Προσαρμοστείτε ευέλικτα, βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών.

Η (νέα) επαρχιακή κυβέρνηση Quang Tri άρχισε επίσημα να λειτουργεί με ένα διβάθμιο μοντέλο την 1η Ιουλίου 2025. Παράλληλα, το διοικητικό οργανωτικό σύστημα σε όλα τα επίπεδα, συμπεριλαμβανομένου του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών (PVHCC), έχει προσαρμοστεί ως προς το μοντέλο, τις λειτουργίες και το πεδίο λειτουργίας. Στις πρώτες ημέρες της συγχώνευσης της επαρχίας, το κέντρο λειτούργησε ομαλά, επιδεικνύοντας ενδελεχή προετοιμασία, ευέλικτη προσαρμογή και ισχυρή δέσμευση για μεταρρύθμιση προς όφελος των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Οι άνθρωποι υποβάλλονται στη διαδικασία κατάσχεσης των σφραγίδων τους.

Ευέλικτη προσαρμογή, σταθερή λειτουργία.

Η συγχώνευση των διοικητικών ορίων οδήγησε σε προσαρμογές στην οργανωτική δομή και τις λειτουργικές λειτουργίες των μονάδων δημόσιας υπηρεσίας. Για το νεοσύστατο Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της Επαρχίας Quang Tri – μια διοικητική μονάδα που υπάγεται στο Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής – το διάταγμα αριθ. 118/2025/ND-CP σχετικά με την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο των μηχανισμών ενιαίας εξυπηρέτησης και των ολοκληρωμένων μηχανισμών ενιαίας εξυπηρέτησης στο τμήμα ενιαίας εξυπηρέτησης και στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το οποίο εκδόθηκε στις 9 Ιουνίου 2025 και τέθηκε σε ισχύ από την 1η Ιουλίου, δημιούργησε ένα ισχυρό νομικό πλαίσιο, αναδιαμορφώνοντας τον ρόλο και τις αρμοδιότητες του κέντρου στη νέα φάση.

Συνεπώς, οι λειτουργίες του κέντρου έχουν επεκταθεί και επαγγελματοποιηθεί, εστιάζοντας στη διαχείριση του κρατικού ελέγχου των διοικητικών διαδικασιών, στην εφαρμογή του ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης πελατών και των ολοκληρωμένων μηχανισμών ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης πελατών, και στη διεξαγωγή διοικητικών διαδικασιών ηλεκτρονικά, στην ψηφιοποίηση αρχείων και αποτελεσμάτων επίλυσης διοικητικών διαδικασιών, στην παροχή συμβουλών και προτάσεων για τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, στη διασφάλιση της διαφάνειας στις διοικητικές διαδικασίες, στη λήψη και επεξεργασία σχολίων και προτάσεων από πολίτες και επιχειρήσεις κ.λπ.

Για να προσαρμοστεί άμεσα, η επαρχία αποφάσισε να διατηρήσει δύο παράλληλες τοποθεσίες λειτουργίας για το κέντρο σε δύο περιοχές: το Ντονγκ Χόι και το Ντονγκ Χα. Πρόκειται για μια ευέλικτη λύση που διασφαλίζει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των ανθρώπων και στις δύο παλιές γεωγραφικές περιοχές.

Από τις πρώτες κιόλας ημέρες λειτουργίας, και οι δύο εγκαταστάσεις εργάστηκαν επιμελώς και συγχρονισμένα. Το εργασιακό κλίμα ήταν επείγον και υψηλής έντασης. Το προσωπικό που λάμβανε άμεσα τις αιτήσεις ήταν πλήρως στελεχωμένο, εξοπλισμένο με υποστηρικτικό λογισμικό και συγχρονισμένη μετάδοση δεδομένων, διασφαλίζοντας την ομαλή διεξαγωγή όλων των συναλλαγών.

Πολλοί αξιωματούχοι έφτασαν στο σημείο πολύ νωρίς για να προετοιμάσουν τα έγγραφα, να ανοίξουν το λογισμικό και να εξετάσουν τα δεδομένα. Οι πολίτες που ήρθαν για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες αναγνώρισαν όλοι την αφοσιωμένη υποστήριξη των αξιωματούχων, ειδικά στην καθοδήγησή τους στη συμπλήρωση των νέων εντύπων και στην προετοιμασία των εγγράφων σύμφωνα με τον ενημερωμένο κατάλογο αλλαγών.

«Ο φόρτος εργασίας είναι βαρύτερος, η πίεση μεγαλύτερη, αλλά αναγνωρίζουμε ότι αυτό είναι ένα κρίσιμο στάδιο και πρέπει να διπλασιάσουμε τις προσπάθειές μας για να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη μεταξύ των ανθρώπων στο νέο σύστημα», δήλωσε η κα. Pham Thi Thao Nhi, ειδική στο Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου.

Αξίζει να σημειωθεί ότι, μετά τη συγχώνευση, ολόκληρο το σύστημα δεδομένων, τα σημεία επικοινωνίας για τις υπηρεσίες και τους οργανισμούς, οι σφραγίδες και οι ψηφιακές υπογραφές των τμημάτων και των υπηρεσιών των δύο πρώην επαρχιών έπρεπε να επανεξεταστούν, να προσαρμοστούν και να ενοποιηθούν. Ως εκ τούτου, μέσα στις πρώτες μόλις ημέρες λειτουργίας της νέας διοίκησης, το κέντρο κατέγραψε αύξηση στον αριθμό των αιτήσεων που σχετίζονται με την ανάκληση και αντικατάσταση σφραγίδων, καθώς και στις διαδικασίες για την αλλαγή των στοιχείων διοικητικής καταχώρισης. Μόνο την πρώτη ημέρα λειτουργίας, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας και στις δύο τοποθεσίες έλαβε 1.547 αιτήσεις που σχετίζονται με την ανάκληση και αντικατάσταση σφραγίδων, με 1.222 αιτήσεις στην τοποθεσία 1 και 325 αιτήσεις στην τοποθεσία 2.

Για να διασφαλιστεί η έγκαιρη εξυπηρέτηση των υπηρεσιών και των μονάδων, το Τμήμα Διοικητικής Διαχείρισης και Κοινωνικής Τάξης της Αστυνομίας της Επαρχίας Quang Tri έχει ορίσει επιπλέον αξιωματικούς και στρατιώτες για να παραλαμβάνουν αιτήσεις, ακόμη και εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας. Ως αποτέλεσμα, ο χρόνος επεξεργασίας είναι αρκετά γρήγορος και βολικός. «Ήρθα για να ολοκληρώσω τη διαδικασία ανάκλησης της σφραγίδας του πρώην Συλλόγου Ηλικιωμένων της κοινότητας Hien Ninh. Η διαδικασία ήταν αρκετά γρήγορη και βολική, επομένως χρειάστηκαν μόνο περίπου 30 λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία», δήλωσε ο κ. Le Ngoc Chau (κοινότητα Truong Ninh).

Ο αριθμός των ατόμων που ήρθαν για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές στο Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών τις πρώτες ημέρες μετά τη συγχώνευση ήταν αρκετά μεγάλος.

Επιβεβαίωση του ρόλου της σύγχρονης διακυβέρνησης ως «πύλης προς την υπηρεσία».

Για να διασφαλιστεί η αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος δημόσιας διοίκησης μετά την 1η Ιουλίου, η επαρχία εφάρμοσε ένα επιχειρησιακό σχέδιο σε τρεις φάσεις: προετοιμασία, δοκιμή και ολοκλήρωση. Πριν από την επίσημη έναρξη, η τεχνική υποδομή, το κοινόχρηστο λογισμικό, οι λογαριασμοί του προσωπικού, το προσωπικό και ο εξοπλισμός γραφείου εξετάστηκαν, ανακατανεμήθηκαν και συγχρονίστηκαν. Τα τμήματα και οι υπηρεσίες παρέδωσαν επίσης αρμοδιότητες και οργάνωσαν εκπαίδευση για υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους σχετικά με τις διαδικασίες διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο του νέου συστήματος διοικητικών ορίων και υπηρεσιών.

Εκτός από την αναδιοργάνωση της δομής του, το κέντρο εφαρμόζει επίσης ενεργά ένα σχέδιο ψηφιακού μετασχηματισμού και διοικητικής μεταρρύθμισης προς τον επαγγελματισμό και τον εκσυγχρονισμό. Βασικοί τομείς εστίασης περιλαμβάνουν: την ενημέρωση όλων των δεδομένων διοικητικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των κορυφαίων φορέων και των νέων τοποθεσιών· την αναβάθμιση του ηλεκτρονικού λογισμικού ενιαίας εξυπηρέτησης για ενσωμάτωση με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· τη διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης των πολιτών· και τη σύνταξη και ταξινόμηση νέων διαδικασιών που προκύπτουν από συγχωνεύσεις για την παροχή τυποποιημένης καθοδήγησης.

Ο κ. Ho Van Thanh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών, δήλωσε: «Μπορεί να ειπωθεί ότι η σταθερή λειτουργία του κέντρου μετά τη συγχώνευση είναι αποτέλεσμα ενδελεχούς προετοιμασίας, αποτελεσματικού συντονισμού μεταξύ τμημάτων και οργανισμών και της αποφασιστικότητας για μεταρρύθμιση της διοίκησης από την τοπική επιτροπή του Κόμματος και την κυβέρνηση. Ωστόσο, εκτός από τις μεγάλες ευκαιρίες, το κέντρο αντιμετωπίζει επίσης πολλές προκλήσεις, που απαιτούν ευελιξία και υψηλή αποφασιστικότητα. Η ενσωμάτωση των δύο διοικητικών συστημάτων δεδομένων των δύο πρώην επαρχιών είναι ένα πολύπλοκο έργο, που απαιτεί υψηλή ακρίβεια και χρόνο. Οποιαδήποτε σφάλματα ή καθυστερήσεις μπορούν να επηρεάσουν τη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών».

Η τεχνική και επιχειρησιακή συνδεσιμότητα μεταξύ του κύριου κέντρου στο Ντονγκ Χόι και της δεύτερης εγκατάστασης στο Ντονγκ Χα πρέπει να είναι απολύτως εγγυημένη. Επιπλέον, δεδομένης της μεγαλύτερης γεωγραφικής περιοχής, η διασφάλιση του ομαλού συντονισμού μεταξύ των τμημάτων, των οργανισμών και των επιπέδων διακυβέρνησης για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών μέσω του διασυνδεδεμένου μηχανισμού είναι ζωτικής σημασίας. Απαιτείται ένας αυστηρός μηχανισμός επιθεώρησης και παρακολούθησης για την αποφυγή της αποφυγής ευθύνης ή των παρατεταμένων χρόνων επεξεργασίας.

Για να ξεπεράσει τις προκλήσεις και να αξιοποιήσει πλήρως τις ευκαιρίες, το κέντρο συνεχίζει να βελτιώνει το θεσμικό του πλαίσιο, να προωθεί την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, να ενισχύει την εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας και, ιδίως, να οικοδομεί μια κουλτούρα επαγγελματικής και αφοσιωμένης υπηρεσίας.

Με αποφασιστικότητα και συλλογική προσπάθεια, το κέντρο αποδεικνύει σταδιακά τον ρόλο του ως «πύλη παροχής υπηρεσιών» της σύγχρονης διακυβέρνησης, παρέχοντας αποτελεσματικές και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, συμβολίζοντας παράλληλα το πνεύμα της καινοτομίας, της δημιουργικότητας και της ενότητας μετά τη συγχώνευση. Αυτό είναι επίσης ένα από τα πρώτα και σαφέστερα χαρακτηριστικά μιας νεοσύστατης επαρχίας που αναμένεται να αναπτυχθεί ραγδαία και βιώσιμα στο μέλλον.

Ηρεμία

Πηγή: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm