Χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη, το FPT βοηθά τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν 87% χρόνο στην αναζήτηση και παραγγελία φαρμάκων

Προκειμένου να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες, η FPT Long Chau (Λιανικός Εμπορικός Επιχειρηματίας FPT) ανέπτυξε και εισήγαγε τη λειτουργία αναζήτησης εικόνων από κουτιά φαρμάκων και συνταγές, χάρη στην τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή για τους πελάτες. Αυτό βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου σε σύγκριση με τη χειροκίνητη αναζήτηση.

Αγοράστε φάρμακα online με ηρεμία

Παρακολουθώντας τις νέες τάσεις, το φαρμακείο FPT Long Chau καινοτομεί και εφαρμόζει συνεχώς τεχνολογία για να βελτιστοποιήσει την εμπειρία του χρήστη. Η τελευταία βελτίωση που εφαρμόστηκε από την ομάδα ειδικών της μονάδας ονομάζεται "Pill box and prescription image search tool", μια σύγχρονη λύση τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν ή να ανεβάζουν εύκολα εικόνες συσκευασίας και συνταγών και στη συνέχεια να επαληθεύουν αυτόματα τις πληροφορίες και την ποιότητα των προϊόντων σε λίγα μόνο δευτερόλεπτα. Αυτή η λειτουργία είναι επίσημα "στον αέρα" από τις 13 Φεβρουαρίου.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Thanh Tung - διευθυντή ομάδας τεχνητής νοημοσύνης (που ανήκει στην OneTeam DX - μια ομάδα τεχνολογίας που ανήκει στην εταιρεία λογισμικού, η οποία συντονίζεται με τον λιανοπωλητή για την εκτέλεση του έργου μετατροπής ολόκληρου του λειτουργικού συστήματος της αλυσίδας φαρμακείων FPT Long Chau), μέλος της ομάδας έργου που αναπτύσσει τη νέα λειτουργία, η γέννηση του "εργαλείου αναζήτησης εικόνων σε κουτί φαρμάκων και συνταγές" προέρχεται από μια επείγουσα ανάγκη: πώς να κάνουμε τους διαδικτυακούς αγοραστές φαρμάκων να αισθάνονται ασφαλείς, διαφανείς και να εξοικονομούν περισσότερο χρόνο από ό,τι με τον παραδοσιακό τρόπο.

Το κουτί φαρμάκων και το εργαλείο αναζήτησης εικόνων συνταγών βοηθούν τους πελάτες να εξοικονομήσουν πολύ χρόνο στην αναζήτηση και την παραγγελία φαρμάκων.

Βασισμένη στην πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης πολλαπλών πρακτόρων, η νέα λειτουργία του FPT Long Chau εφαρμόζει μοντέλα μεγάλης γλώσσας (LLM) για την υπολογιστική όραση, συνδυάζοντας την παραγωγή ενίσχυσης ανάκτησης (RAG) και προηγμένους αλγόριθμους επεξεργασίας εικόνας. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει την λεπτομερή αναγνώριση πληροφοριών σχετικά με τη συσκευασία φαρμάκων, ακόμη και σε μη ιδανικές συνθήκες εικόνας, εξασφαλίζοντας έτσι υψηλή ακρίβεια.

«Κανονικά, οι πελάτες πρέπει να πληκτρολογήσουν το όνομα του φαρμακευτικού προϊόντος για να το αναζητήσουν στο διαδίκτυο, κάτι που όχι μόνο απαιτεί χρόνο, αλλά οι πληροφορίες που βρίσκουν μπορεί να προέρχονται από ανεπίσημες πηγές. Η νέα λειτουργία που προσφέρει η FPT Long Chau βοηθά στην ολοκληρωτική επίλυση αυτού του προβλήματος. Οι πελάτες μπορούν εύκολα να ανοίξουν την κάμερα στην εφαρμογή FPT Long Chau, να τραβήξουν μια φωτογραφία του κουτιού του φαρμάκου, της συνταγής και να λάβουν υποστήριξη πληροφοριών, καθώς και να υποβάλουν μια παραγγελία αμέσως», μοιράστηκε ο κ. Tung.

Ξεπερνώντας τις δυσκολίες, «εκπαιδεύοντας» την Τεχνητή Νοημοσύνη

Ο κ. Nguyen Thanh Tung ανέφερε ότι η ομάδα του έργου έπρεπε να αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις κατά τη διαδικασία δημιουργίας και εφαρμογής της λύσης. Εφαρμόστηκε η μέθοδος «όσο πιο ποικιλόμορφη τόσο το καλύτερο», που σημαίνει ότι τα δεδομένα εκπαίδευσης για την Τεχνητή Νοημοσύνη έπρεπε να καλύπτουν όλα τα είδη των χειρότερων σεναρίων: ασταθείς, θολές φωτογραφίες, φωτογραφίες που τραβήχτηκαν σε συνθήκες χαμηλού φωτισμού, παλιές συσκευασίες, σπασμένες ετικέτες, ασαφή εκτύπωση κ.λπ.

Η ομάδα του έργου αφιέρωσε πολύ χρόνο στην αξιολόγηση και βελτίωση του αλγορίθμου, καθώς και στην τακτική ενημέρωση της βάσης δεδομένων των προϊόντων. Το αποτέλεσμα είναι η συνεχώς βελτιωμένη ακρίβεια, βοηθώντας τους χρήστες να λαμβάνουν αποτελέσματα σχεδόν αμέσως κατά την αναζήτηση.

Ο κ. Nguyen Thanh Tung είναι ένα από τα σημαντικά μέλη του έργου. Μόλις κέρδισε τον τίτλο του FPT 2024.

Από την κυκλοφορία της λειτουργίας, το σύστημα έχει καταγράψει κατά μέσο όρο χιλιάδες καθημερινές χρήσεις, με περισσότερο από το 80% των πελατών να εκφράζουν ικανοποίηση. Χάρη στην υποστήριξη αναγνώρισης εικόνων, ο χρόνος αναζήτησης προϊόντων και παραγγελίας φαρμάκων είναι επίσης 87% μικρότερος από τις συμβατικές χειροκίνητες λειτουργίες αναζήτησης.

Ο κ. Tung επιβεβαίωσε ότι τα εντυπωσιακά αποτελέσματα που αναφέρθηκαν παραπάνω είναι μόνο η αρχή. Η ομάδα σχεδιάζει να αναπτύξει περισσότερες λειτουργίες που σχετίζονται με τις προειδοποιήσεις για παραποιημένα προϊόντα, ώστε να προσφέρει στους καταναλωτές μεγαλύτερη ηρεμία. Από εκεί και πέρα, αυτός και η ομάδα του θα συνεχίσουν να επεκτείνουν τη βάση δεδομένων προϊόντων και να βελτιώνουν τη διεπαφή χρήστη. Ο περαιτέρω στόχος είναι η δημιουργία ενός περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου στη φαρμακευτική βιομηχανία, όπου όλες οι διαδικασίες είναι ελεγχόμενες, τυποποιημένες και διαφανείς.

Βασικά μέλη του έργου.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάπτυξης, υπάρχουν αναπόφευκτα στάδια πίεσης στην πρόοδο. Ωστόσο, ο κ. Tung εξέφρασε ότι όταν ο στόχος της «τοποθέτησης των χρηστών στο επίκεντρο» είναι σαφώς καθορισμένος, η επένδυση στην τεχνολογία δεν αποτελεί επιλογή, αλλά υποχρεωτική πορεία. Πάνω απ' όλα, η FPT θεωρεί αυτό το έργο ως μέρος μιας σειράς προσπαθειών μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης, έτοιμη να πειραματιστεί και να αποδεχτεί προκλήσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Πηγή: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html