Ευέλικτη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων

Μετά την αναδιοργάνωση του διεπίπεδου μηχανισμού τοπικής αυτοδιοίκησης στην επαρχία Λαμ Ντονγκ, υπήρξαν σημαντικές προκλήσεις όσον αφορά το προσωπικό και τις λειτουργίες. Στο πλαίσιο πολλών κοινοτήτων και περιφερειών που δεν διέθεταν δημόσιους υπαλλήλους με την κατάλληλη εμπειρογνωμοσύνη, ειδικά σε νέους τομείς όπως ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η διαχείριση γης και τα χρηματοοικονομικά, η Λαμ Ντονγκ υιοθέτησε γρήγορα μια σειρά από δραστικές και δημιουργικές λύσεις, επιβεβαιώνοντας το πνεύμα της «ανάληψης του ανθρώπου ως κέντρου της υπηρεσίας».

Ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού και των ψηφιακών εργαλείων υποστήριξης

Σύμφωνα με το Υπουργείο Εσωτερικών, αμέσως μετά την εξέταση και τον εντοπισμό της άνισης ποιότητας της ομάδας δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας, μόλις 1 μήνα μετά την έναρξη λειτουργίας του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή απέστειλε και αύξησε τον αριθμό των 260 δημοσίων υπαλλήλων, δημοσίων υπαλλήλων και εργαζομένων σε επίπεδο επαρχίας για να υποστηρίξουν κοινότητες, περιφέρειες και ειδικές ζώνες για μια περίοδο 3 μηνών. Πρόκειται για μια έγκαιρη κίνηση, που βοηθά το επίπεδο βάσης να αποκτήσει περισσότερη εμπειρογνωμοσύνη και πόρους για να χειριστεί το αρχικό τεράστιο φόρτο εργασίας.

Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Ta Hine

Παράλληλα με την παροχή ανθρώπινου δυναμικού, τα επαρχιακά τμήματα και τα παραρτήματα έχουν δημιουργήσει ένα σύγχρονο σύστημα επαγγελματικής και τεχνολογικής υποστήριξης. Έχουν δημιουργηθεί εργαλεία όπως το "Επαγγελματικό Εγχειρίδιο" και το "Εγχειρίδιο Τεχνολογίας", ειδικά η εφαρμογή της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης (AI) για την άμεση επίλυση όλων των δυσκολιών στην οργάνωση και εφαρμογή διεπίπεδων τοπικών αυτοδιοικήσεων και τομέων κρατικής διαχείρισης. Παράλληλα, η "Γραμμή Βοήθειας" των τμημάτων, των παραρτημάτων και των διεπιστημονικών ομάδων εργασίας έχει δημιουργήσει ένα πολυδιάστατο κανάλι υποστήριξης, βοηθώντας τους αξιωματούχους σε επίπεδο κοινότητας να ξεπεράσουν με σιγουριά τις επαγγελματικές δυσκολίες.

Φωτεινά σημεία από το επίπεδο της κοινότητας

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Ντι Λιν με την πρωτοβουλία «Προληπτική προσέγγιση των πολιτών για την υποστήριξη των διοικητικών διαδικασιών» και «Προώθηση του πρωτοποριακού ρόλου και του εθελοντισμού των μελών των συνδικάτων και των νέων στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού».

Συγκεκριμένα, η πρωτοβουλία «Προώθηση του πρωτοποριακού και εθελοντικού ρόλου των μελών των συνδικάτων και των νέων στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού» αναπτύχθηκε από την κοινότητα από τις αρχές Ιουλίου 2025. Κατά τη διάρκεια των πρώτων 2 μηνών, καθημερινά, 5-10 μέλη των συνδικάτων και νέοι (σύνολο 240 στροφές) ανατέθηκαν απευθείας στο κέντρο για να καθοδηγήσουν και να υποστηρίξουν περισσότερους από 2.000 πολίτες στην υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων.

Όσον αφορά την πρωτοβουλία «Προληπτική προσέγγιση των πολιτών για την υποστήριξη της εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών», που υλοποιήθηκε από την Di Linh από την 1η Ιουλίου έως τον Δεκέμβριο του 2025, η κοινότητα αποφάσισε να θέσει τους πολίτες ως επίκεντρο. Στην πρωτοβουλία αυτή, οι κρατικοί φορείς δημιούργησαν προληπτικά κανάλια προσέγγισης, συμβουλεύοντας, καθοδηγώντας και υποστηρίζοντας άμεσα τους πολίτες για την ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών (τόσο άμεσα όσο και μέσω διαφόρων μέσων όπως: τηλέφωνο, κοινωνικά δίκτυα...), χωρίς να περιμένουν να έρθουν οι πολίτες. Η κα Tran Thi Tam - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, Διευθύντρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Di Linh, δήλωσε: «Μέσα από τη διαδικασία εφαρμογής, διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι καθοδηγήθηκαν και υποστηρίχθηκαν άμεσα, μειώνοντας τα λάθη, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος. Συμβάλλοντας έτσι στην αύξηση της ικανοποίησης των οργανισμών και των ατόμων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών».

Επιπλέον, άλλες τοπικές αρχές σε επίπεδο κοινότητας στην επαρχία έχουν εφαρμόσει προληπτικά πολλά καλά μοντέλα και δημιουργικούς τρόπους για να ξεπεράσουν τις δυσκολίες και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις από την αρχή της λειτουργίας τους. Αυτά είναι το μοντέλο της «Κινητής ομάδας για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών» της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Cat Tien 3· η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Cam Ly - Da Lat με το μοντέλο «Τα στελέχη και οι δημόσιοι υπάλληλοι συνοδεύουν και μοιράζονται με τον κόσμο», δημιούργησε μια ομάδα για την υποστήριξη της τεχνολογίας και των διοικητικών διαδικασιών και, ειδικότερα, διόρισε έμπειρο προσωπικό για την υποστήριξη των εθνοτικών μειονοτήτων. Χάρη σε αυτό, η εργασία επιλύεται απευθείας από την οικιστική ομάδα, αποφεύγοντας τη συμφόρηση και την ταλαιπωρία.

Μπορεί να ειπωθεί ότι οι δημιουργικοί τρόποι στο Λαμ Ντονγκ έχουν καταδείξει την ικανότητα της επαρχίας να ξεπερνά τις δυσκολίες, την ευελιξία και την αποφασιστικότητα στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, αποτελεσματικής και πραγματικά ανθρωποκεντρικής διοίκησης, εδραιώνοντας σταθερά την εμπιστοσύνη των ανθρώπων στο μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων.

Πηγή: https://baolamdong.vn/van-hanh-linh-hoat-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-395895.html