Εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στις τουριστικές επιχειρηματικές δραστηριότητες

Η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας θεωρείται μια αποτελεσματική λύση στις τουριστικές επιχειρήσεις σήμερα.

Σε τοπικό επίπεδο, η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας αποτελεί μια λύση που θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις τουριστικών καταλυμάτων να έχουν περισσότερες ευκαιρίες να επεκτείνουν την αγορά και να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες. Ταυτόχρονα, βελτιστοποιούνται οι διαδικασίες διαχείρισης και λειτουργίας, βελτιώνεται η ποιότητα των υπηρεσιών και, μέσω αυτού, αναλύονται δεδομένα για την ανάπτυξη αποτελεσματικών επιχειρηματικών στρατηγικών...

Για τους ταξιδιώτες, είναι εύκολο να αναζητήσουν σχετικό περιεχόμενο για να σχεδιάσουν το ταξίδι τους, να εξοικονομήσουν χρόνο και κόστος στις υπηρεσίες κράτησης ή να έχουν πρόσβαση σε ποικίλες πληροφορίες σχετικά με προορισμούς. Επιπλέον, με βάση τα δεδομένα των χρηστών και το ιστορικό αναζήτησης, οι ταξιδιωτικές πλατφόρμες μπορούν να προτείνουν προορισμούς και υπηρεσίες που ταιριάζουν στις προσωπικές προτιμήσεις των ταξιδιωτών.

Στην ανατολική περιοχή Λαμ Ντονγκ - μια περιοχή με ισχυρά σημεία στον θαλάσσιο τουρισμό, τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει πολλές προσπάθειες για την κατασκευή ψηφιακών χαρτών, έξυπνων συστημάτων πληροφοριών για τον τουρισμό, εφαρμογών κωδικών QR, πληρωμών χωρίς μετρητά...

Παράλληλα, να αναπτυχθούν ταυτόχρονα συγκεκριμένες πολιτικές και προγράμματα δράσης για τη σταδιακή μετάβαση της τουριστικής βιομηχανίας στο ψηφιακό περιβάλλον, διαμορφώνοντας ένα έξυπνο τουριστικό οικοσύστημα. Όπως η προώθηση της κατασκευής μιας ψηφιακής πλατφόρμας μέσω της λειτουργίας της Πύλης Πληροφοριών Έξυπνου Τουρισμού (στη διεύθυνση: muinevietnam.vn), η οποία υποστηρίζει τους τουρίστες να αναζητούν πληροφορίες, να σχεδιάζουν τα ταξίδια τους, να κάνουν κρατήσεις υπηρεσιών και να αλληλεπιδρούν online εύκολα και βολικά. Αυτή η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης τις τοπικές επιχειρήσεις να αυξήσουν την προώθηση, τη σύνδεση και την ανάλυση της τουριστικής συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο, με στόχο την αύξηση της επιχειρηματικής αποδοτικότητας.

Ωστόσο, η εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στις τουριστικές επιχειρήσεις θέτει επίσης πολλές προκλήσεις για τις επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν πληροφορίες, δεξιότητες και τεχνολογικό ανθρώπινο δυναμικό. Ως εκ τούτου, οι τοπικές αρχές και οι λειτουργικοί τομείς πρέπει να δώσουν προσοχή στην παροχή πρακτικής υποστήριξης και στην ενθάρρυνση των επιχειρήσεων να προωθήσουν την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας για να προσαρμοστούν στον σημερινό έξυπνο τουρισμό.

Και για να επιδιωχθεί η ταχεία και βιώσιμη ανάπτυξη, πρέπει να υπάρξουν ανάλογες επενδύσεις στην ψηφιακή τεχνολογία, ιδίως στην εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας του τουρισμού: από τη διαχείριση, το μάρκετινγκ, τις λειτουργίες έως την εμπειρία του πελάτη...

Στο επιστημονικό συνέδριο με θέμα τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό και την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης ή στη θεματική συζήτηση για την Εκπαίδευση, την ενίσχυση και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στην παράκτια περιοχή Λαμ Ντονγκ, καταγράφηκαν επίσης πολλά σχόλια για τον κλάδο.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Τουριστικού Συνδέσμου Binh Thuan (πρώην), η επένδυση σε τεχνολογικές υποδομές, η βελτίωση των δεξιοτήτων ανθρώπινου δυναμικού και η ύπαρξη μιας στρατηγικής σύγχρονης ανάπτυξης είναι απαραίτητες για να μπορέσουμε να μεγιστοποιήσουμε τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας στην τουριστική ανάπτυξη.

Με τον MSc. Phan Buu Toan - Αντιπρόεδρο του Κολλεγίου Τουρισμού της Σαϊγκόν, πρότεινε μια σειρά από ομάδες σύγχρονων λύσεων κατάλληλων για τις τοπικές συνθήκες. Όσον αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια βάση δεδομένων ψηφιακής επιστήμης, να καθοδηγηθεί η χρήση λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων και λογισμικού λειτουργίας ταξιδιών, να προωθηθεί η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στις τουριστικές δραστηριότητες...

Υπάρχουν επίσης απόψεις ότι, για να αναπτυχθεί γρήγορα και βιώσιμα η «βιομηχανία χωρίς καπνό», απαιτείται μια σημαντική ανακάλυψη στη σκέψη, τις μεθόδους εργασίας και την εφαρμογή της τεχνολογίας. Ειδικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό και την τεχνητή νοημοσύνη, επειδή πρόκειται για μια αναπόφευκτη τάση για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των τουριστικών επιχειρήσεων σήμερα.

Για τις τοπικές επιχειρήσεις, έχει αναγνωριστεί η σημασία της ψηφιακής τεχνολογίας, δείχνοντας ενδιαφέρον για επενδύσεις στην εφαρμογή της σε τουριστικές επιχειρηματικές δραστηριότητες. Είναι γνωστό ότι από τον Ιούλιο του 2025, ορισμένες παράκτιες τουριστικές επιχειρήσεις στην επαρχία έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, την κράτηση και την υποστήριξη τουριστικών υπηρεσιών στον ιστότοπο, το Facebook και το Instagram της μονάδας.

Αυτό θεωρείται ένα μεγάλο σημείο καμπής, επειδή όχι μόνο παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας, αλλά δημιουργεί και ένα πλεονέκτημα στο διαδίκτυο για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας στην ψηφιακή εποχή...

Πηγή: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html