Η Vietnam Airlines τιμήθηκε ως «Εξαιρετική 5άστερη αεροπορική εταιρεία»

Αυτή είναι η δεύτερη συνεχόμενη χρονιά που η Vietnam Airlines τιμήθηκε σε αυτήν την κατηγορία από τον Σύνδεσμο Εμπειρίας Επιβατών Αεροπορικών Εταιρειών (APEX).

Η APEX δήλωσε ότι το βραβείο βασίζεται στην αξιολόγηση των εμπειριών των επιβατών σε εκατομμύρια πτήσεις παγκοσμίως. Εκτός από την ποιότητα των υπηρεσιών, η Vietnam Airlines εκτιμάται ιδιαίτερα για την ικανότητά της να συνδέει διεθνείς επιβάτες με το Βιετνάμ μέσω καλών εμπειριών πτήσης.

Μιλώντας για το βραβείο, ο κ. Dang Anh Tuan, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Vietnam Airlines, δήλωσε ότι η αεροπορική εταιρεία είναι χαρούμενη και περήφανη που τιμήθηκε από την APEX. Αυτό είναι το αποτέλεσμα των προσπαθειών της Εθνικής Αεροπορικής Εταιρείας. «Το βραβείο αποτελεί απόδειξη των προσπαθειών μας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, επιβεβαιώνοντας τη θέση της αεροπορικής βιομηχανίας του Βιετνάμ στη διεθνή σκηνή. Αυτό είναι επίσης το κίνητρο για εμάς να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών, προσφέροντας στους πελάτες τις καλύτερες εμπειρίες πτήσης», δήλωσε ο κ. Tuan.

Ο κ. Ha Minh Quang (αριστερά) - Επικεφαλής του υποκαταστήματος της Vietnam Airlines στις ΗΠΑ εκπροσώπησε την APEX για να παραλάβει τον τίτλο. Φωτογραφία: Vietnam Airlines

Επί του παρόντος, η Vietnam Airlines συνδυάζει σύγχρονα αεροσκάφη όπως Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Ταυτόχρονα, η μονάδα αναπτύσσει ταυτόχρονα τη βελτίωση των υπηρεσιών με δραστηριότητες όπως η βελτιστοποίηση των αεροδρομιακών εγκαταστάσεων, η εφαρμογή βιώσιμων αεροπορικών καυσίμων και η συνεργασία με διεθνείς αεροπορικές εταιρείες για την επέκταση του δικτύου πτήσεων, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών.

Επιπλέον, η Vietnam Airlines δήλωσε ότι προωθεί τον ρόλο της ως γέφυρα για την εισαγωγή της πεμπτουσίας του βιετναμέζικου πολιτισμού. «Μέσω δημοσιεύσεων, βίντεο εν πτήσει ή γευμάτων με έντονο βιετναμέζικο γαστρονομικό στυλ, προωθούμε την εικόνα της χώρας και του λαού του Βιετνάμ σε διεθνείς φίλους, δημιουργώντας παράλληλα μοναδικά ταξίδια πολιτιστικής ανακάλυψης για κάθε επιβάτη», δήλωσε ο εκπρόσωπος της αεροπορικής εταιρείας.

Το 2023, η Vietnam Airlines τιμήθηκε από την APEX για πρώτη φορά ως «5 αστέρων διεθνής αεροπορική εταιρεία». Το βραβείο της APEX ισχύει για 2 χρόνια, απαιτώντας από τις αεροπορικές εταιρείες να βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία των πελατών για να διατηρήσουν αυτόν τον τίτλο. Εκτός από την Vietnam Airlines, η Korean Air, η Lufthansa, η Delta Air Lines... βραβεύτηκαν επίσης με τον τίτλο 5 αστέρων από την APEX.

Υπηρεσίες της Vietnam Airlines σε πτήσεις. Φωτογραφία: Vietnam Airlines.

Προηγουμένως, η Vietnam Airlines έχει κερδίσει πολλά άλλα διεθνή βραβεία, όπως: Κορυφαία Αεροπορική Εταιρεία της Ασίας για Οικονομική Θέση, Κορυφαία Αεροπορική Εταιρεία της Ασίας για Πολιτιστική Ταυτότητα, Κορυφαία Αεροπορική Εταιρεία της Ασίας για Υπηρεσίες Πληρώματος Καμπίνας και Κορυφαία Αεροπορική Εταιρεία της Ασίας για Περιοδικό Εν Πτήσει. Αυτά τα βραβεία απονεμήθηκαν από τα World Travel Awards. Επιπλέον, η εν λόγω μονάδα τιμήθηκε επίσης στις 20 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο από τα Airline Ratings, στις 5 πιο συνεπείς αεροπορικές εταιρείες στην Ασία - Ειρηνικό σύμφωνα με τον οργανισμό δεδομένων Cirium...

Η APEX είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που εκπροσωπεί τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες και προμηθευτές παγκοσμίως, διεξάγοντας τακτικά έρευνες και αξιολογώντας την εμπειρία των πελατών για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών εν πτήσει. Κάθε χρόνο, ο οργανισμός αυτός συνεργάζεται με την Διεθνή Ένωση Υπηρεσιών Πτήσεων (IFSA) και την Future Travel Experience (FTE) για την κατάταξη των αεροπορικών εταιρειών με βάση τα αποτελέσματα αξιολόγησης μέσω της εμπειρίας των επιβατών. Τα αποτελέσματα συλλέγονται από τον συνεργάτη της APEX, την Triplt - μια εφαρμογή που υποστηρίζει τη διαχείριση ταξιδιών.

Πηγή