Ζώντας σε ψηφιακά σημεία επαφής

Σάρωση κωδικών QR για αγορά αγαθών στο εξωτερικό χωρίς ανταλλαγή συναλλάγματος, υπογραφή αιτήσεων δανείου online χωρίς να πάτε σε υποκατάστημα ή άνοιγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού ταμιευτηρίου τα μεσάνυχτα για να «ακολουθήσετε την τάση» ενός τηλεπαιχνιδιού... η ψηφιακή τραπεζική γίνεται σταδιακά ένα οικείο κομμάτι της καθημερινής ζωής των Βιετναμέζων.

Τα τηλέφωνα αντικαθιστούν τα πορτοφόλια.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του στην Κίνα στις 30 Απριλίου, ο LHQuang, ένας τουρίστας από το Ανόι, δεν χρησιμοποίησε σχεδόν καθόλου μετρητά. Αυτό που τον εντυπωσίασε ήταν το γεγονός ότι μπορούσε να πληρώσει απευθείας με την VCB Digibank σε τοπικά καταστήματα χωρίς να χρειάζεται να ανταλλάξει κινεζικά γιουάν εκ των προτέρων.

«Πήγα στην Κίνα, αλλά δεν είχα χρόνο να ανταλλάξω χρήματα με Γιουάν, οπότε άνοιξα την VCB Digibank και σκάναρα τον κωδικό QR για να πληρώσω απευθείας από τον λογαριασμό μου στο Βιετνάμ. Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε γρήγορα και δεν χρειάστηκε να έχω μετρητά ή να ανησυχώ για την ανταλλαγή ξένου συναλλάγματος», αφηγήθηκε ο Quang. Σύμφωνα με τον ίδιο, η σάρωση του κωδικού QR απευθείας είναι αρκετά βολική και πολλά καταστήματα προσφέρουν ακόμη και εκπτώσεις για τις πρώτες συναλλαγές, παρόμοιες με την εμπειρία ψηφιακών πληρωμών που γίνεται δημοφιλής στο Βιετνάμ.

Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιήσουν διασυνοριακές πληρωμές με QR.

Πριν από λίγα χρόνια, αυτή η εμπειρία ήταν ακόμα αρκετά άγνωστη σε πολλούς Βιετναμέζους χρήστες. Αλλά με την ανάπτυξη των πληρωμών QR και της διασυνοριακής συνδεσιμότητας, τα τηλέφωνα αντικαθιστούν σταδιακά τα πορτοφόλια σε πολλά ταξίδια.

Στην Ασία, οι κωδικοί QR γίνονται μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες μεθόδους πληρωμής. Στο Βιετνάμ, η Vietcombank συμμετέχει επίσης σε αυτήν την τάση μέσω των OneQR και QR Outbound, επιτρέποντας στους πελάτες να σαρώνουν κωδικούς απευθείας από τους εγχώριους λογαριασμούς τους σε πολλά σημεία αποδοχής στο εξωτερικό.

Από καφετέριες και καταστήματα ψιλικών μέχρι τοπικές αγορές, οι κωδικοί QR γίνονται μια οικεία μορφή πληρωμής για τους Βιετναμέζους. Ως εκ τούτου, οι οικονομικές συναλλαγές γίνονται πιο φυσικές και απρόσκοπτες στην καθημερινή ζωή.

Οι τράπεζες συνδέονται με την ψηφιακή ταυτότητα.

Αν οι κωδικοί QR αλλάζουν τις συνήθειες πληρωμών, τότε το VNeID και η ηλεκτρονική ταυτοποίηση εγκαινιάζουν μια νέα εποχή για την ψηφιακή τραπεζική.

Ένας εκπρόσωπος της Vietcombank – της κορυφαίας τράπεζας στο σύστημα – δήλωσε ότι πρόσφατα ολοκλήρωσε μεγάλο αριθμό ηλεκτρονικών δανείων χρησιμοποιώντας έλεγχο ταυτότητας VNeID και απομακρυσμένες ψηφιακές υπογραφές, εξαλείφοντας την ανάγκη οι πελάτες να συναντώνται αυτοπροσώπως με το προσωπικό της τράπεζας. Οι διαδικασίες που προηγουμένως απαιτούσαν πολλά έγγραφα και προσωπικές υπογραφές έχουν πλέον βελτιστοποιηθεί σε λίγα μόνο βήματα ηλεκτρονικού ελέγχου ταυτότητας στην αίτηση.

Τα τελευταία χρόνια, η Vietcombank υπήρξε μια από τις πρωτοπόρες τράπεζες στην εφαρμογή βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας μέσω καρτών ταυτοποίησης πολιτών με ενσωματωμένο τσιπ, ενσωματώνοντας το VNeID, απομακρυσμένες ψηφιακές υπογραφές και προηγμένες λύσεις επαλήθευσης ταυτότητας όπως το SoftOTP. Μέχρι το τέλος του 2025, η τράπεζα είχε συλλέξει βιομετρικά δεδομένα για πάνω από 15 εκατομμύρια πελάτες, περίπου 2,5 εκατομμύρια λογαριασμούς κοινωνικής ασφάλισης συνδεδεμένους μέσω του VNeID και είχε εκταμιεύσει περίπου 8.350 δισεκατομμύρια VND μέσω προσωπικών ψηφιακών υπογραφών.

Αυτή η τάση παρατηρείται σε πολλές χώρες σε όλο τον κόσμο . Η Ινδία συνδέει το Aadhaar με το UPI για να δημιουργήσει ένα μεγάλης κλίμακας οικοσύστημα ψηφιακών χρηματοοικονομικών, η Σιγκαπούρη ενσωματώνει το Singpass με τραπεζικές υπηρεσίες και υπηρεσίες πληρωμών και η Βραζιλία αναπτύσσει το Pix ως μια εθνική υποδομή άμεσων πληρωμών. Το κοινό στοιχείο σε αυτά τα μοντέλα είναι ότι οι τράπεζες ενσωματώνονται ολοένα και περισσότερο με εθνικά δεδομένα και ψηφιακές ταυτότητες.

Παράλληλα με τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, η εμπειρία εντός καταστήματος ψηφιοποιείται ολοένα και περισσότερο. Με το VCB Tablet, οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές απευθείας στην ψηφιακή συσκευή αντί για πολλές παραδοσιακές διαδικασίες που βασίζονται σε χαρτί, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου συναλλαγών και στον συγχρονισμό των δεδομένων απευθείας στο ταμείο.

Οι τραπεζικοί υπάλληλοι χρησιμοποιούν τα tablet VCB για να βοηθήσουν στη συλλογή βιομετρικών δεδομένων και στο άνοιγμα τραπεζικών υπηρεσιών σε βιομηχανικά πάρκα εκτός των υποκαταστημάτων της Vietcombank.

Το 2026, το VCB Tablet έγινε το μόνο βιετναμέζικο προϊόν που έφτασε στον τελικό στην κατηγορία Ψηφιακής Καινοτομίας στα Ψηφιακά Βραβεία ASEAN. Αυτό σηματοδοτεί επίσης ένα ορόσημο που καταδεικνύει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Vietcombank δεν περιορίζεται στην εφαρμογή της για κινητά, αλλά επεκτείνεται σε ολόκληρο το ταξίδι εξυπηρέτησης πελατών.

Από την οπτική γωνία της πραγματικής ζωής, αυτές οι αλλαγές είναι εμφανείς σε πολλές οικείες στιγμές: ένας γονέας πληρώνει τα δίδακτρα του παιδιού του μέσω τηλεφώνου κατά την ώρα αιχμής, ένας πελάτης επαληθεύει μια συναλλαγή χρησιμοποιώντας βιομετρικά στοιχεία σε λίγα δευτερόλεπτα ή πολλοί νέοι ανοίγουν διαδικτυακούς λογαριασμούς ταμιευτηρίου από τη μια μέρα στην άλλη για να «ακολουθήσουν τα είδωλά τους» και να αναζητήσουν κωδικούς για να συμμετάσχουν στο τηλεπαιχνίδι «Quan Nha Haha» – όπου η ιστορία της σύνδεσης των οικονομικών εμπειριών με τον πολιτισμό, το φαγητό και τη σύγχρονη ζωή έχει γίνει πρόσφατα ένα καυτό θέμα συζήτησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ψηφιακός μετασχηματισμός στα θεμέλια μιας μεγάλης τράπεζας.

Αυτό που είναι αξιοσημείωτο στο ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού της Vietcombank δεν είναι ένα μεμονωμένο προϊόν, αλλά η κλίμακα ανάπτυξης και το επίπεδο υιοθέτησης από τους χρήστες. Μέχρι το 2025, σχεδόν το 99% των λιανικών συναλλαγών της τράπεζας θα διεξάγεται μέσω ψηφιακών καναλιών. Το ψηφιακό οικοσύστημα θα επεξεργάζεται περίπου 1,17 δισεκατομμύρια συναλλαγές συνολικής αξίας περίπου 14,7 εκατομμυρίων τρισεκατομμυρίων VND και σχεδόν 18 εκατομμύρια πελάτες θα είναι ενεργοί στην VCB Digibank.

Για να ανταποκριθεί σε αυτό το μέγεθος, η Vietcombank δημιουργεί σταδιακά ένα ψηφιακό οικοσύστημα που περιλαμβάνει τις πλατφόρμες VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Online Lending, μαζί με τις πλατφόρμες iCare και iSchool για τους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης και της εκπαίδευσης. Ένα σημαντικό ορόσημο σε αυτή τη διαδικασία ήταν η επιτυχής έναρξη λειτουργίας του βασικού τραπεζικού συστήματος το 2020 – μιας πλατφόρμας που θεωρείται η «καρδιά» του σύγχρονου ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών.

Βασιζόμενη σε αυτό το θεμέλιο, η Vietcombank συνεχίζει να επεκτείνεται προς την κατεύθυνση των δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης, ενσωματώνοντας τα μεγάλα δεδομένα και τα σύγχρονα μοντέλα πρόβλεψης στη διακυβέρνηση, τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τη διαχείριση κινδύνων. Αυτή είναι επίσης η κατεύθυνση που επιδιώκουν πολλές διεθνείς τράπεζες όπως η DBS, η JPMorgan και η BBVA: ψηφιακός μετασχηματισμός όχι μόνο για ταχύτερες συναλλαγές, αλλά και για πιο αποτελεσματικές, έξυπνες και ασφαλέστερες λειτουργίες.

Αυτό που κάνει τη Vietcombank μοναδική είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός της λαμβάνει χώρα σε μια τράπεζα που είναι από τις μεγαλύτερες στο Βιετνάμ όσον αφορά τα περιουσιακά στοιχεία, τα δεδομένα, τους πελάτες και τις απαιτήσεις ασφαλείας, διατηρώντας παράλληλα κορυφαία επιχειρηματική απόδοση, σταθερότητα και ποιότητα περιουσιακών στοιχείων.

Η ψηφιακή τραπεζική μπορεί να ξεκινήσει με μια σάρωση κωδικού QR ή με μία μόνο επαλήθευση VNeID. Αλλά αυτό που κάνει τη μακροπρόθεσμη διαφορά είναι η δυνατότητα διατήρησης της άνεσης, της ασφάλειας και της σταθερότητας σε μια κλίμακα εκατομμυρίων πελατών κάθε μέρα.

Πηγή: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html