Οι «Ψηφιακοί Σταθμοί Πολιτών» υποστηρίζουν τους πολίτες στην πρόσβαση σε τεχνολογικές ευκολίες.

Το μοντέλο «Έξυπνης Ψηφιακής Βιβλιοθήκης» βοηθά τους ανθρώπους να αναζητούν εύκολα πληροφορίες, έγγραφα, διαδικασίες και νομικούς κανονισμούς όταν χρειάζεται, καθώς και πληροφορίες για ανάγνωση, ψυχαγωγία και ενίσχυση των γνώσεων.

Το πρόγραμμα διοικητικής μεταρρύθμισης και ψηφιακού μετασχηματισμού που εφαρμόστηκε στην πόλη Χο Τσι Μινχ κατά την τελευταία περίοδο έχει αποφέρει πολλά θετικά αποτελέσματα.

Ιδιαίτερα από την 1η Ιουλίου 2025 έως σήμερα, όταν η πόλη Χο Τσι Μινχ επέκτεινε τα διοικητικά της όρια μετά τη συγχώνευση και εφάρμοσε ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει επιταχυνθεί περαιτέρω, όχι μόνο υποστηρίζοντας την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών αλλά και υλοποιώντας τον στόχο της οικοδόμησης μιας κυβέρνησης που είναι κοντά στον λαό, ανταποκρίνεται στις ανάγκες του και τον εξυπηρετεί όλο και καλύτερα.

Ψηφιοποίηση δημόσιων υπηρεσιών

Η «Έξυπνη Ψηφιακή Βιβλιοθήκη του Τάγματος Tan Son Nhat», η οποία ξεκίνησε να λειτουργεί στα τέλη Μαρτίου 2026, έχει γίνει ένας αξιόπιστος πόρος για τους κατοίκους του Τάγματος Tan Son Nhat που αναζητούν πληροφορίες και εκπαιδευτικό υλικό για έρευνα.

Δεν χάνουμε πλέον χρόνο αναζητώντας έγγραφα στο διαδίκτυο, δυσκολευόμενοι μερικές φορές να επαληθεύσουμε την προέλευσή τους και συναντώντας αναξιόπιστες πληροφορίες, ή αναζητώντας φυσικά έγγραφα σε βιβλιοθήκες και αρχεία όπως παλιά. Τώρα, απλώς επισκεπτόμενοι μια ψηφιακή βιβλιοθήκη, χρησιμοποιώντας ένα smartphone και σαρώνοντας έναν κωδικό QR, μπορούμε να έχουμε γρήγορη πρόσβαση σε ένα τεράστιο, έγκυρο αποθετήριο πληροφοριών σε διάφορους τομείς.

Στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της περιοχής, έχει εγκατασταθεί ένα μοντέλο «Έξυπνης Ψηφιακής Βιβλιοθήκης» για να βοηθά τους ανθρώπους να αναζητούν εύκολα πληροφορίες, έγγραφα, διαδικασίες και νομικούς κανονισμούς όταν χρειάζεται ή να αναζητούν πληροφορίες για ανάγνωση, ψυχαγωγία και ενίσχυση των γνώσεων.

Ο κ. Lam Viet Thao, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Tan Son Nhat, δήλωσε ότι η έξυπνη ψηφιακή βιβλιοθήκη όχι μόνο βοηθά τους κατοίκους και τους μαθητές της περιφέρειας να έχουν ευκολότερη πρόσβαση και να χρησιμοποιούν πληροφοριακούς πόρους και εκπαιδευτικό υλικό στο ψηφιακό περιβάλλον, αλλά και εκσυγχρονίζει σταδιακά τη λειτουργία του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών προς την ενσωμάτωση διοικητικών-πολιτιστικών-ψηφιακών χώρων για την εξυπηρέτηση των πολιτών.

Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης Saigon New Ward εργάζονται επιμελώς για την επεξεργασία εγγράφων. (Φωτογραφία: Huu Duyen/VNA)

Από τις 15 Μαΐου 2026, η δημοτική περιφέρεια Αν Ντονγκ θα εφαρμόσει τη διαχείριση, την καταγραφή και την είσπραξη τελών για την προσωρινή χρήση ενός τμήματος του δρόμου και του πεζοδρομίου μέσω του λογισμικού "An Dong Road and Sidewalk Licensing". Αυτή είναι η πρώτη δημοτική περιφέρεια στην πόλη Χο Τσι Μινχ που εφαρμόζει την αδειοδότηση δρόμων και πεζοδρομίων μέσω λογισμικού μετά την εφαρμογή του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης.

Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί για να ψηφιοποιεί ολόκληρη τη διαδικασία, ευθυγραμμιζόμενο με τις πρακτικές ανάγκες, είναι συμβατό με όλα τα λειτουργικά συστήματα και μια ποικιλία συσκευών και έχει σχεδιαστεί με δύο κύρια υποσυστήματα: τη διαχείριση των τελών στάθμευσης στο δρόμο και τη χορήγηση προσωρινών αδειών για τη χρήση δρόμων και πεζοδρομίων για άλλους σκοπούς.

Οι πολίτες σαρώνουν τον κωδικό QR ή έχουν πρόσβαση στην ηλεκτρονική πύλη, δηλώνουν τα στοιχεία τους, επαληθεύουν την ταυτότητά τους μέσω του ηλεκτρονικού λογαριασμού ταυτοποίησης VNeID ή της ταυτότητας πολίτη με ενσωματωμένο τσιπ, ανεβάζουν τα απαραίτητα έγγραφα και λαμβάνουν τα αποτελέσματα μέσω email.

Όλη η διαδικασία, από την αρχή μέχρι το τέλος, περιλαμβάνει τη στάθμευση. Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα την ώρα και την περιοχή, καθορίζει το τέλος και δημιουργεί ένα ηλεκτρονικό τιμολόγιο χωρίς μετρητά.

Προηγουμένως, από τον Μάρτιο του 2026, η περιφέρεια Αν Ντονγκ είχε επίσης εφαρμόσει το λογισμικό «Υποστήριξη για Επιβεβαίωση Μη Γεωργικού Φόρου» για την απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών, τη μείωση της πίεσης στους υπαλλήλους και την εξοικονόμηση χρόνου για τους πολίτες.

Σύμφωνα με την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας An Dong, η ψηφιοποίηση των διοικητικών διαδικασιών και των δραστηριοτήτων δημόσιας υπηρεσίας, με την εισαγωγή αρκετών εφαρμογών λογισμικού και τεχνολογίας, συμβάλλει στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας, στη μείωση των διοικητικών διαδικασιών και στη διευκόλυνση της εγγραφής των πολιτών οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Μειώνει επίσης την πίεση στις ανάγκες στελέχωσης, εξαλείφοντας την ανάγκη για προσωπικό επί τόπου.

Ο ειδικός σε θέματα τεχνολογίας, Vo Nguyen Dinh Tri - Διευθύνων Σύμβουλος της REBO Technology Joint Stock Company, πιστεύει ότι το μοντέλο έξυπνης ψηφιακής βιβλιοθήκης, ή το λογισμικό που χρησιμοποιείται για ορισμένες δημόσιες υπηρεσίες, δεν αποτελεί μόνο μια τεχνολογική λύση, αλλά και μια πλατφόρμα για την προώθηση της βελτίωσης της ποιότητας ζωής, του πολιτισμού και της γνώσης για τους ανθρώπους. Η λειτουργία ψηφιακών βιβλιοθηκών και ψηφιακών υπηρεσιών αποτελεί σημαντικό ορόσημο στη διαδικασία οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης, μιας ψηφιακής κοινωνίας και ψηφιακών πολιτών σε τοπικό επίπεδο.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ενισχύει τη σύνδεση μεταξύ κυβέρνησης και λαού.

Οι πολίτες σαρώνουν κωδικούς QR για να αναζητήσουν διαδικασίες και διεργασίες που σχετίζονται με δικαστικά θέματα και θέματα αστικής καταχώρισης. (Φωτογραφία: Huu Duyen/VNA)

Εδώ και σχεδόν δύο εβδομάδες, οι κάτοικοι των γειτονιών 11, 12, 13, 14 και 15 στην περιοχή Binh Hung Hoa έχουν έναν επιπλέον λόγο χαράς καθώς γίνονται κάτοικοι των «Ψηφιακών Γειτονιών». Το μοντέλο «Ψηφιακής Γειτονιάς», που ξεκίνησε στις 16 Μαΐου, περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η διάδοση πληροφοριών και η καθοδήγηση των κατοίκων σχετικά με την εγκατάσταση και χρήση βασικών ψηφιακών πλατφορμών, η προώθηση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και η διάδοση της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID, των ψηφιακών υπογραφών και των πληρωμών χωρίς μετρητά.

Το αποκορύφωμα του μοντέλου είναι ο «Ψηφιακός Σταθμός Πολιτών» — ένας χώρος που υποστηρίζει άμεσα τους πολίτες στην πρόσβαση και τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και χρησιμεύει επίσης ως σύνδεσμος μεταξύ της κυβέρνησης και των πολιτών στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού. Ενώ φέρνει την τεχνολογία πιο κοντά στους ανθρώπους, το μοντέλο «Ψηφιακής Γειτονιάς» ανταποκρίνεται επίσης στις απαιτήσεις του εκσυγχρονισμού της κρατικής διοίκησης, της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών και της διευκόλυνσης της πρόσβασης των πολιτών σε δημόσιες υπηρεσίες και κοινωνικές παροχές.

Ο κ. Khuu Thanh Kien, επικεφαλής του Τετραγώνου 11, στην περιφέρεια Binh Hung Hoa, δήλωσε ότι μέσω της εφαρμογής του μοντέλου «Ψηφιακού Τετραγώνου», το τετραγώνο θα προωθήσει την εφαρμογή της τεχνολογίας στη διοίκηση, θα μειώσει σταδιακά τη χρήση έντυπων εγγράφων και θα βελτιώσει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, ενώ παράλληλα θα διαδώσει τις ψηφιακές δεξιότητες για τους ανθρώπους, ιδίως για τις ευάλωτες ομάδες.

«Ενισχύουμε τις συνδέσεις με τους ανθρώπους μέσω ψηφιακών πλατφορμών όπως οι ομάδες Zalo της γειτονιάς, επιδιώκοντας τουλάχιστον το 70% της συμμετοχής των νοικοκυριών, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες ενημερώνονται άμεσα και με ακρίβεια, ενώ παράλληλα ενισχύουμε την αμφίδρομη αλληλεπίδραση μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού», δήλωσε περαιτέρω ο κ. Kien.

Η περιφέρεια Binh Hung Hoa έχει 81 γειτονιές. Προβλέπεται ότι μέχρι το τέλος του 2026, το 20% των γειτονιών θα είναι αριθμημένες, φτάνοντας το 50% το 2027, το 80% το 2028, και μέχρι το 2030, ολόκληρη η περιφέρεια θα έχει αριθμημένες γειτονιές.

Το μοντέλο της «Ψηφιακής Γειτονιάς» εξαπλώνεται επίσης σε πολλές περιοχές της πόλης Χο Τσι Μινχ, με στόχο την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού σε επίπεδο βάσης και την προσέγγιση της τεχνολογίας στη ζωή των ανθρώπων.

Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στην πόλη Χο Τσι Μινχ αναγκάζονται συχνά να εργάζονται υπερωρίες για την επεξεργασία διοικητικών εγγράφων για τους πολίτες. (Φωτογραφία: Huu Duyen/TTXVN)

Στην περιφέρεια Tan Hung, το μοντέλο «Ψηφιακή Γειτονιά» ξεκίνησε στις 18 Μαΐου, με 9 ομάδες κριτηρίων και περιεχομένου, όπως: ψηφιακοί πολίτες, ψηφιακές πληρωμές - ψηφιακή οικονομία , ψηφιακή ασφάλεια, ψηφιακή αστική περιοχή, ψηφιακό περιβάλλον, ψηφιακή κοινωνική πρόνοια, ψηφιακή επικοινωνία - κωδικός QR με ένα άγγιγμα, ψηφιακές προτάσεις και ψηφιακά παραρτήματα του κόμματος - μαζικές οργανώσεις.

Σύμφωνα με την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Tan Hung, στο πλαίσιο της εφαρμογής ενός μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, υπάρχει ανάγκη για καινοτομία στις μεθόδους ηγεσίας, διαχείρισης και εξυπηρέτησης του λαού, ήδη από τη βάση, από τις κατοικημένες περιοχές. Συγκεκριμένα, οι γειτονιές προσδιορίζονται ως οι χώροι όπου εφαρμόζονται άμεσα οι κατευθυντήριες γραμμές του Κόμματος, οι κρατικές πολιτικές και οι νόμοι, λειτουργώντας ως επέκταση της τοπικής αυτοδιοίκησης. Ως εκ τούτου, ο ψηφιακός μετασχηματισμός του έργου σε επίπεδο γειτονιάς είναι εξαιρετικά επείγων.

Οι «ψηφιακές γειτονιές» είναι μέρη που συνδέουν στενά την κυβέρνηση με τους ανθρώπους σε ένα ψηφιακό περιβάλλον και χρησιμεύουν επίσης ως θεμέλιο για την οικοδόμηση «ψηφιακών θαλάμων».

Το Tan Hung έχει αυτήν τη στιγμή 5 αριθμημένες γειτονιές, συμπεριλαμβανομένων των γειτονιών 30, 32, 34, 73 και 75. Η περιφέρεια στοχεύει να ολοκληρώσει το σύστημα αρίθμησης για τις υπόλοιπες 70 γειτονιές μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους.

Οι δραστηριότητες ψηφιακού μετασχηματισμού σε επίπεδο βάσης, από τις δημοτικές περιφέρειες και τις κοινότητες έως τις γειτονιές και τις κατοικημένες περιοχές, διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στον εκσυγχρονισμό της διοίκησης της πόλης.

Σύμφωνα με το Τμήμα Εσωτερικών Υποθέσεων της πόλης Χο Τσι Μινχ, μετά από ένα έτος εφαρμογής του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, οι προσπάθειες διοικητικής μεταρρύθμισης και ψηφιακού μετασχηματισμού της πόλης έχουν επιτύχει πολλά θετικά αποτελέσματα. Αξίζει να σημειωθεί ότι ένας μεγάλος όγκος διοικητικών διαδικασιών έχει διεκπεραιωθεί με ποσοστό έγκαιρης διεκπεραίωσης που υπερβαίνει το 99,5%, ποσοστό ηλεκτρονικών αιτήσεων που υπερβαίνει το 88% και επίπεδο ικανοποίησης άνω του 96% μεταξύ των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και η δημιουργία μιας ψηφιακής πλατφόρμας διακυβέρνησης με το 100% των εγγράφων να ανταλλάσσονται ηλεκτρονικά έχουν επίσης υποστηρίξει αποτελεσματικά τη διαχείριση και τη διοίκηση στο πλαίσιο της νέας οργανωτικής δομής.

Για την υποστήριξη της διοικητικής μεταρρύθμισης και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παροχής δημόσιων υπηρεσιών σε δημοτικά διαμερίσματα, κοινότητες και ειδικές ζώνες σε όλη την πόλη, η Κομματική Επιτροπή της Πόλης Χο Τσι Μινχ έχει κατευθύνει τη συνεχή επιτάχυνση του ολοκληρωμένου ψηφιακού μετασχηματισμού, με έμφαση στην εξυπηρέτηση του λαού. Αυτό περιλαμβάνει την υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού σε επίπεδο βάσης, την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων για τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους πολίτες, τη συμβολή στην αποτελεσματική εφαρμογή του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, την εκπλήρωση των καθηκόντων που περιγράφονται στο Ψήφισμα αριθ. 57-NQ/TW σχετικά με τις σημαντικές ανακαλύψεις στην εθνική επιστήμη, τεχνολογία, καινοτομία και ψηφιακό μετασχηματισμό, και τον στόχο της οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης, μιας ψηφιακής οικονομίας, μιας ψηφιακής κοινωνίας και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

(VNA/Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp