Η τρέχουσα χρέωση συντήρησης για αυτήν την υπηρεσία είναι 10.000 VND/μήνα (11.000 VND συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Σύμφωνα με το νέο πρόγραμμα χρεώσεων, για τους συνδρομητές που λαμβάνουν λιγότερα από 20 μηνύματα/μήνα, η χρέωση SMS παραμένει αμετάβλητη, οι χρήστες πληρώνουν 11.000 VND/μήνα συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Για τους συνδρομητές που λαμβάνουν περισσότερα από 20 μηνύματα/μήνα, η Vietcombank εισπράττει σύμφωνα με τον πραγματικό αριθμό μηνυμάτων που δημιουργούνται τον μήνα με χρέωση 700 VND/μήνυμα από το 21ο μήνυμα. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες θα πρέπει να πληρώσουν 770 VND/μήνυμα συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
πρόγραμμα τελών vcb.jpg
Σύντομα θα εφαρμοστεί νέος τιμοκατάλογος στην Vietcombank. (Στιγμιότυπο οθόνης).
Η κα Phan Cam Nhung (υπάλληλος γραφείου και πωλητής στο διαδίκτυο) δήλωσε ότι οι ηλεκτρονικές πληρωμές έχουν γίνει δημοφιλείς εν μέρει επειδή οι τράπεζες προσφέρουν δωρεάν μεταφορές χρημάτων. Αλλά εάν αυξηθεί η χρέωση υπηρεσίας για την αποστολή μηνυμάτων αλλαγής υπολοίπου, δεν διαφέρει από μια άλλη μορφή υπολογισμού των τελών μεταφοράς χρημάτων. Αυτό θα εμποδίσει τη διαδικασία πληρωμών χωρίς μετρητά των ανθρώπων. Η μόνη παρηγοριά για τους πελάτες είναι ότι αυτή η τράπεζα σταματά να στέλνει μηνύματα αλλαγής υπολοίπου για συναλλαγές αξίας μικρότερης των 50.000 VND. Επομένως, οι τακτικές συναλλαγές ενός ατόμου, όπως πρωινό, μεσημεριανό γεύμα ή η κατανάλωση ενός φλιτζανιού καφέ, δεν θα επηρεαστούν, υπό την προϋπόθεση ότι η πληρωμή γίνεται μόνο για τους ίδιους. Η Vietcombank παρέχει 2 μορφές ειδοποίησης αλλαγής υπολοίπου, ώστε οι πελάτες να μπορούν να επιλέξουν την κατάλληλη επιλογή, συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης μέσω SMS και της ειδοποίησης μέσω της εφαρμογής. Η Vietcombank δήλωσε ότι εάν χρησιμοποιείτε προληπτικά SMS και δεν χρειάζεται να διατηρείτε την υπηρεσία, μπορείτε να μεταβείτε στη λήψη ειδοποιήσεων αλλαγής υπολοίπου μέσω της δωρεάν εφαρμογής. Στις αρχές του 2023, η Vietcombank προχώρησε στην αύξηση των χρεώσεων υπηρεσίας SMS Banking και έλαβε έντονες αντιδράσεις. Τον Φεβρουάριο του 2023, η Vietcombank ανακοίνωσε αύξηση των τελών SMS Banking από 11.000 VND/μήνα σε βήματα έως και 77.000 VND/μήνα, ανάλογα με τον αριθμό των μηνυμάτων. Εάν υπολογιστεί για ολόκληρο το έτος, οι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσουν το υψηλότερο τέλος SMS, έως και 924.000 VND. Η Vietcombank δήλωσε ότι η προσαρμογή του τέλους ειδοποίησης υπολοίπου SMS σε βήματα έχει ως στόχο να αντισταθμίσει εν μέρει αυτό το κόστος και να καλύψει τις ανάγκες διαφορετικών ομάδων πελατών. Όχι μόνο η Vietcombank, αλλά και μια σειρά από άλλες τράπεζες ανακοίνωσαν αύξηση των τελών SMS Banking. Σε απάντηση στο παραπάνω περιστατικό, το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών και ο Σύνδεσμος Τραπεζών προήδρευσαν σε διαδικτυακή συνάντηση με τράπεζες και φορείς εκμετάλλευσης δικτύων για την επίλυση των δυσκολιών. Στη συνάντηση, οι εμπορικές τράπεζες και οι επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών συμφώνησαν σε ένα σχέδιο για την είσπραξη ενός σταθερού τέλους 11.000 VND/μήνα (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) και απεριόριστου αριθμού μηνυμάτων κατά τη χρήση υπηρεσιών πληρωμών χωρίς μετρητά.