Όλες οι ερωτήσεις σας σχετικά με την ηλεκτρική ενέργεια μπορούν να απαντηθούν με ένα μόνο άγγιγμα.

Πάνω από το 50% των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας έχουν εγκαταστήσει την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών EVNHCMC.

Κάθε φορά που λαμβάνει ειδοποίηση για τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, η κα. Nguyen Mai Lien (72 ετών, κάτοικος Thu Duc City, Ho Chi Minh City) ανοίγει την αναλυτική κατάσταση λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος για να ελέγξει αν τα παιδιά και τα εγγόνια της κατανάλωσαν περισσότερο ηλεκτρικό ρεύμα αυτόν τον μήνα από ό,τι πριν. Τον Σεπτέμβριο, ενώ η κόρη της παραπονιόταν έντονα για τον πολύ υψηλότερο λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος σε σύγκριση με τον προηγούμενο μήνα, η κα. Lien κάθισε ήρεμα και εξέτασε την αναλυτική κατάσταση λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος στην εφαρμογή EVNHCMC CSKH. Στη συνέχεια, γκρίνιαξε: «Δεν είδατε ότι η περίοδος χρέωσης είναι μεγαλύτερη από 3 εβδομάδες; Αντί να καταγραφεί στις 7 Αυγούστου, καταγράφηκε στις 31 Αυγούστου. Δεν διαβάσατε την εφημερίδα; Δεν ξέρατε για την αλλαγή στην ημερομηνία ένδειξης του μετρητή; Είναι μόνο αυτόν τον μήνα, αλλά τον επόμενο μήνα θα είναι ξανά στο τέλος του μήνα. Απλώς βιάζονται χωρίς να κάνουν καμία έρευνα. Το μόνο πράγμα στο οποίο είναι καλοί είναι να ξεχνούν να σβήσουν τα φώτα». Ενώ γκρίνιαζε στην κόρη της, πήγε στο δωμάτιο της κόρης της και έκλεισε την τηλεόραση που ήταν αναμμένη αλλά χωρίς επίβλεψη.

Για μια συνταξιούχο εκπαιδευτικό όπως η κα. Nguyen Mai Lien, η άρτια χρήση ενός smartphone, η εγκατάσταση εφαρμογών για την παρακολούθηση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος και οι ηλεκτρονικές αγορές μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι κάτι καινούργιο. Αυτή είναι επίσης μια από τις επιτυχίες στις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού του τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας, που προσφέρει ευκολία σε κάθε σπίτι και σε κάθε πολίτη, ανεξαρτήτως ηλικίας. «Το παρομοιάζω με μια «έξυπνη» εφαρμογή. «Καταλαβαίνει» τι θέλετε. Βρίσκετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Είναι πολύ σαφές. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αφιερώσετε χρόνο για να την ανοίξετε και να την ψάξετε λίγο, και θα βρείτε πολλές απαραίτητες πληροφορίες, από διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής, πώς υπολογίζονται οι τιμές ηλεκτρικής ενέργειας σε κάθε βαθμίδα, μέχρι λεπτομέρειες για το πόσες κιλοβατώρες χρησιμοποιείτε κάθε μέρα, ώστε να ξέρετε πώς να εξοικονομήσετε χρήματα...», μοιράστηκε η κα. Lien.

Αντί να χρειάζεται να ξοδεύουν χρόνο και κόπο ταξιδεύοντας μπρος-πίσω όπως τα προηγούμενα χρόνια, περισσότεροι από 2,7 εκατομμύρια πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας χρησιμοποιούν πλέον την υπηρεσία. Σήμερα, με το EVNHCMC, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε ένα smartphone με σύνδεση στο διαδίκτυο για να ολοκληρώσετε όλα τα αιτήματα και τις διαδικασίες που σχετίζονται με την ηλεκτρική ενέργεια online.

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ είναι μία από τις κορυφαίες μονάδες στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Μιλώντας στην εφημερίδα Thanh Nien , ένας εκπρόσωπος της EVNHCMC δήλωσε ότι από το 2015, η EVNHCMC αναπτύσσει μια εφαρμογή και βοηθητικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών (EVNHCMC Customer Care App) παράλληλα με την αποτελεσματική ανάπτυξη ενός συστήματος απομακρυσμένης μέτρησης. Στόχος είναι να παρέχει στους πελάτες την ταχύτερη και πιο βολική εξυπηρέτηση, προσφέροντας νέες υπηρεσίες και δίνοντάς τους τη δυνατότητα να παρακολουθούν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Ταυτόχρονα, οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την ποιότητα των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπου Customer Care της EVNHCMC. Έκτοτε, η εφαρμογή έχει αναβαθμιστεί μία φορά και σήμερα έχει πάνω από 1 εκατομμύριο χρήστες, που αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 50% της πελατειακής βάσης.

Εγκαταστήστε την εφαρμογή για να λάβετε παράδοση κατ' οίκον.

«Το σύστημα απομακρυσμένης μέτρησης όχι μόνο συλλέγει μετρήσεις ηλεκτρικής ενέργειας εξ αποστάσεως για τον υπολογισμό των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών, αλλά παρέχει επίσης πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Για παράδειγμα, ειδοποιεί τους πελάτες για ασυνήθιστες αυξήσεις/μειώσεις στην κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και προειδοποιεί για λειτουργικές παραμέτρους όπως το ρεύμα, η τάση και ο συντελεστής ισχύος. Αυτές οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες μέσω της εφαρμογής EVNHCMC CSKH, του Zalo, του email κ.λπ. Από εκεί, οι πελάτες μπορούν να αναπτύξουν προληπτικά ευέλικτα, αποτελεσματικά και πιο οικονομικά σχέδια χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος και μειώνοντας το οικονομικό κόστος για τις οικογένειές τους και την κοινωνία.»

Σύμφωνα με τους εκπροσώπους της EVNHCMC, οι πελάτες μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας οποτεδήποτε, οπουδήποτε και 24/7. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την ηλεκτρική ενέργεια, συμπεριλαμβανομένων των χρονοδιαγραμμάτων ανάγνωσης μετρητών, των χρονοδιαγραμμάτων παροχής ρεύματος, της υποβολής αιτημάτων και της παρακολούθησης της προόδου των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας, όπως νέες συμβάσεις αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, αλλαγές/προσθήκες συμβάσεων, ανανεώσεις/λήξεις συμβάσεων, προσωρινές διακοπές ρεύματος, επιθεώρηση και δοκιμή εξοπλισμού μέτρησης και παρακολούθηση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, είναι όλες διαθέσιμες στο διαδίκτυο.

«Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας στην πόλη Χο Τσι Μινχ είναι ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με τη λειτουργία παρακολούθησης της μηνιαίας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας στην εφαρμογή EVNHCMC CSKH, καθώς και με τη λειτουργία ειδοποίησης ορίου χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, που τους επιτρέπει να ελέγχουν και να προσαρμόζουν προληπτικά την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας για ασφαλή και οικονομική χρήση κάθε μέρα», τόνισε ένας εκπρόσωπος της EVNHCMC.

Για τους πελάτες με υψηλή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας μέσω ειδικών υποσταθμών, η EVNHCMC παρέχει επίσης καθημερινά διαγράμματα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, διαγράμματα ισχύος, διαγράμματα ρεύματος, διαγράμματα συντελεστή ισχύος κ.λπ., κάθε 30 λεπτά, ώστε να επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν εξ αποστάσεως το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι ζωτικής σημασίας για την αξιοποίηση αυτών των δεδομένων στην παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Επιπλέον, μέσω της εφαρμογής EVNHCMC CSKH, οι πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας μπορούν να λαμβάνουν γρήγορα ειδοποιήσεις για μη φυσιολογικές καταστάσεις στο σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να συντονίζονται με τον τομέα ηλεκτρικής ενέργειας για έγκαιρη επιθεώρηση και χειρισμό, ελαχιστοποιώντας τις διακοπές ρεύματος, διασφαλίζοντας σταθερή, συνεχή και ασφαλή παροχή ρεύματος και βελτιώνοντας την αξιοπιστία της παροχής ρεύματος.

«Στο μέλλον, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης θα συνεχίσει να αναβαθμίζει και να προσθέτει πιο προηγμένες λειτουργίες για να διευκολύνει τη χρήση από τους πελάτες. Για παράδειγμα, βελτιώνοντας την ανταπόκριση των υπηρεσιών, παρακολουθώντας τη διαδρομή των τεχνικών επισκευής ηλεκτρικής ενέργειας, πραγματοποιώντας δωρεάν κλήσεις μέσω της εφαρμογής... Ειδικότερα, παρέχοντας προηγμένη συμβουλευτική υποστήριξη και επιτρέποντας στους πελάτες να επιλέγουν τους συμβούλους τους μέσω της εφαρμογής», τόνισε ο κ. Phan Hoang San - Διευθυντής του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών του EVNHCMC.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ EVNHCMC ΣΕ ΚΙΝΗΤΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ

Βήμα 1: Αναζητήστε τη λέξη-κλειδί "CSKH EVNHCMC" στο AppStore για iOS ή "EVNHCMC CSKH" στο CH Play για Android.

• Ή αποκτήστε πρόσβαση στον σύνδεσμο:
• Ή σαρώστε τον κωδικό QR.

Βήμα 2: Πατήστε «Εγκατάσταση» για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής.

Βήμα 3: Μεταβείτε στο "EVNHCMC" και "Σύνδεση κώδικα PE τώρα"

Βήμα 4: Εισαγάγετε τον κωδικό πελάτη των 13 χαρακτήρων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή " Έλεγχος πληροφοριών ".

Βήμα 5: Αφού κάνετε κλικ στο " Έλεγχος πληροφοριών " è Εάν ο κωδικός πελάτη είναι σωστός, επιλέξτε " Δημιουργία συνδέσμου με αυτόν τον κωδικό PE "

Βήμα 6: Κάντε κλικ στην επιλογή " Ολοκλήρωση " για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία σύνδεσης.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm