Η VietinBank εντοπίζει τους πελάτες για την πρόληψη απάτης

Για την προστασία των χρηστών από απάτες και ατασθαλίες, η VietinBank υπήρξε ανέκαθεν πρωτοπόρος στην εφαρμογή τεχνολογίας στις συναλλακτικές δραστηριότητες. Αυτή η τράπεζα βρίσκεται επίσης στην πρώτη γραμμή της αποτελεσματικής εφαρμογής βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας για τους πελάτες από την 1η Ιουλίου.

Με στόχο την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών, η Κρατική Τράπεζα εξέδωσε την Απόφαση 2345.

Σύμφωνα με αυτήν την απόφαση, από την 1η Ιουλίου, κατά τη μεταφορά χρημάτων στο διαδίκτυο άνω των 10 εκατομμυρίων VND/συναλλαγή ή συνολικών συναλλαγών σε μια ημέρα με αξία άνω των 20 εκατομμυρίων VND, οι πελάτες θα πρέπει να επαληθεύουν τα πρόσωπά τους. Το επαληθευμένο πρόσωπο πρέπει να ταιριάζει με τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο τσιπ αναγνώρισης πολίτη για να είναι επιτυχής η συναλλαγή.

Η VietinBank έχει επαληθεύσει τα πρόσωπα περισσότερων από 5 εκατομμυρίων πελατών

Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα, αυτή η λύση στοχεύει στη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών για τους πελάτες, αποφεύγοντας την απάτη και την κλοπή λογαριασμών.

Ως βασική κρατική εμπορική τράπεζα, ένας πυλώνας της οικονομίας , η VietinBank δίνει προτεραιότητα στους πόρους για την ανάπτυξη λύσεων για τη συλλογή και τον καθαρισμό δεδομένων πελατών, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο απάτης στον κυβερνοχώρο.

Από το 2020, η VietinBank έχει επενδύσει σε λύσεις βιομετρικής τεχνολογίας. Ως εκ τούτου, όταν εκδόθηκε η Απόφαση 2345, η VietinBank ήταν μία από τις πρώτες μονάδες που ολοκλήρωσαν ένα σύνολο λύσεων για σύνδεση με το Εθνικό Κέντρο Δεδομένων Πληθυσμού για την επαλήθευση της βιομετρίας των πελατών.

Η VietinBank έχει ενεργήσει προληπτικά όσον αφορά την τεχνολογική υποδομή καθώς και τις λύσεις βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας, για να βοηθήσει τους πελάτες να μην αντιμετωπίσουν δυσκολίες στη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας συναλλαγών.

Σύμφωνα με την VietinBank, η εφαρμογή βιομετρικών στοιχείων βοήθησε την τράπεζα να καθαρίσει σταδιακά τα δεδομένα των πελατών, ελαχιστοποιώντας τη μίσθωση, τον δανεισμό και την πλαστογράφηση λογαριασμών. Ταυτόχρονα, αυτή η λύση επιτρέπει στους ανθρώπους να πραγματοποιούν συναλλαγές στο διαδίκτυο με μεγαλύτερη ασφάλεια.

Μέχρι σήμερα, η VietinBank έχει πιστοποιήσει με επιτυχία την ταυτότητα περισσότερων από 5 εκατομμυρίων πελατών. Η κλίμακα της μεταφοράς χρημάτων μέσω του ψηφιακού καναλιού της VietinBank έχει αυξηθεί εντυπωσιακά με δεκάδες εκατομμύρια συναλλαγές βιομετρικής πιστοποίησης ανά μήνα. Αυτός ο αριθμός αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται στο εγγύς μέλλον.

Το προσωπικό της VietinBank καθοδηγεί τους πελάτες μέσω βιομετρικής επαλήθευσης - Φωτογραφία: VTB

Αξιολογώντας την εφαρμογή της βιομετρίας, ο κ. Tran Cong Quynh Lan - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της VietinBank, δήλωσε ότι αυτή η λύση αποτελεί ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός, προσφέροντας πολλά οφέλη τόσο στους πελάτες όσο και στον τραπεζικό κλάδο γενικότερα.

«Έχουμε καθαρίσει το σύστημα τραπεζικών λογαριασμών, έχουμε αυξήσει την ασφάλεια και την προστασία των πελατών και εξασφαλίζουμε ομαλές συναλλαγές. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται πλέον πιο συχνά. Οι άνθρωποι αισθάνονται μεγαλύτερη ασφάλεια σχετικά με τη μεταφορά χρημάτων μέσω του τραπεζικού συστήματος», τόνισε ο κ. Λαν.

Ως μακροχρόνια πελάτισσα της VietinBank, η κα Pham Hoang Hanh μοιράστηκε ότι από την ενημέρωση της επαλήθευσης ταυτότητας συναλλαγών με χρήση βιομετρικών στοιχείων, οι χρήστες αισθάνονται ασφαλείς κάθε φορά που μεταφέρουν χρήματα και ακόμη και όταν αφήνουν χρήματα στον λογαριασμό τους, δεν φοβούνται ότι θα τα κλέψουν οι κυβερνοεγκληματίες.

Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα, από τότε που ο τραπεζικός κλάδος έχει προωθήσει ενεργά τη συλλογή και την επαλήθευση βιομετρικών δεδομένων, ο αριθμός των περιπτώσεων απάτης που αφορούν την απώλεια χρημάτων από τους λογαριασμούς των πελατών έχει μειωθεί σημαντικά.

Ο αριθμός των πελατών που έχασαν χρήματα τον Αύγουστο μειώθηκε κατά περίπου 50% σε σύγκριση με τον μέσο αριθμό περιστατικών τους πρώτους 7 μήνες του έτους. Ο αριθμός των λογαριασμών που έλαβαν δόλια χρήματα τον Αύγουστο μειώθηκε επίσης κατά περίπου 72% σε σύγκριση με τον μέσο αριθμό τους πρώτους 7 μήνες του τρέχοντος έτους.

Οι πελάτες βιώνουν τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής της VietinBank - Φωτογραφία: VTB

Το 100% των πελατών θα έχει ταυτοποιήσει τους λογαριασμούς του

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφάλεια των χρηματοοικονομικών συναλλαγών, η VietinBank δήλωσε ότι θα συνεχίσει να προωθεί την εφαρμογή λύσεων για την εφαρμογή δεδομένων πληθυσμού και τον καθαρισμό δεδομένων. Στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι το 100% των μεμονωμένων πελατών της VietinBank συγκρίνεται με βιομετρικές πληροφορίες στην ενσωματωμένη με τσιπ ταυτότητα πολίτη ή μέσω της εφαρμογής VneID.

Παράλληλα, η VietinBank θα προωθήσει την εφαρμογή εθνικών δεδομένων πληθυσμού στην αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας των δανειοληπτών, συμβάλλοντας στην αποτροπή της μαύρης πίστης.

«Από τώρα μέχρι το τέλος του έτους, η VietinBank θα επικοινωνεί ενεργά και θα υποστηρίζει τους πελάτες στην αναγνώριση των λογαριασμών τους. Στόχος είναι η εκκαθάριση όλων των λογαριασμών. Και μέχρι τις αρχές του 2025, όλοι οι πελάτες θα μπορούν να αναγνωρίζουν τους λογαριασμούς τους και να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές» - κοινοποίησε ο κ. Tran Cong Quynh Lan.

Με τη λειτουργική φιλοσοφία της «πελατοκεντρικότητας», σε συνδυασμό με την προώθηση της βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας για την πρόληψη της απάτης και την προστασία των πελατών κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, η VietinBank αυξάνει επίσης την ανάπτυξη σύγχρονων προϊόντων και υπηρεσιών με περιεχόμενο υψηλής τεχνολογίας, προσφέροντας ευκολία και καλύτερες, πιο ολοκληρωμένες εμπειρίες στους πελάτες.

Μέχρι το τέλος του τρίτου τριμήνου, η εφαρμογή VietinBank iPay Mobile για ιδιώτες πελάτες συνέχισε να προσελκύει περισσότερους από 8,6 εκατομμύρια χρήστες, σημειώνοντας αύξηση 17,2% σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2023. Ο αριθμός των συναλλαγών έφτασε τα 1.377 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση άνω του 75,6% σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2023. Το ποσοστό των συναλλαγών μέσω του καναλιού iPay έφτασε το 92% του συνόλου των συναλλαγών ατομικών πελατών.

Πηγή: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm