Το Shopee επιτρέπει επίσημα στους χρήστες να ελέγχουν από κοινού τις παραγγελίες τους.

[διαφήμιση_1]

ΣΓΚΠΟ 23/05/2023 11:27

Η Shopee εφάρμοσε επίσημα μια κοινή πολιτική επιθεώρησης για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από τις 0:00 π.μ. στις 19 Μαΐου 2023, σε εθνικό επίπεδο, εκπληρώνοντας τη δέσμευσή της να παρέχει στους χρήστες ασφαλείς και αξιόπιστες εμπειρίες αγορών.

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν από το προσωπικό παράδοσης να τους παράσχει καθοδήγηση και βοήθεια με την κοινή επιθεώρηση.

Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ο κοινός έλεγχος αναφέρεται στη διαδικασία όπου τα αγαθά ελέγχονται από κοινού τόσο από το προσωπικό παράδοσης όσο και από τον πελάτη. Όταν ψωνίζετε online, αυτή η πολιτική κοινού ελέγχου παίζει κρίσιμο ρόλο στην ελαχιστοποίηση του κινδύνου παραλαβής προϊόντων που διαφέρουν από την περιγραφή και στην εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων σε επιστροφές και ανταλλαγές απλώς και μόνο επειδή οι πελάτες δεν είναι σε θέση να ελέγξουν τα αγαθά.

Η Shopee δίνει έμφαση στα κριτήρια της «σαφήνειας» και της «ασφάλειας» μέσω των όρων και προϋποθέσεων και των μεθόδων εφαρμογής της, διασφαλίζοντας την ισότητα για τους αγοραστές, τους πωλητές και το προσωπικό παράδοσης.

Συνεπώς, ο συνέλεγχος της Shopee ισχύει για παραγγελίες που εμφανίζουν τις πληροφορίες "Επιτρέπεται ο συνέλεγχος" στην ενότητα "Πληροφορίες παραγγελίας" της εφαρμογής Shopee μετά την υποβολή της παραγγελίας. Οι αγοραστές μπορούν να ελέγξουν την εμφάνιση του προϊόντος για να βεβαιωθούν ότι η ποσότητα και το χρώμα ταιριάζουν με την περιγραφή. Εάν, κατά τον συνέλεγχο, το προϊόν είναι λανθασμένο ή παρουσιάζει σημάδια ζημιάς, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση.

Το Shopee επιτρέπει επίσημα στους χρήστες να ελέγχουν από κοινού τις παραγγελίες τους (εικόνα 1).

Οι παραγγελίες που απαιτούν κοινή επιθεώρηση θα έχουν την σημείωση «Επιτρέπεται η κοινή επιθεώρηση» στις οδηγίες παράδοσης.

Επιπλέον, οι αγοραστές μπορούν να ζητήσουν από την ναυτιλιακή εταιρεία να παράσχει οδηγίες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής μιας κοινής επιθεώρησης και να προμηθεύσει τα απαραίτητα εργαλεία, όπως ψαλίδια και μαχαίρια γενικής χρήσης. Ταυτόχρονα, η ναυτιλιακή εταιρεία θα έχει τη δυνατότητα να φωτογραφίζει ή να βιντεοσκοπεί ολόκληρη τη διαδικασία της κοινής επιθεώρησης ως αποδεικτικό στοιχείο για μελλοντική επίλυση παραπόνων.

Για να διασφαλιστούν τα δικαιώματα όλων των μερών, οι αγοραστές πρέπει να διατηρούν την ακεραιότητα του προϊόντος καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας κοινής επιθεώρησης, αποφεύγοντας την πτώση, το σπάσιμο, τη ζημιά, το ξύσιμο ή τον λεκέ του προϊόντος. Η Shopee Joint Inspection απαιτεί επίσης από τους αγοραστές να μην σκίζουν ή ανοίγουν τη σφραγίδα του κατασκευαστή, τη σφραγίδα κατά της παραποίησης ή την ετικέτα πληροφοριών αποστολής και να μην δοκιμάζουν το προϊόν. Σε περίπτωση επιστροφών μετά από κοινή επιθεώρηση, οι αγοραστές πρέπει να επιστρέψουν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας μαζί με όλες τις συσκευασίες, τα αξεσουάρ και τα συνοδευτικά έγγραφα, ειδικά το στρώμα απορρόφησης κραδασμών, για να διασφαλίσουν την ακεραιότητα του προϊόντος όταν επιστραφεί στον πωλητή.

Αντίθετα, η κοινή επιθεώρηση του αγοραστή θα ενθαρρύνει τον πωλητή να βελτιώσει τον ποιοτικό έλεγχο των εισερχόμενων αγαθών, να αποθηκεύσει σωστά τα προϊόντα και να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη μετά την πώληση.

Περιπτώσεις όπου δεν ισχύει η πολιτική συνεπιθεώρησης της Shopee: Η πολιτική συνεπιθεώρησης της Shopee δεν θα ισχύει για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων και συγκεκριμένα είδη. Συγκεκριμένα, παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα στις ακόλουθες ομάδες: Κουπόνια & Υπηρεσίες· Φρέσκα και Κατεψυγμένα Τρόφιμα· Γαλακτοκομικά - Αυγά (σκόνη κρέμας, ζωικό & φυτικό βούτυρο, τυρί & σκόνη τυριού, κρέμα γάλακτος, αυγά, τόφου· καλλωπιστικά φυτά, αυτοκίνητα). Επιπλέον, ο συνεπιθεωρητής δεν ισχύει για παραγγελίες αξίας που υπερβαίνει τα 3 εκατομμύρια VND (τιμή μετά τις εκπτώσεις, εξαιρουμένων των κουπονιών πωλητή, των κουπονιών Shopee, των νομισμάτων Shopee και των εξόδων αποστολής). Σημαντικό είναι ότι αυτή η πολιτική δεν ισχύει για παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, αποστολής με παράδοση από τον πωλητή ή αποστολής express...

[διαφήμιση_2]
Πηγή