Εφαρμογή ψηφιακής τεχνολογίας για τη βελτίωση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας και της εξυπηρέτησης πελατών

Με το σύνθημα να βοηθά τους πελάτες να έχουν εύκολη πρόσβαση, να συμμετέχουν και να παρακολουθούν την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, η Thanh Hoa Electricity Company έχει εφαρμόσει ψηφιακή τεχνολογία για την παρακολούθηση και την εποπτεία της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να εξοικονομούν προληπτικά ηλεκτρική ενέργεια καθώς και να χρησιμοποιούν άλλες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.

Οι εργαζόμενοι μιας μονάδας της Thanh Hoa Electricity Company εγκαθιστούν ηλεκτρονικούς μετρητές για νέους πελάτες ανάπτυξης.

Μέχρι το 2024, ολόκληρο το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας που διαχειρίζεται η Thanh Hoa Electricity Company έχει εγκαταστήσει 718.784 απομακρυσμένους ηλεκτρονικούς μετρητές, φτάνοντας το 100% του σχεδίου που έχει ανατεθεί από την Εταιρεία, με τον αριθμό των απομακρυσμένων μετρητών να αντιπροσωπεύει το 86,5% του αριθμού των μετρητών στο δίκτυο. Μέχρι το τέλος του 2024, η Thanh Hoa Electricity Company επιδιώκει να εγκαταστήσει 115.000 απομακρυσμένους μετρητές, ολοκληρώνοντας την εγκατάσταση του 100% των απομακρυσμένων ηλεκτρονικών μετρητών στο δίκτυο. Η εγκατάσταση ηλεκτρονικών μετρητών στοχεύει να καταστήσει την καταγραφή των δεικτών και την είσπραξη των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος διαφανή και βολική στη διαδικασία παρακολούθησης της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των πελατών. Το 100% των συμβάσεων αγοράς και πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας ψηφιοποιούνται και ενημερώνονται με ηλεκτρονικά αρχεία.

Το προσωπικό της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Thanh Hoa καθοδηγεί τους πελάτες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και πληρωμής των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος χωρίς μετρητά μέσω μιας εφαρμογής σε smartphone.

Εφαρμόζοντας την πολιτική προώθησης των πληρωμών χωρίς μετρητά της Κυβέρνησης και της Λαϊκής Επιτροπής της επαρχίας Thanh Hoa, η Εταιρεία συνεχίζει να εφαρμόζει τις υπογεγραμμένες συμβάσεις συνεργασίας με 7 τράπεζες και 9 ενδιάμεσους οργανισμούς για την παροχή υπηρεσιών είσπραξης λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος. Από το σύνολο των περισσότερων από 840 χιλιάδων πελατών της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Thanh Hoa, το ποσοστό των πελατών που πληρώνουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος χωρίς τη χρήση μετρητών έφτασε το 95,72%.

Η Thanh Hoa Electricity Company συνεργάζεται με πελάτες για την ανάπτυξη υπηρεσιών πληρωμής ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς μετρητά.

Στην πραγματικότητα, επί του παρόντος το 100% των μετρητών των πελατών στην πόλη Thanh Hoa είναι ηλεκτρονικοί μετρητές που διαβάζονται και μετρώνται εξ αποστάσεως. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στους δείκτες των μετρητών και να τους ελέγχουν ανά πάσα στιγμή. Πραγματοποιούμε μηνιαία καταγραφή δεικτών ταυτόχρονα στο σύστημα υπολογιστή, πολύ γρήγορα και εύκολα, εξοικονομώντας χρόνο και εργασία για τον χειροκίνητο έλεγχο των μετρητών στο παρελθόν. Στο έργο της είσπραξης λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος, επί του παρόντος το 100% των πελατών δεν πληρώνουν πλέον τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος με μετρητά, αλλά πληρώνουν μέσω τραπεζικών συστημάτων και εφαρμογών.

Επί του παρόντος, ο Όμιλος Ηλεκτρικής Ενέργειας του Βιετνάμ έχει ενσωματώσει και κοινοποιήσει δεδομένα μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας με το 100% των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας. Οι πελάτες στην επαρχία Thanh Hoa χρειάζονται μόνο πρόσβαση στη διεύθυνση ιστότοπου: www.dichvucong.gov.vn για να μπορέσουν να εγγραφούν σε 12 υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας.

Χουνγκ Μανχ

Πηγή