεις του Διοικητικού Συμβουλίου, του Εκτελεστικού Συμβουλίου, η παρουσίαση του επιχειρηματικού σχεδίου του 2025 και η οικονομική έκθεση του 2024, μαζί με μια σειρά άλλων παρουσιάσεων, εγκρίθηκαν από τους μετόχους με σχεδόν απόλυτο ποσοστό.

Πηγή: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html