Εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις επιχειρήσεις μεταφοράς επιβατών.

Σε αυτή την εποχή της ραγδαίας τεχνολογικής ανάπτυξης, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει γίνει μια αναπόφευκτη τάση στις περισσότερες βιομηχανίες. Η εφαρμογή της τεχνολογίας στις επιχειρήσεις μεταφορών έχει βοηθήσει τις επιχειρήσεις στην επαρχία να βελτιώσουν την επιχειρησιακή τους αποτελεσματικότητα, να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους και να δημιουργήσουν τη μέγιστη δυνατή άνεση για τους πελάτες.

Οι υπάλληλοι της Duc Phat International Transport Company ελέγχουν τα στοιχεία κράτησης των πελατών μέσω ηλεκτρονικού λογισμικού.

Η Thanh Hoa διαθέτει ένα ποικίλο δίκτυο μεταφοράς επιβατών, που κυμαίνεται από γραμμές δημόσιων λεωφορείων έως υπηρεσίες ταξί και τουριστικών μεταφορών. Πολλές εταιρείες έχουν επενδύσει σημαντικά στην ψηφιακή τεχνολογία για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών, με αποτέλεσμα αξιοσημείωτες βελτιώσεις τόσο στη διαχείριση όσο και στην εξυπηρέτηση πελατών. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η Mai Linh Thanh Hoa, μία από τις εταιρείες ταξί που έχει εφαρμόσει μια εφαρμογή online κρατήσεων, παρέχοντας ευκολία στους επιβάτες. Με λίγα μόνο αγγίγματα στα τηλέφωνά τους, οι πελάτες μπορούν να βρουν γρήγορα ένα κατάλληλο όχημα χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν τηλεφωνικό κέντρο όπως πριν. Η εφαρμογή της Mai Linh όχι μόνο παρέχει διαφανείς πληροφορίες κομίστρου από τη στιγμή της κράτησης, αλλά ενσωματώνει και ένα σύγχρονο σύστημα παρακολούθησης GPS. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τη διαδρομή του οχήματος σε πραγματικό χρόνο, ενώ παράλληλα βοηθά τους οδηγούς στη βελτιστοποίηση των διαδρομών, εξοικονομώντας χρόνο και καύσιμα. Η εφαρμογή προσφέρει επίσης ποικίλες επιλογές πληρωμής, όπως ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζικές κάρτες ή μετρητά, καλύπτοντας τις ανάγκες διαφόρων ομάδων πελατών. Με αυτή τη βελτίωση, η Mai Linh Thanh Hoa όχι μόνο βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, αλλά μειώνει επίσης σημαντικά το λειτουργικό κόστος και διαχειρίζεται τον στόλο της πιο αποτελεσματικά.

Οι δημόσιες υπηρεσίες λεωφορείων στην Thanh Hoa έχουν επίσης σημειώσει σημαντική πρόοδο χάρη στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η εφαρμογή ενός συστήματος αναζήτησης διαδρομών μέσω ιστότοπου και εφαρμογής για κινητά έχει προσφέρει μεγάλη ευκολία, επιτρέποντας στους ανθρώπους να ελέγχουν τις ώρες άφιξης των λεωφορείων, τις κατάλληλες διαδρομές και τις συγκεκριμένες στάσεις. Αυτά τα εργαλεία είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για τους συχνούς χρήστες λεωφορείων, όπως οι φοιτητές και οι εργαζόμενοι. Επιπλέον, η τεχνολογία GPS που είναι ενσωματωμένη στον στόλο των δημόσιων λεωφορείων βοηθά στην παρακολούθηση των διαδρομών των λεωφορείων, διασφαλίζοντας ότι τα λεωφορεία λειτουργούν πάντα στην ώρα τους και τηρούν αυστηρά το δημοσιευμένο πρόγραμμα. Αυτό όχι μόνο ελαχιστοποιεί τις καθυστερήσεις, αλλά και ενισχύει την εμπιστοσύνη του κοινού στο σύστημα δημόσιων συγκοινωνιών. Αυτή η αλλαγή έχει φέρει σημαντικά οφέλη στην επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, συμβάλλοντας στην προστασία του περιβάλλοντος μειώνοντας τη χρήση χάρτινων εισιτηρίων και βελτιστοποιώντας τις διαδρομές.

Ως μία από τις πρωτοπόρες εταιρείες μεταφοράς επιβατών στην Thanh Hoa, η Duc Phat International Transport Company (Thanh Hoa City) έχει αφήσει μια ισχυρή εντύπωση εφαρμόζοντας ολοκληρωμένα τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις επιχειρηματικές της δραστηριότητες. Η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά στην έρευνα και την εφαρμογή λογισμικού διαχείρισης μεταφορών, λογισμικού διαχείρισης πελατών, λογισμικού διαχείρισης φορτίου και έξυπνων λειτουργικών συστημάτων. Ως αποτέλεσμα, τα περισσότερα στάδια της επιχειρησιακής διαδικασίας ψηφιοποιούνται, οδηγώντας σε εξαιρετική αποτελεσματικότητα στη διαχείριση και τις επιχειρήσεις. Μέσω της εφαρμογής της τεχνολογίας, η εταιρεία μπορεί εύκολα να εντοπίσει αδυναμίες στις επιχειρησιακές της διαδικασίες, όπως περιοχές που κινδυνεύουν από απώλεια εσόδων ή στάδια που απαιτούν πολλούς πόρους αλλά είναι αναποτελεσματικά. Από εκεί και πέρα, η εταιρεία μπορεί να εφαρμόσει γρήγορα τις κατάλληλες βελτιώσεις, αυξάνοντας σημαντικά τα κέρδη της.

Αυτή τη στιγμή, η Duc Phat International Transport Company διαθέτει περισσότερα από 80 οχήματα που εξυπηρετούν βασικές διαδρομές όπως η Thanh Hoa City - Ανόι και η Hoang Hoa - Ανόι. Ο κ. Tran Ngoc Duc, διευθυντής της εταιρείας, δήλωσε: «Πρωταρχικός μας στόχος είναι να παρέχουμε στους πελάτες ασφαλή και βολικά ταξίδια, χτίζοντας παράλληλα ένα ισχυρό εμπορικό σήμα στην αγορά βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών και προωθώντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό».

Μία από τις αξιοσημείωτες βελτιώσεις στην Duc Phat είναι η εφαρμογή ηλεκτρονικού λογισμικού στις λειτουργίες διαχείρισης. Τα δεδομένα των πελατών, αντί να καταγράφονται χειροκίνητα, αποθηκεύονται και ενημερώνονται πλέον στο σύστημα λογισμικού, επιτρέποντας στην εταιρεία να παρακολουθεί και να παρέχει καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών πιο εύκολα. Το παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο έχει επίσης μετατραπεί σε ένα σύγχρονο, ολοκληρωμένο σύστημα τηλεφωνικής γραμμής, εξασφαλίζοντας γρήγορη και επαγγελματική λήψη και ανταπόκριση πληροφοριών. Συγκεκριμένα, η ψηφιοποίηση έχει βοηθήσει σημαντικά τους οδηγούς. Προηγουμένως, οι οδηγοί έπρεπε να απομνημονεύουν κάθε διεύθυνση και δρόμο για να παραλάβουν επιβάτες. Τώρα μπορούν απλώς να χρησιμοποιήσουν την αυτόματη πλοήγηση στον χάρτη στα smartphone τους. Αυτό μειώνει την πίεση εργασίας και αυξάνει την ακρίβεια της διαδρομής, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ικανοποίησης των επιβατών.

Επιπλέον, στο σύστημα λογισμικού εμφανίζονται λεπτομερή δεδομένα επιχειρηματικής απόδοσης, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης του οχήματος, των χρονοδιαγραμμάτων και της οικονομικής αποδοτικότητας. Αυτό επιτρέπει στη διοίκηση να έχει μια ολοκληρωμένη εικόνα, επιτρέποντας τη λήψη έγκαιρων και ακριβών λειτουργικών αποφάσεων. Το έξυπνο σύστημα διαχείρισης και λειτουργίας βελτιστοποιεί επίσης την κατανομή πόρων, όπως η αποστολή οχημάτων, ο προγραμματισμός οδηγών και ο σχεδιασμός διαδρομής. Ως αποτέλεσμα, οι χρόνοι αναμονής των οχημάτων ελαχιστοποιούνται, η παραγωγικότητα της εργασίας αυξάνεται και το λειτουργικό κόστος βελτιστοποιείται.

Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στις επιβατικές μεταφορές έχει επιφέρει θετικές αλλαγές, διαμορφώνοντας νέες συνήθειες τόσο για τις επιχειρήσεις μεταφορών όσο και για τους επιβάτες. Για τις επιχειρήσεις, η ψηφιακή τεχνολογία τις βοηθά να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες, να αυξήσουν τα έσοδα και να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργικές διαδικασίες. Για τους ανθρώπους, τα ταξίδια έχουν γίνει πιο εύκολα από ποτέ χάρη στις σύγχρονες υπηρεσίες. Η τεχνολογία φέρνει επίσης διαφάνεια στις πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, τα δρομολόγια και τα δρομολόγια, βοηθώντας τους επιβάτες να κάνουν εύκολα επιλογές που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Ως αποτέλεσμα, το ανταγωνιστικό περιβάλλον στον τομέα των επιβατικών μεταφορών έχει γίνει πιο διαφανές και δίκαιο, προωθώντας τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Κείμενο και φωτογραφίες: Chi Pham

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm