Η THACO AUTO κατατάχθηκε στην υψηλότερη θέση παγκοσμίως στον δείκτη ικανοποίησης πελατών αγοραστών αυτοκινήτων Kia

Το 2024, η THACO AUTO συνέχισε να αναγνωρίζεται από τον Όμιλο Kia ως «Εξαιρετική Μονάδα Πωλήσεων με τον Υψηλότερο Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών», κατατάσσοντας την πρώτη παγκοσμίως μεταξύ 33 χωρών που συμμετείχαν στην έρευνα «Ικανοποίηση Πελατών Πωλήσεων (KSCS) 2024». Αυτή είναι η τρίτη συνεχόμενη χρονιά που η THACO AUTO τιμήθηκε σε αυτήν την κατηγορία, επιβεβαιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών και την αφοσίωση που προσφέρει ο Όμιλος στους πελάτες.

Η THACO AUTO τιμήθηκε ως «Εξαιρετική μονάδα πωλήσεων με τον υψηλότερο δείκτη ικανοποίησης πελατών» για 3 συνεχόμενα έτη.

Το πρόγραμμα Ικανοποίησης Πελατών Πωλήσεων (KSCS) είναι ένα πρόγραμμα που διερευνά την ικανοποίηση των πελατών κατά τη διαδικασία αγοράς αυτοκινήτων Kia σε σύγκριση με άλλες μάρκες αυτοκινήτων στην ίδια αγορά. Το πρόγραμμα διεξάγεται ετησίως στις διεθνείς αγορές από το 2004 μέσω ενός τρίτου συνεργάτη που επιλέγεται από την Kia παγκοσμίως. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθά τους αντιπροσώπους της Kia σε όλο τον κόσμο να αξιολογούν τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους για να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών πωλήσεων, να διατηρήσουν την ικανοποίηση και να αυξήσουν την αφοσίωση των πελατών.

Αναφερόμενος στο βραβείο, ο κ. Nguyen Le Hoa, εκπρόσωπος της Kia στο Βιετνάμ, δήλωσε: «Είναι τιμή μας που λαμβάνουμε το Βραβείο Αριστείας KSCS 2024 από την Kia Global. Αυτό αποτελεί επίσης απόδειξη της δέσμευσης της THACO AUTO στην αφοσίωση, τον επαγγελματισμό και τις συνεχείς προσπάθειες της ομάδας πωλήσεων και των αντιπροσώπων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στα συστήματα λιανικής πώλησης».

Σύμφωνα με την παγκόσμια στρατηγική της Kia, από το 2021, η THACO AUTO έχει επίσης επεκτείνει και αναβαθμίσει πλήρως το εργοστάσιο της THACO KIA, με δυναμικότητα 70.000 οχημάτων/έτος, εφαρμόζοντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας στον αυτοματισμό και την ψηφιακή διαχείριση, παρέχοντας προϊόντα ποιότητας ισοδύναμης με τα οχήματα Kia που κατασκευάζονται στην Κορέα και εξάγονται σε χώρες του ASEAN, όπως η Ταϊλάνδη και η Μιανμάρ.

Το εργοστάσιο THACO KIA βρίσκεται στο βιομηχανικό πάρκο THACO Chu Lai ( Quang Nam )

Επιπλέον, η THACO AUTO αλλάζει επίσης σύμφωνα με τη νέα παγκόσμια ταυτότητα της Kia σε όλα τα συστήματα εκθέσεων/αντιπροσώπων, φέρνοντας προϊόντα νέας γενιάς υψηλής ποιότητας. Επιπλέον, ο Όμιλος βελτιώνει επίσης την ικανότητα του ανθρώπινου δυναμικού του με πνεύμα «Αφιερωμένης εξυπηρέτησης» για να ανταποκριθεί στην εμπιστοσύνη των Βιετναμέζικων πελατών. Ταυτόχρονα, επιβεβαιώνει την ικανότητα και την αποφασιστικότητα της THACO AUTO στην εφαρμογή της επιχειρηματικής φιλοσοφίας «Προσφέροντας πρακτική αξία στους πελάτες».

Η THACO AUTO προσφέρει πάντα τις καλύτερες εμπειρίες στους πελάτες με το πνεύμα της «Αφιερωμένης Εξυπηρέτησης».

Με το πνεύμα της «Αφιερωμένης Εξυπηρέτησης», η THACO AUTO ακούει πάντα τις απόψεις των πελατών για τη βελτίωση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και διαδικασιών. Επενδύει και επεκτείνει το σύστημα εκθέσεων/αντιπροσώπων σε εθνικό επίπεδο με τα παγκόσμια πρότυπα αναγνώρισης της Kia. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν εύκολα να επισκεφθούν και να βιώσουν τα προϊόντα της μάρκας Kia.

Το 2022, η Kia Βιετνάμ σημείωσε επιτυχία, με πωλήσεις που έφτασαν τα 60.729 οχήματα, αύξηση 15.197 οχημάτων (33%) σε σύγκριση με το 2021. Παράλληλα με αυτή την αύξηση, ο Όμιλος Kia εκτίμησε ιδιαίτερα τις προσπάθειες της THACO AUTO για τη βελτίωση της ικανοποίησης των Βιετναμέζικων πελατών, από τη διαδικασία αγοράς αυτοκινήτου έως τις δραστηριότητες μετά την πώληση. Επιπλέον, η THACO AUTO τιμήθηκε με την κατηγορία "Βραβείο Καλύτερου Διανομέα για Βελτίωση στο KSCS". Συνεχίζοντας αυτή την επιτυχία, το 2023, ξεπερνώντας όλους τους διανομείς στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, η THACO AUTO συνέχισε να λαμβάνει το βραβείο "Καλύτερος Διανομέας στην περιοχή για KSCS".

Πηγή: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia