Η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού έλαβε περισσότερες από 12.000 καταγγελίες από καταναλωτές.

VTV.vn - Τα στοιχεία και τα σχόλια από τους καταναλωτές κατά τους πρώτους 9 μήνες του 2025 έδειξαν αύξηση της ευαισθητοποίησης και της πρωτοβουλίας των καταναλωτών στην προστασία των δικαιωμάτων τους.

Φωτογραφία εικονογράφησης

Τους τελευταίους 9 μήνες, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ) έχει εφαρμόσει ενεργά δραστηριότητες για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, λαμβάνοντας και χειριζόμενη 11.542 κλήσεις μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 1800.6838 και 642 καταγγελίες από καταναλωτές.

Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν μια σημαντική αύξηση στους καταναλωτές που προστατεύουν προληπτικά τα δικαιώματά τους και αντικατοπτρίζουν τομείς και παραβιάσεις που χρήζουν προσοχής.

Η ανάλυση δεδομένων από 642 καταγγελίες καταναλωτών δείχνει μια μετατόπιση στη συμπεριφορά των καταναλωτών, με το 82% των καταγγελιών να αποστέλλονται μέσω email και ιστότοπου, ενώ τα ταχυδρομικά κανάλια αντιπροσωπεύουν μόνο το 17,3%.

Αυτό αντικατοπτρίζει τη στροφή προς το διαδικτυακό περιβάλλον και απαιτεί από την Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού να συνεχίσει να επενδύει σε ψηφιακές υποδομές. Οι τομείς με τα υψηλότερα ποσοστά προβληματισμού περιλαμβάνουν: το ηλεκτρονικό εμπόριο, τον τουρισμό , τα θέρετρα και τις οικιακές ηλεκτρονικές συσκευές.

Οι παραβιάσεις των δικαιωμάτων των καταναλωτών ήταν επίσης ποικίλες, με το 60% των καταγγελιών να αφορούν μη αποζημίωση ή επιστροφή αγαθών, προϊόντα κακής ποιότητας και μη διαπραγμάτευση με τους καταναλωτές.

Πηγή: https://vtv.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-tiep-nhan-hon-12000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-100250926161014684.htm