Η Shopee μιλάει για την εφαρμογή νέων τελών από την 1η Απριλίου

Ένας εκπρόσωπος της Shopee Vietnam δήλωσε ότι η προσαρμογή της δομής των χρεώσεων αποτελεί μέρος των προσπαθειών της Shopee να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, προσφέροντας την καλύτερη εμπειρία τόσο στους αγοραστές όσο και στους πωλητές στην πλατφόρμα. Η νέα δομή χρεώσεων βασίζεται σε διεξοδική έρευνα αγοράς, ενώ η εταιρεία λαμβάνει συνεχώς υπόψη τα σχόλια για να κάνει προσαρμογές, με στόχο την οικοδόμηση ενός υγιούς ανταγωνιστικού περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου και τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Ένας εκπρόσωπος της Shopee Vietnam δήλωσε ότι η δωρεάν αποστολή είναι ένας από τους σημαντικούς παράγοντες που παρακινούν τους καταναλωτές να ψωνίζουν online. Αφού άκουσε τις απόψεις των πωλητών σχετικά με τη νέα χρέωση που εφαρμόζεται από την 1η Απριλίου 2025, η Shopee Vietnam θέλει να δώσει μια πιο συγκεκριμένη άποψη για αυτήν τη χρέωση.

Συνεπώς, στις αρχές Μαρτίου, η Shopee ενημέρωσε την πολιτική της για τους πωλητές εκτός του Shopee Mall, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στη δομή των σταθερών χρεώσεων. Αυτή η προσαρμογή στοχεύει στην απλοποίηση της δομής των χρεώσεων για τους πωλητές.

Συγκεκριμένα, η σταθερή χρέωση που θα εφαρμοστεί μετά την 1η Απριλίου 2025 θα περιλαμβάνει την χρέωση υπηρεσίας αποστολής (προσαρμοσμένη για κάθε κατηγορία προϊόντος για να διασφαλιστεί ότι το συνολικό κόστος είναι εύλογο). Έτσι, η Shopee θα παρέχει μια προσφορά χρέωσης αποστολής για ολόκληρο τον όροφο, με μια σειρά από δωρεάν κωδικούς αποστολής αξίας έως και 500.000 VND που ισχύουν για όλους τους πωλητές.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, η δωρεάν αποστολή είναι ένας από τους σημαντικούς παράγοντες που προωθούν τη συμπεριφορά των ηλεκτρονικών αγορών. Τα στοιχεία δείχνουν ότι πριν από την 1η Απριλίου 2025, περισσότερο από το 90% των παραγγελιών που πωλούνταν μέσω Shopee εφαρμόζονταν με κωδικούς δωρεάν αποστολής κατά την πληρωμή προϊόντων. Εσωτερικά δεδομένα δείχνουν ότι οι πωλητές που συμμετέχουν στο Freeship Xtra μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα κατά 2-5 φορές και ο αριθμός των παραγγελιών κατέγραψε σημαντική αύξηση.

Επιπλέον, περισσότερα από τα δύο τρίτα των πωλητών Shopee έχουν ενταχθεί στο πρόγραμμα Freeship Xtra, με χρέωση υπηρεσίας ισοδύναμη με το 6% του μέγιστου ποσού των 50.000 VND που υπολογίζεται επί της τιμής πώλησης κάθε προϊόντος. Έτσι, μετά την 1η Απριλίου 2025, οι περισσότεροι πωλητές θα δουν μόνο μια ασήμαντη αύξηση της σταθερής χρέωσης ή καμία αλλαγή.

«Η ενσωμάτωση της χρέωσης υπηρεσίας αποστολής στη σταθερή χρέωση για την εφαρμογή δωρεάν αποστολής σε όλες τις συναλλαγές θα συμβάλει στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών πιο απρόσκοπτα, βολικά, οικονομικά και θετικά για τους αγοραστές. Η αλλαγή στη δομή της σταθερής χρέωσης αντισταθμίζεται από το διευρυμένο πρόγραμμα δωρεάν αποστολής και δεν θα δημιουργήσει σημαντικές αλλαγές για την πλειονότητα των πωλητών», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Shopee.

Μετά την 1η Απριλίου 2025, το συνολικό τέλος πληρωμής για την πλατφόρμα θα προσαρμοστεί σε 6,5% - 15% (εξαιρουμένων των τελών εξυπηρέτησης για το πακέτο Xtra Voucher και το πακέτο Xtra Content) αντί για 12% - 15% όπως πριν, ανάλογα με τον κλάδο.

Πολλές βιομηχανίες έχουν μειώσει τα τέλη

Ένας εκπρόσωπος της Shopee Vietnam δήλωσε ότι, ακολουθώντας τον συγκεκριμένο πίνακα τελών για πωλητές που δεν ανήκουν στο Shopee Mall παρακάτω, μπορεί να φανεί ότι για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων, η αλλαγή στη δομή των τελών της Shopee σημαίνει ότι η συνολική χρέωση που καταβάλλουν οι πωλητές στην πλατφόρμα μετά την 1η Απριλίου 2025 θα είναι χαμηλότερη από ό,τι πριν από την 1η Απριλίου 2025.

Συγκεκριμένα, για τον κλάδο υπολογιστών και φορητών υπολογιστών, τηλεφώνων και αξεσουάρ (συμπεριλαμβανομένων τηλεφώνων και tablet) πριν από την 1η Απριλίου, το συνολικό τέλος ήταν 12% (συμπεριλαμβανομένου του τέλους υπηρεσίας Freeship Extra), ενώ μετά την 1η Απριλίου μειώθηκε σε μόλις 6,5%. Ομοίως, για άλλους κλάδους ηλεκτρονικών ειδών (συμπεριλαμβανομένου του Freeship Extra), το τέλος μειώθηκε από 14% σε 12%...

Οι κατηγορίες αθλητισμού και υπαίθριων δραστηριοτήτων, ρολογιών, ταξιδιών και αποσκευών θα έχουν συνολικά μειωμένες χρεώσεις κατά 1%, από 15% σε 14%. Άλλες κατηγορίες, όπως η υγεία, η μητέρα και το μωρό, το σπίτι και η διαβίωση, θα έχουν επίσης μειωμένες χρεώσεις από 15% σε 14,5%. Μόνο οι δύο κατηγορίες αυτοκινήτων και μοτοσικλετών θα μειωθούν από 15% σε μόλις 9%.

Ωστόσο, για τις υπόλοιπες κατηγορίες προϊόντων, υπάρχει μια μέση αύξηση χρέωσης περίπου 6% εάν ο πωλητής δεν συμμετέχει στο πακέτο Freeship Extra.

Σύνοψη χρεώσεων για πωλητές εκτός Shopee Mall ανά κατηγορία προϊόντος (εξαιρουμένων των χρεώσεων εξυπηρέτησης για το πακέτο κουπονιών Xtra και το πακέτο περιεχομένου Xtra). Οι χρεώσεις υπολογίζονται σε παραγγελίες καταστήματος που παραδίδονται με επιτυχία ή έχουν αίτημα επιστροφής χρημάτων που γίνεται δεκτό για άμεση επιστροφή χρημάτων (εκτός από τον λόγο "Δεν παραλήφθηκε το προϊόν").

Ο εκπρόσωπος της Shopee δήλωσε ότι η προσαρμογή της δομής των χρεώσεων αποτελεί μέρος των προσπαθειών της Shopee να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών, προσφέροντας την καλύτερη εμπειρία τόσο στους αγοραστές όσο και στους πωλητές στην πλατφόρμα. Η νέα δομή χρεώσεων βασίζεται σε διεξοδική έρευνα αγοράς, λαμβάνοντας συνεχώς υπόψη τα σχόλια για την προσαρμογή, με στόχο την οικοδόμηση ενός υγιούς ανταγωνιστικού περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου και βιώσιμης ανάπτυξης. Συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τη νέα δομή χρεώσεων έχουν ανακοινωθεί επίσημα στη διεύθυνση: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Εκτός από το εκτεταμένο πρόγραμμα υποστήριξης τελών αποστολής έως και 500.000 VND, η Shopee αύξησε επίσης τα διαδικτυακά σεμινάρια, ενημέρωσε λεπτομερή έγγραφα και αναβάθμισε τα δημοφιλή εργαλεία πωλήσεων, προετοιμάζοντας παράλληλα μια ομάδα έτοιμη να απαντήσει σε ερωτήσεις πωλητών κατά τη διάρκεια της μεταβατικής περιόδου της πολιτικής.

«Η Shopee προσπαθεί πάντα να επανεπενδύει για να προσφέρει περισσότερα οφέλη στους πωλητές, συμπεριλαμβανομένης της βελτιστοποίησης των εργαλείων μάρκετινγκ, της βελτίωσης των εμπειριών αγορών και της επέκτασης των ευκαιριών πρόσβασης των πελατών. Η πλατφόρμα αναβαθμίζει ενεργά τις πολιτικές που σχετίζονται με τις λειτουργίες και συντονίζεται με μάρκες και πωλητές για να προσφέρει στους χρήστες τις καλύτερες προσφορές, διασφαλίζοντας παράλληλα την ακεραιότητα του προβλήματος κέρδους για όλα τα μέρη. Ταυτόχρονα, οι δημοφιλείς λειτουργίες πωλήσεων, όπως το Shopee Live και το Shopee Video, θα συνεχίσουν να αναβαθμίζονται για να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία αγορών στους χρήστες, ενισχύοντας έτσι τις πωλήσεις για τους πωλητές. Αυτές οι βελτιώσεις έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους πωλητές να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, να προσεγγίζουν περισσότερους πελάτες και να επεκτείνουν την επιχείρησή τους με σιγουριά», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Shopee.

Πηγή