Μιλώντας στην εφημερίδα Nguoi Lao Dong, ο κ. Gia Khang (κάτοικος της Περιφέρειας 4 στην πόλη Χο Τσι Μινχ) ανέφερε ότι πριν από περίπου δύο μήνες, ένας φίλος που εργάζεται σε μια τράπεζα χρειαζόταν να καλύψει έναν στόχο ανοίγματος πιστωτικής κάρτας και τον παρακάλεσε να βοηθήσει. Από σεβασμό προς τον φίλο του, άνοιξε μια κανονική πιστωτική κάρτα για προσωπικά και οικογενειακά έξοδα.
Το πρόβλημα της ακύρωσης μιας πιστωτικής κάρτας.
Την περασμένη εβδομάδα, ένας υπάλληλος τράπεζας ενημέρωσε τον κ. Khang ότι είχε μια άλλη πιστωτική κάρτα συνδεδεμένη με την τρέχουσα και του ζήτησε να πληρώσει ένα τέλος. Έμεινε πολύ έκπληκτος, μη καταλαβαίνοντας γιατί, παρά το γεγονός ότι άνοιξε μόνο μία κάρτα, το σύστημα έδειξε δύο ενεργές κάρτες συνδεδεμένες μεταξύ τους.
Πρόσφατα, πολλοί καταναλωτές αντιμετώπισαν προβλήματα με τις πιστωτικές κάρτες που τους επιτρέπουν να ξοδεύουν τώρα και να πληρώνουν αργότερα. (Φωτογραφία: LAM GIANG)
«Υπέβαλα καταγγελία μέσω της τηλεφωνικής γραμμής, αλλά η τράπεζα δεν έχει απαντήσει ακόμα. Δεν είναι η πρώτη φορά. Πριν από περίπου δύο χρόνια, όταν δανείστηκα χρήματα από την τράπεζα για να αγοράσω ένα σπίτι, η προϋπόθεση ήταν να ανοίξω μια πιστωτική κάρτα. Αργότερα ανακάλυψα ότι είχα δύο. Μου πήρε πολύ χρόνο να τις ακυρώσω και τώρα αντιμετωπίζω ξανά αυτή την κατάσταση», θυμήθηκε ο κ. Khang.
Πολλοί άνθρωποι βρίσκονται επίσης σε μια απογοητευτική κατάσταση αφού ανοίξουν μια πιστωτική κάρτα και στη συνέχεια δυσκολεύονται να την ακυρώσουν. Ο κ. Le Hoang (κάτοικος της περιοχής Binh Thanh, στην πόλη Χο Τσι Μινχ) είπε ότι πρόσφατα έλαβε ένα τηλεφώνημα από έναν σύμβουλο σε μια τράπεζα με έδρα το Ανόι , ο οποίος τον ενημέρωσε ότι εάν επανενεργοποιούσε την πιστωτική του κάρτα, η ετήσια χρέωση θα ακυρωνόταν για τα επόμενα τρία χρόνια. Είναι αξιοσημείωτο ότι αυτή ήταν η ίδια πιστωτική κάρτα με την οποία είχε παλέψει για μια ολόκληρη εβδομάδα, μόλις ένα μήνα πριν τελικά καταφέρει να την ακυρώσει.
Σύμφωνα με τον κ. Hoang, στις αρχές του 2024, ένας γνωστός που εργαζόταν στην Τράπεζα V. τον κάλεσε να ανοίξει μια πιστωτική κάρτα με όριο 44 εκατομμυρίων VND για να καλύψει το όριο έκδοσης. Από σεβασμό προς τον φίλο του, συμφώνησε να ανοίξει την κάρτα, παρόλο που δεν είχε καμία πρόθεση να τη χρησιμοποιήσει. Η διαδικασία αίτησης για την κάρτα ήταν πολύ ομαλή. Χρειάζονταν μόνο ένας αριθμός τηλεφώνου και μια ταυτότητα πολίτη, και έλαβε την κάρτα μετά από μόλις μία εβδομάδα.
Κατά τη διαδικασία ανοίγματος της κάρτας, ο υπάλληλος V. είπε ότι ο κ. Hoang έπρεπε να καταθέσει 10.000 VND για να την ενεργοποιήσει και ότι θα του επιστραφούν τα χρήματα, αλλά δεν ανέφερε ότι θα χρεώνονταν τόκοι επί του ποσού αυτού. Πάνω από 6 μήνες αργότερα, ο λογαριασμός της κάρτας του είχε χρεωθεί με τα αρχικά 10.000 VND και είχε επιβαρυνθεί με πρόσθετους τόκους υπερημερίας και τέλη καθυστέρησης πληρωμής, συνολικού ύψους σχεδόν 200.000 VND.
«Έμεινα πολύ έκπληκτος επειδή νόμιζα ότι δεν είχα ξοδέψει τίποτα, αλλά μου χρεώθηκε τέλος καθυστέρησης πληρωμής. Ακόμα χειρότερα, αφού πλήρωσα αυτό το ποσό, πήγα στην τράπεζα για να κλείσω την κάρτα, αλλά το προσωπικό μου είπε ότι έπρεπε... να πάω σπίτι και να καλέσω την τηλεφωνική γραμμή για να εγγραφώ για ακύρωση. Αφού ανέφερα την ακύρωση, ο χειριστής της τηλεφωνικής γραμμής είπε ότι κάποιος θα την επιβεβαίωνε σε 3-5 ημέρες... Το άνοιγμα μιας κάρτας είναι εύκολο, αλλά το κλείσιμό της είναι τόσο ταλαιπωρία», είπε θυμωμένα ο κ. Χόανγκ.
Ομοίως, ο κ. Quoc Ngoc (κάτοικος της πόλης Thu Duc) πέρασε επίσης δύο εβδομάδες πηγαίνοντας και επιστρέφοντας στην τράπεζα αρκετές φορές πριν προλάβει να κλείσει την πιστωτική του κάρτα. Σύμφωνα με τους κανονισμούς αυτής της τράπεζας, οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών που θέλουν να ακυρώσουν πρέπει να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή, αλλά το σύστημα είναι συχνά υπερφορτωμένο. Όταν κάποιος τελικά απάντησε, ο υπάλληλος είπε ότι ο λογαριασμός του είχε ακόμα 600.000 VND σε προωθητική πίστωση και το υπόλοιπο δεν είχε φτάσει ακόμα στο μηδέν, επομένως δεν μπορούσε να την ακυρώσει. Για να ακυρώσει, θα έπρεπε να χρησιμοποιήσει όλη αυτήν την προωθητική πίστωση!
Η εξήγηση θα πρέπει να εξηγείται με σαφήνεια στον κάτοχο της κάρτας.
Γιατί είναι τόσο εύκολο να αποκτήσετε πιστωτική κάρτα – οι τράπεζες διαφημίζουν έντονα ότι είναι έτοιμη σε λίγα μόνο λεπτά (αν πληροίτε τις προϋποθέσεις) – αλλά το κλείσιμό της είναι πολύ πιο δύσκολο;
Ορισμένες τράπεζες δέχονται κλεισίματα καρτών μόνο μέσω του τηλεφωνικού τους κέντρου αντί να επισκέπτονται ένα υποκατάστημα ή να χρησιμοποιούν την εφαρμογή της τράπεζας. Ένας υπάλληλος μιας εμπορικής τράπεζας εξήγησε ότι το κλείσιμο λογαριασμών πιστωτικών καρτών μέσω του τηλεφωνικού κέντρου αποσκοπεί στη μείωση του φόρτου εργασίας και της πίεσης στο προσωπικό στα υποκαταστήματα και τα γραφεία συναλλαγών.
Ο Δρ. Chau Dinh Linh από το Πανεπιστήμιο Τραπεζικής της πόλης Χο Τσι Μινχ πιστεύει ότι η κατάσταση των χρηστών που βιάζονται να ανοίξουν πιστωτικές κάρτες και στη συνέχεια δυσκολεύονται να τις κλείσουν επειδή δεν τις χρειάζονται είναι συνέπεια μιας περιόδου κατά την οποία οι τράπεζες επέκτειναν την έκδοση καρτών και οι εργαζόμενοι επικεντρώνονταν στην επίτευξη των στόχων πωλήσεων. Πολλοί άνθρωποι κατέχουν ταυτόχρονα πολλαπλούς τύπους πιστωτικών καρτών (κάρτες επιστροφής μετρητών, κάρτες αγορών, κάρτες co-branded κ.λπ.) με ποικίλα πιστωτικά όρια και ανάγκες.
«Οι επιχειρήσεις πιστωτικών καρτών συνήθως προσφέρουν υψηλά περιθώρια κέρδους από τα επιτόκια (τα μέσα επιτόκια πιστωτικών καρτών κυμαίνονται περίπου στο 30%-35%), τις προμήθειες, τις προσφορές και τη ροή μετρητών από λογαριασμούς πληρωμών... γι' αυτό και οι τράπεζες ανταγωνίζονται για την έκδοση καρτών ανεξάρτητα από τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών. Εν τω μεταξύ, πολλοί άνθρωποι ανοίγουν κάρτες ακόμα και όταν δεν τις χρειάζονται, από ευγένεια προς συγγενείς και φίλους, επομένως δεν γνωρίζουν σχεδόν τίποτα για τα επιτόκια που πρέπει να πληρώσουν, τα είδη των ποινών και χρησιμοποιούν τις κάρτες πολύ απρόσεκτα. Στην πραγματικότητα, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που έχουν οδηγήσει σε κακό χρέος λόγω ανεξέλεγκτων δαπανών και αδυναμίας αποπληρωμής», ανέλυσε ο Δρ. Chau Dinh Linh.
Σύμφωνα με τον οικονομικό εμπειρογνώμονα Phan Dung Khanh, κάποτε είχε στην κατοχή του επτά πιστωτικές κάρτες, κυρίως από ευγένεια προς φίλους ή γνωστούς που του ζητούσαν να τους τις ανοίξει. Επειδή εργάζεται στον χρηματοπιστωτικό κλάδο, έχει παρατηρήσει ότι οι συμβάσεις αίτησης πιστωτικής κάρτας είναι συχνά πολύ μακροσκελείς και λεπτομερείς, επομένως πολύ λίγοι πελάτες τις διαβάζουν προσεκτικά πριν τις υπογράψουν. Για να μην αναφέρουμε ότι οι συμβάσεις συνήθως περιέχουν πολύ περίπλοκο περιεχόμενο.
«Κάποτε, διάβασα μια σύμβαση πιστωτικής κάρτας και βρήκα τους κανονισμούς παράλογους, γι' αυτό ζήτησα προσαρμογές. Το προσωπικό της τράπεζας είπε ότι αυτό ήταν ένα γενικό νομικό πλαίσιο και δεν μπορούσε να τροποποιηθεί. Εάν ισχύει αυτό, για να είμαστε δίκαιοι με τους κατόχους καρτών, εκτός από τη σύμβαση, η τράπεζα θα πρέπει να συνοψίσει συγκεκριμένες πληροφορίες για τους πελάτες σχετικά με τα επιτόκια, τις ποινές και τους πιθανούς κινδύνους σε περίπτωση μη έγκαιρης καταβολής των τόκων», πρότεινε ο κ. Phan Dung Khanh.
[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
Σχόλιο (0)