Όλες οι ερωτήσεις σας σχετικά με την ηλεκτρική ενέργεια, με ένα μόνο άγγιγμα

Περισσότερο από το 50% των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας εγκαθιστούν την εφαρμογή EVNHCMC CSKH

Κάθε φορά που λαμβάνει ένα μήνυμα κειμένου που την ειδοποιεί για τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, η κα Nguyen Mai Lien (72 ετών, που ζει στην πόλη Thu Duc, στην πόλη Ho Chi Minh) ανοίγει τον αναλυτικό λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος για να «ελέγξει» αν η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των παιδιών και των εγγονιών της αυτόν τον μήνα είναι υψηλότερη από πριν. Τον Σεπτέμβριο, ενώ η κόρη της «ούρλιαζε» γιατί ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος ήταν πολύ υψηλότερος από τον προηγούμενο μήνα, εκείνη κάθισε ήρεμα για να «ελέγξει» τον αναλυτικό λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος στην εφαρμογή EVNHCMC CSKH. Στη συνέχεια, γκρίνιαξε: «Δεν είδατε ότι η περίοδος του λογαριασμού διήρκεσε περισσότερο από 3 εβδομάδες; Αντί να καταγραφεί στις 7 Αυγούστου, καταγράφηκε στις 31 Αυγούστου. Δεν διαβάσατε την εφημερίδα; Δεν γνωρίζατε για την αλλαγή στην ημερομηνία ανάγνωσης του μετρητή ηλεκτρικού ρεύματος; Μόνο αυτόν τον μήνα, τον επόμενο μήνα είναι στο τέλος του μήνα. Δεν κάνατε έρευνα, απλώς βιαστήκατε. Το μόνο καλό είναι ότι ξεχάσατε να σβήσετε τα φώτα». Ενώ «γκρίνιαζε» στην κόρη της, πήγε στο δωμάτιο της κόρης της και έκλεισε την τηλεόραση που ήταν αναμμένη αλλά κανείς δεν την παρακολουθούσε.

Για μια συνταξιούχο εκπαιδευτικό όπως η κα. Nguyen Mai Lien, η επάρκεια στη χρήση smartphone, στην εγκατάσταση εφαρμογών για την παρακολούθηση λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος και στις ηλεκτρονικές αγορές μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι παράξενη. Αυτή είναι επίσης μια από τις επιτυχίες στο έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού που φέρνει ευκολία σε κάθε σπίτι, σε κάθε πολίτη, ανεξάρτητα από την ηλικία του κλάδου ηλεκτρικής ενέργειας. «Το παρομοιάζω αυτό με μια έξυπνη «πίεση». «Καταλαβαίνει» τι θέλω και όταν ψάχνω, λαμβάνω πληροφορίες. Είναι πολύ σαφές, το πρόβλημα είναι να αφιερώσω χρόνο για να το ανοίξω και να δω πολλές απαραίτητες πληροφορίες, από email, αριθμό τηλεφωνικής γραμμής, πώς να υπολογίσω τις τιμές ηλεκτρικής ενέργειας σε κάθε επίπεδο, μέχρι λεπτομέρειες για το πόσα κιλά ηλεκτρικής ενέργειας χρησιμοποιώ κάθε μέρα, από εκεί ξέρω πώς να εξοικονομήσω κάποια...», μοιράστηκε η κα. Lien.

Αντί να χρειάζεται να ξοδεύουν χρόνο και κόπο ταξιδεύοντας όπως πριν από πολλά χρόνια, περισσότεροι από 2,7 εκατομμύρια πελάτες χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια από Το EVNHCMC σήμερα χρειάζεται μόνο να εκτελεί λειτουργίες σε ένα smartphone με σύνδεση στο διαδίκτυο για να είναι σε θέση να εκτελεί όλα τα αιτήματα και τις διαδικασίες ηλεκτρικής ενέργειας σε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα.

Η Ho Chi Minh City Electricity είναι μία από τις κορυφαίες μονάδες στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Μιλώντας με τον Thanh Nien , ο εκπρόσωπος της EVNHCMC δήλωσε ότι από το 2015, η EVNHCMC έχει αναπτύξει μια εφαρμογή και βοηθητικό πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών (EVNHCMC CSKH App) παράλληλα με την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού συστήματος απομακρυσμένης μέτρησης. Σκοπός είναι να δημιουργηθούν οι ταχύτερες και πιο βολικές συνθήκες για τους πελάτες μέσω της παροχής μιας σειράς νέων υπηρεσιών, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να παρακολουθούν και να παρακολουθούν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Ταυτόχρονα, να παρακολουθείται η ποιότητα των υπηρεσιών του κλάδου ηλεκτρικής ενέργειας οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε μέσω της εφαρμογής CSKH και της ιστοσελίδας CSKH της EVNHCMC. Έκτοτε, η εφαρμογή έχει αναβαθμιστεί μία φορά και σήμερα περισσότεροι από 1 εκατομμύριο πελάτες χρησιμοποιούν αυτήν την εφαρμογή, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το 50%.

Εγκαταστήστε την εφαρμογή για να λάβετε υπηρεσία κατ' οίκον

«Το σύστημα απομακρυσμένης μέτρησης όχι μόνο συλλέγει απομακρυσμένους δείκτες ηλεκτρικής ενέργειας για τον υπολογισμό των λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας για τους πελάτες, αλλά παρέχει επίσης πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών. Για παράδειγμα, προειδοποιήσεις για περιπτώσεις ασυνήθιστης αύξησης/μείωσης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, προειδοποιήσεις σχετικά με λειτουργικές παραμέτρους ρεύματος, τάσης, συντελεστή ισχύος... Αυτές οι προειδοποιήσεις θα αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες μέσω της εφαρμογής EVNHCMC CSKH, του Zalo, του email... Από εκεί, οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν προληπτικά ένα πιο ευέλικτο, αποτελεσματικό και οικονομικό σχέδιο χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος και στη μείωση του οικονομικού κόστους για τις οικογένειες και την κοινωνία.»

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του EVNHCMC, οι πελάτες μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν όλες τις υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας οποτεδήποτε, οπουδήποτε και 24/7. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την ηλεκτρική ενέργεια, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος ανάγνωσης μετρητών, του προγράμματος παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, της αποστολής αιτημάτων και της παρακολούθησης της προόδου των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας, όπως η έκδοση νέων συμβάσεων αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, η αλλαγή/προσθήκη πληροφοριών σύμβασης, η παράταση/λήξη συμβάσεων αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, η προσωρινή αναστολή της χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, οι υπηρεσίες ελέγχου και επαλήθευσης εξοπλισμού μέτρησης, η παρακολούθηση δεικτών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας κ.λπ., παρέχονται ηλεκτρονικά.

«Η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας στην πόλη Χο Τσι Μινχ είναι ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με τη λειτουργία παρακολούθησης του μηνιαίου δείκτη κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας στην εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών EVNHCMC, καθώς και με τη λειτουργία προειδοποίησης σχετικά με τα όρια χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας για τον προληπτικό έλεγχο και προσαρμογή της χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας για εξοικονόμηση και ασφάλεια κάθε μέρα», τόνισε ένας εκπρόσωπος της EVNHCMC.

Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν μεγάλες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας μέσω εξειδικευμένων σταθμών μετασχηματιστών, η EVNHCMC δήλωσε ότι παρέχει επίσης ημερήσια διαγράμματα κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, διαγράμματα χωρητικότητας, διαγράμματα ρεύματος, συντελεστές ισχύος... με συχνότητα 30 λεπτών/ώρα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν εξ αποστάσεως το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι πολύ σημαντική για την αξιοποίηση αυτών των δεδομένων στην παραγωγή και στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Επιπλέον, μέσω της εφαρμογής EVNHCMC CSKH, οι πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας λαμβάνουν γρήγορα ειδοποιήσεις για ασυνήθιστες περιπτώσεις του συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να συντονίζονται με τη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας για τον έλεγχο και την άμεση αντιμετώπιση, ώστε να ελαχιστοποιούνται τα περιστατικά ηλεκτρικής ενέργειας στο σύστημα, να διασφαλίζεται σταθερή, συνεχής και ασφαλής παροχή ρεύματος, καθώς και να βελτιώνεται η αξιοπιστία της παροχής ρεύματος.

«Στο μέλλον, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης θα συνεχίσει να αναβαθμίζει και να προσθέτει πιο προηγμένες λειτουργίες για να διευκολύνει τη χρήση από τους πελάτες. Για παράδειγμα, βελτίωση της ανταπόκρισης των υπηρεσιών, παρακολούθηση της διαδρομής των ηλεκτρολόγων, πραγματοποίηση δωρεάν κλήσεων μέσω της εφαρμογής... Ειδικά υποστηρίζοντας την προηγμένη συμβουλευτική, επιλέγοντας συμβουλευτικό προσωπικό μέσω της εφαρμογής», τόνισε ο κ. Phan Hoang San - Διευθυντής του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών του EVNHCMC.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ EVNHCMC ΣΕ ΚΙΝΗΤΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ

Βήμα 1: Αναζητήστε τη λέξη-κλειδί "EVNHCMC CSKH" στο AppStore του λειτουργικού συστήματος iOS ή τη λέξη-κλειδί "EVNHCMC CSKH" στο CH Play του λειτουργικού συστήματος Android.

• Ή επισκεφθείτε τον σύνδεσμο:
• Ή Σάρωση κωδικού QR

Βήμα 2: Κάντε κλικ στην επιλογή «Εγκατάσταση» για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής

Βήμα 3: Μεταβείτε στο "EVNHCMC" è "Σύνδεση κωδικού PE τώρα"

Βήμα 4: Εισαγάγετε τον κωδικό πελάτη των 13 χαρακτήρων και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή " Έλεγχος πληροφοριών ".

Βήμα 5: Αφού κάνετε κλικ στο " Έλεγχος πληροφοριών " è Εάν ο κωδικός πελάτη είναι σωστός, επιλέξτε " Δημιουργία συνδέσμου με αυτόν τον κωδικό PE "

Βήμα 6: Κάντε κλικ στο " Τέλος " για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία σύνδεσης.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm