Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να πουλήσουν σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Πολλοί μικροί λιανοπωλητές ή νέοι πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να πουλήσουν με σιγουριά με τη βοήθεια των διαθέσιμων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.

Όχι μόνο είναι ολοένα και πιο δημοφιλές στην καθημερινή ζωή, αλλά και οι μικροέμποροι εκμεταλλεύονται την Τεχνητή Νοημοσύνη για να πουλήσουν σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) που παρέχονται από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαθέσιμα και δωρεάν και μπορούν να βοηθήσουν τους πωλητές να βελτιστοποιήσουν σχεδόν ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων στην πλατφόρμα, από την ανάρτηση προϊόντων, τη διαχείριση καταστημάτων έως την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και την επιχειρηματική ανάλυση.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα φροντίσει για τα δύσκολα πράγματα

Σε λιγότερο από 5 λεπτά, η κα Minh Ngoc (HCMC) - η οποία ειδικεύεται στην πώληση θρεπτικών σπόρων - μπόρεσε να δημοσιεύσει γρήγορα τα προϊόντα της στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Lazada, ενώ προηγουμένως έπρεπε να εργαστεί σκληρά για περισσότερο από μισή ώρα.

«Πριν δημοσιεύσω ένα προϊόν προς πώληση, πρέπει πάντα να σκέφτομαι την εισαγωγή του προϊόντος και να επεξεργάζομαι τις φωτογραφίες για να δημιουργήσω την καλύτερη εντύπωση για το προϊόν. Ωστόσο, αυτό απαιτεί πολύ χρόνο, καθώς πρέπει να σκεφτώ προσεκτικά, να επιλέξω τον καλύτερο τρόπο γραφής, για να μην αναφέρω την επεξεργασία των κατάλληλων εικόνων», δήλωσε η κα Ngoc.

Ωστόσο, από τότε που εισήχθη και χρησιμοποιήθηκε το διαθέσιμο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης της πλατφόρμας, η διαδικασία πώλησης προϊόντων της κας Ngoc ήταν «αστραπιαία».

«Απλώς παρέχω μια εικόνα προϊόντος, προσθέτω μερικές προτεινόμενες λέξεις και το εργαλείο δημιουργεί αυτόματα περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένου του τίτλου και της περιγραφής του προϊόντος.»

«Όσο για τις εικόνες, το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης επεξεργάζεται και βελτιστοποιεί αυτόματα, όπως αφαιρώντας το φόντο, φωτίζοντας ή προσαρμόζοντας τη διάταξη για να κάνει την εικόνα να φαίνεται πιο επαγγελματική και ελκυστική. Η δημοσίευση γίνεται τόσο εύκολη όσο το να γυρίσετε το χέρι σας», δήλωσε η κα Ngoc.

Οι Βιετναμέζοι πωλητές λένε ότι το ενδιαφέρον τους για την Τεχνητή Νοημοσύνη είναι 64%, το υψηλότερο στην περιοχή, σύμφωνα με έκθεση της Lazada.

Εν τω μεταξύ, μία από τις ανησυχίες πολλών μικρών επιχειρήσεων είναι η απάντηση στις ερωτήσεις των πελατών 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. «Στο παρελθόν, δεν μπορούσα να είμαι online 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για να απαντώ στους πελάτες αμέσως. Οι πελάτες έκαναν μόνο γρήγορες ερωτήσεις και ήθελαν να λαμβάνουν γρήγορες απαντήσεις. Όταν ήμουν online, είχαν φύγει.»

«Επομένως, το εργαλείο AI chatbot που παρέχεται από την πλατφόρμα με βοήθησε πραγματικά να ανακουφίσω από αυτό το βάρος», δήλωσε ο κ. Hoang Nguyen (HCMC) - ιδιοκτήτης ενός καταστήματος παιδικών ενδυμάτων στη Lazada.

Είναι γνωστό ότι ο βοηθός chatbot LISA της πλατφόρμας βοηθά τα καταστήματα να ανταποκρίνονται πάντα, ακόμα και όταν ο πωλητής απουσιάζει (εκτός ωραρίου εργασίας, σε αργίες).

Τα chatbots θα απαντούν αυτόματα και γρήγορα σε συνήθεις, επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις πελατών (π.χ. πληροφορίες αποστολής, επιστροφές, μεγέθη, χρώματα), απελευθερώνοντας χρόνο για τους πωλητές.

Με αυτόν τον τρόπο, βοηθώντας τους πωλητές να ανταποκρίνονται πάντα στους πελάτες, καθώς και να αυξάνουν το ποσοστό μετατροπής από ερωτήματα σε αγορές.

Σύμφωνα με εσωτερικά στατιστικά στοιχεία της Lazada, η λειτουργία βοηθού καταστήματος βοηθά τους πωλητές να εξοικονομήσουν κατά μέσο όρο 11 εργάσιμες ώρες και να αυξήσουν τις προβολές σελίδας προϊόντων έως και 180% σε 7 ημέρες, συμβάλλοντας στην αύξηση των ποσοστών μετατροπής αγορών κατά περίπου 20%.

Για τους ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων, το γεγονός ότι δεν χρειάζεται να είναι σε ετοιμότητα όλη μέρα για να απαντούν σε μηνύματα αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα και βοηθά επίσης στη διατήρηση των πελατών πιο αποτελεσματικά.

Πολλοί μικροί έμποροι γνωρίζουν επίσης πώς να αξιοποιήσουν τα διαθέσιμα εργαλεία επιχειρηματικής ανάλυσης και βελτιστοποίησης πωλήσεων (Dashboard) της πλατφόρμας για να μεγιστοποιήσουν την επιχειρηματική τους απόδοση.

Χάρη στην Τεχνητή Νοημοσύνη, το εργαλείο παρέχει μια επισκόπηση της επιχειρηματικής κατάστασης (έσοδα, προβολές, ποσοστό μετατροπών...) του περιπτέρου. Ταυτόχρονα, αναλύει τις τάσεις του κλάδου και προτείνει λέξεις-κλειδιά με τις καλύτερες πωλήσεις, πιθανά προϊόντα...

Σύμφωνα με την έκθεση της Lazada, οι Βιετναμέζοι πωλητές έχουν υψηλότερο επίπεδο αποδοχής και θετικής πίστης στο μέλλον της Τεχνητής Νοημοσύνης στη βελτίωση της αποδοτικότητας κόστους και χρόνου.

Οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει επιχειρήσεις χάρη στην Τεχνητή Νοημοσύνη

Σύμφωνα με την έρευνα της Lazada, το 70% των πωλητών εκτιμούν ιδιαίτερα το εργαλείο AI Smart Listing που δημιουργεί αυτόματα περιεχόμενο από εικόνες ή λέξεις-κλειδιά, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο δημοσίευσης και βελτιώνοντας την ποιότητα του περιεχομένου.

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της πλατφόρμας για τη δημιουργία τίτλων προϊόντων/photoshopping βοηθούν επίσης τους πωλητές να μειώσουν έως και 70% τον φόρτο εργασίας στην ανάρτηση και τη διαχείριση προϊόντων. Οι πωλητές δεν χρειάζονται γνώσεις και χρόνο για πολύπλοκη επεξεργασία φωτογραφιών.

Επιπλέον, το 70% των πωλητών εξέφρασαν ικανοποίηση όταν χρησιμοποίησαν το Lazada Business Advisor - ένα εργαλείο ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο που βοηθά στη βελτιστοποίηση των πωλήσεων και της επιχειρηματικής απόδοσης.

Πολλοί πωλητές λένε ότι το εργαλείο είναι πολύ χρήσιμο για την πιο αποτελεσματική χάραξη στρατηγικής μάρκετινγκ, διαφήμισης και διαχείρισης αποθεμάτων, γνωρίζοντας ποια προϊόντα να προωθήσουν.

Σύμφωνα με πολλούς εμπόρους, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της πλατφόρμας μπορούν να βοηθήσουν στη μετατροπή των πωλητών από απλούς «πωλητές ειδών» σε επαγγελματίες ψηφιακούς επιχειρηματίες, μειώνοντας τα λειτουργικά βάρη και μεγιστοποιώντας τις ευκαιρίες αύξησης εσόδων.

Σύμφωνα με εσωτερικά στατιστικά στοιχεία της Lazada, η λειτουργία βοηθού καταστήματος βοηθά τους πωλητές να εξοικονομήσουν κατά μέσο όρο 11 εργάσιμες ώρες και να αυξήσουν τις προβολές σελίδας προϊόντων έως και 180% σε 7 ημέρες, συμβάλλοντας στην αύξηση των ποσοστών μετατροπής αγορών κατά περίπου 20%.

Για τους ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων, το γεγονός ότι δεν χρειάζεται να είναι σε ετοιμότητα όλη μέρα για να απαντούν σε μηνύματα αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα και βοηθά επίσης στη διατήρηση των πελατών πιο αποτελεσματικά.

Παρά το ενδιαφέρον και τη θετική τους στάση, οι Βιετναμέζοι πωλητές δεν έχουν ακόμη αναπτύξει αποτελεσματικά την Τεχνητή Νοημοσύνη, σύμφωνα με έκθεση των Lazada και Kantar.

Ωστόσο, η εφαρμογή εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης εξακολουθεί να αποτελεί πρόκληση για πολλούς πωλητές, ειδικά για εκείνους που δεν είχαν μεγάλη πρόσβαση στην τεχνολογία, όχι μόνο στο Βιετνάμ αλλά και σε πολλές άλλες χώρες.

Σύμφωνα με την έκθεση «Bridging the AI ​​​​Gap: Awareness and Trends in AI Adoption among Online Sellers in Southeast Asia» που διεξήχθη σε συνεργασία με τις Lazada και Kantar, υπάρχει επί του παρόντος ένα χάσμα μεταξύ της ενημέρωσης και της πραγματικής εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης: οι πωλητές κατανοούν τη σημασία της Τεχνητής Νοημοσύνης, αλλά δεν γνωρίζουν πώς να την αξιοποιήσουν αποτελεσματικά.

Συγκεκριμένα, η πρόκληση της μετάβασης από τις γνωστές χειροκίνητες διαδικασίες σε λύσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη είναι εμφανής.

Σχεδόν όλοι οι πωλητές (93%) συμφωνούν ότι η εκπαίδευση των εργαζομένων για τη βελτίωση των δεξιοτήτων τους στην Τεχνητή Νοημοσύνη είναι σημαντική για την αύξηση της παραγωγικότητας. Ωστόσο, 3 στους 4 πωλητές (75%) παραδέχονται επίσης ότι οι υπάλληλοί τους εξακολουθούν να προτιμούν να χρησιμοποιούν οικεία εργαλεία αντί για νέες λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης.

Επιστροφή στο θέμα

ΕΙΡΗΝΗ

Πηγή: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm