Εφαρμογή της τεχνολογίας για να φέρει την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό

Οι φοιτητές του Παιδαγωγικού Κολλεγίου Dien Bien εγκαθιστούν την εφαρμογή Dien Bien Smart στα smartphone τους.

Εύκολη σύνδεση, αύξηση της αλληλεπίδρασης

Με ένα smartphone εγκατεστημένο στην εφαρμογή Dien Bien Smart, ο κ. Nguyen Ngoc Vinh, επικεφαλής της 3ης ομάδας κατοικιών στην περιφέρεια Him Lam (πόλη Dien Bien Phu), μπορεί να στείλει τα σχόλια και τις προτάσεις του σχετικά με την υποβάθμιση των γραμμών φωτισμού στην ομάδα κατοικιών στις τοπικές αρχές (τόσο σε κείμενο όσο και σε εικόνες), με λίγα μόνο απλά βήματα. Μετά από περίπου 10 ημέρες, ο κ. Vinh έλαβε απάντηση από την πόλη, καθώς και ένα σχέδιο χειρισμού από την τοπική Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας. Εκτός από αυτό, παρακολούθησε επίσης την πρόοδο του χειρισμού, έλαβε αποτελέσματα και αξιολόγησε την ποιότητα του χειρισμού ακριβώς στο περιεχόμενο της ανασκόπησης.

«Στο παρελθόν, όταν είχα οποιεσδήποτε προτάσεις ή σχόλια, έπρεπε να κανονίσω τον χρόνο και την εργασία μου ώστε να πηγαίνω στην έδρα της κρατικής υπηρεσίας κατά τις ώρες γραφείου ή να περιμένω μέχρι την ημέρα που θα έρθει η ώρα για να υποδεχτώ πολίτες ή να συναντήσω ψηφοφόρους. Αλλά τώρα, μπορώ να στέλνω τις απόψεις μου οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε μέσω της εφαρμογής Dien Bien Smart. Μέσω αυτής της εφαρμογής, βλέπω ότι οι προτάσεις και τα σχόλια των ανθρώπων παρακολουθούνται στενά και διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα από τις αρχές», μοιράστηκε ο κ. Vinh.

Η αντανάκλαση των πολιτών στον ηλεκτρικό στύλο που «μπλοκάρει» τον δρόμο στην εφαρμογή Dien Bien Smart.

Μέσω της εφαρμογής Dien Bien Smart, στις 26 Σεπτεμβρίου, το Τμήμα Αστικής Διαχείρισης της πόλης Dien Bien Phu έλαβε μια επιτόπια ανταπόκριση από πολίτες σχετικά με το περιστατικό: «Ο οικιστικός δρόμος στην Ομάδα 10, Muong Thanh Ward (πίσω από το Δημοτικό Σχολείο Hanoi - Dien Bien Phu) μετά τη διαπλάτυνσή του, έχει έναν ηλεκτρικό στύλο που μπλοκάρει τη μέση του δρόμου, κάτι που είναι πολύ επικίνδυνο για την κυκλοφορία, ειδικά τη νύχτα. Ζητάμε από την ηλεκτρική βιομηχανία να λάβει μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια της κυκλοφορίας».

Αμέσως μετά την παραλαβή των σχολίων, το Τμήμα Αστικής Διαχείρισης της Πόλης συντονίστηκε με τη διαχειριστική μονάδα, την Ηλεκτριστική Υπηρεσία της Πόλης, για να κατανοήσει την κατάσταση και να επιλύσει το ζήτημα. Αναγνωρίζοντας τις παραπάνω ελλείψεις, ο εκπρόσωπος της Ηλεκτριστικής Υπηρεσίας της Πόλης εξήγησε: Κατά τη διαδικασία σχεδιασμού για την κατασκευή ενός νέου Δημοτικού Σχολείου Hanoi - Dien Bien Phu, οι μονάδες εγκατέλειψαν ένα μέρος της γης, με σκοπό τη διεύρυνση του δρόμου. Ως εκ τούτου, η θέση του ηλεκτροφόρου στύλου, που προηγουμένως βρισκόταν κοντά στον περιμετρικό τοίχο του σχολείου, βρίσκεται τώρα περίπου 1 μέτρο μακριά από τον περιμετρικό τοίχο. Στις αρχές Οκτωβρίου, η Ηλεκτριστική Υπηρεσία της Πόλης διέθεσε ανθρώπινο δυναμικό και μέσα για να μετακινήσει τον ηλεκτροφόρο στύλο σε μια θέση κοντά στον περιμετρικό τοίχο, καθαρίζοντας το οδόστρωμα.

Μετά την ανάκλαση, ο ηλεκτροφόρος στύλος μετακινήθηκε, διασφαλίζοντας την ασφάλεια των ατόμων και των οχημάτων που συμμετέχουν στην κυκλοφορία.

Προηγουμένως, στις 19 Απριλίου, ένας κάτοικος του Muong Thanh Ward (πόλη Dien Bien Phu) ανακάλυψε οδοντωτές μεταλλικές ράβδους στο δρόμο και το ανέφερε γρήγορα μέσω της εφαρμογής Dien Bien Smart. Το υποβληθέν περιεχόμενο αντανάκλασης περιελάμβανε τόσο εικόνες όσο και επαληθευμένες τοποθεσίες. Τρεις ημέρες μετά την αντανάκλαση, το Τμήμα Πολιτισμού και Πληροφοριών της πόλης έστειλε μια ειδοποίηση απάντησης: «Η Λαϊκή Επιτροπή του Muong Thanh Ward επιθεώρησε και χειρίστηκε τις θέσεις των βιδών που περίμεναν τη βάση του πάνελ, προκαλώντας κίνδυνο για τους πεζούς». Αυτή η ειδοποίηση ανακοινώθηκε δημόσια απευθείας στην εφαρμογή Dien Bien Smart.

Σε μια άλλη περίπτωση, στα τέλη Μαρτίου 2024, άτομα μέσω της εφαρμογής Smart Dien Bien ανέφεραν την κατώτερη στάση των ελεγκτών εισιτηρίων στο μνημείο της σήραγγας De Castries. Πολύ σύντομα μετά από αυτό, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Dien Bien Phu εξέδωσε δημόσια ανακοίνωση με το περιεχόμενο: «Το Συμβούλιο Διαχείρισης Κειμηλίων στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού υπενθύμισε τη στάση των ελεγκτών εισιτηρίων και των ξεναγών απέναντι στους επισκέπτες κατά την επίσκεψή τους».

Μείωση του χάσματος μεταξύ κυβέρνησης και λαού

Τα παραπάνω περιστατικά είναι απλώς συγκεκριμένα παραδείγματα των σχολίων και των συστάσεων πολλών ανθρώπων που αποστέλλονται στις αρχές σε όλα τα επίπεδα μέσω της εφαρμογής Dien Bien Smart και εξετάζονται και διεκπεραιώνονται αμέσως. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, ο αριθμός των σχολίων που λαμβάνονται μέσω της εφαρμογής δεν είναι προς το παρόν μεγάλος, αλλά η αποτελεσματικότητα της επίλυσης και της επεξεργασίας των πληροφοριών σχολίων εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αντί να πηγαίνουν στα κεντρικά γραφεία των κρατικών υπηρεσιών, οι πολίτες μπορούν να στέλνουν σχόλια και συστάσεις στο σπίτι με απλές λειτουργίες σε κινητά τηλέφωνα μέσω της εφαρμογής Dien Bien Smart.

Μέσω της παρακολούθησης της διαδικασίας διαχείρισης των σχολίων, διαπιστώνεται ότι η εφαρμογή Dien Bien Smart έχει επιφέρει σαφή αποτελέσματα, συμβάλλοντας στην αύξηση του αισθήματος ευθύνης των υπαλλήλων, ιδίως των ηγετών, των σχετικών μονάδων και των υπαλλήλων που εμπλέκονται άμεσα στη διαχείριση των σχολίων. Η διαχείριση των σχολίων πραγματοποιείται άμεσα, βελτιώνοντας έτσι το πνεύμα εξυπηρέτησης του λαού, επιλύοντας άμεσα τα προβλήματα που προκύπτουν, αποφεύγοντας την περιπλοκή της κατάστασης και την πρόκληση απογοήτευσης μεταξύ των ανθρώπων.

Για παράδειγμα, στην κοινότητα Noong Het, στην περιφέρεια Dien Bien, από την αρχή του έτους, έχουν ληφθεί 4 αιτήματα από άτομα μέσω της εφαρμογής Dien Bien Smart. Το 100% των αιτημάτων έχει εξεταστεί και επιλυθεί σύμφωνα με τον χρόνο και τους κανονισμούς.

Ο κ. Le Duy Hung, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Noong Het, δήλωσε: «Σύμφωνα με τη διαδικασία, όταν η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας διαβιβάζει τα σχόλια των πολιτών στην κοινότητα, συνήθως ορίζει μια ώρα για την επεξεργασία. Ανάλογα με κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας θα συντονιστεί με τα αρμόδια τμήματα, γραφεία και οργανισμούς για την επαλήθευση και την επεξεργασία. Επειδή η πρόοδος των εργασιών εμφανίζεται δημόσια στην πλατφόρμα αιτήσεων, κάθε στέλεχος και επαγγελματικό τμήμα πρέπει να βελτιώσει την υπευθυνότητά του και να προσπαθήσει να επιλύσει και να επεξεργαστεί το ζήτημα το συντομότερο δυνατό».

Οι νέοι της κοινότητας Phu Luong, στην περιοχή Dien Bien, αναζητούν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή Dien Bien Smart.

Η εφαρμογή Dien Bien Smart έχει αναπτυχθεί σε πλατφόρμα smartphone, ειδικά σχεδιασμένη για τους κατοίκους του Dien Bien, με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που εξυπηρετεί καλύτερα τον λαό. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών, μέχρι σήμερα, σε ολόκληρη την επαρχία έχουν εγγραφεί και εγκατασταθεί πάνω από 70.000 άτομα στην εφαρμογή Dien Bien Smart. Μέσω της εφαρμογής, σχεδόν 300 επιτόπιες παρατηρήσεις πολιτών έχουν διαβιβαστεί στις αρχές για επίλυση. Εκ των οποίων, πάνω από το 85% των παρατηρήσεων έχουν επιλυθεί και επιλύονται. Οι υπόλοιπες έχουν μόλις παραληφθεί ή δεν είναι επιλέξιμες για επεξεργασία.

Πληροφορίες από το εξειδικευμένο τμήμα του Τμήματος Πληροφοριών και Επικοινωνιών: Το σύστημα αιτήσεων διαθέτει μια τοποθεσία για τη μονάδα λήψης, ώστε να προσδιορίζει τη συγκεκριμένη τοποθεσία που αναφέρεται από τους πολίτες. Συγκεκριμένα, τα σχόλια των πολιτών θα μεταφέρονται αυτόματα στο σύστημα διαχείρισης εγγράφων των περιφερειών και των πόλεων και στη συνέχεια θα υποβάλλονται σε επεξεργασία ως κανονικά έγγραφα. Η μονάδα λήψης και επεξεργασίας των σχολίων θα είναι υπεύθυνη για την επαλήθευση, τον έλεγχο και τη δημόσια ενημέρωση του ατόμου που υπέβαλε τα σχόλια. Όταν οι πολίτες λάβουν την απάντηση, θα αξιολογήσουν τα αποτελέσματα του χειρισμού της κυβέρνησης ανάλογα με το επίπεδο ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας. Το σύστημα θα συγκεντρώνει στατιστικά στοιχεία και θα ενημερώνει ειδικά για τη διαδικασία χειρισμού των τοπικών αρχών πριν από τα σχόλια των πολιτών.

Τα μέλη της ένωσης νέων της περιοχής Dien Bien υποστηρίζουν τους ανθρώπους να εγκαταστήσουν την εφαρμογή Dien Bien Smart.

Εκτός από την παραλαβή και επεξεργασία αιτημάτων πολιτών, η εφαρμογή Dien Bien Smart παρέχει επίσης έξυπνες υπηρεσίες, όπως: Υποβολή και λήψη αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών στο διαδίκτυο· επικοινωνία με γραμμές υποστήριξης έκτακτης ανάγκης, όπως η αστυνομία, η υγεία, η πρόληψη και η καταπολέμηση πυρκαγιών· εύρεση πληροφοριών σχετικά με τον πολεοδομικό σχεδιασμό στην επαρχία· επίσκεψη σε ιστορικούς χώρους στην επαρχία μέσω τεχνολογίας 3D· πρόσβαση και παρακολούθηση εικόνων σε σημεία εγκατάστασης καμερών. Επιπλέον, το Dien Bien Smart ενσωματώνει επίσης μια σειρά από βασικές εφαρμογές και λογισμικό που εξυπηρετούν δημόσιους υπαλλήλους, δημόσιους υπαλλήλους, άτομα και επιχειρήσεις, όπως: Διαχείριση και διαχείριση εγγράφων (TDOffice), VNeID, επίσημο email...

Αυτή τη στιγμή, ολόκληρη η επαρχία καταβάλλει προσπάθειες για την ανάπτυξη επικοινωνιακών έργων, υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να εγκαταστήσουν την εφαρμογή με στόχο την εγκατάσταση και τη χρήση της εφαρμογής Dien Bien Smart για την προσέγγιση τουλάχιστον 100.000 λογαριασμών. Το 100% των φορέων και των μονάδων λαμβάνουν και επιλύουν σχόλια πεδίου στο σύστημα πληροφοριών σχολίων πεδίου του IOC Dien Bien.

Πηγή: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/219622/ung-dung-cong-nghe-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan